안녕하십니까.
동국제약 헬스케어사업부 김태민입니다.
2018년 5월 대전식약청 제품 검사에서 자사 '프라임 프로바이오틱스' 제품이 100억마리 혼합 생유산균 제품으로 표기 되어있으나 식약처 검사결과 생균수 미달 판정을 받았습니다.
따라서, 유통기한 '2020년 10월 19일'의 '프라임 프로바이오틱스'에 대해 프로바이오틱스 생균수 기준 부적합으로 판매 중단 및 회수 조치를 통보 받았습니다.
1. 회수조치 이후 백화점 및 아울렛,마트 전매장에서는 안내사항 POP를 출력하시어 반드시 매장에 비치(POP대 활용) 후 비치 사진을 촬영 -> 담당자에게 사진을 전송(추후 식약처 보고 자료로 활용예정)
2. 백화점에서 공지POP 비치는 금지하고 있으므로 촬영 후 다시 매장 보관만 해주시면 감사하겠습니다.
매장에서 고객문의가 많을 것으로 예상되어 추후 매장 대응 매뉴얼 및 행동 조치 요령을 전파하도록 하겠습니다.
아래 매장 안내용 공지사항 전문을 알려드리오니 반드시 숙지하시길 바랍니다.
==============================================================================================
네이처스비타민을 사랑해주시는 고객 여러분
<프라임 프로바이오틱스> 회수조치에 대해 알려드립니다.
당사는 최근 식약처로부터 유통기한 ‘2020년 10월
19일’의 ‘프라임 프로바이오틱스’에 대해
프로바이오틱스 생균수 기준 부적합으로 판매 중단 및 회수 조치를 통보 받았습니다.
상기 유통기한 제품 이외의 네이처스비타민 유산균 전 제품은 표기된 보장균수를 함유하고 있음을 알려드립니다. 현재 공식 검사 기관에 재검사 의뢰한 상태입니다. 검사결과를 고객님들께서
확인하실 수 있도록 자사홈페이지/매장에 추후 공지할 예정입니다.
상기 해당 제품을 구매하신 고객님들께서는 구매하셨던 매장에 방문하시거나 온라인 사이트에 문의하시면 즉시 환불 및 교환처리를 해드리도록
하겠습니다.
(상기 유통기한 제품의 구매이력 확인 후 즉시 환불 및 교환처리)
네이처스비타민을 믿고 사랑해주시는 고객 여러분께 심려를 끼쳐드리게 된 점 진심으로 사과 말씀드립니다.
앞으로 더욱 더 좋은 제품을 위해 제조업체와 당사 모두 품질 관리에 힘쓰도록 하겠습니다. 감사합니다.
2018.5.29
㈜동국제약 임직원 일동
동국제약 프라임프로바이오틱스 회수조치관련 안내 pop.pdf
동국제약 프라임프로바이오틱스 회수조치관련 안내 pop.png