가전구매기 동양매직 비추!!

[rouuund]

안녕하세요!

요새 많은 예비신부들이 혼수로 인덕션(전기레인지)를 많이 이용하시는 것 같아서 어제 밤에 제가 겪은일을 좀 알려드리고자 이렇게 적습니다..

저희 어머니께서 기존의 빌트인된 가스레인지를 쓰다가 동양매직 전기레인지를 렌탈로 사용했습니다.

그런데 거주지 이전으로 기존의 전기레인지를 철거하고 기존의 가스레인지로 원상복귀해달라고 요청했습니다. 그러나 본사a/s센터에서 한다는 말이, 자기네는 자기네 제품이 아니면 설치가 불가능하다는 겁니다.

처음에 전기레인지 설치하러 와서는 기존의 타사 가스레인지를 잘 분해하고 자기네 제품 설치를 하더만, 자기네 제품 사용을 중지하고 원상복귀를 요청하니 설치는 타사 가스레인지 회사에 전화해서 요청하라고 하네요. 이러한 서비스가 어딨냐고 했더니 그럼 기사분 보내서 해결해주겠다고 해서 약속일자를 받고 기다렸습니다.

기사분이 오기로 한 시간이 어제저녁 8시~8시반. 그런데 저녁 10시 넘어서 왔습니다.(중간에 왜 안오시냐고.. 어디시냐고 했더니 저희가 살고있는 같은 동이랍니다.. 그런데 같은 동에서 길이 막혔다는 말도 안되는 핑계로 2시간뒤에 도착..)

여튼 꾹 참고 기존의 전기레인지 해체를 하는데, 전기레인지 코드를 어찌 뽑아야할지도 몰라서 우왕좌왕. 그리고 나서 기존의 가스레인지 설치를 해달라고 하니, 자기는 기존제품 떼어갈줄만 알지 설치는 모른답니다. 본사에서는 분명히 기사분에 다 해줄거라고 했는데 왜 말이 다르냐고 했더니, 본사에서 a/s기사들이 어떻게 일하는지도 모르면서 하는 소리라며 해줄수가 없다고 합니다. 그래놓고 기존의 가스레인지는 엉망진창으로 널려놓고선 가셨습니다.(그러면서 기사분이 가면서 하는말,, 자기네는 개인사업자이고 다음날 본사에 반품된 제품을 보내야 수당을 받는다. 이런말을 계속함..)

그리고 다음날인 오늘 아침, 본사에 전화를 했더니 여전히 같은소리만 반복... 렌탈사용 중지로 위약금까지 냈으면 그에 적당한 서비스를 제공해야하는게 마땅한데 본사는 본사대로 기사는 기사대로 서로 자기네는 모른다식입니다.

동양매직 전기레인지 해체하러 와서 출장비 받고, 기존의 가스레인지 회사에 전화해서 설치비용으로 출장비 내고, 도시가스에 전화해서 가스연결 다시해달라고해서 출장비 내고..

주변의 동네 이웃분들, 혼수로 전기레인지 사용하신다는 분들 많은데 타사는 몰라도 절대 동양매직은 사용하지 마세요..

이번일로 깨달은 것은, 이래서 비싸도 대기업 제품을 써야하는구나를 절실히 깨달았습니다. 어중간한 기업에서 렌탈서비스를 한다고 할때는 부족한 서비스 정신은 고객의 몫이고, 일반 제품팔고보면 끝이라고 생각하는 기업마인드가 정말 최악입니다.

그리고 1년간 전기레인지를 써본 결과, 가스레인지보다 화력은 떨어지고, 전기세가 만만치 않습니다. 그리고 사용해야 할 냄비등이 상당히 제약적이라 저는 극구 말리고 싶습니다..

혹시라도 혼수로 동양매직 사용하실 분들.. 저같은 일 겪지 마시고 다른 회사 제품 알아보세요..

[chirchir]

에공~~속상하셔서 우째요ㅜㅜ
저흰 하이라이트 전기렌지 1년 다되어가는 데 잘 쓰고 있고 생각보다 전기세 마니 안나오더라구요~~아마도 인덕션 쓰시는 게 아닐까 생각되네요...앞으론 동양매직 제품은 고려해봐야겠네요

[민쌤]

나쁘네요... 그래도 동양매직 나름 알려진 제품인데... 서비스가 엉망인거 같아요ㅠㅠ