제발 봐줘T_T KT 사용자-착신통화전환이용료 확인들 하세요.

[사람에게떠나다]

-널리 퍼트리세요. 되도록 널리~~-

집 전화를 KT 쓰시는 분들, 고지서가 날라오거든 착신통화전환이용료-1000원, 이거 찍혀있나 자세히들 보세요.

착신통화전환이란 집전화를 꼭 받아야 하는데 부득이하게 밖으로 외출을 하게 될때 집 전화를 핸드폰으로 연결하는 서비스 입니다.

전화 고지서를 자세히 살펴보지 않다가 어제 저녁, 하나하나 따져보니 착신통화전환이용료-1000원이란것이 찍혀 있었습니다.

기능도 모르는 서비스가 찍혀있자 상담원과 연결해보자 맙소사.

1996년부터 지금까지 약 11년간 서비스가 가입되어 있었고 11년동안 쌩돈을 낸 것이었습니다.

KT 측에서는 우리가 신청했다고 우기지만, 실상, 1996년도에 핸드폰을 가지고 있는 사람이 몇명이나 되겠습니까. 억지였습니다.

지금 KT 측에서 알아본 후 전화를 준다는 답변을 받고 기다리는 중이며, 검색해 보니 착신통화전환이용료라는 명목으로 몇년에서 십년이 넘게 저희처럼 돈을 뜯긴 사례가 상당합니다.

당장 전화 고지서 살펴보세요. 만약, 사용하지도 않았는데 부과되어 있다면 당장 전화해 따지십시오.

보통 시점은 전화를 옮기거나 이사를 했을때부터 시작되며, 한달에 천원씩이면 모이면 꽤 큰돈입니다.

밑의 내용은 사례들입니다.

사례1.

한달전쯤 집 전화고지서에 착신통화전환이용료 라는 것이 적혀있더군요.



그래서 전신청한적도없고 가족중에도 없었습니다.



그래서 고객센터에 전화를 했는데



거기서 전화를 받고 다음날이나 다다음날 연락을 준다고 하더군요....



그런데 며칠이 지나도 연락이없기에 제가 몇번을 다시 연락한후에야



제가 사는 지역 kt지사에서 연락이 오더군요,.,.,.





그런데 알고보니 그서비스에 가입한지가 거의 10년이나 되었다더군요-_-(OTL)



97년쯤에 이사를 했는데 그때 같이 가입을 했다네요....



그래서 말도 안된다고!! 그당시에 저희 가족은 핸드폰도 안쓰고 가게도 안하는데



그서비스를 쓸이유가 왜있냐고 따졌죠.,,.,.,.



그러니까 환불을 해준다고 하네요,.,.,.오늘......



다음주 화,수요일쯤 계좌에 보내준다고 하는데



지금은 기다리고 있는중이에요,.,.,.





저도 아는것이 없어서 도움은 드리지 못하지만 꼭 환불받으세요!!!!!!



물고늘어지세요!!!!!



또 여기저기 찾아보면 소비자보호원같은데나 다른 분 사례들 찾아보시구요.,.,.,,.



그리고 녹음할수있다면 통화내용도 녹음해두세요,.,.,.혹시모르니까요-_-



이런 답변은 처음인데 저랑 비슷한경우라 관심이가게되네요,.,.,.,.,.



통신사의 횡포에 당하지 말자구요.,.,.,.통신사 부당한 횡포 정말 많은것같습니다!!!



얼마안되는 돈이지만 저도 만약에 환불못받으면 갈수있는데 까지 한번 가보려고요-_-!!!


사례2

부모님집에 KT전화 요금 내역서에 보니까



링고 이용료, 착신통화전환 이용료,통화중대기 이용료가

부과 되어 있었습니다.



제가 부모님과 같이 사는게 아니라 어제 부모님 집에 갔다가 알게 된 내용인데요



부모님은 위와 같이 신청하신적이 없다고 하셨습니다.



오늘 KT 전화국에 문의를 했더니



신규가입자 한 해서 신청이 된다고 하더군요.



그말은 부모님이 아파트 이사하시고 신규로 가입하게 될때 신청이 되었다는 얘기가 되는데



그동안 요금을 낸 링고 이용료, 착신통화전환 이용료,통화중대기 이용료를



환급 받을수 있는지가 궁금합니다.



분명 신청한적도 없는 요금이 3~4 년동안 부과 되었다는게 어처구니가 없더군요.



상담원 직원이 링고이용료는 어찌 해보겠다지만 그동안 이용한 착신통화전환이용료와

통화중대기 이용료 대금은 환불이 안된다고 하더군요..



저와 같이 피해 보신분들 답변좀 부탁 드립니다.

저 말고도 다른분들도 한번 확인 해보세요 ... 피해 보시는분들 여럿 있으리라 봅니다.



어떻게 해야 환급을 받을수 있을까요 ....


사례3

저희 집도 알고보니 6년이나 착신요금이 나오고있었습니다.

저희집은 착신을 할줄도 모릅니다.

하하하하 어이가 없어서 제가 전화로 따졌습니다 그랬더니 최근6개월만 환불이된다는겁니다.

내가 따져대면서 6년이니까 3년이라도 ,반이라도 환불을 해줘야지무슨소리냐니까

그제서 그럼 3년 환불해주겠답니다 ㅎㅎㅎㅎㅎㅎㅎㅎㅎㅎㅎㅎ

그러고 끊었는데 저희 어머니가 다시전화를 하시더라구요 어머니가 외출을 해야할상황이라 전화를

계속못할상황이셔서 금방끊으시더라구요 엄마한테 "뭐라하고 끊으셨어요?"

그랬더니 내가한번 찾아간다 고 하셨데요 ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ

기가막혀서 두서없는얘길 좀 했습니다 저도 가서 막 따지겠습니다 !



사례4

저도 오늘 알았습니다. 99년부터 되어있었다고..

부모님이랑 같이 살지않아서 몰랐는데 이번에 알게되었네요.

규정상 6개월만 환불된다더니 어머니랑 통화후 2년까지만 환불된다는데 다 받을려구요.

내일 지사에 찾아갈겁니다. 집앞이라.. 아무튼 아주 짜증납니다. 내일 확 따져야지.


사례5

점심 때 집 전화요금 고지서를 보았다. 자동이체 되고 있기 때문에 보통 때는 뜯어보지도 않고 그냥 쓰레기통에 던져 버리곤 했는데 오늘은 메가패스 요금이 얼마 나오는지 보고 26000원 넘으면 나도 끊겠다고 말해서 선물 타야지 - 며칠 전 뉴스기사에서 인터넷 통신사에 전화해서 그만 이용하겠다고 말하면 요금도 깎아주고, 선물도 준다고 했거든요 - ㅠ -) - 하고 얄팍한 생활의 기술을 발휘해볼까하는 생각이 2초간 삐빗 들었기 때문이다.



인터넷 접속 요금은, 5년 째 계속 이용해오고 있는데도 26000원이 넘었다. 바꿀 때가 온 것이로군.

일반전화 기본료는 3700원, 아항, 오늘 알았다.

114번호 안내 이용료는 120원(한 번 이용했다)

114직접연결서비스료는 100원(한 번 눌렀구먼) 그러니까 114에 전화번호 물어보고 1번 눌러서 연결하면 220원이다. 비싸다. 그게 뭐 그리 어려운 일이라고.

착신통화전환 이용료가 1000원 (......응?)



....응?

....응?

착신통화전환 시킨 적 없는데? 집 전화는 가족들만 알고 있고, 집으로 전화해서 안 받으면 휴대폰으로 하면 되기 때문에 이런 착신통화서비스 따위 필요도 없다. 이건 또 뭘까요?



국번없이 100번에 전화했다. 조회를 해보니 나는 2000년 11월부터 매달 착신통화전환요금을 착실히 1000원씩 내오고 있었다고 한다. 그럼 2006년 8월까지 70개월?



아하하하하하하하하;;;;;





Tㅁ T; 아, 왜 또 웃게 만드십니까?



나는 이런 서비스 신청한 적도, 이용한 적도 없다고 말했더니 기록을 조사해보고 연락주겠다고 했다.

2시간 쯤 후에 담당 아저씨에게 전화가 왔다. (이런 문의는 왜 다 아저씨들이 하시는 겁니까? 뭔가 특별한 이유가 있는 걸까요?)

2000년 11월에 누군가가 국번없이 100번으로 전화해서 착신서비스를 신청했다고 한다. 그런 적 없다고 했더니 그런 적 있을 것이라고 했다. 보통 이런 일로 10명이 전화하면 9명은 근거서류를 내밀 때까지 인터넷에 올려버리겠다는 둥, 좋지 않은 단어들을 써가며 고래고래 고함을 지른다고 했다. 물론 나는 고함을 지르고 있진 않았지만 곧 고함을 지를 수도 있을 것 같은 예감이 들었다.



그럼 나도 입 닥치게 서류를 보여달라고 했더니 없다고 했다. 내가 신청했다는 기록은 아무 것도 없지만 100번에 전화해서 내가 신청한 것이 맞을 것이라고 했다. "나는 그런 서비스가 하등 필요 없는 사람이고, 만약 필요했다면 착신번호를 연결해 놓고 한 번이라도, 단 한 번이라도 이용했을 것 아니냐?"라고 물었더니 아저씨가 "글죠"라고 말했다.

"내가 신청해놓고 잊어버렸을 경우도 있다고 말씀하지만, 당시 담당자가 다른 번호를 입력하다 실수로 제 전화번호를 입력했을 수도 있지 않겠습니까?"라고 물었더니 아저씨가 또 "글죠"라고 대답했다.



하지만 역시 우물쭈물 어영부영 넘어가고 싶어하는 기색이 역력했다. 이번 달부터는 확실히 해지해 드리겠다고 뭔가 어려운 일 해주는 것처럼 생색내며 말했다. 그걸로 끝?

"그럼 지금까지 제가 70개월 동안 낸 금액은요?"



아저씨가 그렇다면 어쩔 수 없으니까 둘이 (반반 정도로) 조정하자고 했다.

"저는 한 푼도 조정 못하겠습니다. 전에도 이런 비슷한 경우가 있었는데 끝까지 따진 후, 돈 전부 소급해서 돌려받고, 그 일로 방송에 나온 적 있습니다." 라고 간략히 나의 경력과 포부를 말씀드렸다.



계속 내가 잊어버렸을 것이라고 말하다 안되겠는지 이번엔 갑자기 "이렇게 오랫동안 고지서를 한 번도 보지 않은 고객의 책임도 있다. 우리는 고지의무는 다 했다"라고 말해서 욕 두개가 쌍으로 올라왔다. 썅썅.



我 : 그럼 선생님은 자동이체 신청한 고지서들이 오면 매달 조목조목 따져본 후 내십니까?

담당자: 아뇨.

我 : 70개월 동안 한 번도 사용되지 않은 서비스를 통지 한 번을 해준 적도 없고, 그렇다고 서비스 신청기록이 있는 것도 아닌데, 제가 고지서를 안 봤으니 제 잘못이라는 말씀이십니까, 지금?

담당자 : 아뇨.

我 : 이런 경우, 제가 글 못 읽는 시골의 할머니였다면 어쨌겠습니까? 한 번 써보지도 않은 서비스 요금을 매달 죽을 때까지 냈을 것 아닙니까?

담당자 : .....

그러고 나서도 아저씨는 "고객님이 신청하고도 기억 못하고 있는 것이 맞을 것 같다"라고 완곡히 세 번 정도 더 반복해서 느릿느릿 말했다. 나도 "그럴 리가 없다. 나랑 통화해봤으니 알 것 아니냐? 내가 얼마나 똑똑한지."라고 세 번 또박또박 말했다.



역겨웠는지 ㅎㅎㅎ 돌려주겠다고 했다.

"부가세 10%, 7000원도 잊지말고 돌려주세요."라고 하자 아저씨가 "헉"하는 소리가 들렸다.

[차재욱ㅎㅇㅎㅇ]

마지막분 부가세 10%......... ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ 저희집은 없네요 다행이다

[조선의숙모다]

내가 얼마나 똑똑한지 ㅋㅋㅋ

[이태희입니다.]

집전화기 두개 중에 한개는 제 명의인데 잘봐야겠어요. 이번에 이사가는데 걱정이네요.

[박정석!]

헐........... 우리집 전화도 보니까 착신통화전환 이용료 1000원 있음....... 헐.................

[이쁜게최고:]♡]

우리집은 원래 착신 신청해서...........

[εεJINзз]

222222222222222222.....신청안했는데 오랬동안 돈 내오신 분들은 정말..퐝당하실듯..ㄷㄷㄷㄷ

[오다기다리 죠]

333333333 엄마 핸드폰으로 ㄱㄱ ㅅ

[삐빠라삐빠라]

44444우리집도ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ유용하긴함 특히택배올땤ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ

[Ψ꼬맹이]

헐 쩐다 잠깐만요 우리도 잇는거 같아요 ㅡㅡ KT 사기꾼들...................

[춘옥이]

저흰 없어요ㅋㅋ 예전에 하나로에서 무슨 컴퓨터 보호 서비스인가-_- 돼있어서 항의 했더니ㅋㅋ 담달 요금으로 빼줬음ㅋㅋ

[맛있눙맛동산]

저희집도 이상한 요금제가 가입되어있어서 환불 받았어요.. KT 몹쓸사람들... 우리집에만 그런게 아니었군...

[Ψ의외로순수해요]

이거 이용내역에 적혀있나요? 아무리 봐도없으면 안되있는거맞나요?...아 KT 계약지나면 따른데로 옮겨야겠다...짜증나 ㅡㅡ..

[Ψ안녕하쎄요?Ψ]

저도 막 찾아보니깐 착신통화전환 이용료가 나와있네요 케이티에 전화해보니깐 2000년에 가입했다고 그때는 할머니 계속 집에 계실때고 가족들 폰도 없어서 이런 거 신청할 일이 없는데 기억 못할 수도 있다고 알아보고 연락준다고 기다리고 있는 중이예요 그때부터 매달 1000원씩 나갔다니 아까워서 미칠 지경.

[어쩔까나?]

전 kt무슨 인삿말 서비스인가 암튼 멘트나오는거 그거 되있어가고..전화했었는데 그냥 친절하게 환불해 주든뎅.. 어쩌나 걱정했는데 바로 죄송하다고하고 환불해줘서 기분 좋아졌음~ㅎㅎㅎ

[Ψ보아다리내다리]

제가 상담원해봐서 아는데요, 솔직히 통화해놓고 안했따고 하는 고객분도많으세요 요즘엔 전화한통으로도 부가서비스 다 가입하고 첫달무료 그다음달부터는 요금과금된다고 안내드리는데 동의하셔서놓고 기억못하셔서 해지안하시는 분들도 굉장히많으세요. 부당하게 가입시키는 분도 있긴하지만 너무 100% 통신사 측의잘못은 아니라는거죠.. 그리고 억울하게 당하신게 있다면 분명히 환불받으실수있구요. 그리고 통신사측에서도 명백한증거도있고하지만 고객이 클렘제기하면 어쩔수없이 돈돌려주는 ?도 굉장히 많답니다.... !

[사람에게떠나다]

저기요. 저같은 경우는 가입자 이름이나, 아니면 서비스를 가입한 후 서비스를 이용한 흔적이라도 찾아달라니까. 폐기처분 되었습니다. 시간이 지나서 없습니다. 그건 알려드릴 수 없습니다.. 어느 것 하나, 증거 나부랭이다운 증거는 제시도 못하고 '가입하고 까먹으셨을것으로 예상됩니다' 이따위 소리를 하고 있으니 속이 뒤집어지도 못해 벗겨집니다.'예상됩니다'가 뭡니까..도대체..증거를 가져오라고! 통화흔적이든, 신청한 사람 이름이든, 서비스 흔적이든, 아무것이나 흔적조차 제시 못하는 주제에 고객탓으로 돌리고 있으니..한심하기 짝이 없습니다.