[국내편 No.14]
미니골드
업체 개요
자기 중심적이고 개성을 중시하는 신세대들을 대상으로 하는 패션관련 사업이 활기를 띠고 있다. 패션 주얼리 상품도 유행에 민감하면서 실용적인 소비경향을 보이고 있는 신세대 여성층의 인기를 배경으로 각광을 받고 있는 중이다. 자신의 개성을 효율적으로 표현하기 위해 다양한 패션용품을 활용하는 여성이 늘어나고 있기 때문이다.
패션주얼리 전문점은 14K, 18K 금제품을 중심으로 다양한 패션 귀금속을 판매하는 소매점이다. 이 분야의 대표적인 업체의 하나인 미니골드는 자체 생산시설과 디자인 능력을 갖추고 혼수개념의 전통 금시장이 14K 금제품 중심으로 전환되고 있는 시장흐름을 주도하고 있는 업계 선도업체로 알려져 있다.
미니골드에서 취급하는 제품은 반지, 귀걸이, 팔찌, 목걸이, 발찌, 메달 등 1000여 가지에 이른다. 제품가격은 목걸이의 경우 5만원에서 15만원, 반지는 4만원에서 9만원, 귀걸이는 2만원에서 7만원 선이고 가장 많이 팔리는 커플링은 10만원에서 19만원 정도 한다. 중간상인을 거치지 않고 제품을 공장에서 직접 공급받기 때문에 기존의 보석 전문점보다 25~30% 정도 저렴한 가격에 판매하고 있다.
사업의 시작 및 성장
지난 1996년 1월에 설립된 이 회사는 6월에 곧바로 가맹 사업을 시작해 1백여 명의 직원이 근무하는 중견 프랜차이즈 업체로 성장했다. 그 공로를 인정받아 2001년 12월에 ‘제6회 한국유통대상 프랜차이즈 부문 금상’을 수상하기도 했다.
미니골드는 유행을 창출하는 상품개발에 집중적인 투자를 하고 있으며 ‘체스’ ‘이볼’ ‘도깨비’ 등 특화된 디자인을 선보여 호응을 얻고 있기도 하다. 요 몇 년 사이 국내 귀금속 시장은 과거의 한정되고 정체된 시장에서 점차 유통혁신을 통한 새로운 형태로 발전하기 시작했다.
흔히 금.은방으로 불리는 귀금속 전문점, 고급 SHOP 형태 위주에서 독자적인 브랜드를 표방하는 업체들이 생겨나게 됨에 따라 순금, 다이아몬드 등 고가 제품보다는 14K.18K의 합금과 합성석을 이용한 중저가 제품이 급부상하고 있는 것. 이에 따라 보석류가 말 그대로 하나의 패션 상품으로서 양성화가 가속화되고 있다.
(주)HON-미니골드는 이러한 시장의 변화를 주도하고 있으며 바로 국내 최고의 패션 주얼리 전문업체이다. 지난 96년 서울 신림동에 1호점을 시작으로 출발한 미니골드는 현재 140여 개의 직영점과 가맹점을 확보했으며 2002년 매출 약 500억원을 기록할 정도로 명실상부 국내 최고의 패션 주얼리 전문업체다.
이처럼 미니골드가 국내 귀금속 시장 변화를 주도할 수 있는 배경에는 업계 최초 ERP 도입을 통한 서비스의 선진화를 추구해 왔기 때문이다.
ERP(전사적 자원관리) 완성에 이은 내실경영은 회사를 안정화로 이끌었고 철저한 고객의 요구를 분석하여 소비자들의 심리를 적극 파악, 적절한 마케팅 전략을 펼쳐온 것이다.
미니골드는 재산적 가치에서 일반 소비재로 금에 대한 가치관이 변하면서 수요 연령층이 낮아지고 소비의 양극화 현상으로 고급 쥬얼리 고객과 저가 패션쥬얼리 고객으로 나누어지는 현상에 주목, 패션 주얼리 시장을 적극 공략하였다.
이처럼 국내에서 확고부동한 인지도와 브랜드 가치를 인정받으면서 지난 98년 ‘아시아 YOUNG브랜드 마케팅 대상’, 2001한국유통대상 프랜차이즈부문 금상 수상한 바 있으며 특히 2003년 ‘대한민국마케팅대상 전사부문 우수상 수상’ 함으로써 국내 귀금속 유통시장의 변화를 주도한 데 대한 공로를 인정을 받았다.
성공요인 분석
첫째, 고객관리도 핵심적인 마케팅 전략.
선물용으로 구매를 하는 고객을 많이 확보하는 것이 관건이다. 이를 위해서는 고객카드를 작성하게 하고 다양한 사은품을 증정하는 것도 고려해 볼만하다. 그리고 각종 기념일을 이용해서 이벤트를 개최하거나 수시로 기획상품을 만들어 이벤트 판매를 할 필요가 있다. 이를 통해서 고객의 관심을 이끌어내고 단골로 만드는 계기를 마련할 수 있는 것이다.
이처럼 패션쥬얼리 전문점이 혼수개념의 전통적인 금시장의 전반적인 부진 속에서도 약진을 거듭하고 있는 것은 경제적인 비용으로 자신의 개성을 표출하고자 하는 신세대들의 욕구에 부응했기 때문이다. 이 업종은 신세대들의 감각에 맞는 세련된 디자인과 저렴한 가격으로 승부하고 있어 수익성과 안정성을 동시에 확보하는 유망 창업 아이템으로 자리잡을 것으로 전망된다.
둘째, 대중매체를 통한 마케팅
귀금속 수요 연령층이 낮아지고 패션화 되는 귀금속 시장 공략을 위해 스타마케팅, 영화마케팅, PPL, 인터넷 등 대중들의 관심을 모을 수 있는 최고의 마케팅 전략을 펼쳐 확고한 기반을 구축해왔다.
실제로 미니골드는 업계 최초로 연예인을 이용한 스타마케팅을 통해 확고한 인지도를 확보했다. 지난 96년 선풍적인 인기를 모았던 이승연 목걸이(오메가체인)가 바로 그 것. 현재 전속모델은 10대부터 30대까지 모든 세대들이 좋아하는 톱스타 김희선, 장동건이다.
작년에 이어 선풍적인 인기를 끌고 있는 영화 ‘반지의 제왕'에 나오는 ‘절대반지'의 라이센스를 획득, 출시하는 등 영화마케팅을 꾸준하게 전개, 브랜드 가치를 극대화하는 데 주력해왔다.
이처럼 브랜드 가치를 높이기 위해 미니골드가 다양한 마케팅, 프로모션을 전개한 것은 사실이지만, 국내 최고의 패션 쥬얼리 전문업체가 될 수 있었던 가장 근본적인 배경은 따로 있다. 바로 뛰어난 디자인과 세공 기술이다.
셋째, 차별화된 디자인과 제품 개발
사실 브랜드를 알리는 것보다 브랜드 가치를 유지하고 발전시키는 것이 더 어렵다. 이에 미니골드는 항상 변화에 발 맞추어 상품과 디자인의 차별화를 추구하고 있다.
국내 패션쥬얼리 업계 최초로 첨단 레이져 각인 시스템, 함량측정시스템 도입은 물론 균일하고 우수한 제품 생산을 위해 디자인과 보석세공에 있어 세계 최고 수준인 이태리의 첨단 기계설비를 도입하는 등 차별화된 디자인과 제품 개발에 주력하고 있다.
현재 미니골드가 개발한 자체 브랜드는 ‘체스’ ‘도깨비’ ‘이블’ ‘스워드’ ‘투트’ 모두 5종. 이밖에 디즈니 라이센스, 절대반지 라이센스, 워크래프트3 캐릭터 라이센스 획득 국내 시판 중이며, 지난 3월부터 국내 최초로 순수 보라색 금인 ‘퍼플골드’를 출시하였고 올 초부터는 SDP(Simple Diamond Pendant)와 공동프로모션을 진행하는 등 패션주얼리 시장의 활성화에 앞장서고 있다.
넷째, 1:1 고객관리
미니골드는 찾아오는 고객만을 상대로 해왔던 기존 귀금속 시장의 관행을 과감하게 탈피, 고객 관리측면에서 접근하여 쥬얼리 포탈사이트를 표방한 미니골드 홈페이지 구축과 1:1 고객관리를 위한 CRM(Customer Relationship Management)시스템을 구축하여 현재 마일리지카드를 시행하는 오프라인과 온라인 마케팅을 동시에 전개하고 있다. 현재 홈페이지는 하루 평균방문자 수가 10,000명 이상일 정도로 인기를 모으고 있는 것은 물론 마일리지카드의 경우 이미 50만 명이 회원으로 가입한 상태이다. 이에 미니골드는 홈페이지를 기반으로 한 e-CRM을 구축하여 전 고객의 미니골드 매니아로 변환시키는 전략을 수립, 추진 중이다. 여기에 미니골드 고객의 라이프 스타일을 파악, 타 대형 사이트와의 전략적 제휴에 따른 새로운 비즈니스모델 및 수익모델로 개발을 적극 추진할 계획이다.
업체 정보
업 종 : 유통업 / 패션 쥬얼리 전문점
설립시기 : 1996년 1월
가맹시기 : 1996년 6월
가맹점수 : 140개 (2003년 8월 현재)
홈페이지 : www.miniGOLD.co.kr
연 락 처 : Tel 02)879-0123 Fax 02)878-9368