연번 |
면 접 문 항 |
1 |
최근에 읽은 항공사 관련 기사가 있는가?
-각자 본인이 찾으셔서 똑같은 답변이 나오지 않게 준비하십시오. |
2 |
코드쉐어란 무엇입니까?
-제휴되어 있는 항공사 중에서 서로 동맹하여 좌석을 공유하는 것,공동운항이라고도 불리운다. 공동운항을 함으로써 항공사는 안정적인 좌석판매와 노선에 비용절감등의 효과가 있다. |
3 |
승무원에게 수영능력이 필요한 이유는?
-비행기가 바다에 비상착수시 승객들을 안전하게 대피시키기 위하여 승무원들은 기본 수영실력을 갖추어야 함 |
4 |
이코노미 증후군에 대해 설명하시오.
-이코노미 좌석은 간격이 좁기 때문에 장거리 여행하는 승객들이 오래 앉아있게 되면. 다리가 저리거나 심하면 사망하는 수가 있다. 이에 대비하여 이코노미 승객은 자주 움직이거나 스트레칭을 해줘서 몸을 혈액순환을 원활히 할 필요가 있다. |
5 |
승무원에게는 시간관념이 중요하다. 그 이유는 무엇인지 설명해 보시오.
-각 항공사는 정시 출발 정시 도착등 시간관념을 매우 중요시 하는 곳입니다 그러므로 승무원이 지각을 하여 항공기 출발이 늦어지는 일은 있어서는 안되기 때문에 승무원의 시간관념은 매우 중요하다. |
6 |
타인에게 서비스를 제공해 본적이 있나요?
-자신이 제공한 서비스를 답변정리 하시기 바랍니다. |
7 |
미국으로 항공여행 시 갈 때와 올 때의 비행시간이 다르다. 그 이유는?
-바람의 영향으로 다르다(편서풍의 영향)겨울이 더 걸림 |
8 |
고객 서비스란 무엇인가?
-고객이 만족할 때까지 직원이 최선을 다하여 무형,유형을 제공하는 것 |
9 |
숙박 목적에 따른 호텔 분류 중 리조트 호텔이란?
-호텔근처에 볼거리나 관광지,휴양시설이 갖추어 있는 곳을 말한다 |
10 |
GO-SHOW란?
-승객이 예약,발권 없어 공항에 나타나 항공 티켓을 원하는 경우를 말한다. |
11 |
한서대학교 항공관광학과를 지원하기 위한 정보는 어디에서, 무엇을 위주로 얻나?
-각자 한서대를 알게 된 경로를 말한다. |
12 |
친한 친구 한명을 소개하고 왜 친하게 되었는지를 말하시오 |
13 |
호텔의 부대 서비스에 대해 3가지만 말하시오
-레스토랑,수영장,헬스클럽, 와인바,연회,카지노,사우나,면세점등 |
14 |
승무원의 역할을 말하시오
-승무원은 항공기를 이용하시는 고객분들의 안전을 책임지고 또한 기내안에서 이루어지는 모든 서비스를 행하는 역할이며 최상의 서비스를 제공하는 것이다. |
15 |
사전적 의미 말고 본인이 생각하는 진정한 서비스란?
-눈에 보이는 서비스 뿐만 아니라 고객의 불편한 부분들까지 함께 공감하고 문제를 신속,정확하게 해결해드리는 것을 말한다. |