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★ 파고다 토익RC만점받기★-토익 실전 문제 풀기 62
<토익 실전문제 풀기>
Questions 1-4 refer to the following letter.
Rushdon Bank, Credit Cards Division
February 19
Dear Ms. Kaewmanee,
Thank you very much for your phone call on February 18 regarding the disputed charge of $198.70 from Parsons Electrical on your credit card account (account number: 987245197). We take these matters very seriously, and as you are a valued Gold Card customer, you will receive priority attention. As you know, Gold Card customers benefit from prioritization in disputes over charges, a comprehensive rewards program, free travel insurance, and commission-free transactions on purchases made overseas.
Our disputes department is now looking into your claim. The disputes department will contact Parsons Electrical and investigate the situation. If we learn that Parsons Electrical have made this charge in error, we will immediately make the credit adjustment to your account.
We will contact you soon to inform you of the result of your inquiries. Until then, we ask for your patience while we seek to resolve this matter.
Yours sincerely,
Bob Jones Director, Credit Cards |
1. Why was this letter written?
(A) To list the benefits of Gold Card customers
(B) To inform a customer of an investigation
(C) To apologize for an error
(D) To promote electrical products
2. What does the e-mail suggest about Ms. Kaewmanee?
(A) She regularly shops at Parsons Electrical.
(B) She contacted the bank previously.
(C) She has a new credit card account.
(D) She is investigating a claim.
3. The word “learn” in paragraph 3, line 2, is closest in meaning to
(A) discover
(B) tell
(C) decide
(D) study
4. What does Ms. Kaewmanee probably want?
(A) A renewed credit card
(B) A meeting with Bob Jones
(C) An apology from Parsons Electrical
(D) A credit adjustment
[해석]
문제 1-4 다음 편지를 참조하시오.
Rushdon 은행, 신용카드부
2월 19일
Kaewmanee 씨께,
Parsons Electrical에서 고객님의 신용카드 계정에 청구한 문제의 198달러 70센트와 관련하여 2월 18일에 전화 주셔서 매우 감사합니다. (계좌번호: 987245197)
당사는 이 문제를 매우 심각하게 받아들이고 있으며, 고객님이 소중한 골드카드 고객이기 때문에, 우선적으로 처리해 드릴 것입니다. 아시다시피 골드카드 고객 분들은 청구 분쟁 발생시 우선적 처리, 포괄적인 보상 프로그램, 무료 여행 보험, 해외 구매 거래 시 수수료 무료 등의 혜택을 받고 있습니다.
현재 당사 분쟁부는 고객님의 클레임을 조사하고 있습니다. 분쟁부는 상황을 조사하기 위해 Parsons Electrical에 연락할 것입니다. Parsons Electrical이 잘못 청구했음을 알게 되면, 고객님의 계정에 즉시 잔고를 조정해 드리겠습니다.
문의하신 결과를 알려드리기 위해 곧 연락 드리겠습니다. 그 때까지, 당사에서 이 문제를 해결하기 위해 노력하는 동안 인내심을 갖고 기다려 주실 것을 부탁 드립니다.
Bob Jones 드림
신용카드 담당 이사
[어휘]
division 부, 과 regarding ~에 관한 dispute 논쟁하다, 분쟁 charge 청구 account 계정 matter 문제 valued 소중한 customer 고객 priority 우선, 우선권 attention 주의, 집중 benefit 혜택을 받다 prioritization 우선시킴 comprehensive 포괄적인 reward 보상, 상 travel insurance 여행 보험 commission-free 수수료 없는 transaction 거래 purchase 구매 overseas 해외에서 department 부 look into ~을 조사하다 claim 주장, 클레임 contact 연락하다 investigate 조사하다 situation 상황 in error 잘못하여 immediately 즉시 credit 예금잔고, 신용 adjustment 조정 inform A of B A에게 B를 알리다 result 결과 inquiry 문의 patience 인내 seek to 노력하다 resolve 풀다 director 이사 list 열거하다 investigation 조사 apologize for ~에 대해 사과하다 promote 홍보하다 electrical 전기의 suggest 암시하다 regularly 정기적으로 previously 예전에 discover 발견하다 renewed 갱신된
1. Why was this letter written?
(A) To list the benefits of Gold Card customers
(B) To inform a customer of an investigation
(C) To apologize for an error
(D) To promote electrical products
[정답] B
[해석]
이 편지는 왜 쓰여졌는가?
(A) 골드카드 고객들의 혜택을 열거하기 위해
(B) 고객에서 조사에 대해 알리기 위해
(C) 착오에 대해 사과하기 위해
(D) 전기 제품 홍보를 위해
[해설] 이메일 세 번째 단락에 Our disputes department is now looking into your claim. The disputes department will contact Parsons Electrical and investigate the situation이라는 문구가 있으므로, 고객의 클레임에 대해 조사하고 있음을 알리기 위한 이메일임을 알 수 있다.
2. What does the e-mail suggest about Ms. Kaewmanee?
(A) She regularly shops at Parsons Electrical.
(B) She contacted the bank previously.
(C) She has a new credit card account.
(D) She is investigating a claim.
[정답] B
[해석]
이 이메일은 Kaewmanee 씨에 대해 무엇을 암시하는가?
(A) 그녀는 Parsons Electrical에서 정기적으로 쇼핑한다.
(B) 그녀는 전에 이 은행에 연락했다.
(C) 그녀는 새로운 신용카드 계좌를 갖고 있다.
(D) 그녀는 클레임을 조사하고 있다.
[해설] 이메일 첫 번째 단락에 Thank you very much for your phone call on February 18 라는 문구가 있으므로, 전에 은행에 전화했음을 알 수 있다.
3. The word “learn” in paragraph 3, line 2, is closest in meaning to
(A) discover
(B) tell
(C) decide
(D) study
[정답] A
[해석]
세 번째 단락 두 번째 줄의 “learn”과 의미상 가장 비슷한 단어는
(A) 발견하다
(B) 말하다
(C) 결정하다
(D) 공부하다
[해설] 이메일 세 번째 단락에 If we learn that Parsons Electrical have made this charge in error, we will immediately make the credit adjustment to your account라는 문구에서 착오 발견 시 계좌 잔고를 조정해 주겠다고 말하고 있으므로, learn은 discover와 유사한 의미로 사용되었음을 알 수 있다.
4. What does Ms. Kaewmanee probably want?
(A) A renewed credit card
(B) A meeting with Bob Jones
(C) An apology from Parsons Electrical
(D) A credit adjustment
[정답] D
[해석]
Kaewmanee 씨는 무엇을 원하는 것 같은가?
(A) 갱신된 신용카드
(B) Bob Jones과 회의
(C) Parsons Electrical의 사과
(D) 잔고 조정
[해설] 이메일 세 번째 단락에 If we learn that Parsons Electrical have made this charge in error, we will immediately make the credit adjustment to your account라는 문구가 있으므로, 잘못된 청구 금액에 대한 조정을 원하고 있음을 유추할 수 있다.
+++++++++++ 머리는 차갑게, 가슴은 뜨겁게! 오늘도 토익 만점을 향하여 화이팅!♬+++++++++++++++++++++++
※ 본컨텐츠는 PAGODA어학원에서 제공하여 구성된 내용입니다.
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