휴가들 잘 다녀 오셨나요?
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여기는 군산이고 전 마티즈를 3년정도 타다 매그너스를 1년 좀 넘게 굴리고 있습니다.
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아시는 분은 아시겠지만 군산 외항공단에 GM대우자동차공장이 있어 전 개인적으로 대우가 발전하고 대우차를 많이들 타야 군산이 조금이라두 발전하는데 도움이 되지 않을까하는 생각을 갖고 있는 사람중에 하나였습니다.
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허나, 이번 서비스를 받고 그 생각이 확~ 깨졌습니다.
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군산 구암동에 위치한 445-0900 대우자동차군산정비센터를 저번주 금요일에 들어갔다 퇴근시간이 가깝고 휴가철이라 기술진도 없어 토요일 오전에 다시 들어갔습니다.
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여직원이 1시간정도 기다려달라고 해서 고쳐서 나올 맘으로 기다렸더니
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대기를 1시간30분 시키더니...오후에 언제 될지 모르다고...또 기달려달라고..절 화나게 만들더군요.
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콜택시(구암동은 시내가 아닌 좀 외진곳에 있는 관계로)타고 나와 시원한 곳에서 기다렸습니다
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1시에 전화가 와서 브레이스디스크를 수리해야하는데 95천원정도 나온다고 하더군요.
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그래서 적은 돈이 아니어서 알아보고 전화한다고 했더니 1시30분에 전화달라고 하더군요.
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수리를 결심하고 1시31분에 전화를 했습니다.
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여기부터 그 우습지두 않은 기가 막힌 일이 생겼습니다.
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여직원이 전화를 받아 수리담당자 이름을 대면 바꿔달라고 했더니 전화를 돌리더군요.
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공장으로 돌아갔는지...한3분돌아갔다 다시 여직원이 받길래..
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고객(나) : 전화연결이 이렇게 오랫동안 안되면 전화를 주시던가 해야죠.
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불친절여직원 : 그럼,,,전화 번호 주시던가요.....
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정말 어이가 없어서..차량을 맡기고 나온 전 전화번호가 분명히 남겨져 있는데....
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고객(나): 아니 지금 전화 어떻게 받는 거예요.
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하면서 몇마디 오가고 그다음부터 야자하더군요...
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서비스 많이 받아봤지만 서비스여직원이 야!!!라고 하는소린 첨입니다.
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어린거하고 말싸움하고 있는 내가 한심하고 창피스러워서...기술진이나 바꿔달라고 했더니..
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그것도 안바꿔주고...이름이 뭐냐고 했더니 "싫다 안알려줄거다. 니가 와서 확인해라"하더군요.
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이런 일 당해 보셨습니까?
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제가 기가 막혀서 아니 고객이 이상한 소릴 해두 죄송합니다 한마디면 되는 걸 지금 뭐하는 거냐고 했더니 불친절 여직원왈 그러세요..그럼 고객님 죄~~~송합니당...이러는거 있죠.
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몇시까지 너 있니했더니...너 올때까지 있을거다...하고요...손이 떨려서 더이상 통화가 안되더라고요.
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도전히 그상태로 넘어 갈수두 없고 그렇다고 쫓아가 싸워봐야 내가 한심스러워 질거 같고해서..
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책임자인 소장과 통화했습니다. 출장중이라해서 휴대폰번호 알아내 긴~통화를 했죠.
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GM대우 공식홈페이지에는 고객의 소리가 올라가는 곳이 없습니다. 쓴소리, 싫은 소리를 거부하나 봅니다. 그럼, 발전이 없을텐데 말이죠.
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8월 5일 목요일까지 연락이 없어 콜센타 080-728-7288로 전화해서 뭐라고 좀 했더니 어제 소장한테 사과전화가 왔더군요...그 여직원 사과전환 받지 못했습니다...
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첨 봤습니다. 이런 불편하고 황당한 서비스는......
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참고로 끝까지 이름 밝히기를 거부한 그 불친절하고 막나가는 여직원 이름이 추정입니다.
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추정이란 여직원은 아무래두 대우 친척인가 봅니다. 사과전화없이 넘어가는거 보니..
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제가 이 글을 올리는 이유는 여러분도 이런 황당하고 억울하고 웃긴 일 당하지 마십사하는 마음으로 올렸으니 군산정비소(구암동)에 가실 일 있으면 다시한번 생각해 보십시오.
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나운동에도 있다는데 제가 왜 구암동에 갔는지...정말 지금 생각해두 그 정비소에 돈주고 수리한게 억울합니다. 휴가때 차 쓸 일때문에 어쩔수 있이 고쳤지만....
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자동차 수리하러 갔다 대우여직원한테 전 심하게 당했습니다.
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여러분도 정말~~ 조심하세요. 기분 정말 더럽습니다.
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영업 열심히 하시고 친절한 분들도 많을텐데....어쩌다 대우이름을 더럽히는 여직원이 있는지 참~ 안타까운 현실입니다.
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저 질문요...이런 불친절사례 올릴만한 사이트 좀 알려주세요...방방곡곡 알려야 속이 후련해질것 같습니다.
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첫댓글 이런~ 암튼 미꾸라지 한마리가 온 개천을 어지른다는게 맞는 말이에여~~ 욜심하시는 분들 얼굴에 먹칠하지 맙시다!! 그리고 홧팅님 기분 푸세요~
네~~~^^... 차차님두 좋은 하루.. 활기차고 시원한 월요일 되세요
넹~ 감사 합니다. 홧팅님!! 쿨~~한 월요일 보내세요
으아..내가 들어도 짜증난다..우린 손님한테서 똘아이라는 소리도 듣으면서 네네 이러는데..그여직원 진짜 싹둥머리없네..