내 피해상황 경남 김해kt지사 방문하였습니다. (해지 6개월 지나서 영수증 여러장들고 방문한결과...)

[promise]

어제 오후 1-2시 사이에 경남 김해kt지사를 방문하였습니다.

그전에 먼저 100번으로 4-5명의 상담원들과 상담을 한후 6개월이 지나면 그 어떤 개인정보나 전화이력이 나오지 않는다고 하길래

어이가 없어서.. 독으로 계속 상담을 하였습니다. (제가 kt전화만 10년 넘게쓴사람입니다.)

처음 3명의 상담원과 통화했을때는 전부 저희 집전화번호 주민번호로 조회를 해도 아무런 이력이 안나온다고 하더군요.

그래서 제가 이상하다 분명 내 명의로 10년이나 넘게 가입을 하고이용을했는데.. 그리고 해지도 2008년 4월달에 해서 아직 3년도 지나지않았는데 ..근데 내 정보가 없단 말이 믿어지지 않아서  계속 반복해서 여쭤보았습니다. 그러나 전부 하나같이 아무런 정볻가 없으며 가입한 이력 해지한 이력도 나와있지않다고 빡빡 우기시더라구요. 제가 언제까지 거짓말을 하나 싶어서 다시한번 전화를 걸어서 상담을 했습니다. 그런데! 이번에 상담한 아가씨는 그나마? 친절하게 주민번호로 조회가 가능하다고 가입한 날짜와 해지한 날짜를 알려주시더라구요. 그래서 제가 그럼 저같은 경우 환급금을 받을 조건이 되느냐 물어보니... 또 거기에 대한 정보는 전~혀 없다고 합니다. 그러니깐 실질적으로 주민번호 집주소 전호번호 이름만 남아있고 그외 전화이력이라든지 데이터관련 정도들은 모두 삭제가 되어있다고 하네요.. 참 어이가 없더라구요. 실직적으로 중요한 개인정보인 주민번호나 이름같은건 뻔히 다 3-5년씩 보존하고 그외 필요없는 데이터 이력같은거만 6개월이 지나면 싹 삭제를 하더라구요. 그래서 제가 왜 주민번호같은건 남아있는데 왜  전화상의 이력은 다 삭제가 되었냐? 다시 되묻자.. 상담하시는분 왈 - 그건 kt방침이 그렇다. 그리고 원래 모든 개인정보는 6개월이 지나면 삭제가 되도록 되어있다. 개인정보라서 우리도 오래 보관을 못하므로 6개월이 지나면 모든 정보를 삭제한다... 라고 말하더라구요? 이해가 안되는게 모든 정보라고 하면 주민번호랑 이름도 다 삭제를 해야하는게 정상인거같은데? 어찌된 영문인지.. 정작 중요한 주민번호같은거만 남겨놓고 필요없는 이력만 삭제를 해놨더라구요.

그래서 제가 그럼 저같은 경우 6개월이 지나서 이력도 없는데 그럼 어떻게 환급을 받냐? 되묻쟈 그 상담원이 하시는말이..

영수증 있으면 가지고 kt지사 방문하면 영수증만 확인이 돨경우 환급을 해준다 하더라구요.

그래서 집에있는 영수증 2002년부터 2006년까지의 영수증을 몇장씩 골라서 신분증 지참하고 kt지사를 방문하게되었습니다.

그러나 이미kt지사는 난장판이더라구요. 조폭같은 사람들이 와서 욕이란 욕은 다하고 여기저기 온 창구가 다 욕설과 고함소리로

파묻혀있는상황이였습니다-_-;

저역시 화는 매우나있지만 저 상담원들이 무슨 잘못일까 ... 하고 최대한 고함치지않고 조용조용 말했으나...

영수증을 직접들고 kt방문해도 아무런 해결이 없다는 사실을 알게되었어요.

사실 인터넷에 보면 영수증 지참하고 가서 환급받았다는 분들도 꽤 계신거 같고.. 6개월이 지나서도 환급받으신 분들도 계신거 같은데

저같은경우는 영수증 지참하고 직접 kt방문을 해도 아무런 해결책이없더라구요.

난중에 지점장? 인가 하는분이 직접화서 따로 상담실 안으로 들어가서 얘기를 했습니다.

이미 그 지점장인가 하는분도 지질대로 지쳐있더라구요.

그분꼐 제가 조근조근 말씀드려도 그분이 자기 역시 KT직원인 동시에 이용자다.. 하지만 아직까지 본사에서 아무런 방침이 나오지 않았으며 자기가 어떻게 더이상 해줄수있는부분이 없다고 하시더라구요. 자기들도 그냥 월급받는 월급쟁이이기때문에 어떻게 고객이 원한다고 돈을 주고 못주고할 상황이 아니라며 좌송하다는 말만 계속하시더라구요.

근데 그분이 결정적으로 해주시는말!!! 다무 몇달전까지만 해도 6개월이 지난사람한테도 (해지한지가 6개월이 경과한사람..) 환급금을 돌려줬다고 하더라구요. 근데 어느날 보니깐 회사 방침이 바뀌고 홈페이지에 개인정보 보관기간이 1년이였던것이 6개월로 수정이 되어있으며 여러가지 환급금에 관한 상황들이 변경이 되어있다고 말씀해주시더라구요.

그래서 자기도 충분히 제마을이해하고 알고는 있지만 이미 본사측에서 이렇게 미리 손을쓴부분이라 자기네들도 해줄수있는게 없다고하네요.

오죽하면 그지점장인가 하는분이 그냥 언론 매체등 에서 크게 치고나와서 고객들이 들고일어서서 어떤 해결책이라도 나왔으면 좋겠다고 .. 그런말씀도 하시더군요.

정말 저같이 억울한 분들이 한두분이 아니신거 같은데 이번에 정말 포기하지말고 끝까지 맞써서 환급금을 받았으면 좋겠네요 ㅜㅜ

돈이 몇만원도 아니고 되부분이 10만원이 훨씬 더 넘던데 ..

그돈을 어찌보면 당연히 받아야 할 돈을.. 단지 6개월이 지나서 개인정보가 없기때문에 못받는다는건 너무너무 억울한 일인거같습니다. 그 돈을 못받으면 그 환급금들은 다어디로가나요? ㅜㅜ 망항KT가 다 먹던지 아니면 이름모를 자선단체로 넘어가겠죠...ㅜㅜ

아무튼 혹시나 저와 비슷한 상황이거나 환급금을 되돌려 받으신분 계신다면 같이 정보좀 공유해주세요 ㅜㅜ

[해적당]

참 대놓고 도둑질을 하는 기업이 살아남을 수 있는 세상이라니 암담하군요

[늘행복]

ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ 님이랑 저랑 지역이 가깝군요 전 창원입니다 전 창원 지사에 직접 전화를 햇지요 ㅋㅋ 소용없었어요 ㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠ

[philmj]

저도요;; 저는 진주에요ㅜㅜ 전화했더니 오히려 잡아떼면서 6개월 지난건 어쩔수 없다면서 ,,,ㅠㅠ 완전 대락 난감