BMW서비스 늑장수리 소비자 ‘분통’

[마니아]

BMW서비스 늑장수리 소비자 ‘분통’

대전서비스센터…X5차량 ECU부품 입고 안 돼 한 달 째 방치

(아시아뉴스통신=이인영 기자)

뉴스일자: 2013년07월22일 14시32분

 지난달 22일 오후 갑작스런 시동 꺼짐 현상으로 BMW대전서비스센터에 견인된 X5차량.(사진제공=X5차량 운전자)

 

 수입차 전국 판매 1위의 BMW코리아(대표이사 김효준)가 늑장수리로 비난을 사고 있다.

 

 X5차량 운전자 이모씨(45.충북 청주)는 지난달 22일 오후 주행 중 갑작스런 시동 꺼짐 현상으로 자신의 차를 대전서비스센터로 견인조치 했다.

 

 수일 내지 길어야 일주일 정도면 차량이상유무 진단 등 수리가 완료될 것으로 예상했던 차량운전자는 1개월이 지난 22일 현재 부품조차 입고되지 않아 분통을 터트리고 있다.

 

 이와 관련 차량 운전자 이씨는 “내차가 대파된 것도 아니고 ECU교환만 하면 된다고 해서 아무리 늦어도 보름이내에는 수리가 완료될 것으로 믿었었다”며 “오늘 오전 담당자와 연락해도 아직까지 부품입고가 되지 않아 죄송하다는 말만 되풀이할 뿐 언제 차가 수리될지 답답한 심정”이라고 토로했다.

 

 상황이 이런데도 대전서비스센터 측에서는 독일현지에서 부품을 제작해 수입하는 관계로 늦어지고 있다고 해명만 내놓고 있다.

 

 이에 대해 대전서비스센터 관계자는 “고객에게는 정말 죄송한데 아직까지 부품이 입고가 됐는지 확인되지 않고 있다”며 “뭐라 드릴말씀이 없다”고 했다.

[CB34]

서비스 센터에 비해 걍 팔고보자 식으로 넘겼으니까요. 벤츠도 bmw만은 안되도 엄청 팔았는데 서비스 퀄리티 유지는 될지 모르겠습니다.

[마니아]

관심 감사합니다...잘 마무리하도록 하겠습니다!!!

[드림빌더]

휴.. 자동차의 가장 첫 목적은 필수품인데 말이죠 사용을 못한다면..

[마니아]

장맛비와 열대야에 두발로 다니고 있습니다 ㅠㅠㅠ

[킹카재희]

센타에서 대차주는데요?

[마니아]

안주던데요...소리치니 좀 달라지고요!!!

[킹카재희]

하루면 몰라도 분당코오롱서는 대차섭스 받았었습니다 물론 소리는치구요 ㅡㅜ

[마니아]

네 감사합니다...

[종이다섯개]

많이만 팔면 뭐합니까~~~? A/S 가 잘되야지요... 글을 보는 저도 속상하네요.
마니아님 만에 일이 아닌거같네요. 나에게도 언제 닥칠지 모르는 일이라서 걱정되네요.

[마니아]

관심 감사합니다...비코에 민원내니 지점장 전화와서 대차 어쩌고 하네요...기분은 이미 상할대로 상하고 말입니다ㅠㅠㅠ

[기게르메]

비엠뿐만이 아니죠. 벤츠도 이런 어처구니없는 사례를 겪는 회원님들이 본 MBCK 클럽에도 많이 계셔서... 그런 사례를 접할때마다 어떻게 도와드려야할까 그걸 고민을 하고있습니다. 최상위 등급인 S600에서도 as상의 불만족이 나오는걸 보면.... 확실히 잘팔리기 시작하니까 독일차 전반에 걸쳐서 고객을 좀 우습게 보는 경향이 있나 싶기도 하고.... 참 그렇더군요 ㅠ

[마니아]

여러분들 모두에게 감사드립니다...소비자 권리를 위해 노력하겠습니다!!!

[기게르메]

넵.. 참 그러고보면 능동적인 처리가 아니라.. 이런식으로 일이 좀 언론보도를 탄다거나 커뮤니티 선에서 시끄러워져야 어떻게 하길 원하냐는 식의 수동적인 처리가 되는걸 보면... 정말 외산차들은 as 부분 각성해야한다고 생각합니다.... 사실 이런 문제점을 겪어서 몸도 마음도 정신도 상처를 입은 분들이... 그냥 다음차는 무조건 스트레스 없는 차 타고 신경끄겠다는 분도 요새는 많으신것 같더라구요.

그런분들이 대개는 렉서스를 찾으시는것 같습니다만은..... 참 씁쓸한 일입니다...

[마니아]

지금 차를 바꿀까 고민입니다...원래는 연말 X5신형 보고 있었는데 그냥 무난하게 E250 CDI나 CLS슈팅브레이크 고민 중입니다...사실 제 드림카는 G바겐인데 금액이 좀 부담되고 1억정도면 몰라도 ㅠㅠㅠ

[기게르메]

넵.... 뽑기의 문제가 있으면... 어떻게보면 팔고 새로사는게 맞는것같기도 합니다..... 시정되면 다행인데 안된다거나 되도 불안하다는 의견에서들 그리 하시죠.....

[마니아]

오늘 집에 았는 F10 520D 브레이크 오일 교환하러 대전서비스에 갈건데 지점장 전화와서 차량대차를 위해 노력하고 있다는군요ㅠㅠㅠ

차때문에 이렇게 스트레스 받으니 가족들에게도 튱명스럽게 대하고 만사가 귀찮네요

[기게르메]

넵.. 그렇죠 ';; 차가 고장없으면 그냥 그게 얼마나 복인지 체감하지 못하지만.. 정말 시동꺼짐이나 기타 안전에 해를 줄만한 그런 문제가 생겨나면 그 마음고생은 말로 다 표현을 못한다고 합니다.

이런 고장은 아니더라도... 소소한 전자장비 고장이 너무 잦아서 그거 수리로만 준중형차 한대값 이것저것 나가서 기대안고 구입한 S였지만... 두손 두발 다 들었다는 분도 봤습니다....

어떻게보면 기본은 뽑기가 있긴 하죠. 차도 공산품의 일종이다보니......

[마니아]

깊은 관심에 거듭 감사를 드립니다...
궁금점이 있으면 상의좀 드려도 되면 연락드리고자 합니다... 실례가 안된다면 쪽지로 손전화 알려주시면 감사하겠습니다...

[기게르메]

예... 궁금한 사항은 쪽지로 한번 연락주시길 바랍니다.... 질문이 길어지면 추후 통화하시구요...^^

[마니아]

네 알겠습니다...

[고호]

목청좀 올려주셔야 합니다. 비코에도 전화하시고

[마니아]

잘해결했습니다
...코오롱에서 진심을 다해 해주셨습니다..
문제는 비코와 독일본사의 전산시스템에 있었어요

[고호]

아~다행입니다. 비코가 사실 작은 사무실규모의 집단이다 보니...