갤럭시 폴드3 디스플레이 액정 파손 서비스센터 후기,,, 어이없음

[문밝음]

저는 폴드 3을 사용하는 유저입니다. 

23년2월20일에 핸드폰을 열자마자 디스플레이 화면에 검정색 잉크가 번진거처럼 되더라구요

무상 보증 기간이 2년이라 별 걱정 안하고 내일 맡겨야지 생각하고, 다음날 분당 삼성전자AS센터를 방문

엔지니어분에게 자초지종을 설명 드렸어요 ~  핸드폰을 슥~ 보시더니 파손 흔적이 있다고 하시면서 

무상 AS가 안된다고 하시더라구요~ 

그래서 제가 "떨어뜨려서 이렇게 된것도 아니고 디스플레이화면에 찍힘이나 파손이 있는것도 아니고 

그동안 생활기스나 모서리쪽 찍힘이 있다고 파손이라 안된다고 하더라구요,,, 

순간 기분이 확 나빠져 다른곳에 가서도 물어보려고 핸드폰 달라고 했어요~ 

그러더니 전산에 기록을 남기는것같더라구요

타이핑 작업 끝내고 폰을 돌려줬습니다.

그리고 수원 삼성전자AS로 향했어요

도착하고 번호표 받고 엔지니어 분을 만났어요 

제 폰번호를 보고 분당AS도 다녀오셧냐고 물어보더라구요 ~ 

그리곤 그쪽도 마찬가지로 말하더라구요~ 

웃기는건 분당이나 수원 두쪽다 여자 엔지니어분으로 배정되었어요~~

삼성 AS확실하다 ~ 20년간 삼성 제품만 사용했던 제 신뢰가 무너져 내렸어요,,, ㅡㅡ 

조목 조목 따지니 관리자분과 이야기를 한다고 해서 제가 관리자분과 제가 이야기 나누고 싶다고 요청하여 

이야기를 했습니다. 

관리자분은 제가 그동안 핸드폰을 떨어뜨려서 데미지가 쌓여 핸드폰이 기형이 되면서 안에 디스플레이 화면이 

밀리면서 사용중에 서서히 진행이 되어 이렇게 됐다고 말씀하시더라구요  

저는 납득이 안되었습니다. 

제가 서있는 상태에서 떨어친적도 없고 그런 높이에서 떨어뜨렸다면 겉에 액정이 먼저 나가던지 크게 파손이 있었겠쬬 

기껏해야 앉아있을때 주머니에서 빠져서 떨어뜨린게 다인데 그정도 데미지로 핸드폰이 기형이 생겨서 

디스플레이 화면이 나가는게 말이 되냐고요,,,,

억울했습니다. 디스플레이 화면 보라고 데미지 있냐고 폰 열자마자 그렇게 된건데,,, 

불로 데워서 기형을 만드는것도 아니고 ㅡㅡ;;; 

그러면서 제 핸드폰을 세워더라구요 균형이 안맞았어요  

저는 이것도 어이가 없더라구요 ㅋ

그래서 제가 "나 이거 살때부터 이랬다" 그랬더니 그럼 처음부터 가져오시지 그랬냐고 

이미 데미지가 있어서 안된다고 하더라구요 

그럼 "매장에 있는 폴드폰 가져와봐라 내거랑 비교해보게" 그랫더니 당황 하시더라구요 

자기네는 폴드 4밖에 없다고 괜찮겠냐고 하시더라구요 ㅎ 괜찮다 가져와보시라구 했더니 가져왔습니다. 

아까처럼 똑같이 세웠더니 기울이기가 약간 덜한데 폴드 4도 기울더라구요 ㅎ 

"이건 어떻게 설명 하실꺼냐고" 물으니 그게 아니라 "내건 힌지부분이 틀어져 있는거고 

폴드4는 옆에 버튼때문에 이정도 기울기가 있는거라고" 하더라구요 ㅋ 

그럼 "내가 내 친구도 폴드 3쓰는데 그 친구거랑 비교했을때 똑같음 어떻게 설명하실꺼냐고" 물으니 

"말꼬리를 계속 잡아서 말씀을 드릴수가 없다고" 말하는거에요 ㅡㅡ;; 

황당했어요ㅡㅡ;;;  그러면서 "본인 가족들, 친구들, 친척들이 이런증상으로 왔을때도 똑같이 대처했다

안되는건 안되는거다"라고 못 박더라구요  

저는 속으로 본인 가족, 친구, 친척들까지 그랬다면 이런 문제가 폴드폰에서 엄청 흔하게 발생하는구나,,
라고 생각했네요,,,, 

그래서 인터넷을 찾아봤어요~ 예상대로 많았습니다. 

미국은 이문제로 같은 증상이 있는 사람들끼리 뭉쳐서 아예 단체 소송으로 간다고 하더라구요 

이미 소송은 시작 되었구요,,, 

저는 제 입으로 말하긴 그렇지만 양심적인 사람입니다. 

제가 실수한 부분이었으면 군말하지않고 제 비용 들여서 고치면 됩니다. 

제가 온라인에 이런글까지 쓰게된 이유는 저같은 사람을 더이상 만들면 안되겠다고 생각해서 입니다. 

사진도 첨부해 드릴께요 객관적으로 판단해 보세요 이정도 찍힘으로 인해서 핸드폰이 뒤틀려서 

디스플레이 화면이 밀릴정도인지,,,, 

이번건으로 인해 삼성 제품에 대한 신뢰도가 떨어졌네요,,,, 

스트레스도 엄청 많이 받았구요 ,,, 

이런글도 처음 올려봐요,,, 여튼 폴드 구입 하시려고 하시는분들은 심각하게 고민 하시기 바랍니다. 

몰랐는데 이번사건으로 인해 주변에 말하다가 알게 되었어요~ 

폴드나 플립 쓰시는분들중에 이런일이 상당히 많더라구요 .. ㅡㅡ 

심지어 회사 동료도 똑같은 일을 당했는데 파손보험에 가입 되어있어 별 생각없이 그냥 고쳤다고,,, 

우리는 호구가 아닙니다. 이런일을 겪고도 가만히 있으면 호구가 되는겁니다. 

이 게시글이라도 널리 널리 날라 주세요~! 

긴글 읽어주셔서 감사합니다.

[만기사랑]

저도 똑같이 당했네요
이야기 해봤자 허공에 메아리
577.500원 날렸네요
전 찍힌 기스조차 없었어요
이핑계 저핑계

[문밝음]

어떻게 그럴수가 있죠?ㅠㅠ
찍힌 자국도 없는데 이런게 말이나 됩니까 ㅠㅠ 처음부터 하자였던거죠,,

가격이 올랐나봐요 저는 64만원 이라고 하더라구요 ㅠ

[만기사랑]

전 Z폴더2 톰브라운 에디션입니다

[싸비[김재성]]

저는 플립3 구입후 1년2개월째 사용중인데
2번떨어트린적있고 힌지쪽 작은 기스2개 있었어요
폰 떨군건 초기때고
약 한달전부터 화면꺼짐 현상으로 as갔는데 글쓴님 께 했던 말 거의 비슷하게하는거 싸울준비 하고있는데 지들끼리 싸바싸바 하더니 전체 무상교체 해줬어요. 엔지니어에 따라 무상이냐 유상이냐 판단하는듯하네요.. 혹시 보험있으시면 보험처리하시는게 정신건강에 좋을거같습니다. 저는 보험없어서 싸울준비하고 간건데 다행히...

[문밝음]

저는 보험 가입 안했어요 ㅠ ㅠ
그러게요 주변에 받으신분들도 있다고는 하시더라구요 ㅎ
형편성에 안맞는거 같습니다. 그러니 더 억울하구요 ㅠㅠ

[테리부사]

어어어..이러면 나가린데..저도 지금을 폴드 유저로서 심히 걱정되네요

[문밝음]

부디 이런일 없으시길,,, 진짜 스트레스 많이 받아요 ㅠ

[러시아곰[윤영준]]

플립4도 그래서 40얼마줬습니다..ㅜㅜ

[문밝음]

ㅠㅠ 억울해요 ㅠㅠ 이글을 많이 많이 봤으면 좋겠어요!~ ㅎ

[휘현파]

저도 폴드2인데 저는 폰이 안펴져요 그래서 갔드니 똑같은 이야기 이제는 완전히 안열리는폰이 편해졌어요..

[문밝음]

저두요 ㅠㅠ
이번에만 고치고 다른폰 사야죠 ㅠㅠ 에휴 ㅎ

[범수동생]

마지막사진에 모서리에 찍힌 흔적 아닌가요? 저도 아주 미세한 흔적가지고......유상으로....그냥 보험처리함요..보험이 그냥 맘편한듯합니다

[곰미남]

삼성은 한번씩 전원꺼짐으로 3번가서 진상부리고 면담해서 환불좀 받아줘야 합니다.

[울트라박]

여자엔지니어는 무슨상관관계가있는지요? 그냥 남녀차별적 글같아서요

[큐피트[김우태]]

저 역시 같은 증상으로 수리비55만원. 그냥 들고 나와서 아이폰14로 바꿨네요. ㅠㅠ

[헤임]

요즘 as기사들 앵무새 답변만 하더라고요.ㅠ 교육을 빡시게 받은듯요.
전 as기사랑 말 안 통하면 팀장면담 요청해서 조근조근 어필하면 무상 교체도 가끔받고 정 무상 안되는건 임직원할인 받게 도와달라하면 기본30~50%까지 할인 해 줍니다.
집 사용 휴대폰이 6대가 올 삼성이라서 1년 한두번은 꼭 서비스센타 방문하다보니 적당히 타협보는게 서로 서로 원원이고 언성도없고 편안합니다.

[인생은한방[이승훈]]

엔지니어도 사람이고
사람이 하는일이라 케바케긴한데..힌지 부분에 찍힘 있으면 거의 안해주고
찍힘 없으면 생생내듯 무료로 처리해주더라구요~~

[블록구]

옛날이라 as삼성이지

요새 as까다로워지고
담당직원에따라 배짱으로나가는경우도있어요.
삼성 직원교육이 안되는듯

[마마루루바름]

저도 플립 쓰는데 똑같은 경험 있습니다 충격을 준것도 아니고 멀쩡하던 폰이 갑자기 중앙에 금이 간것처럼 액정이 나가더군요 저는 플립 1 처음 나왔을때 구매해서 초창기부터 사용했는데 그당시에 인터넷 같은증상 검색하니 무상으로 교체 받았다는 후기를 보고 as센터 갔었는데 예전에는 무상이였는데 이제는 안된다고 하더라구요

[신의물방울]

심한 찍힘도 없는데 무상 수리가 안되나요.... 너무 하네요..

[초보비머[이형석]]

삼성 엔지니어 출신입니다
이럴땐 541-3000번으로 전화해서 클레임 걸면 처리해줄 가능성이 높습니다

[민이라오]

폴드계열은 흰지부근 떨어진 흔적있으면 거의 안해주는거 같더라구요. 그래서 대부분 구매하실때 삼성케어플러스 가입하셔서 중간에 한번씩 파손으로 올갈이 하셔서 써요. 저도 삼케플 가입 중이에여.