<p>복지관 이용자 만족도조사 / 서초구립 한우리정보문화센터 김예인</p><p> </p><p>성과목표</p><p> </p><p>1. 복지관 이용을 통해 지역사회 내 관계망 형성</p><p>2. 복지관 이용을 통한 신체적, 정신적 건강 향상</p><p> </p><p> </p><p>구성개념 - 프로그램 만족</p><p> </p><p> </p><p>하위개념 정의</p><p> </p><p>1. 과정만족이란 프로그램 운영 중에 투입된 자원 및 과정의 품질 수준을 의미함</p><p> </p><p>2. 성과만족이란 최종적으로 이용인이 사업을 통해 얻은 변화와 이익을 의미함</p><p> </p><p> </p><p><과정만족></p><p> </p><p>1. 복지관 내/외부 시설 이용이 편리하다.</p><p> </p><p>2. 복지관에서 사용되는 도구, 기자재 등이 충실하게 구비되어 있다.</p><p> </p><p>3. 복지관 직원들은 이용자의 건의사항 대처에 적극적이다.</p><p> </p><p>4. 복지관에서 서비스를 제공하는 시간, 횟수에 만족한다.</p><p> </p><p>5. 복지관 서비스를 위해 대기하는 기간에 대해 만족한다.</p><p> </p><p> </p><p><성과만족></p><p> </p><p>6. 복지관 이용 후 지역 내 사회적 관계가 형성되었다. (성과목표1)</p><p> </p><p>7. 복지관 이용 후 지역 내 도움을 주고받을 수 있는 이웃이 생겼다. (성과목표1)</p><p> </p><p>8. 복지관 이용을 통해 지역사회의 다양한 정보를 습득하게 되었다. (성과목표1)</p><p> </p><p>9. 복지관 서비스 이용을 통해 신체적 능력이 유지 및 향상되었다. (성과목표2)</p><p> </p><p>10. 복지관 서비스 이용 후 외로움, 우울함이 감소했다. (성과목표2)</p><p> </p><p>11. 복지관 서비스 이용 후 스스로가 이전보다 긍정적으로 변화되었다. (성과목표2)</p><p> </p><p> </p><div class="figure-file" data-ke-type="file" data-file-src="https://t1.daumcdn.net/cafeattach/1Z2qK/66abc5e266f55b0ca86f72b999a72c619d07b524?download" data-file-name="만족척도개발양식_김예인.hwp" data-file-size="222208" data-mimetype="application/haansofthwp" data-ke-align="alignCenter"><a href="javascript:checkVirus('grpid%3D1Z2qK%26fldid%3DCwsc%26dataid%3D152%26fileid%3D2%26regdt%3D20230405135746')"><div class="image"></div><div class="desc"><div class="filename"><span class="name">만족척도개발양식_김예인</span><span class="type">.hwp</span></div><div class="size">217.00KB</div></div></a></div>
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8. 복지관 이용을 통해 다양한 복지 정보를 습득하게 되었다. (성과목표1) --> 8. 복지관 이용을 통해 지역사회의 다양한 정보를 습득하게 되었다. (성과목표1)
내용타당도 우수합니다.