about대한항공(57~101)

[댄댔다(김예진)]

  

57.대한항공 개선점, 혹은 개선해야 할 서비스에 대해서 말씀해 보세요 

특별히 개선한다기 보다는 기내에 조그만한 파우더룸같은것을 만들면 좋겠습니다.. 오랜비행시간동안 흐트러졌을 외모를 내리기전 잠시 다듬을 수 있는 그런 공간같은걸 만들면 좋겠습니다^^

*파란마후라선배님 인용*

58..대한항공에 오고 싶은 이유 단 한가지만 말씀해 보세요 

  제가 대만 유학을 갔었을 때 중국원동항공과 에바 항공을 이용해보았었습니다.

승무원분들이 친절하셨지만 얼굴에 미소는 많이 띄지 않아 뭔가를 부탁하기엔 좀 어려워보였습니다. 하지만 제가 이용한 대한항공의 승무원들은 와~라는 말이 나올정도로 밝은 미소와 서비스를 제공해주셨습니다.  저도 대한항공의 승무원이 되어 대한항공의 고품격서비스를 하고싶습니다

59.대한항공과 아시아나 지원 경험, 및 합격여부에 관한 질문

대한항공은 현재 6번째 지원(국내포함)입니다.^^

아시아나항공은 4번 지원하였습니다 ㅠㅠ   

60.대한항공 식단에 대해서 아는 대로 말씀해 보세요 

 대한항공의 기내식에는 야채식  건강식  종교식  유아식  아동식 등이 있습니다.

61.대한항공 기내식으로 추천하고 싶은 메뉴는 무엇인가요? 

개인적으로 롤을 굉장히 좋아합니다. 기내식으로 롤을 제공해드린다면 많은 분들이 좋아하실거 같습니다

62.대한항공과 관련된 최근기사 읽어 본 적이 있으신지요/

 1.대한항공 기내와인, ''천상의 와인 2006'' 선정되었다는 소식입니다.

세계 최고 항공사 와인경연대회(Cellars In The Sky 2006)에서 비즈니스클래스 화이트와인 1위 등 6개 부문 수상 영광을 차지하여 기내 서비스 품질 향상 위한 지속적 투자로 국제적 호평 이어져 대한항공 기내 서비스의 우수성이 다시 한 번 국제사회로부터 호평을 받았습니다.

역시 대한항공이란 생각을 하였고 꼭 대한항공의 승무원이 되어 회사에 더욱 보탬이 되는 사람이 되고 싶습니다.

<대한항공은 지난해 비빔국수 서비스로 국제기내식협회의 머큐리상 수상, 타임지 아시아판 '리더스 트래블 초이스 어워드' 최우수 항공사 선정, '팩스 인터내셔널'지 아시아 최우수항공사상 등 잇달아 국제적인 상을 수상함으로써 국제사회로부터 "세계 최고 수준의 기내 서비스"로 평가받고 있다.>

63.대한항공 기내식을 먹어 본 적이 있는지요?

네 있습니다. 어학연수차 중국 천진으로 갈 때 대한항공의 기내식을 먹어보았습니다. 

마침 배가 고팠던 차라 너무 맛있게 먹었던 기억이 있습니다.

64.대한항공의 홈페이지에서 받은 느낌?개선해야 할 점은?

현재 대한항공의 새로운 유니폼 색상과 분위기에 잘 어울리는 밝고 화사한 분위기가 참 마음에 듭니다. 개선해야할 점은 영문 홈페이지에서   Company Info / History 부분에서 2006년도의 일보다 2007년도의 일이 맨 위로 오게 한다면 좀더 최신의 뉴스를 전달하는데 효과적이라고 생각합니다 또한 글씨가 좀 작은 편이라 알아보기 힘들었는데 글자 크기를 마음대로 조절할 수 있는 기능이 있다면 더 보기 편할 거란 생각을 해보았습니다.

<화면이 한국어 홈페이지보다 작아서 보기 힘들었습니다 >

65.대한항공의 비행기를 타고 꼭 가보고 싶은곳은?

대만입니다. 제가 1년간 유학생활을 하였던 곳이라 정이 많이 들었고 대한항공의 승무원이 되어서 꼭 가고 싶다는 생각을 하였습니다.

라스베가스입니다. 예전에 대한항공이 라스베가스에 취항했다는 대한항공의 티비 광고를 보고 너무 멋있어서 라스베가스에 꼭 한번 가보고 싶다는 생각을 했었습니다.

 66.최근 대한항공의 뉴스 아는데로 말씀해보세요

  -62번과 비슷해요

67.대한항공이랑 아시아나의 차이점을 뭐라고 생각하는지 말해보세요

 대한항공과 아시아나항공은 대한민국 항공사의 양대 항공사로서 끊임없는 개발과 발전을 거듭하고 있는 항공사입니다. 둘의 차이점이 있다면 대한민국 국적기로서의 대한항공은 아시아나항공보다 20년이나 먼저 출발한 항공사이고 취항지나 여러 인지도 면에서 많이 앞서 가고 있다고 생각합니다.

68.대한항공 하면 무슨 생각이 나나요?

대한항공하면 제가 꼭 일하고 싶은 회사라는 생각이 간절히 듭니다.

제가 승무원으로서 대한항공에서 일하면 얼마나 행복할까 라는 생각도납니다 ^^

69..대한항공 하면 어떤 이미지가 떠오르나요? 

대한항공하면 대한항공의 태극마크처럼 뭔가 한국을 대표한다는 이미지가 떠오릅니다.

대한민국의 국적기로서 파란 비행기 꼬리부분에 달린 태극 마크로 전 세계를 순항하는 대한항공의 비행기 모습이 생각만해도 가슴설레고 꼭 대한항공의 승무원이 되고싶다는 생각을 하게 해줍니다.

70..대한항공 노선을 이용한 여행지 중 기억에 남는 곳이 어디였어요?

남자친구 면회를 가려고 부산에서 서울까지 대한항공을 이용한적이 있습니다.

대한항공을 이용한다는 설레임과 남자친구를 보러 간다는 기쁜 마음에 비행기 타는 것이 너무 행복했었습니다.   

71.,대한항공 미 취항 도시 아는 대로 말씀해 보세요 

시애틀 /라스베가스 /댈러스 /시카고 /애틀란타/ 워싱턴 /뉴욕 /로스앤젤레스

72..대한항공의 어울리는 공인을 뽑자면 누구를 뽑으실 건가요

대한항공의 글로벌 항공사 이미지에 잘 맞는 비‘씨가 잘 어울린다고 생각합니다.

이미 비‘씨의 월드투어 홍보 항공기나 세계시장 도약을 위한 여러 가지 지원(▲기내지에 관련 기사 게재 ▲공동 판촉물 배포 ▲홍보 사이트 공동 운영 및 온라인 이벤트 진행 ▲‘월드투어’ 여행상품 판매)을 많이 하고있는 것으로 알고 있습니다.

73.대한항공 광고를 비판해 보세요  -92번과 비슷

최근 대한항공은 몽고편이나 라스베가스 가족편 , AVOD 서비스 광고 (비지니스맨 편/여자아이/흑인편)등 대한항공의 새로운 취항지나 새로운 소식들을 광고에서 어필하는 것은 신선한 이미지로 보이나 제가 생각했을땐 너무 한국적인 요소가 많이 비춰지지 않아 대한항공이 대한민국의 항공사라는 느낌을 주기엔 조금 부족하지 않았나라는 생각을 해보았습니다. 

74.본인이 대한항공 광고를 한다면 어떤 광고를 하고 싶으세요?

 예전에 대한항공의 광고 중에서 우리의 미소편 (고객을 대하는 대한항공 직원들의 아름다운 모습를 강조) 이 오랜세월이 지난 지금 다시 봐도 가슴 뛰는 광고로 여겨지고 있습니다. 그 광고속에 나타나는 것처럼 대한항공에서 일하고 있는 승무원분들을 포함하여 기타 여러직원이 함께 대한항공의 광고에 출연하여 더욱 끈끈한 회사의 정을 드러내는 따뜻한 광고를 만들고 싶습니다.

75.대한항공의 이미지와 타 항공사의 이미지를 비교해서 설명해 보세요.

대한항공은 오랜 역사로 대한민국의 모든 국민에게 자리매김하고 있는 국적기로서의

웅장함과 숙련된 이미지를 가지고있다면 타 항공사는 후발주자로서

76.대한항공과 다른 항공사 같이 합격 통보 받으면 무슨 기준으로 회사 선택 할 것인가요? 

대한항공의 발전가능성으로 선택하겠습니다. 현재의 세계 최고의 항공사로 자리매김하기까지 많은 노력을 하였듯 앞으로도 끝이 없는 노력이 대한항공을 더욱 세계적인 항공사로 만들어 줄 것을 확신하고 저도 그 노력에 보탬이 되겠습니다.

77.중국 취향지 아는대로 말씀해 보세요  

천진 북경 대련 칭다오 상해 광져우 홍콩 샤먼 쿤밍 싼야 우루무치 울라바타르 옌지

78.대한항공 이용시 받았던 서비스에 대해서 말씀해 보세요.(좋았더나 나빴거나)

천진으로 가는 비행기에서 승무원분께 고추장을 좀 달라고 하였습니다.

하나만 달라고 했는데 많이 주셔서 덕분에 느끼한 중국음식을 대한항공의 맛있는 고추장으로 달래었습니다.^^  

79.대한항공에 대해 아는 것을 말하세요

 대한항공은 1969년 3월에 (주)대한항공 출범한 이래 지금까지 38년의 긴 역사를 가지고 있습니다. 36개국 110개 도시의 다양한 취항지와 비빔밥, 비빔국수에 이어 최근 플라잉맘 서비스로  머큐리상을 3회 수상하였으며 세계 최고 항공사 와인경연대회 ( Cellars In The Sky 2006)에서 비즈니스클래스 화이트와인 1위 등 6개 부문 수상 영광을 안은 세계 항공업계를 선도하는 글로벌 항공사입니다.

80.대한항공이 취항하고 있는 도시를 말해보세요

취항국가 및 도시현황

[2007년 3월 13일 기준]

국가	도시(여객기)	도시수	도시(화물기)	도시수
한 국	서울,인천,광주,군산,대구,부산,양양,여수,울산,원주,제주,진주,청주,포항	14	인천	1
네델란드	암스테르담	1	암스테르담	1
네팔	카트만두	1
노르웨이			오슬로	1
뉴질랜드	오클랜드	1
대 만	타이베이	1
덴마크			코펜하겐	1
독 일	프랑크푸르트	1	프랑크푸르트	1
러시아	모스크바,블라디보스토크,상트페테르부르크	3	모스크바	1
말레이시아	쿠알라룸푸르, 페낭, 코타키나발루	3	쿠알라룸푸르, 페낭	2
몽 골	울란바타르	1
미 국	괌, 뉴욕, 댈러스, 로스앤젤레스, 샌프란시스코, 시애틀, 시카고, 애틀랜타, 앵커리지, 워싱턴 DC, 호놀룰루, 라스베이거스	12	뉴욕,댈러스,로스앤젤레스,샌프란시스코,시카고,애틀랜타,앵커리지,시애틀, 마이애미	9
베트남	하노이,호찌민	2	호찌민	1
벨기에			브뤼셀	1
스위스	취리히	1	바젤	1
스웨덴			스톡홀롬	1
싱가포르	싱가포르	1	싱가포르	1
아랍에미리트	두바이	1	두바이	1
영 국	런던	1	런던	1
오스트리아	비엔나	1	비엔나	1
이스라엘			텔아비브	1
이집트	카이로	1
이탈리아	로마	1	밀라노	1
인도	뭄바이	1	델리,뭄바이,첸나이(마두라스)	3
인도네시아	덴파사르, 자카르타	2	자카르타	1
일 본	가고시마,나가사키,나고야,니가타,도쿄,삿포로,아오모리,아키타,오사카,오이타,오카야마,후쿠오카,고마쓰,하코다테	14	나고야,도쿄,오사카,	3
중 국	베이징,상하이,샤먼,선양,시안,싼야,옌타이,우루무치,우한,지난,칭다오, 쿤밍, 톈진,홍콩,웨이하이, 광저우, 옌지, 선전, 다롄, 창사	20	베이징,상하이,톈진,칭다오, 광저우, 항저우, 홍콩, 청도	8
체 코	프라하	1
캄보디아	프롬펜, 시엠립	2
캐나다	밴쿠버,토론토	2	토론토	1
태 국	방콕, 푸켓, 파타야(UTP)	3	방콕	1
터 키	이스탄불	1
프랑스	파리	1	파리	1
피 지	난디	1
필리핀	마닐라	1	마닐라	1
호 주	브리즈번,시드니	2	시드니	1
합계	31개국	98	27개국	47
	36개국 110개 도시

82.대한항공과 제주항공 이미지를 비교해서 말해보세요.

대한항공이 푸른창공을 나르는 힘찬 파랑새라면 제주항공은 갓 태어난 신생 항공사로서 신선한 이미지가 있다고 생각합니다.

83..대한항공을 이용한 후 인상에 남는 일이 있다면 무엇입니까? 

 예전에 부산으로 올 때 대한항공을 이용한 적이있었습니다. 그 때 한 손님분이 다리를 쭉뻗으신채 주무시고 계셨는데 승무원분이 그 승객의 다리를 차마 넘어가지못해 안절부절하는 모습에서 한분의 승객이라도 소중히 여기는 아름다운 모습을 느낄 수 있었습니다.

84.대한항공을 이용시 승객으로써 불편했던 점에 대해 말씀해보세요

천진으로 어학연수를 떠나던중 기내식을 먹으려고 식판을 펼치려는데 어떻게 하는지 잘 몰라서 많이 당황했었습니다.

또한 다리 받침대가 잘 내려가지 않아 승무원 분께서 도와주셔서 내릴 수 있었습니다.

85.대한항공에 대해 말해보세요

-79번과 똑같아용

86.대한항공 하면 떠오르는 사람은 누구인가요?

  대한항공의 승무원입니다. 회사를 대표하고 대한항공의 고객분들과 제일 많이 만나는 분들이므로 저는 대한항공하면 대한항공의 승무원이 떠오릅니다.

87.대한항공 승무원이 되기 위해 무엇을 준비했나요?

토익점수를 800점대로 높혔습니다. 그리고 영어 인터뷰와 한국어인터뷰 를 위해 스터디 그룹을 결성하여 서로 정보도 나누었고 두그룹으로 나눠 면접관과 면접자의 입장이 되어 서로 연습을 하였습니다.

88..현재의 세계적 상황에서 대한항공이 취해야 할 경영전략은 무엇이라고 생각하세요?

많은 항공사와 동맹을 맺고 교류를 해야한다고 생각합니다.

글로버 시대에 혼자독립적인 경영전략보다는 많은 항공사와 손을 잡고 서로 winwin할 수 있는 경영전략이 필요하다고 생각합니다.

89.대한항공이 속한 얼라이언스 그룹이름은 무엇이며 초창기 시작 멤버에 대해 말해보세요

대한항공은 스카이팀에 소속되어있으며 스카이팀에 소속된 항공사는 아에로멕시코, 에어프랑스, 알리탈리아, 체코항공, 델타항공, 콘티넨탈항공, KLM 네덜란드항공,노스웨스트항공,아에로플로트 러시아항공입니다.

 기타 제휴 항공사(베트남항공, 에미레이트항공),

90.대한항공이 다른 항공사 보다 부족한 점은?

91..대한항공 광고의 단점?

최근 대한항공은 몽고편이나 라스베가스 가족편 , AVOD 서비스 광고 (비지니스맨 편/여자아이/흑인편)등 대한항공의 새로운 취항지나 새로운 소식들을 광고에서 어필하는 것은 신선한 이미지로 보이나 제가 생각했을땐 너무 한국적인 요소가 많이 비춰지지 않아 대한항공이 대한민국의 항공사라는 느낌을 주기엔 조금 부족하지 않았나라는 생각을 해보았습니다. 

92..대한항공 직원 수를 아십니까? 

 - 2006년 12월말 기준, 대한항공은 총 16,320명의 직원이 고객 여러분을 모시고 있습니다.  <운항 승무원(조종사) 1,793명 객실 승무원 3,212명 기술직원 5,193명

일반직원 4,190명 기타직원 367명 해외 현지직원 1,565명>

93.최근 읽은 대한항공의 기사를 말해보세요

62번과 동일

94..스카이 패스란 무엇인지 아십니까?

스카이패스는 항공여행을 자주하시는 고객분들에게 대한항공 및 제휴사 이용에 대한 사은의 뜻으로 무상으로 마일리지를 적립해 드리고, 항공기의 여유좌석을 이용하여 보너스 혜택을 드리는 상용고객우대제도(Frequent Flyer Program)입니다.

95.대한항공 회장님 성함은 아세요? 

네 알고 있습니다. 조 양 호 회장님이십니다.

96.회사에서 일을 할때 어떤 능력이 중요하다고 생각하세요? 

나 혼자 일하는 것이 아니라 다른 사람들과 함께 일을 하는 것이므로 협동심이 중요하다고 생각합니다. 협동을 하면 쉽게 해결되지 않는 문제도 잘 해결할 수 있고 일의 능률도 더욱 증가될 수 있기 때문입니다.

97.면접시 에피소드나 대한항공에 대한 기억에 남는 일을 말해주세요  

부산으로 내려오는 대한항공을 이용하였는데 비가 많이 오고 기체가 많이 흔들려서 승무원분께서 서비스를 하실 수 없는 상황이었습니다. 그 때 갓 대한항공에 입사 하신 신입 승무원 몇분이 앞줄에 앉아 계셨는데 그 모습을 보는데 너무 부러워서 저도 꼭 입사하고 싶다는 생각을 더 하게 되었던 기억이있습니다.

아이를 데리고 타신 고객분이 음료를 승무원 분께 원하자 승무원분이 그냥 컵에 음료를 드리는게 아니라 드시기 편하시라고 빨대를 하나 꽂아 드리는 모습으로 대한항공의 세심한 서비스에 다시한번 감동을 받았던 기억이있습니다.

98..KTX승무원과 대한항공 승무원 과의 차이점 말씀해 보세요

ktx승무원은 지상의 꽃이며 대한항공승무원은 하늘의 꽃입니다.

또한 ktx승무원은 열차내에서 서비스와 안전의 업무를 맡고 있지만 대한항공의 승무원은 기내에서 안전과 서비스의 업무를 맡고 있습니다.

99.대한항공이 많은 변화를 시도했는데 유니폼이나 기내 개인용 오디오에 대해 어떻게 생각하나요?

   <AVOD(주문형 오디오/비디오, Audio & Video On Demand) 서비스는 좌석에 장착된 개인 모니터를 통해 원하는 프로그램을 선택하여 감상하실 수 있는 첨단 멀티미디어 시스템입니다>

기존의 대한항공이 가지고 있었던 얌전하고 참했던 (보수적) 이미지를 새로운 유니폼으로 좀더 밝고 환한 이미지를 더해주었다고 생각합니다. 또한 기내 개인용오디오나 신기종의 도입으로 대한항공이 좀더 고객한분한분의 서비스에 관심을 가지고 발전하고 있다는 생각을 가지게 되었습니다.

100.남들이 대한항공을 나쁘다고 한다면 어떻게 이야기 할건가요?

일단 어떤 면에서 나쁘게 이야기 하는지를 자세히 들어보고 제가 아는 범위내에서 그 분의 오해를 풀어드리려고 노력하겠습니다.

101.대한항공의 장.단점.말해보세요    

 오랜역사만큼이나 여러 가지 노하우가 많은것이 장점이고 단점은 그로인해 조금은 보수적인 이미지가 있지 않나 하는 것이 단점인것 같습니다.