불합리한 관행[보장성 위험 위주 보험가입 권유, 미래의 위험 담보 보험가입 권유]

[김영미]

1. 보험의 정의

우발적으로 발생하는 일정한 위험에서 생기는 경제적 타격이나 부담을 덜어주기 위하여 다수의 경제주체가 협동하여 합리적으로 산정된 금액을 조달하고 지급하는 경제적인 제도.

2. 보험의 특징

1) 위험의 분산

2) 위헌의 전가

3) 실제손실 보상

4) 손실 집단화

3. 불합리한 관행

1) 보장성 위험 위주 보험가입 권유

고객은 보험모집인만 믿고 보험을 가입하기 때문에 보험상품에 대한 장, 단점을 정확히 설명하고 보장성 위험 위주로 가입해야 한다.

2) 미래의 위험 담보 보험가입 권유

고객이 보험가입 요구 시 보험모집인은 수수료와 시책 입장에서 보장분석을 하지말고, 소비자가 미래에 대한 위험을 담보할 수 있도록 철저한 보장분석을 통한 보장성 위험 위주로 가입을 권유해야 한다.

3) 보험을 장기적인 측면에서 보험가입 권유

고객관리를 단기적인 측면에서 보험상품을 권유하다보면, 고객의 위험과 경제적인 상황을 고려하지 않고, 보험모집인의 입장에서 보험가입을 권유하다 보면 문제가 발생한다. 그러므로 보험을 권유 시 장기적인 측면에서 고객이 필요한 위험과 경제적인 상황을 고려하여 보험가입을 권유한다면, 고객의 만족과 동시에 보험모집인의 성공을 보장할 수 있다.

4) 최소한의 기초보상으로 소비자의 권익보호

고객의 질병과 상해가 발생 시 보험 혜택을 볼 수 있도록 보험모집인은 최소한의 보상지식을 습득하여 항상 고객과 보험사의 중간입장에서 소비자가 불이익을 당하지 않도록 하여야 한다.