1. 업무내용: 고객감동센터 In-Bound와 e-mail(web) 상담
2. 모집 인원 및 자격 요건
1) 모집 인원 00 명
2) 자격 요건
-학력 : 고등학교 졸업 이상 자
-나이 : 1980년 이후 출생 자(30세 이하 , 男 군필자, 면제자만 가능)
-교대 근무(shift) 근무 가능 하신분
-여성 우선 채용
-보훈 대상자, 장애인은 관련법령에 의거 우대 채용
-기본적인 서비스 마인드 소유하고 온라인 게임에 관심 있으신 분 우대
3. 근무 형태
1) 근무 형태
- 주간, 야간: 주 5日 (주40시간)
(단, 업무 특성상 휴일 근무 추가 발생 할 수 있음.O/T 비 및 휴일특근 수당 지급)
2) 근무 시간
- 주간 근무조: 09시~22시
(주간 근무조 중 오후 근무조는 오후수당 및 교통비 지급 10~20만원)
- 야간근무조: 18시~03시 / 23시~09시
(야간 근무조는 야간 특별수당 40만원 추가 지급)
*단, 야간 근무조의 로테이션은 계약직 이상의 경력사원들로 구성됨
3) 근무지역
서울시 양천구 목2동 524-1번지 창경빌딩 (주)itembay 사옥 (염창동 도시가스 사업소 건너편)
지하철 9호선 염창역 3번 출구
4. 고용형태
1) 자사는 IN-House 형태의 고객센터로, 일반 콜센터의 아웃소싱 업체와는 다른 특화된 고용 안정을 보장
2) 계약직 수습(채용~3개월) → 계약직(2년(계약직수습기간 포함) → 정규직의 승격 절차에 따라 승격되며,
정규직이 되면 내규에 따라 승진기회가 계속 부여됨
(계약직 1년 경과 후 프로모션 실적 우수자 특별 승격 전환 기회 부여!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!)
5. 급여
1) 계약직(수습)( ~3개월): 계약직 급여의 80%
2) 계약직 연봉(2년) : 1,430 ~ 1,780만원
3) 정규직 연봉(사원초봉): 1,780 ~ 2,400만원
(당사 내규에 따라 정규직 전환 시 고객센터 상담원도 고과에 따른 연봉 상승률을 매년 적용 받으며,
자사의 모든 복리후생 혜택을 본사 사무직군과 동일하게 적용 받음.)
4) 각종 수당 (기본 연봉에 수당이 추가 지급됨)
-교대근무(Shift) 근무 수당 지급(주간오후 10~20만원, 야간 40만원)
-휴일 근무 발생 시 수당 1.5배 추가지급
-일요일, 토요일 근무 시 특근 수당 추가 지급
5) 인센티브
-월 인센티브: 업무실적 우수자 시상금 매월 현금 지급
-정기 상여: 년 2회 지급, 추석(50%), 설(50%),
-상, 하반기 성과급(자사 매출에 따른 성과급 100% +∂)
6. 복리후생
연차
4대 보험
퇴직연금
각종 경조사비 및 경조일 지급
회식비 및 팀비 지원
사내 동호회 지원,
자녀 학자금 지원
종합 건강 검진권 지급(2년마다 2매(가족권,개인권지급))
사내근로복지포인트 지급(건강관리, 자기계발, 문화레저, 가족친화, 놀이동산, 영화,서적,여행, ……등 지원),
사내콘도 이용
(덕산스파캐슬, 안면도 롯데캐슬, 대명 리조트, 쏠비치, 용평리조트, 비체팰리스, 경기도 춘천 아이산펜션)
7. 전형방법
1차: 서류심사
2차: 면접(1차 합격자에게 개별통보)l
8. 제출서류 (자사 양식 이용)
이력서, 자기소개서 각 1부(사진부착)l
9. 서류 접수 및 면접일
1) 서류 접수기간: 2010년 10월 28일(목)~11월 9일(화)
2) 면접일: 2010년 11월 4일(목) / 2010년 11월 11일(목)
(원서 마감 후 1차(서류) 합격자에 한하여 개별연락)
3) 교육개시일: 2010년 11월 15일(화)
4) 접수방법
- 온라인접수: jejin@itembay.coml
- 담당자: 고객지원실 인사담당자 (02-2640-3307)
- 회사사이트: www.itembay.com
7. 회사 소개
2001년 국내 최초 온라인 게임 아이템 중개 서비스를 시작한 ㈜아이템베이는 게임유저들의 놀이문화였던 온라인
게임을 경제활동을 바꾸어 놓는 새로운 역사를 창시한 기업입니다.
게임을 즐거움을 더 하기 위한 게임user의 구매 욕구와 게임 안에서 사회를 구성하고 경제시스템을 만들어가는
판매자와의 안전하고 건전한 거래의 장을 제공하여 또 하나의 사이버 세계를 구축한 기업 입니다.
온라인 게임 user들에게 안전하고 빠른 거래로 이미 인식되어 있는 자사의 기업브랜드
이미지에 맞추어 자사 고객센터는 아웃소싱업체가 아닌 ㈜아이템베이 구성된 고객감동센터를 운영 하고 있습니다. 고용 안정 및 복리후생 강화를 통한 직원의 근무 만족도 및 애사심 고취를 통해 고객의 서비스 마인드가 같이 향상된다고 생각합니다.다른 콜 센터의 근무 환경과 전혀 다른 특별한 고용안정과 혜택을 받을 실 수 있습니다.CS MIND 높으신 분, 온라인 게임에 관심 많으신 분들은 더욱 환영 합니다.