게임 멈춤 현상, 부팅 및 자동복구 안됨.

[우주고구뫄]

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안녕하세요. 올해 1월에 구매한 구매자입니다.

2월 둘째주부터 레드데드리뎀션2 싱글을 플레이 하다보면 화면이 멈추거나 캐릭터가 이상한 곳에 박혀서 안나오는 등의 문제가 발생합니다. 게임을 껐다가 다시 켜서 진행했을 때 괜찮다가도 다시 안되거나 처음부터 안될 때도 있습니다.

그래서 컴퓨터 '다시 시작'을 하면 부팅이 안돼요ㅠㅠ(부팅이 안될 때 틱틱틱 일정한 소리가 본체에서 나요)
부팅이 안되서 강제종료했다가 다시 켰을 때도 자동복구화면에서 더이상 넘어가지 않아요ㅜㅜ 이 때에는 몇번을 강제종료하고 부팅해도 화면이 넘어가지 않고 몇 시간이 지난 후에 다시 켜면 부팅이 됩니다.

그리고 본체에서 안나던 소음(영상1 드르륵 드르륵)이 발생합니다ㅠㅠㅠ 주로 게임이 안될 때 드르륵 소리가 나는 것 같아요.

또한 부팅하고 홈화면이 켜지기까지의 시간도 해당 증상이 나타나기 전보다 20초 정도 더 걸려요ㅠ

레데리2 싱글파트 5까지만해도 위와 같은 증상은 하나도 없다가 6을 진행하면서 생겼는데,
게임을 다시 설치해서 챕터 1을 다시 진행하는데도 동일한 증상이 나타나네요ㅠ

온도 상승은 아닌 것 같은데 도대체 어디가 문제인 걸까요?ㅠㅠㅠㅠ

영상1. 드르륵 소리 남

영상2. 틱틱틱 소리 나면서 부팅안됨

영상3. 부팅안됨

영상4. 자동복구안됨

*글 올리고 방금 전, 게임을 정상적으로 실행 및 종료하고 컴퓨터 다시 시작을 했는데 tuf gaming 화면에서 넘어가질 않네요ㅜㅜ 자동복구화면도 떴는데 pc진단 화면으로 안넘어가구요ㅜㅜ

[신성조]

그냥 OS가 뻑난거같습니다.. 윈도우 재설치하시면 해결될겁니다

(올려주신 영상에서는 딱히 하드웨어 불량이라 할 증상이 없어보이고

온도나 램 SSD 하드 디스크는 정상 인식이 되는게 확인됩니다)

+ 하드 디스크에 선만 한번 제거해보세요 (틱틱틱 소리는 하드에서 나는듯)

[우주고구뫄]

설 연휴 잘 보내셨나요ㅎ 늦은 시간까지 답변 감사합니다!

재설치 검색해봤는데, 윈도우 재설치(초기화) 시 '내 파일 유지'로 선택해서 진행해도 되나요? 드라이버 설치 및 최적화 때문에 윈도우까지 함께 주문한 건데 제가 따로 설치를 하려니 머리가 지끈하네요ㅠㅠ 아니면 아예 클린 설치(usb이용)하는 방법도 있는 것 같던데 어떤 방법을 추천하시나요?

제가 진짜 컴알못이라ㅠㅠ
하드디스크에서 선을 제거해보라는 말씀은 잘 모르겠네요ㅠ 일단 집에 가서 본체 한번 살펴보겠습니다!

아 그리고 드르륵 소리는 어디서 왜 나는 건가요?(이건 그냥 궁금해서요ㅎ)

[우주고구뫄]

내 파일 유지 옵션으로 초기화해도 드라이버는 재설치해야 되는 것 같더라구요ㅜ 제 pc에 설치된 드라이버 및 프로그램 설치 파일 메일로 보내주시면 초기화 진행해볼게요!