1 ) I am sorry to learn that flight AC 8615 from Washington to Toronto was delayed,
which altered your travel arrangements and caused you and your group to
arrive in Calgary later than you had originally planned.
I know our customers expect a seamless journey from departure to destination,
and I appreciate how unpleasant it can be when this doesn't occur.
We are in receipt of your claim under the Air Passenger Protection Regulations
for flight AC 8615 on July 29,2023.
We are sorry for the delay you experienced at arrival to your final destination.
2) We are pleased to offer you compensation in the amount of $1,000 CAD
(each passenger shall receive $ 758.00 USD) in light of the length of your delay.
Payment will be made by cheques and mailed to the addresses entered.
Because there are 32 passengers and 12 different booking reference numbers,
as each passenger is entitled to compensation,
3) I kindly ask that you have each passenger submit their own claim and please
provide me with their case numbers. Please ensure that the mailing address and
contact information is correct in each submission, as the cheques will be sent to
their addresses. Please direct the message to my name( Terina Hayashi), that way
I can assist with their cases directly and can ensure that each passenger gets
compensated promptly. I look forward to receiving your response.
위의 이멜을 받은 후 필요한 서류를 작성하여서 보냈고
이후 다시 개인적으로 따로 신청을 하여서 Claim Number를 받았습니다.
모든 서류가 정리되는데로 산우님들께 쳌크가 직접 배달될 것입니다.
체크를 받으신 산우님께서는 연락을 주십시오. 또한 받지 못하신 분께서는
연락을 주시면 개인이 문의할 수 있는 Claim Number를 따로 드립니다.
여름 특별산행을 마치고 돌아온 즉시 Claim을 시작한 지 6주가 지났습니다.
그동안 한라산님께서 많은 시간과 노력을 해주신 덕분에 생각지도 않은 많은
액수를 보상받게 되었습니다. 산악회를 누구보다 더 사랑하고 아끼는
마음이 없었더라면 이런 좋은 결과를 만들어 내실 수 없으셨겠지요.
정말 수고 많으셨습니다. 고맙습니다.
여름 특별산행 중에 있었던 힘들었던 시간들을 뒤로하고 이제 다시
우리는 내년에 펼쳐질 여름 특별산행을 기다려 봅니다.
다시 한번 수고해 주신 한라산님께 진심으로 감사드립니다.
고맙습니다.
2023년 9월 20일 총무 선녀바위 올림