1. 욕구사정을 위한 자료수집방법
1) 질적 접근방법 Ⅰ: 지역사회구성원으로부터 정보수집
지역사회구성원으로부터 정보를 얻기 위해 사용하는 질적 접근 방법은 지역사회문제와 욕구에 관한 직관을 통해 정보를 수집하는데 초점을 두고 있다.
(1) 비공식적 인터뷰
지역사회복지실천가는 지역사회조직화를 위해 지역사회와 그 주민들에 대해 올바른 이해와 통찰력을 개발하는 것이 필요하다.
(2) 공식적 인터뷰
지역사회복지실천가들은 지역조건이나 특정 사회문제에 관해 전문적 지식을 소유한 주요 정보제공자(key information)들과 공식적인 회합을 가질 수 있다.
첫째, 인터뷰의 형식은 응답자가 풍부하고 자세한 설명을 할 수 있도록 개방형 질문들로 구성되며, 조사자는 인터뷰 질문에 대한 지침을 사용하여 인터뷰를 하게 된다.
둘째, 질문의 순서 등에 관한 제한이 없지만 질문자는 일반적으로 표준화된 인터뷰 도구를 사용하게 된다. 이러한 이유는 자료수집과정에서의 신뢰도와 일관성을 유지할 수 있기 때문이다.
셋째, 조사자는 응답자의 허락을 받은 후 인터뷰 과정을 녹음할 수 있지만, 인터뷰 진행 중에 기록하는 것이 중요하다. 인터뷰를 통해서 수집된 자료의 분석은 응답자가 제기했던 공통의 주제와 패턴을 확인하는데 필요하다.
넷째, 응답자의 선택은 일반적으로 비공식적 또는 비확률 표집방법에 의해 이루어진다.
(3) 민속학적 방법
민속학적(ethnographic)방법은 사회적 약자계층의 문화적 규범과 실천행위를 규명하는데 활용할 수 있는 방법이며, 통상 지배문화로부터 벗어난 사람들의 삶의 양식을 조사하는데 이용되어 왔다.
첫째, 민속학적 방법은 사람들 간의 사회적 표현을 기술하고 해석하는 과정이며, 현장 연구로 언급되며 인류학적 조사 연구기법과 관련성이 높다.
둘째, 민속학적 방법의 목적은 집단의 신념이나 삶에 대한 이해를 얻는 것에 있다.
셋째, 민속학적 방법에 대한 자료 분석은 조사자의 관찰과 인터뷰의 기록에 기초하며, 조사자가 발견한 내용을 서술적 형태의 묘사로 이루어진다.
넷째, 민속학적 방법이 다른 조사방법과 다른 점은 조사자의 감정이나 관점, 가치나 신념이 자료원이라는 점이다.
2) 질적 접근방법 : 정보의 수집과 종합화를 위한 질적 접근방법
지역사회복지실천가들은 해결해야 할 지역사회문제가 무엇인지를 결정해야 하며, 이를 결정하기 위한 최선의 방법은 문제로 영향을 받고 있는 지역주민이나 집단에게 직접 물어보는 것일지 모른다.
(1) 지역사회포럼
지역사회복지실천가들은 지역사회이슈에 관한 자료수집뿐만 아니라 지역문제 및 해결책에 대한 지역사회구성원들의 공통인식을 촉진하려는 목적으로 욕구사정을 활용한다.
(2) 대화기법
대화(cialogue)의 목적은 지역사회구성원들이 지역문제에 대한 공통의 이해를 넓히고 문제를 해결하기 위한 연합행동(joint action)에 동의하는 데 있다. 지역사회복지실천가들은 일반적으로 촉진가, 계획가의 역할을 담당하며, 이러한 역할을 효과적으로 수행하기 위해서 지역사회구성원들과 대화를 하게 된다.
(3) 명목집단기법
명목집단(nominal group) 기법은 지역사회문제에 대한 이해를 높이고 목표확인과 행동계획의 개발에 활용되는 방법이다. 명목집단기법의 절차는 다음과 같이 이루어진다.
① 지역사회구성원들에게 영향을 미치는 문제나 이슈에 관한 목록을 작성할 것을 요청한다.
② 개개인들은 목록에 작성한 문제를 각각 큰소리로 읽도록 한 후 확인된 문제들을 기록한다.
③ 목록이 만들어지면, 참여자들의 토론과 함께 확인된 문제에 대한 이해를 제고시킨다.
④ 토론의 결론으로 각각 제기된 문제들에 대해서 순위를 작성한다. 순위작성은 가장 중요한 문제를 확인하는 것이며, 순위에 대한 합의가 이루어지지 않을 경우 반복 시행하여 순위를 결정한다.