[인터뷰] 맛있는 학원! 온라인 화상영어 ICShool

[ICschool manager]

[출처] 맛있는 학원! 온라인 화상영어학원 ICShool 문영민 대표|작성자 Smart Learner

http://www.smartlearner.co.kr/

Q : 비틀킴

A : ICSchool 문영민 대표

Q 문영민 대표님이 화상영어 사업을 하게된 배경은 무엇입니까?

대학졸업과 더불어 서울에서 4년간 직장생활을 한 이후 국제적인 비즈니스맨의 꿈을 실현하고자

영어 회화실력을 쌓기 위해 필리핀으로 어학연수를 가게 되었고 그 곳에서 모 어학원 원장님과

인연을 맺고 학원 매니저로 근무를 하면서 전화영어 총괄업무를 맡게 되었습니다.

전화영어분야에서 일을 하면서 전화보다는 화상영어 시스템을 이용하여 수업을 하면

훨씬 더 학습 효과가 있다라는 것을 경험으로 알게 되었습니다.

또한 저 역시 영어수업(공부)를 병행하며 일을 하였는데 함께 공부했던 학생(친구)들이 필리핀에서

열심히 회화를 구사하다가 한국에 돌아가면 영어를 사용하지 않아 영어에 대한 감각이 떨어져

회화실력이 다시 제자리로 돌아간다라는 것이었습니다.

저 역시도 언젠가는 한국으로는 돌아가야하기 때문에 한국에 들어가서 계속 영어를 사용하면서

일을 할 수 있는 방법을 고민하게 되었고 전화영어가 아닌 화상영어 사업을 운영하면 영어도

계속 사용할 수 있겠다는 생각으로 사업을 준비 하였습니다.

1년 동안 사업준비를 했고 이때 어학원에서 근무와 공부를 병행 하면서 사업계획서를 만들었기

때문에 회사 이익이 우선이 아닌 학생/강사를 위한 시스템을 갖추기 위해 많은 고민과

준비를 하게 되었습니다.

Q 국내에 원어민 화상영어를 진행하는 업체가 몇 곳이나 되는지요?

원어민이란 해당 언어를 모국어로 사용하는 사람,

즉 미국, 영국, 캐나다, 호주 등 모국어로 영어를 사용하는 국가의 국민을 의미합니다.

우리나라 대다수 업체는 필리핀 강사를 고용하여 화상영어 사업을 진행하고 있습니다.

그래서 원어민이 아닌 필리핀 화상영어 표현이 더 정확합니다.

질문에 맞춰 대답하자면 북미, 캐나다, 호주 원어민를 두고 진행하는 업체는 검색해보면

대략 40~50개 업체 됩니다. 하지만 필리핀 강사를 고용하고 원어민이라는 광고성 글들로

홍보하는 업체가 많고 실제로 원어민을 두고 제대로 운영하는 곳은 15~20군데 정도죠.

필리핀 강사를 채용하여 운영하는 업체는 2008~2010년 사이에 1,500업체 정도까지 우후죽순

넘쳐나다가 2010년 이후로는 약 500여개 업체만 생존하였고

현재 2012년 네이버 검색 광고로는 58개 업체가 검색되고 있습니다.

카페나 블로그를 통해 운영하는 업체들도 있기 때문에 정확한 수는 산정하기 어렵습니다.

Q IC스쿨의 화상영어는 누구를 대상으로 마케팅을 하시나요?

화상영어 마케팅 집중대상은 초중고/대학생/직장인/유학/이민준비 하시는 모두 분들을 모두 포함합니다. 영어회화 실력을 향상 시키기 희망하시는 분이면 누구나 대상이라 볼 수 있죠.

Q IC스쿨은 국내 화상영어 업체들과 구체적으로 어떤 점에서 차별화되나요?

1) 고객의 니즈를 정확히 파악
2) 베테랑(프로)강사만 채용
3) 스피드 한 답변과 피드팩
4) 차별화된 수업예약 및 취소 시스템
5) 화상수업 노하우 공유
6) 검증된 수업효과-수강후기 홍보
7) 무료 레벨테스트와 일정기간 무료수업을 통한 고객수준 맞춤별 상담
8) 줄을 서야 하는 맛있는 식당~맛있는 학원
IC스쿨 누구나 돈만 내면 다 수업 할 수 있는 그런 온라인 학원이 아닙니다.
일대일 화상영어는 강사와 실시간으로 대화를 나누면서 수업을 합니다.
즉 강사 한 명당 수업을 할 수 있는 학생인원은 10~15명 정도입니다.
프로강사들은 포진되어 있고 빈 수업시간이 거의 없기 때문에 IC스쿨에서 수업 받기란
맛 집에 방문해서 줄을 서야 하는 것과 비슷하다고 보시면 됩니다. 이런 것도 차별화
중에 하나 인거죠. 결론은 사업자라면 초심을 잃지 않고 어떻게 운영하는지가 가장
중요하다라고 볼 수 있습니다.

Q 특히 니트를 대비한 화상영어라면 어떤 점이 다를까요?

일반 영어회화수업과 화상영어 수업은 무엇이 다를까요?
먼저 국가영어능력평가시험의 영역별 문항유형을 살펴보면 듣기(40문항/40분), 읽기(40문항/40분), 말하기(13문항/13분30초), 쓰기(3문항/40분) 으로 진행이 됩니다.
기존시험에서 포함되지 않았던 말하기와 쓰기 방식이 추가 되어 기존 영어 학습법으로는 말하기와 쓰기 시험에 적합하지 않다고 봅니다.

하지만 화상영어 일대일 수업은 학생이 듣고 이해하고 말하며 부족한 점을 교정 받는 피드백이 이루어지는 소통하는 수업 방식입니다.
말하기 즉 스피킹이 향상되면 문장을 만들어 낼 수가 있으며 그 말은 어떤 주제에 대하여 말이 아닌 쓰기가 가능해진다는 것입니다.

또한 초보레벨부터 학생 수준에 맞는 교재로 시작하여 프리토킹이 가능한 고급레벨까지 다양하게 구성되어 있는 교재/컨텐츠로 수업을 하기 때문에 이또한 두드러진 특징이라 볼 수 있습니다.

Q 화상영어라는 설명으로는 구체적으로 수업커리큘럼이나 프로그램을 이해하기

어려운데요. 화상영어의 수업 컨텐츠를 간략하게 핵심만 설명해 주십시오.

화상영어는 인터넷 초고속 통신망을 이용하여 실시간을 해외 현지의 우수한 강사와 1:1로
화상 카메라를 통해 현지 강사와 말과 표정/동작 등을 서로 실시간으로 바라보며

양방향 커뮤니케이션 학습이 가능해 늘 현장감 있는 실전대화로 참여하는

온라인 영어학습 프로그램입니다.

수업 컨텐츠를 간략하게 설명하기는 어렵습니다.

화상영어는 단순히 서로 얼굴만 보고 이야기 하는 수업이 아닌 주제에 맞는 영상과 사진 메세지를 주고 받을 수 있고 서로 보여줄수도 있습니다. 책에서만 나오는 내용으로 중심으로 수업을 하는 방식이 아니고 다양한 주제과 내용을 가지고 서로 의견을 주고 받을 수 있는 프리토킹도 방식도 포함하여 수업하기 때문에 이 부분도 차별화 되어있는 컨텐츠일 수 있겠죠.

Q 교재의 구성을 보니 시중 학원에서 많이 쓰고 있는 내용이던데 ICSchool에서만

가르치는 매뉴얼화된 독특한 수업방식이 있는지요?

각 분야별/수준별로 필요한 교재를 구분하여 수업에 제공하고 있습니다.

학생수준에 맞고 또 학생이 원하는 목적에 맞는 교재를 추천하여 수업 진행하고 있습니다.

스폐셜한 수업방식이 아닌 경험많은 프로강사가 능수능란하게 교재를 이용하여 그 상황에 맞게 수업을 적절하게 조절하고 이끌어가는 것이 아이씨스쿨만의 비법입니다.

Q 화상수업을 할 때 아이들의 경우 주의집중이나 수업태도를 어떻게 컨트롤하나요?

저학년이거나 초보레벨인 경우 화상수업을 할 때 이해력이 떨어지거나 주변 환경 문제로 수업에

충실하게 집중하기 어려울 때가 있습니다. 실력 있는 강사의 자질이 바로 여기서 드러나게 됩니다.

영상과 음성만으로 학생을 컨트롤 해야 하기 때문에 학생이 전혀 이해가 안되는 문제를 강사님이 간단한 한국말로 이해를 시켜주거나 메시지로 질문과 내용을 설명합니다.

집중력이 떨어지는 학생들은 노래나 게임/퀴즈로 다양한 프리토킹 방식으로 수업분위기를 조절하며 집중력을 다시 향상되게 만듭니다.

Q 진도에 따른 수업이해도를 어떻게 측정하며 적정수준에 대한 관리는 어떻게 하는지요.

수업 진도에 따른 이해도는 수업시간에 강사가 설명해준 내용에 대해 질문을 하고 교정을 해주는 순서로 되어 있습니다. 학생이 수업내용에 대하여 이해하였는지를 설명 후 바로 대화를 통해 질문하기 때문에 측정은 매일 이루어지게 됩니다.

또한 학생 역량에 따라 적정수준을 넘어가게 된다면 test나 긴밀한 상담을 통해 학생수준에 맞는 교재를 추천하고 학생 요청 시 배운 교재를 다시 한 번 복습하는 방식으로 관리하고 있습니다.

Q 선생님이 자주 바뀌는 문제는 어떻습니까?

필리핀 강사님이 자주 바뀌는 이유는 강사채용이 정식 직원이 아닌 파트타임 방식으로 채용하기

때문입니다. 또한 회사가 건실하지 않거나 강사관리 시스템이 완벽하지 않는 업체는 강사들이 금방 그만두게 됩니다. 간혹 몸이 아프거나 개인적인 집안사정으로 그만두는 경우도 있습니다.

하지만 아이씨스쿨은 강사채용 시 먼저 강사들이 얼마동안 근무가 가능한지 향 후 몇 년 후 개인적인 계획이 무엇인지까지 다 물어보고 오랜 시간동안 함께 근무할 수 있는 강사를 위주로 채용합니다.

또한 외국인 강사들이 오래 근무할수록 월급이 향상되는 시스템을 적용하고 있어

강사가 자주 바뀌거나 금방 그만두는 경우는 많지 않습니다.

Q 향후 ICSchool이 지향하는 목표가 있다면요?

ICSchool이 지향하는 목표는 두가지입니다.

첫 번째는 문어발식 사업확장/강사 채용을 통해 더 많은 학생수를 늘리는 것이 아니라
초심을 잊지 않고 기존 고객들을 위해 안정적인 수업 및 강사를 오랫동안 제공하는 업체가 되는 것이 목표입니다.

또한 초중고 학생들은 함께 NEAT시험을 준비하는 것도 목표입니다.

두 번째는 아이씨스쿨( International Communication School) 이름에 어울리도록

국제적 온라인학원 즉 사업분야를 영어뿐만아니라 중국어 일본어까지 범위를 넓히는 것입니다.

Q 기타 꼭 하고 싶은 말이 있는데 제가 질문드리지 못한 점이 있다면 말씀해주세요.

질문을 다양하게 해주셔서 특별히 추가적으로 할 말은 없습니다만 앞으로 NEAT시험으로 인해 영어회화실력을 쌓아야 하는 많은 학생들이 이 시험에 대해서 아직도 모르고 있다라는 현실이 매우 안타까운 상황이며 또한 일부 학생들만 니트시험에 대비하고 있어 앞으로 양극화가 심화될 것 같아 매우 걱정스런 상황입니다.

많은 학생들이 니트시험에 준비할 수 있도록 많은 홍보와 교육지원 정책이 필요하다고

생각합니다.

[출처] 맛있는 학원! 온라인 화상영어학원 ICShool 문영민 대표|작성자 Smart Learner

[Jack Bauer(카페지기)]

와우~~ ^^