이름: 윤정균
연락처: 010-2001-2346
물품명: 동부화재(하나투어) 여행자보험금
업체명: 동부화재(하나투어)
구입시기(정확하게 적어주셔야 합니다.) 2011.09
결제 방법( 카드일시불 할부 현금결제 휴대폰 결제 등): 현금 결제
내용:
하나투어를 통한 중국여행 중 부모님 모두 교통사고가 나서 동부화재 여행자보험으로 우선 처리하던 중,
치료 관련서류를 접수한 지 1달이 다 되어도 처리과정에 대해 일절 답변이 없어 직접 전화를 했더니 모친 담당자는
금명간 처리한다고 하였음. 두분 다 혼자 처리하는라 늦는 줄 알았다고 하니 부친 담당자가 따로 있고 아직도 연락하지 않았냐고 해서 어이가 없었음.
조금 후 부친 담당자가 연락하더니 지금부터 처리할테니 미안하다면서 하는 소리가 치료한 내역을 모두 다 지급하는 게 아니라고 하여 진단서를 첨부하였으니 그럴 필요없지 않냐고 했더니 아니라며 의사들을 만나서 필요한 서류를 처리하겠다며 부친 연락처를 알려달라고 함.
여행자보험 처리기간이 정확히 언제까지인지 모르겠지만 모친과 부친 모두 추가적인 치료와 입원 치료를 요하는 상황인지라 추가로 병원비 부담이 큰 상황에서 기청구한 여행자보험금도 1달이 넘게 처리가 안되고 부친의 경우에는 언제 조사하고 처리될 지도 미지수인 상황임.
만약 규정된 처리기간을 넘긴 경우라면 동부화제를 상대로 손해배상 청구와 더불어 가용한 모든 조치를 취할 예정임.