여권과 항공권을 가지고 있으면 출국 전날까지 면세점에서의 쇼핑이 가능하다. 항공권을 공항에서 보관할 경우 항공편명과 출국시간만 알고 있으면 된다. 국내 면세점 1인당 이용 금액은 2,000달러. 대금은 달러화나 신용카드로 지불하되 카드로 결제할 경우 환율은 카드금액 지불 당시의 환율이 적용된다. 쇼핑한 물품은 출국할 때 공항의 출국심사대를 통과한 후 공항 내 면세품 인도 데스크에서 출국 1∼2시간 전에 받아야 한다. 교환권과 여권을 제시해야 하므로 반드시 영수증과 교환권 등을 챙겨둬야 한다.
대부분의 면세점은 인터넷 사이트를 운영하고 있다. 일정이 빠듯한 사람이나 오프라인 면세점이 없는 지방 고객들이 이용하기에 편리하다. 사이트에 접속해 회원가입을 하고 필요한 물건과 가격을 검색한 후 출국일, 출국시간, 항공사, 항공편, 물건 받을 곳 등을 입력하면 된다.