<p>1. 서버 / 캐릭터명:멜리사라7  /  빠바기<br>2. 발생 일시:12월14일 12시 30분경<br>3. 발생 현상:구매도중 팅기면서 결재는 됐는데 다시 접속해보니 카드결제는 되어있는데 상품구매 안됨<br>4. 상세 내용:구매도중 팅겨서 재접속해보니 상품구매횟수도 안늘어나 있는데 결제만 되어 있어서 다시 재접속 해봐도 똑같음<br>5. 휴대 기기명/OS 버전 갤럭시23  /  안드로이드<br><br>* 스크린샷 혹은 동영상 첨부가 가능하실 경우 첨부 부탁드려요.</p>
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첫댓글 안녕하세요, 대행자님!
결제한 상품이 지급되지 않아 많이 놀라셨을 것 같습니다.
지급되지 않은 상품은 대체로 24시간 이내에 지급이 되고 있으나
상품 미지급 현상이 발생하였을 경우 아래와 같이 조치 진행을 부탁드려요.
■ PC로 상품 구매 시도 시
1. 이용 중인 모바일 기기로 접속
(* 반드시 실제 결제를 진행한 기기로 접속해야 합니다!)
2. [보석 상점] → [보관함] → [구매 복구] 터치를 통해 재지급 시도
구매 복구를 터치한 후에도 상품이 지급되지 않을 경우에는
다소 번거로우시더라도, 아래 요청드리는 정보를 기재하여
고객센터 1:1문의로 접수해주시면 확인 후 안내를 드리도록 하겠습니다.
■ 아키에이지 워 고객센터 문의 접수 방법
1. 게임 내 접수 방법
- 문제가 발생하는 캐릭터로 접속
- 우측 상단 메뉴 > 설정 > 정보 > 1:1문의
2. 홈페이지 접수 방법
- 아키에이지 워 홈페이지에서 문제가 발생하는 카카오계정으로 로그인
☞ [아키에이지 워 홈페이지 바로가기] https://aw.game.daum.net/aw/cs/faq
- 고객센터 > 문의하기 > 1:1문의하기
감사합니다.
구매취소 시콎덨네요 확인