MS 비즈니스 콜, 표면 답변
새로운 Surface PC는 개인만을위한 것이 아닙니다. 이 세대에서는 비즈니스 요구에 맞게 최적화되었습니다.
Surface를 통해 비즈니스를 포용하려는 Microsoft의 꾸준한 추진은 흥미로 웠습니다. PC는 현대적인 디자인과 트렌드 설정 폼 팩터, 그리고 C 급 임원부터 많은 시간을 보내는 사람들에 이르기까지 특정 비즈니스 사용자 클래스 덕분에 항상 폭 넓은 호소력을 발휘했습니다. 처음.
이러한 유형의 사용자는 브랜드 인지도를 구축하는 데 중요하지만 Microsoft가 비즈니스에서 진정으로 성공하려면 제품을 대규모 사용자 그룹에 배포하려는 조직의 배포 및 관리 요구를 충족해야했습니다. 그리고 그것은 하드웨어 자체뿐만 아니라 지원 소프트웨어 및 서비스에 대한 전반적 개선이 필요했습니다.
물론해야 할 일이 항상 있습니다. 그러나 지난달 출시 된 새로운 하드웨어 인 Surface Pro 7, Surface Laptop 3 및 Surface Pro X와 12 월에 출시되는 Surface Earbuds가 출시되면서 Microsoft는 이러한 모든 범주에서 마침내 좋은 위치에 있습니다.
이 세대를 위해 Microsoft는 비즈니스 고객이 제기 한 세 가지 주요 문제 (USB-C를 통한 USB-C, 더 나은 서비스 가능성 및 이전에 구매 한 주변 장치와의 일관성)를 해결하는 동시에 디자인 및 제품을 포함하여 이미 좋아했던 모든 것을 유지하려고했습니다. 품질을 구축하십시오.
Microsoft가 이러한 문제를 해결 한 정도는 컴퓨터마다 다릅니다. Surface Pro 3와 함께 데뷔 한 상징적 인 디자인의 5 번째 반복 인 Surface Pro 7은 최소한으로 변경되었으며 새로운 서비스 기능 향상의 이점을 얻지 못했습니다. Pro 7로 업그레이드하려는 고객은 서비스 가능성보다 일관성 각도에 더 관심이 있고 후자를 걱정하는 사람들은 완전히 새로운 디자인의 Surface Pro X를 고려할 수 있다고 생각합니다. 고유 한 서비스 가능성 : SIM 카드 트레이를 열어서 작은 SSD 드라이브를 교체 할 수 있습니다.
그러나 Surface Pro 7은 생각보다 신중하게 설계되었습니다. Microsoft는 이전 세대의 Surface 펜, 타이핑 커버, Surface Dock 및 기타 주변 장치를 사용하는 것 외에도 USB-C 포트를 이전에 miniDisplayPort 포트가 차지했던 정확한 위치에 배치했습니다. 이를 통해 고객의 맞춤형 케이스 및 마운트에 대한 투자를 보호 할 수 있습니다. 사용자의 근육 기억에도 도움이됩니다. 또한, USB-C는 miniDisplayPort보다 다재다능하므로 추가는 단순한 변화가 아니라 개선입니다.
올해 Surface 라인업에서 가장 극적으로 업그레이드 된 것은 Surface Laptop 3입니다. 이것은 외부 관점에서 전혀 바뀌지 않았다는 점에서 흥미로운 진술입니다. 그러나 Microsoft가 여기서 달성 한 것은 인상적입니다. Surface Laptop 3은 이전 제품과 거의 동일하게 보이지만 착탈식 바닥으로 Alcantara 덮개를 손상시키지 않고 키보드와 SSD를 교체 할 수 있습니다.
일부는 Microsoft의 새로운 서비스 가능성을 개인이 이용할 수 없으며 모든 내부 구성 요소에 적용되지 않는다고 불평했습니다. 이것은 절반 만 사실입니다. Surface는 개인이 아닌 비즈니스를 위해 특별히 서비스를 제공 할 수 있지만 랩탑 3을 분해하기에 충분히 어려운 사람들은 그렇게 할 수 있습니다. 두 번째 불만에 관해서는, 적정는 - 당신이 RAM 또는 배터리하지만 회사를 바꿀 수없는 단지 사상 처음으로 수리 할 수있는 제품을 출시했다. 이것은 여정이며 Microsoft는 가장 큰 어려움을 겪으면서 일관성을 유지하는 등 이전 Surface 모델의 장점을 유지하려고했습니다. 서비스 가능성 스토리는 시간이 지남에 따라 계속 개선 될 것으로 예상 할 수 있습니다.
개선의 여지가 있다고 말하면 Microsoft는 여전히 Dell 및 HP와 같은 기존 업체와 마찬가지로 여러 세대의 제품간에 호환성을 보장하는 공식 고객 하드웨어 및 주변 장치 지원 계약을 엔터프라이즈 고객에게 제공하지 않습니다. 그러나 Surface 팀은 오늘 이런 종류의 지원은 암시 적이며 일관성이라고 생각하는 이전 버전과의 호환성 비트가 설계 프로세스에 포함되어 있다고 말했습니다. 즉, 위에서 설명한 노력은 고객이 PC를 새 모델로 업그레이드 할 때 Surface Dock 및 기타 주변 장치가 계속 작동하는 이유를 설명하는 데 도움이됩니다.
그 고객들은 또한 더 많은 통제력을 요구했습니다. 따라서 Microsoft는 시간이 지남에 따라 Project Mu라는 일부로 Surface 펌웨어 작업을 사내로 이전했으며 이제 SCCM, Auto Pilot을 사용하여 특정 하드웨어 기능을 잠글 수있는 DFCI (Device Firmware Configuration Interface) 컨트롤을 기업에 제공합니다. 또는 원하는 관리 도구 일부 비즈니스 고객이 말 그대로 IP 도난을 방지하기 위해 전면 웹캠을 시추하고 있던 초기와는 큰 차이가 있습니다. 그리고 마이크로 소프트는 학교가 더 이상 학년 말에 Surface PC를 수집 할 필요가없고 다음 해 초에 다시 배포 할 필요가 없다는 흥미로운 사례를 인용했습니다. 이제는 휴식 시간 동안 원격으로 PC를 업데이트 할 수 있습니다.
Microsoft는 앞으로도 듀얼 폼 Surface Neo 및 Surface Duo 장치와 같은 새로운 폼 팩터로 계속해서 혁신을 시도 할 것입니다. 매니아의 분기에 마이크로 소프트가 안드로이드를 듀오로 채택하기로 한 결정에 대해 약간 혼란 스러웠지만, Surface 팀은이를 실용적이라고 생각합니다. 고객에게 원하는 경험을 제공합니다.
이러한 새로운 듀얼 스크린 디자인이 고객에게 반향을 불러 일으키려면 2020 년 말 또는 그 이후까지 기다려야합니다. 그러나 나는 오늘 제품 라인이 좋은 곳에 있다고 생각합니다. 또한 비즈니스에 대한 향상된 초점은 똑똑하고 성공하며 궁극적으로는 개별 고객에게도 도움이됩니다.