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이번에 르노삼성 QM3 차랑 구매 예정자입니다.
인천사업소 담당 딜러의 농간으로 인해 계약 취소를 하게됐는데..
말도안돼는 결재정책이라하면서 사기를 치며 카드결재를 못하게하는 행태로 인해 당했던 저의 사연이
인터넷 기사까지 떴습니다. 근데 알고보니 저는 다른 피해자에 비하면 아무것도 아니라는..
하...르노삼성 현기보다 더한넘들이구만여...
맨 아래는 제가 피해본 실제 내용의 글입니다.
큐삼 동호인들께 또다른 피해를 입을까봐 정보공유 글을 올린 내용입니다.
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르노삼성차 QM3, 인기 편승해 '영업 무리수'
(서울=연합뉴스) 이유진 기자 = 르노삼성자동차의 일부 영업사원이 크로스오버유틸리티차량(CUV) 'QM3'의 인기를 등에 업고 규정에 없는 현금결제를 요구하는 등 무리한 영업에 나서 소비자 불만이 커지고 있다.
30대 후반의 여성 직장인 A씨는 지난달 19일 계약금 10만원을 걸고 QM3를 사전 계약한 뒤 이달 26일 출고를 손꼽아 기다렸지만 거짓말까지 동원한 영업사원의 현금결제 강요에 신뢰를 잃은 나머지 계약을 취소했다.
르노삼성차 인천사업소는 20일 2천400여만원의 잔금 납부를 앞둔 A씨에게 "QM3는 본사의 특별 정책이 적용돼 500만원 단위로 2천만원까지만 카드 결제가 가능하고, 나머지 400여만원은 현금 결제해야 한다"고 통보했다.
그러나 인천사업소측이 현금 결제를 요구하며 내세운 '본사 특별 정책'은 실제로는 존재하지 않는 것으로 확인됐다.
르노삼성차 본사 관계자는 "카드 수수료에 부담을 느낀 일부 영업점에서 현금 결제를 유도하는 과정에서 과욕을 부린 것 같다"면서 "카드건 현금이건 고객이 원하는 지불 수단을 선택할 수 있다"고 해명했다.
그러나 QM3 온라인 동호회 등에는 최근 출고를 앞두고 차량 대금 전액을 현금 결제하라거나 르노삼성차 여신전문 금융업체인 '르노캐피탈'만을 이용하라는 요구를 받았다는 게시글이 잇따라 올라오고 있다.
차량이 인기를 끌자 일선 영업소에서 수요가 공급을 웃도는 현상을 이용해 조금이라도 마진을 더 챙기려는 것으로 보인다.
QM3는 연내 1천대분을 한정 판매하고 나머지는 내년 3월부터 순차적으로 차량을 인도할 예정이다. 현재 사전계약 물량만 8천여대에 달한다. 배정을 받고 3일내 완납하지 않으면 대기 순번의 맨끝으로 밀려나 내년 6월에나 차를 받을 수 있다.
한 업계 관계자는 "QM3는 한번 기회를 놓치면 반년 이상 기다려야 하기 때문에 '싫으면 취소하고 다른 영업사원한테 가라'는 배짱을 부리는 것으로 보인다"고 전했다.
르노삼성차에 따르면 QM3 예약은 지금도 하루 평균 200건씩 늘고 있다.
이 차량은 앞서 임시번호판 부착을 둘러싸고 논란이 불거지기도 했다.
정식 등록하기 전에 임시번호판을 달면 고객에게 소유권이 넘어가지 않아 10일간 운행하면서 이상 유무를 확인하고 문제가 있을 경우 환불·교환 등을 한결 수월하게 처리할 수 있는데 일부 영업점에서 임시번호판 출고를 거부한 것이다.
고객들이 반발하자 이 문제는 임시번호판 허용으로 일단락됐다.
르노삼성차는 QM3의 가격 정책 등에 미심쩍은 부분이 있다면 자사 콜센터인 엔젤센터(☎ 080-300-3000)를 통해 정확히 확인할 것을 당부했다.
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일주일후면 차량을 받게되는 예약자입니다.
어제 담당 딜러가 전화와서는 다음주 월요일날 선금(10만)빼고 나머지 잔금 24,008,000원 결재를 해야한다고 알려왔습니다.
저는 LE사양에 인천탁송이라 그정도 금액이 남았슴다.
결재를 뭘로 하실꺼냐고 묻길래..일시불 결재로 할건데 현금으로 하는것보다는 알아보니깐 국민카드가 신차구매 1.5% 할인 캐시백 혜택이 있어 카드 일시불 결재로 하겠다고 했더니..
고객님 이번에 르노삼성에서 Qm3 차량에 대해서만 결재 정책이 바뀌어서 500단위로는 카드결재가 가능하지만 500단위가 안되는 금액은 무조건 현금결재를 해야한다는 정책이 내려왔다고..
저의 경우엔 500단위(500/100/1500/2000) 즉 2000만원은 카드결재 가능하며, 나머지 잔액 4,080,000원은 반드시 자기네 계좌로 현금을 보내와야한다고 했습니다.
딜러에게 그렇다면 제가 현금으로 결재하는 부분때문에 카드결재로 혜택받을수 있는 캐시백 % 6만원 정도의 금액에 대한 보상은 누가해주는거죠?? 이런결재를 들어본적도 없다하니..
글쎄..이번에 르노삼성의 정책이라..하는수없다도 말하더군요...
정책이라는데...이게 무슨 어떤 지점의 룰도 아니고..르노삼성의 새로운 수입차 Qm3의 결재 정책이라고 하니..
제가 이사람과의 거래가 맘에 안들어 다른 지점으로 바꾼다 해도 어쨌건 이런 결재 정책은 동일하게 적용될게 뻔하니...
정말 이상하지만...그런가요..하면서 알겠다고 했습니다
너무 이상하게...카페에 글을 올려 사례를 들어보고..여기저기 다른 지점에 문의도 해보고..엔젤센터에도 문의해봤더니..
그런 정책은 들어본적도 없고..있을수도 없다는 말을 듣었습니다.
당장 전화해 따졌더니..내막은..
인천지점사업본부에서 지침인데 고객들께 카드결재말고 현금결재로 유도해서 자기네들 잇속채우자는 그런 지침이었다고 하더군요..
첨엔 인천사업본부에서 그런 지침이 내려온 공문이있었다...그래서 공문대로 시행한거뿐이다...자기는 잘못없다..라고 발뻄을 하여..
그럼 그런 공문 내게 보내봐라~ 공문에..고객한테 르노삼성 정책이라고 거짓말치고 속이면서까지 현금으로 받아내라...라는 그런 상세내용까지 있는지 내가 봐야겠따!! 증거를 대라!! 했더니... 그때가서는..그런 공문은 없고...그냥 지침이었따....
말을 이리저리 바꾸면서...변명하기에 급급하더군요..
인천사업소 소장이 전화와서는...자기 불찰이다..미안하다..하는데..
자기가 직원들에게 카드수수요율 낮추는 방향으로 하자고 말을 하긴 했지만...르노삼성의 정책이라고 속일줄은 몰랐다고 하면서 그 딜러 감싸기에 급급하더군요.. 가재는 게편이라고..
한낱 일개 영업사원이 지가 뭔데..감히 르노삼성정책으로 나도 돕고싶지만 어쩔수없이 카드결재 500단위니 어쩌니하면서..
고객한테 손해보게하면서 지들 마진, 지들 영업소 실적, 지들 영업소 수당 받아쳐먹을려는 행태!!
도저히 용서할수가 없네여..
담당 딜러는 끝까지 미안하다말 한마디 조차 안하고...계약해지 하겠다하니..이런식으로 나갈실겁니가??..하면서 되려 지랄 거리는데...
어처구니가 없어서...
친한 지인에게 소개받은 딜러인데도... 뭐 저따위 딜러 만나서...첨부터 서비스도 하나없고...고객 등쳐먹어 얼마나 부자될런지...
사람 상대하는 영업사원이라는...영업팀장이라는 인천사업소 임0수 팀장!!
큐삼 회원님들..절대 이사람한테 그리고..이 지점한테는 절대 거래하지 마십시요!!
여자라고..모를줄 알고 말로 속이고...속인게 들통났어도 인정안하고 끝까지 발뺌하고...
엔젠센터에 질의 했던 내용까지도 기분나쁘다고 지랄 거리고..
참네..
인천사업소 - 부평구 청천동에 있는 곳이네요..
절대 거리하지 마십시요!
정말 눈뜨고 당할뻔했습니다.
내 고객이라면..내고객이 살 차라면...어떻게든 좀더 혜택을 많이 받는방향으로..노하오를 알려주진 못할망정 어떻게든 최선을 다해 차량 판매를 도와주지 못할망정...
옳다꾸나! 미끼 물었구나...하면서 고객한테 사기쳐서 자기 배 불러보자는..이런 이기주의..아니 사기꾼은 절대 있어서는 안됩니다!!!
전 이로인해 당장 일주일도 안남은 차량 받을날이...산산조각이 나고..이제사 다시 계약한다해도 반년을 기다려야한다지요?
정신적, 물질적 피해..기회비용등 정말 딜러 잘못만나 2013년 더러운 마무리를 하게됐네요..
-_-
http://bbs2.agora.media.daum.net/gaia/do/kin/read?bbsId=K157&articleId=179985
원문입니다.