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▲ 강원특별자치도교육청은 29일 오전 도교육청 민원실에서 강원교육콜센터 개소식을 가졌다.
강원교육콜센터가 시범운영을 거쳐 29일 정식으로 문을 열었다.
강원특별자치도교육청은 29일 오전 도교육청 민원실에서 강원교육콜센터 개소식을 가졌다.
대표번호는 지난해 12월 진행된 선호도 조사를 거쳐 ‘033-1396(일상교육)’으로 선정됐다. 매주 월요일부터 금요일 오전 9시부터 오후 6시까지 전문상담원 2명이 근무한다. 도교육청은 콜센터 운영을 통해 민원인들의 서비스 만족도를 높이고, 직원들의 반복적인 전화 민원 업무 응대 부담이 경감될 것이라 기대하고 있다.
주요 상담 분야는 △전·편입학 △학교안전사고 △학력인정평생교육시설 △각종 제증명 등이다. 시기에 맞춰 △대학수학능력시험 △검정고시 △임용시험 △교육급여 등의 내용도 안내한다.
개소식에서 신경호 교육감은 “전문상담원들이 소통의 최일선에서 자부심을 느끼며 업무에 임해주기를 당부드린다”면서 “이번 콜센터구축을 통해 민원 서비스를 더욱 향상, 더 나은 강원교육을 실현할 것으로 기대한다”고 했다. 정민엽