■職種名
【自社内勤務】 テクニカルサポ?ト
■業務内容
自社製品、もしくは、関連する周辺の技術に
ついての知識を持ち、製品を利用した
システムの開発に関する技術的なサポ?トを
お任せします。
お客様からの問い合わせなどがあった際に、
韓国本社の担当者とやり取りをしながら
対応していただく業務となります。
■対象顧客: パ?トナ?からの技術的な問い合わせに対する 2 次サポ?トを担当。 主に日本企業に対するサポ?トとなります。
■サポ?ト対応範囲: 自社製品に関する基本的な問い合わせから、 運用開始後に発生し始めた障害対応まで幅広く担当。 エラ?ログの解析等を通じた障害解決や 再現性の確認。 ドキュメント、技術検証による製品仕様確認。 海外サポ?ト?開発部隊へのエスカレ?ション。
韓国本社で開発したセキュリティ製品を、
日本の顧客向けにロ?カライズ、
製品関連システムの構築、
デリバリ後のポストセ?ルスやサポ?ト業務を含め、
複数の案件を同時並行的にこなしています。
■応募要件
(1)~(3)の要件を満たす方。
(1) サポ?ト業務、もしくは直接顧客をサポ?トした経験
【例】社内SE、テクニカルサポ?ト、ヘルプデスク等の経験。
(2) システム開発に関する知識および経験 システムエンジニアとしての経験がなくても、 システム開発に関する知見があれば可。
【例】
システム開発の場に携わっていた、
製品のサポ?トをしていた等の経験。
(3) 韓国語でのコミュニケ?ションがとれる方。 メ?ルや電話での応対ができるレベル。
※(1)~(3)の要件を満たさない場合でも、 ポテンシャル採用を行う可能性が ございますので、積極的にご応募下さい。
【歓迎要件】?Windows サ?バ、クライアント,Mobile OS (アンドロイド、iOS), OS に関する 管理者レベルの知識を有する方。
?営業活動や技術支援、製品、サ?ビスの企画
など、積極的に新技術や新手法を学習し、
業務に応用することができる方。
? C++やC#、Objective-C、Javaなど オブジェクト指向プログラミングの3年以上の経験 ?Windows 以外の OS ( Linux, Unix ) に関するサポ?ト 経験があればなお可? Webセキュリティに関する知識? HTML5、JavaScript、Network関連知識
■雇用形態
正社員 期間の定めなし
■試用期間
有 3か月間
■給与条件
年収300万円~450万円 月額25万円~41.6万円 年俸制(毎月30時間分の残業手当込)
※前職年収?ご経験に応じて決定。
※年収上限については応相談。
■給与形態
年俸制
■昇給
有り
■賞与
無し
■勤務時間
09: 10 ~ 18: 00 ※19:00までには、退社している状況。 (メンバ?クラスはほぼ定時帰り)。
休憩時間 1時間
■残業
10 ~ 20時間
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