서비스 업종 ‘대세’…

[라이프코치]

서비스 업종 ‘대세’…

건강·교육 ‘눈에 띄네’

소자본 창업 희망자들의 가장 큰 관심은 뭘까.

사람마다 조금씩 다르겠지만 아이템 선정의 중요성은 아무리 강조해도 지나치지 않다.

문제는 선택이다. 수없이 많은 것 가운데 어떤 것을 골라야 할지 쉽게 결정하기 어렵다.

그런 점에서 지난 3월 30일부터 4월 1일까지 미국 워싱턴 컨벤션센터에서 열린

세계프랜차이즈박람회는 많은 시사점을 던져준다.

워싱턴(미국)= 이경희·한국창업전략연구소 소장

박람회에는 이미 맥도날드나 스타벅스 등 미국 시장에서 자리 잡은 기존의 대표적인 프랜차이즈 브랜드보다는 성장 가도를 달리는 신설 업체들이 대거 참여했다. 외식업 비중이 큰 한국과 달리 기발하고 다양한 서비스 업종들이 특히 많아 눈길을 끌었다. 건강 피트니스, 개인 서비스 및 각종 유지 보수업 등 미국에서 급성장하고 있는 서비스 분야의 스몰 비즈니스 업종들을 살펴보자.

◇ 건강 피트니스 사업= 웰빙, 웰루킹 바람은 미국도 예외가 아니다. 미국 성인의 80% 이상이 정규적인 운동 및 피트니스 프로그램에 참여하고 있는 만큼 건강 및 피트니스 관련 사업의 종류도 다양하고 전문화·세분화돼 있다. 실버들을 위한 피트니스 센터가 있는가 하면 여성 전용 또는 남성 전용 센터들도 인기다. 엄마가 자녀들과 함께 이용할 수 있는 피트니스 센터도 있다.

지난 12년 동안 1만 개 이상의 여성 전용 피트니스 프랜차이즈 점포가 개설돼 미국 여성들의 ‘몸짱’ 열기를 느끼게 한다. 2004년에 사업을 시작, 43개의 가맹점을 보유하고 있는 버터플라이라이프(www.butterfly

life.com)를 비롯해 레이디오브아메리카(www.ladyofamerica.com) 등 다양한 브랜드가 성업 중이다. 한편 태닝 프랜차이즈인 팜비치탄(www.palmbeachtan.com)은 건강한 구릿빛 피부로 태닝해 주는 프랜차이즈 업체다. 워싱턴에 본부를 두고 있는 이 회사는 기존의 중소 태닝 회사를 인수하는 등 활발하게 사업을 전개하고 있으며 가맹점 숫자도 빠른 속도로 늘고 있다. 커츠피트니스포맨(www.cuts

fitness.com)은 남성들을 위한 피트니스 센터다. 2003년 설립돼 북미 시장의 리더로 꼽히는 남성 다이어트센터다. 이를 찾는 고객층이 40대 기혼 남성이 대부분이라는 점과 근육 만들기를 위한 헬스센터와 달리 남성들의 몸무게를 줄여주는 다이어트 프로그램이 주요 상품이라는 점이 특징이다. 30분 순환운동 프로그램이 주요 상품이다.

세계적으로 기능성 신발이나 발 보조 용품이 인기를 얻는 가운데 관련 프랜차이즈도 성업 중이다. 굿피트(www.goodfeet.com)는 짧은 기간에 100여 개가 넘는 가맹점을 모집한 기능성 신발 쿠션 판매 업체다. 조깅화, 운동화, 캐주얼화, 심지어는 하이힐용으로 쓸 수 있는, 발 건강을 돕고 편안한 쿠션을 판매한다.

◇애프터서비스형 유지 보수업= 외식업 분야에서 건강에 좋은 그린 패스트푸드가 인기라면 서비스 분야에서는 제품 판매 후 사후 관리나 유지 보수를 해주는 사업, 일명 애프터서비스형 사업이 인기다. 이중 원 아우어 히팅 & 에어컨디셔닝(www.onehour

air.com)사는 가장 빨리 성장하는 브랜드 1위로 꼽히는 업체다. 신규 및 기존 냉난방 관련 서비스를 전국적인 가맹점을 통해 신속하게 제공한다. 2003년 사업을 시작했는데 미국 영국 캐나다 오스트레일리아 등 세계 각국으로 사업을 확장했다.

모빌휠리페어(www.mobilewheelrepair.

biz)는 자동차 바퀴 재생 서비스와 차량 관련 리페어 서비스를 제공하는 프랜차이즈 업체다. 독특한 바퀴 재생 기법으로 인기를 모으고 있으며 초보자도 손쉽게 창업할 수 있도록 본부에서 다양한 교육 훈련 프로그램을 실시한다. 이 밖에 흠집이 나기 쉬운 차량 도색을 보호하는 특수필름을 입히는 프랜차이즈 사업인 클리어브라(www.

getclearbra.com) 등도 전 세계적인 네트워크를 갖출 정도로 인기다.

◇사업 지원 서비스업= 소규모 사업자들의 경영이 갈수록 과학·첨단화되면서 이들을 돕는 사업 지원 업종들도 덩달아 성장하고 있다. 사업 지원 서비스업은 대부분 핵심 노하우를 표준화·전문화·단순화해 본사가 가맹점에 다양한 서비스 툴과 교육 훈련 및 지속적인 자문을 해주는 게 특징이다.

콘체르토네트웍스(www.concertonet

works.com)는 소규모 사업자의 다양한 정보기술(IT) 관련 업무를 지원해 주는 프랜차이즈 업체다. 본사에서 IT 관련 솔루션을 갖추고 가맹점들을 교육 훈련해 지역에서 소규모 및 중간 규모 사업자들의 다양한 IT 서비스를 제공하고 있다.

스팸메일의 홍수 속에서 블라인드 마케팅이 힘을 잃고 있는 가운데 매력적이고 감성을 건드리는 우편엽서를 타깃 고객에게 발송, 광고 효과를 높이는 우편엽서 다이렉트 마케팅 사업(www.citypublication.com)은 각종 통계 프로그램을 기반으로 데이터를 수집해 멋진 우편엽서 광고물을 타깃 고객에게 발송해 주는 프랜차이즈 업체다.

이 밖에 우수 인재에 대한 관심이 높아지면서 헤드헌팅 프랜차이즈도 인기다. 글로벌 리크루터(www.grncorp.net)는 125개의 가맹점을 거느리고 있으며 본부가 지역 가맹점에 헤드헌팅 관련 노하우를 제공하고 온라인 사이트 등을 통해 운영 솔루션 공유는 물론 인재 정보 공유 등으로 시너지 효과를 높이고 있다.

◇ 개인 서비스업 및 일반 서비스업= 현대인들이 바빠지면서 개인의 생활을 지원하는 각종 서비스업들도 인기를 누리고 있다. 더그로스코칭(www.thegrowthcoach.com)은 정신적인 공황이나 스트레스 강박관념에 시달리거나 두려움, 의욕 상실 등으로 고민하는 사업가 및 직장인의 사고 습관을 고쳐주는 프랜차이즈 사업이다.

바쁜 현대인들은 저녁 식사 준비 시간도 아깝다. 직접 재료를 사서 다듬고 요리를 하면 시간과 비용이 많이 들 뿐만 아니라 소중한 자녀들과 함께 보낼 시간을 잃어버린다. 드림디너스(www.dreamdinners.com)는 저녁 식사 준비 대행업체다. 고객들이 인터넷을 통해 메뉴를 주문하면 씻고 썰고 다듬어 재료를 함께 모으거나 데우기만 하면 되는 상태로 배달해 준다. 고객 맞춤형 재료와 레시피를 제공해 좋은 호응을 얻고 있다.

결혼 후 허니문 여행만 전문으로 짜주는 사업도 있다. 올어바웃허니문스(www.all

abouthoneymoons.com)는 본부가 다양한 허니문 여행 프로그램을 설계하고 그 내용을 전국의 가맹점이 공유하는데 고객의 희망과 예산에 맞는 프로그램 및 관련 정보를 제공해 주는 프랜차이즈 사업이다.

이 밖에 가정을 방문해 주인과 애완견을 몇 시간 동안 훈련시켜 주는 가정방문애견훈련사업(www.barkbusters.com), 애완견탁아소(www.dogdaycare.com), 사무실이나 가정을 대상으로 하는 정리정돈대행서비스업(www.clutterbusters.ca), 노인의 간호, 일상생활을 지원하는 도우미를 파견하는 실버서비스업(www.comforcare.com), 가정의 창 커튼 인테리어 소품 등을 활용해 데커레이션 서비스를 제공하는 프랜차이즈(www.decorandyou.com) 등도 인기다.

◇ 어린이 관련 사업= 미국에서도 조기 교육 바람이 불면서 수학, 예술 등 다양한 분야의 조기 교육이 인기다. 몬아트 드로잉스쿨(www.monart.com), 영렘브란츠(www.youngrembrandts.com), 아브라카두들(www.abrakadoodle.com), 키즈아트(www.kidsart.com) 등 다양한 브랜드의 아트 프랜차이즈들이 빠른 속도로 가맹점을 확장하고 있다. 매스나지움(www.math

nasium.com)은 어린이들을 위한 방과 후 수학 전문학원이다. 2006년도 미국의 대표적인 창업 전문지에 뉴프랜차이즈 13위에 랭크된 교육 사업으로 사업 첫 해에 톱 글로벌 프랜차이즈에 들어갔다. 미국 전역에 100개의 가맹점을 가지고 있으며, 40개국에 진출했다. 어린이들은 보통 수학을 어려워하고 싫어하는데 보다 쉽고 재미있게 수학을 이해하고 배울 수 있도록 돕는 것이 교육 센터의 목적이다.

어린이 헤어컷 프랜차이즈 스닙이츠(www.snipits.com)는 2003년에 사업을 시작, 32개의 가맹점을 두고 있다. 혁신적인 헤어컷 전문점을 표방하는 이 업체는 재미있는 파티와 마술, 스파, 어린이들의 호기심을 자극하는 캐릭터와 컴퓨터 게임을 즐길 수 있는 환경에서 헤어컷 서비스를 하는 게 특징이다. 헤어 제품도 어린이 전용 제품을 사용한다. 어린이를 위한 아마추어 스포츠클럽 프랜차이즈(www.i9sports.com)도 등장했다. 체인본부가 프로그램을 기획하고 각 가맹점이 축구 야구 농구 등 다양한 스포츠 분야를 어린이들이 익히고 즐길 수 있도록 지도해 준다.

이 밖에 어린이와 가족 전문 사진관인 세러브리티키즈(www.celebritykids.com), 어린이 전용 컴퓨터 교육센터 프랜차이즈 컴퓨터익스프로러(www.computertots.com)도 벤치마킹할만한 업종들이다.

◇ 건축·주택 관련 사업= 건축 및 주택 관련 사업 중에서는 클리닝 사업과 리페어 사업이 인기다. 목재리페어사업(www.nhance

woodrenewal.com)은 오래된 목재를 새것처럼 리모델링해 주는 사업이다. 마룻바닥은 물론 가구 책상, 문짝 등 목재로 된 것이면 어떤 것이나 리뉴얼 소재가 된다. 특수 공법으로 홈이 파인 자국이나 얼룩 곰팡이 자국까지 깨끗이 없애준다. 기존 공법과 달리 몇 시간 만에 헌 목재를 새것처럼 바꿀 수 있고 누구나 손쉽게 사용할 수 있는 기술이라는 점도 장점이다.

웨더스바이길드(www.weathersbyguild

franchise.com)는 가구 리페어와 재생 사업이다. 발전된 리페어 기술을 전통적인 장인 정신 및 기법과 접목해 저렴한 비용으로 낡은 가구를 재생해 준다. 가정은 물론이고 호텔 체인들, 각급 학교, 사무실 등 다양한 고객층을 확보하고 있다. 특히 이사 및 이주 관련 사업체들과 제휴, 이사 과정에서 가구에 생긴 흠집 등을 없애주거나 낡은 가구를 새롭게 재생해 주기도 한다. 본사는 가맹점에 3대에 걸친 가구 재생 노하우를 전수해 주며 교육 훈련과 멘토링 시스템을 통해 초보자도 손쉽게 사업을 할 수 있도록 지원해 준다.

볼보 컨스트럭션 에큅먼트 렌츠(www.

volvo.com)는 전 세계적인 네트워크를 가진 건설 장비 렌트 프랜차이즈 업체다. 건설, 상업용, 가정용, 산업용 필수 장비들을 렌털해 주는데 미국은 물론 멕시코 스페인 포르투갈 이탈리아 독일 폴란드 등 세계 각국을 연결하는 글로벌 네트워크를 갖췄다.

이 밖에 사무실 가정 등의 창고 등에 쌓여 있는 고물을 처리해 주는 이동고물상프랜차이즈(www.1877garbage.com), 주택, 건축업자, 손해사정인, 아파트관리소 등을 대상으로 난방이나 하수관 누수 탐지를 해주는 서비스업(www.americanleakdetection.

com), 헬스센터, 상업 시설의 토털클리닝서비스(www.coverall.com) 등이 있다.

돋보기 벤치마킹 할만한 업종

‘내추럴’ 각광…에스닉푸드 ‘인기’

아메리칸 걸 페레스는 미국의 어린 소녀들을 타깃으로 한 콘셉트 숍이다. 뉴욕에 있는 테마 빌딩에는 각종 팬시 제품을 비롯해 인형 병원, 의류 판매는 물론 아메리칸 걸 카페까지 운영하고 있는데 미국 여자 어린이들에게 선풍적인 인기를 얻고 있다.

와이어리스 존이나 모바일에이치큐는 핸드폰을 비롯, 각종 무선용품 관련 액세서리와 제품을 판매하는 사업이다. 무선통신 시장이 성장하면서 인기를 얻는 업종이다.

건강이나 인테리어 테마는 소매업이나 서비스업 모두 메가 트렌드를 형성하는 분야다. 각종 건강 용품이나 헬스 기구를 판매하는 점포나 DIY 및 취미 관련 프랜차이즈가 성업 중이다. 패스트프레임이나 데크더월은 액자나 사진틀을 판매하거나 관련 서비스를 제공하는 소매 업체다. 크라운트로피는 상패나 상장을 판매하고 만들어주는 소매 프랜차이즈 업체다. 하비타운유에스에이는 공예 모형 등 취미 용품을 판매하는 사업이며 우드크래프트는 나무와 관련된 공예 용품을 파매하는 점포다.

외식업 분야에서는 건강에 대한 관심이 높아지면서 내추럴을 내세운 업종들이 강세다. 햄버거의 뒤를 이어 신선한 샌드위치점에 대한 관심이 높아지고 있으며 퀴즈노스 서브 등 다양한 브랜드들이 급성장하고 있다. 에스닉푸드가 인기를 끌면서 판다 익스프레스나 만추워크 같은 중국식 패스트 프레시 레스토랑, 사무라이삼스, 데리야키익스필리언스 같은 일식 요릿집, 캡틴디스나 롱존실버스 같은 해물을 소재로 한 레스토랑 등이 좋은 반응을 얻고 있다. 이 밖에 이탈리안 푸드나 멕시칸 푸드도 점차 시장이 확대되고 있으며 아시아계의 음식점들도 새로운 시장을 만들어 가고 있다.

입력일시 : 2007년 5월 3일 20시 15분 15초