에너지바우처 간편 매뉴얼(서면접수용) (15.11.03버전) |
※ 본 매뉴얼은 11월2일부터 행복e음 시스템 오픈 때까지 읍면동 현장 서류접수에 도움을 드리고자 작성된 간편 매뉴얼입니다.
※ 산업부와 전담기관이 협의하여 접수 현장의 업무 편의를 위해 개선(변경) 사항을 추가합니다.
- 15.11.03 버전 추가
구분 | 업무 처리 방법 | 유의/참고사항 등 | ||||||||
접수 준비 | ㅇ 에너지바우처 신청양식을 미리 출력하여 비치
1. 에너지바우처 발급 신청서(서식 제1호)
2. 국민행복카드 발급 및 이용자준수사항 동의서(서식 제2호)
3. 위임장(서식 제3호) | ㅇ 본 매뉴얼 붙임자료를 활용하시거나, 에너지바우처 홈페이지(www.energyv.or.kr) 자료실에서 다운로드 받으시면 됩니다.
| ||||||||
바우처 대상자 여부 확인 | ㅇ 수급자 본인 방문시
1. 이름과 주민등록번호로 의료급여 또는 생계급여 수급자 여부 확인
2. 보장가구원 중에 노인, 장애인, 영유아 중 1인 이상이 포함되어 있는지 확인
3. 2015년도 연탄쿠폰 또는 등유나눔카드를 발급받는지 여부 확인(받았으면 대상 제외)
4. 시설에서 급여를 받는 수급자 또는 3개월 이상 장기입원 환자인지 확인하여 대상 제외
ㅇ 대리인 이용시
1. 신청 양식 제공
2. 신청인이 의료급여 또는 생계급여 대상자인지 확인하고, 보장가구원 중에 노인,장애인,영유아가 있는지 확인후 신청을 하도록 안내
3. 신청인의 신분증 사본, 위임장, 대리인신분증을 반드시 확인 | ㅇ 1번과 2번 확인은 행복e음의 기존 급여 수급자 정보에서 확인 가능합니다.
* 의료급여는 기초의료급여 수급자만 대상이 되며, 중위소득 40%이상으로 타법률에 의한 의료급여 수급자(국가유공자 등)는 에너지바우처 대상에서 제외됨
- 노인 : 1950. 12. 31 이전 출생자
- 영유아 : 2010. 1. 1 이후 출생자
- 장애인: 1~6급 등록된 장애인
* 보장가구원은 행복e음을 통해 확인 가능
ㅇ 에너지바우처 담당 공무원이 대리신청시 3번 항목은 필요없습니다.(단, 신청인의 신분증 사본은 확보 필요)
| ||||||||
신청 상담
신청 상담
신청 상담
| ㅇ 신청서 작성
1. 필수항목(신청인 본인 성명, 주민번호, 이용권 선택), 연락처 및 각종 동의서 서명
* 가상카드 선택시엔 대상에너지선택 및 고객번호 입력
2. 일반주택 또는 아파트 거주 여부를 구분하여 신청서에 체크
* 동‧호수가 전혀없는 주택만 비아파트에 표기
3. 실물카드 또는 가상카드(요금차감)를 선택하여 신청서에 체크
ㅇ 카드 선택방법 가이드
① 카드선택은 많이 쓰는 에너지원을 기본으로 하고,
② 본인이 희망하면 실물카드는 모두 발급가능
③ 고객번호가 표기된 요금고지서 증빙이 있어야 가상카드 발급 가능
ㅇ 가상카드 신청시 에너지공급사 고객번호 확인 필수
- 현재 일반주택의 경우 개별고지서가 발급되므로 고지서에 각 에너지공급사(전기, 도시가스) 고객번호가 표시가 되어있음.
- 단, 아파트의 경우 관리소에서 단일 고객번호를 관리하고 있으므로 제출받은 관리비 고지서에 에너지원별 고객번호가 없으면 수급자가 요금차감을 원하는 전기 또는 도시가스 또는 지역난방의 공급사명 및 고객번호를 관리소에서 확인을 해서 고지서에 적어 오라고 하셔야 합니다.
| ㅇ 아파트와 일반주택의 구분에 관한 안내
- 수급자가 “실물카드”를 선택하면 문제가 없으나“가상카드”를 선택하면 아파트와 주택의 구분이 매우 중요합니다.
- 신청서식에 보면 아파트(5층이상의 주택), 비아파트(단독주택, 5층미만의 연립)으로 구분되어 있으나, 단순히 층수로만 구분이 곤란한 경우도 나타나고 있어서,
- 수급자 요금고지서에 주소가 “00동 000호” 또는 “00호” 등으로 표기되는 경우에는 모두 아파트로 분류해서 서식에 체크를 해 주시기 바랍니다.
* 향후,
ㅇ 1주택(주소) 다가구의 경우(쪽방촌, 고시원 등 포함)
- 계량기가 각각 따로 되어 있으면 실물/가상카드 둘 다 사용 가능
- 계량기가 주인집 하나만 있으면 가상카드(전기)로만 사용가능. 단, 본인이 실물카드를 희망하면 실물카드 선택
ㅇ 기존에 전기․가스요금 등을 자동이체를 해놓은 경우
- 실물카드의 경우 자동이체일 이전에 결제를 하면 됨
- 단, 자동이체일 이전에 결제가 불가능하면 자동이체 중지 등 조치 필요함을 안내
- 가상카드의 경우 자동이체와 관계없음
ㅇ ㅇ 카드는 개인의 신용상태, 통장 보유 여부 등에 따라 발급 가능한 카드의 종류가 달라집니다.
- 카드사에서 개별 연락을 통해 카드종류를 결정하여 발급
- 신용카드, 체크카드, 무계좌 체크카드
- 카드는 카드사에서 개별 배송
* 실물카드는 롯데‧삼성‧BC카드의 에너지바우처 기능이 동일함(수급자가 원하는 카드를 선택할수 있도록 안내)
| ||||||||
카드 종류 (실물/가상)에 따른 서류 확인 |
ㅇ 실물카드 신청자는 “국민행복카드 발급 및 이용자 준수사항 동의서(서식 제2호)”의 ‘실물카드 발급시’란을 필수 작성
ㅇ 가상카드 신청자는 가상카드 에너지원 종류(전기, 도시가스, 지역난방)에 따른 요금 고지서(개별고지서 또는 아파트 관리비고지서)를 제출
ㅇ 모든 신청자(실물&가상)는 반드시“국민행복카드 발급 및 이용자 준수사항 동의서(서식 제2호)”를 작성하여 제출하여야 함
| ㅇ 시스템 오픈 후, 가상카드의 경우에는 요금고지서 및 증빙자료를
ㅇ 요금고지서를 못가지고 올 경우 처리(고지서 분실 등)
① 에너지바우처 접수 담당자가 에너지공급사에 연락을 해서 고객번호를 확인을 하거나,
② 아파트 관리사무소를 접수 담당자가 방문해서 직접 고객번호를 확인해서 처리하는 방법도 가능합니다.
③ 휴대폰 문자로 요금 청구서를 받는 경우에도 휴대폰 문자내용을 받아 적어서 입력 처리를 하면 됩니다.
* 이 경우, 고객번호 및 주소를 확인해서 적은 메모를 스캔해서 영수증 대신 첨부하여 처리하시기 바랍니다.(별도 양식은 없음) 단, 신청자 주소와 고객번호 소재지가 같은지 확인 필요
ㅇ 거주지 주소와 요금고지서 주소는 서로 일치해야 합니다. 다만, 단순히 주소표기 방법의 차이로 인해 서로 다른 경우, 같은 곳이라고 판단되면 담당 공무원 재량으로 주소가 일치한다고 인정하실 수 있습니다. | ||||||||
기타 |
|
|