해외에서 휴대폰을 바꾸면 카톡이 안된다고?!?!?

[Pájaro del kiwi]

3주전 휴대폰을 바꿧다 그런데 카톡이 안되는 것이 아닌가??
근데 이것이 나만 그런것이 아니라 같이 멕시코 있는 휴대폰 바꾼 지인들도 안되서 카톡을 못쓰고 있다고 한다. 
대충 안되는 프로세스를 요약하면 이렇다. 

로그인 하려고 하면 마지막 사진처럼 이상한 번호로 뜨면서 문자 발신이 안된다 그래서 이것을 해결하기 위해  카톡 본사에 문의를 넣었다.  

근데 이런식으로 답변이 오는것이 아닌가???       솔찍히 너무 많은 서류를 요구하는거 같아    나는  1번 사진과 같이 안되는 사진 캡쳐본을 다 첨부했고 옥소에서 1달 요금 영수증 받은거랑 처음에 유심 샀을때 곽을 첨부해서  다시 본사에 문의했다. 
(서류 관련해서는 사람마다 처리하는 기준이 다른거 같다.) 

   다음날  24시간내에 처리하라고 이런식으로 답변이 왔고     다시 새 휴대폰으로 카톡을 들어가보니 현지번호로 로그인 인증(문 자수신)이 가능하도록 설정이 되서 바로 처리하고 현재는 문제없이 카카오톡을 사용할 수 있게 되었다.  

카톡안되는 동안 너무 불편했다 ㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠ  다들 카톡안되면  빨리 문의해서 해결하세요.  

[L-i-e]

저도 똑같은 일을 경험했습니다. 저는 카카오톡 데스크탑에서 카톡상담원과 연결하여 바로 해결하였구요. 요청서류는 여권, 운전면허증(멕시코), fm .(이름과 생년월일빼고 얼굴까지 전부 마스킹해서 보내야 등록이 됩니다.)