캐디란
캐디의 어원
캐디의 어원의 유래에는 몇가지 속설이 있다.
첫째, 16세기경 에딘버러에서 포터와 같을 일을 하는 사람을 캐디라고 불렀으며 그것이 현재의 캐디라는 속설이 있다.
둘째, 스코틀랜드의 제임스 2세,3세, 4세가 젊은 장교들에게 클럽을 나르게 해서 그 젊은 장교에 해당하는 프랑스어인 Cadet에서 유래했다는 속설이 있다.
셋째, 1542년 스코틀랜드의 왕 제임스 5세가 잉글랜드와의 전쟁에서 패한뒤 세상을 떠나자 프랑스에 있던 매리공주가 왕위 계승을 위해 스코틀랜드로 돌아오게 되었다. 골프광인 매리여왕은 프랑스에서 데려온 귀족아이를 골프를 칠때마다 데리고 나가 시중을 들게 했는데 이들이 바로 캐디의 원조가 되었다는 속설이다. 귀족의 어린아이들을 프랑스어로 Cadet(카데)라고 불렀는데 영어로 정착되면서 캐디로 바뀌었다고 한다.
캐디의 정의
현재 우리나라의 골프장 및 골퍼들은 캐디를 경기보조원, 경기 도우미 또는 캐디라고 부르고 있다. 같은 일을 하는 사람을 부르는 말임에 는 틀림 없지만 그의미는 분명한 차이가 있다. 캐디는 골퍼의 경기를 보조해 주며, 골퍼의 경기를 도와 주는 일을 한다. 하지만 이일은 기본이다. 골퍼의 도우미로서의 역할 뿐만 아니라 캐디는 골퍼의 경기를 조언해주고, 팀을 이끌어 갈수 있는 리더이기에 일반골퍼보다도 더 많은 지식과 실력을 갖추고 있어야 하는 전문 직업인이다.
또한 골프장은 단순히 골퍼를 위하여 코스를 제공하는 차원이 아닌, 골프라는 서비스 상품의 개념에서 마케킹 활동이 진행된다..
따라서 골프장을 이용하는 고객과 가장 많은 커뮤니케이션과 시간을 갖는 캐디의 역할은 단순한 경기 보조나 도우미가 아닌,
클럽의 운영과 마케팅 활동의 서비스 유통채널 및 판매촉진의 채널, 고객의 니즈(Needs)를 파악하는 채널 등으로 다향화 되고
중요도가 점점 확대되고 있다.
이러한 면에서 볼때 캐디의 의미를 보조원, 도우미로 제한 시키지 않고 골프장의 경영에 가장 중요한 역할을 수행할 전문 직종으로 보는 것이 가장 바람직하다.
캐디가 갖추어야할 3S
1. Skill- 실력이다
캐디가 갖추어야 할 3 요소중 가장 기본이다.
캐디는 아마추어가 아니라 프로다. 프로와 아마추어의 차이는 분명하다. 캐디는 단순히 골퍼의 보조, 도우미 역할에 그치지 않는다. 전문직업인으로 골퍼 이상의 지식을 가지고 18홀 동안 고객의 조언자로 경기를 이끌어 나갈수 있어야 한다,
그렇게 되기 위해서는 전문적인 업무 지식과 실력을 갖추어야 하며,전문적인 업무지식과 실력을 갖추어야 하며 아무리 웃는 얼굴의 상냥한 캐디일지라도 실력을 갖추지 못했다면 전문 직업인이라고 할수 없다.
훌륭한 조언자의 역할을 잘 수행할수 있도록 실력을 갖추는 것이 무엇보다 중요하다.
2. Service - 친절이다
캐디는 프로 서비스맨이 되어야 한다.
골퍼의 입장에서 보면 골프장에서 가장 중요한 역할을 하는 사람이 바로 캐디이다.
골퍼는 대부분의 시간을 캐디와 함께 보낸다. 캐디 한명의 서비스에 의해 골프장 전체를 알게 되며, 평가하기도 한다. 따라서 캐디 한명이 다시 찾고 싶은 골프장을 만들수 있으며, 반대로 다시 찾고 싶지 않은 골프장으로 만들기도 한다.
친절은 고객만족의 필수 요소중 빠질수 없는 부분으로 친절 서비스는 실력과 더불어 캐디가 꼭 갖추어야할 기본 요소이다.
3. Sense - 고객감동이다.
현재 골프장 경영의 패러다임이 변해 가고 있다.
몇년전만 해도 골프장은 가만히 있어도 골퍼가 찾아오던 곳이었다.
골퍼들에게 많은 선택의 기회가 주어지지 않았기에, 골퍼들은 만족스럽지 못하더라도, 아니 불만이 있어도 오히려 자세를 낮춰 찾아갈수밖에 없었다.
그러나 이제는 변하고 있다. 앞으로 더 많은 변화가 올것이라는 것은 어느 누구도 부정하지 못한다.
이제 골퍼들이 본격적으로 골프장을 선택할수 있는 시대가 도래한것이다.
요즈음 이미 많은 골프장에 캐디 지정제가 있다. 골퍼들의 필요에 의해 생긴 이러한 제도가 점점 증가하고 있는 것은 그 만큼 캐디의 역할이 중요하다는 것을 반증하기도 한다.
이제 실력과 친절을 바탕으로 고객 감동을 줄수 있는 센스있는 캐디가 되어야만 경쟁력을 갖출수 있다.
실력과 친절은 교육을 통해 가능한 부분이지만,
센스는 교육보다는 그들의 경험과 개개인의 능력 및 노력에 따라 크게 달라진다.
출근
실무
단정한 용모와 규정에 맞는 복장을 갖추어 티오프 한시간전에 출근한다.
출근시간을 정확히 지킨다.
정해진 시간보다 여유있게 출근하여 근무 준비를 한다.
여유있게 출근한 후 꼼꼼하게 준비하면 실수없이 근무를 할수 있다. 이러한 근무태도는 성공적인 플레이를 위한 기본조건이다.
팁~
태도란?인간의 행동을 이해하고, 보여지게 하고, 평가하는 기본적인 개념의 하나다
어떤 일이나 상황에 직면했을때 가지는 입장이나 자세을 말하며, 어떤 대상을 대했을때 드러나는 표정이나 몸짓을 말한다.
때문에 태도에 따라 나도 모르게 보여지는 자세가 달라질수 있다.
출근복장/용모에도 신경을 쓴다.
유니폼 착용 전일지라도 직장인에게 어울리는 복장/용모를 갖추어 출근한다.
출근시 만나는 모든 사람에게 인사를 한다.
골프장에 들어서면 만나는 모든 사람에게 인사를 한다. 고객은 물론 먼저 출근한 직원에게도 반가운 마음으로 인사를 한다.
출근후 근무 복장/용모를 갖춘다. 체크리스트를 보며 정해진 규정에 맞게 근무 복장/용모를 갖춘다.
서비스팁~
인사란?마음의 빗장을 두드리는 노크다. 즉, 나의 존재를 알리는 수단이다.
복장 및 용모 체크리스트
머리
청결하고 손질은 되어 있는가?
단정하고 고정되어 있는가?
(늘어뜨린 긴머리, 눈을 가린 앞머리, 억지로 틀어올린 뒷머리는 아닌가?)
근무중 모자를 벗고 다니는 행위는 삼가한다.
얼굴
맨얼굴은 아닌가?
청결하고 밝은 느낌을 주는가?
자연스런 화장이 기본이다. 색조화장(립스틱, 아이섀도우,마스카라)이 너무 진하지 않은가?
너무 진한 향수를 사용하지 않았는가?
피곤해 보이지 않도록 한다.
유니폼
소매와 칼라가 더럽지는 않은가?
단추는 잘 달려 있는가?
다림질은 잘되어 있는가?
세탁은 잘되어 있는가?
올이 풀린곳은 없는가?
우천시 착용한 유니폼과 신발은 당일세탁하여 청결을 유지한다.
액세서리
너무 화려하거나 많은 액세서리를 착용하지는 않았는가?
고객 서비스에 불편함을 줄수 있는 부분은 없는가?
손
손톱이 길거나 더럽지는 않은가?
색상이 있는 메니큐어를 바르지 않았는가?
근무화
근무화의 청결상태는 좋은가?
규정에 맞는 근무화를 착용하였는가?
근무준비
카트의 이상유무와 밧데리의 상황을 확실히 확인하고 청결상태를 점검하며, 준비물을 갖추어 놓는다.
카트 이상 유무를 확인한다.
카트의 충전 상태를 확인후 케이블을 분리하고 카트 작동 전원을 온으로 전환후 악셀레이터 및 브레이크의 정상 작동 여부와
카트 리모컨의 번호 일치 여부를 확인한다.
카트 비품을 준비한다.
카트 바구니 및 재떨이 등의 휴지통은 청결한 상태로 준비한다.
비커버 및 발판이 제자리에 있는지 먼저 확인한다.
클럽 세척용 물통에 물을 1/3정도 채우고 전용솔을 준비한다.
카트 바퀴, 클럽보관통, 카트 바구니, 의자와 바닥등을 청결하게 세척하며 볼타올은 접어서 카트 바구니에 보관한다.
준비물을 빠짐없이 챙긴다.
근무수첩, 매너캠페인, 스코어 카드, 뽑기통, 필기구, 아이언 브러쉬, 볼마크(5개이상),티, 그린보수기(2개),여분의 볼,볼타올(클럽 닦이용 타올), 보온병,물컵, 반짇고리, 비상약품(반창고,밴드,진통제,소화제,지사제,에어파스,모기등 병충해 방지약품등)규정집 등 골프장 지정 물품과 서비스 물품을 빠짐없이 챙긴다.
**우천시 : 우의, 비커버, 비닐봉지, 여분의 타올, 면장갑등
(전동카트: 골프장의 코스를 돌며 골퍼와 클럽을 운반해주는 배터리 전기 운송수단을 말한다.)
카트 관리
*카트 출.입고시 이상 유무에 대한 사항을 정확히 기록한다.
* 바닥은 솔질후 에어로 깨끗하게 불어낸다.
* 카트 외관은 손걸레, 매직블럭을 이용하여 닦는다.
* 더러워진곳은 중성세제를 묻힌 걸레로 닦아내고 마른 걸레로 세제가 남아있지 않도록 닦아준다.
*배터리 단자는 칫솔질을 한후 에어건으로 불어준다.
*배터리 단자에 오염물질이 쌓이면 화재의 원인이 되므로 마른수건으로 닦아준다.
* 배터리 충전시 폭발성 수소가스가 발생 하므로 앞.뒤 의자를 열어 환기한다.
*배터리 위에는 물건을 두지 않는다.
* 카트 점검이나 청소시 감전, 화재, 부상 방지를 위해 전원 스위치를 오프로 한후 작업한다.
*젖은 손으로 배터리를 만지거나 충전작업을 하지 않는다.
*충전플러그에 먼지나 오염물질이 쌓이면 절연불량이 되어 화재의 원인이 되므로 마른 천을 이용하여 정기적으로 닦아준다
*카트 사용 직후에는 카트 몸체 내 의 부품이 고온 이므로 화상에 주의 한다.
*우천시 마른 걸레로 닦아 건조시킨다.
카트점검
*카트의 브레이크 상태 전.후진레버 및 전원을 확인한다.
* 핸들조작에 이상이 없는지 점검한다.
* 충전은 충분히 되어 잇는지 확인한다.
*타이어 펑크 및 마모상태, 공기압 등은 적당한지 체크한다.
*후진시 경고 벨이 울리는지 점검한다.
카트 비품관리
풍우막
*우천시 바람이 불때 유용하다.
*우천시 마른걸레로 닦은후 건조시킨다.
* 지퍼는 정기적으로 양초 칠을 하여 열고 닫을때 부드럽게 한다.
비커버
*우천시에 고객 백을 덮는데 사용한다.
*우천시 마른 걸레로 닦은후 건조시킨다.
*마른후 케이스에 바르게 접어 넣는다.
클럽물통
*플레이 전 클럽 물통에 물을 담아 고객 클럽을 닦는데 사용한다.
*플레이가 종료되면 물통 안의 물을 비워내고 깨끗이 씻은후 카트에 걸어둔다.
클럽닦는솔
*솔을 이용하여 더러워진 고객의 클럽을 닦는다.
*단조 클럽의 경우 세게 닦으면 상처가 날 우려가 있다.
배토통
*모래를 담아 디보트 자리를 메워준다.
카트 점검 체크리스트
1. 출고전 카트이상 유무를 확인하는가
2. 주행시, 유도 보내기전 전방을 주시하는가
3. 바른자세로 주행하는가
4. 전진, 후진을 능숙하게 하는가
5. 급출발, 급정지를 하지는 않는가
6. 상황에 맞는 안전화법을 하는가
7. 주차를 능숙히 하는가
8. 주차시 이동된 카트를 원위치후 충전하는가
9. 커브 및 유턴시 후미 및 좌우를 살피는가
10.앞.옆 카트와의 주차간격이 알맞는가
11.올바른 충전법을 알고 있는가
12.카트 청소방법을 숙지하고 있느가
13.카트 관련일지를 기록할수 있는가
백 배치
*골프백명단을 받는다
골프백을 수령하여 티오프 30분 전까지 배치 한다.고객의 성함과 티업 장소, 티업시간, 클럽의 상태, 갯수 외 고객의 물품등을 확인하여 수첩에 기록한다. 배정 받은팀의 예약자 및 동반 플레이할 고객의 특성을 사전에 파악하고 응대 요령을 숙지한다.
*골프백을 정리한다.
고객에 따라 골프 클럽에 커버를 씌워 사용하는 경우가 있으므로, 고객과 조인하기 전엔 드라이버 커버만 골프백 커버에 보관한다.
클럽은 종류별 갯수 및 커버의 유무를 확인하누 근무 수첩과 휴대품 관리일지등을 꼼꼼히 기록한다.
*골프 클럽을 정리한다.
상단 왼쪽부터 드라이버(우드1),스푼(우드3),4,5,7,9번,
중간왼쪽부터 아이언2,3,4,5,6,7,8,번
하단왼쪽부터 9번아이언, 피칭웨지, 어프로치웨지, 샌드웨지, 로브웨지 순으로 정돈한다.
서비스팁: 자신의 물건을 소중히 다루어 주는 사람에게 함부로 행동하는 사람은 없다.
이와 반대로 자신의 물건을 함부로 하는 사람이 자신에게 친절하게 대해 준다고 해도 그 친절은 가식적 서비스라고 생각할수 있다.
골프클럽 커버를 정리한다.
드라이버 커버는 벗겨서 골프백 커버에 보관한다.단. 첫 대면시 커버 사용방법에 대한 질문을 통하여 고객의 취향에 맞게 서브한다.(드라이버 재질이 고급화됨에 따라 커버를 사용할때만 벗기는 경우가 많아지고 있다,우드커버와 아이언 커버는 벗기지 않는다. 퍼터 커버는 고객의 의향을 먼저 확인한다.)
서비스팁 : 골프클럽의 커버를 사용하는 고객의 대부분은 골프 클럽을 소중히 여기는 플레이어로 골프 클럽을 넣고 뺌에 있어 발생하는 충격으로 부터 골프 클럽헤드를 보호하기 위한 목적으로 사용하는 경우와 긴우드의 샤프트가 짧은 아이언의 헤드에 의해 손상되는것을 예방하기 위함이다.
고객의 소리 체크 사항
1. 모든고객께 정중한 인사를 했는지?
2. (기본적인 예의)고객께 항상 시선을 집중했는지?
3. (코스유지 책임)카트안전수칙을 준수 했는지?
4. (코스유지 책임)배토,벙커,그린보수를 정확히 했는지?
5. (진행책임)앞팀과의 간격은 정상 유지 했는지?
6. (진행책임)플레이어의 클럽은 빠짐없이 찾아드렸는지?
7. (진행책임) 볼의 행방은 정확히 알려드렸는지?
8. (주인의식)오늘 하루의 일은 보람이 있었는지?
포 빽일때의 문제
포 빽일때는 플레이어 전원에게 동일한 서비스가 행해지기 어렵다.
하지만 캐디는 각각의 플레이어가 무엇을 하고 있는가를 항상 신경써서 확인해야 한다.
포빽일때는 캐디의 기본적인 역할을 가장 필요로 하는 고객을 빠르게 판단하여 서브하고, 나머지는 다른 고객에게 칭찬과 부탁을 통하여 정중히 양해를 구하는 것이 최선의 서비스 요령이다. 티샷을 한 플레이어중 좋은 상황으로 볼이 날아간 고객에게는 적당한 클럽2~3자루를 직접 들고 가시도록 공손하게 부탁하는 것도 한 방법이다.
예를 들면 부탁드리겠습니다. 00님 저기서 150미터 정도로 7번아이언이 좋을것 같습니다만. 바람이나 기타 고려 상황이 있을수도 있으니 6,8번도 갖고 가시면 좋을것 같습니다.++님은 거리가 나셔서 웨지 거리입니다. 여기 있습니다. 라고 클럽을 직접 들고 가실수 있도록 유도 한다. 처음 1~2홀에서 이렇게 하면 나중엔 자연스럽게 고객들이 클럽을 가지러 오게 된다.
단. 캐디의 잘못된 판단으로 맞지않는 클럽을 전해 주었을때는 순식간에 신용이 무너짐으로 고객에게 꼭 거리를 먼저 이야기한후 적당한 클럽을 물어보는것이 좋은 서브방법이다
스타트
스타트로 이동하여 대기한다. 대기장소는 고객이 잘 보이는 장소이어야 하며, 그렇지 않을경우에는 고객을 맞을수 있는 위치로 이동하여 대기한다.
스타트로 이동한다.
골프백 정리가 끝나면 티오프 시간 20분 전까지 스타트에 도착하여 대기한다.
티오프 시간이 임박해서 백을 배치 받았을 경우, 즉시 스타트로 이동하여 골프백을 정리한다. 만약 늦는 고객이 있을 경우에는 먼저온 고객을 고려하여 모든 준비를 마치고, 스타트 근무자에게 상황을 설명하여 후속조치가 신속하게 이루어질수 있도록 대처한다.
모든 고객에게 인사한다.
스타트 홀로 이동시나 대기시에 만나는 앞.뒤팀의 모든 고객에게 인사한다. (시간에 늦게 도착하는 팀이 있어도 반드시 인사하여 임박하게 팀을 배정 받았어도 인사를 빠뜨려서는 안된다. 나의 인사는 골프장 모든 캐디의 서비스 평가 지수다.)
고객앞을 지나쳐 가야 할 경우 목례와 함께 고객님 실례하겠습니다. 먼저 지나가겠습니다. 라는 인사말을 한다.
고객의 클럽 확인 및 휴대품을 소중하게 보관한다.
클럽이나 커버가 부족하거나 이상한 부분이 있을 경우 미리 고객에게 확인한다. 기타 특이 사항을 미리 점검하고 고객에게 확인한다. 고가의 휴대품을 소지했을 경우에는 프런트 등에 위치한 귀중품 보관장소를 안내해 드리고, 보관에 주의를 부탁드린다.
시계, 반지,지갑 등을 맡길 경우, 저정된 보관장소에 보관하며, 그 위치를 고객에게 재확인 시켜드린다. 기타 자동차키, 휴대폰등은 카트 상단등 고객이 쉽게 볼수 있는 곳에 보관한다. 중간에 맡기거나 이야기를 안하고 맡긴 물건이 있는지 관심있게 체크한다. 내기를 위한 돈을 맡길때에는 정중히 사양한다.
서비스팁: 예약상황에 대해 사전에 파악하여 신속히 처리한다.
골프백과 고객이 일치하는지 확인한다.
골프카트에 골프백을 탑재후 클럽을 확인하며, 캐디 근무수첩에 클럽 수량 및 종류/브랜드명을 기재한다.
플레이전 클럽커버등의 개/폐 유무를 고객에게 확인하는 동시에 클럽을 확인시켜 드린다.
서비스팁2
스타트 지점으로 가까이 온다.--고객과의 첫 만남의 순간이다. 좋은 첫 인상을 줄수 있는 밝은 표정과 인사로 고객을 맞이해야 한다. 클럽정리등 플레이 준비에 열중하여 가까이에 온 고객에게 조차 인사를 하지 않는다면 좋은 첫인상을 심어줄수 없다.
서비스 화법
안녕하십니까?고객님
반갑습니다.고객님
안녕하십니까 고객님 몇시 팀이십니까?
고객님 00코스00시 00분 티오프 맞으십니까?
실례합니다. 고객님. 백이 맞으십니까?
고객님. 클럽 커버는 벗겨 놓으시겠습니까?
고객님, 출발 준비가 다 되셨습니까?
일행분들 모두 준비가 되셨습니까?
서비스팁
*회원또는 재방문 고객일 경우
직함과 함께 기억 인사를 한다.
김사장님 오랫만에 뵙겠습니다.
*고객의 얼굴을 모르는 경우
고객이 가까이 오시기 전까지 캐디는 고객을 알아 볼수 없지만 고객은 캐디를 알아볼수 있다.
스타트 지점의 모든 고객에게 인사를 건네야 한다.
*진행이 밀릴 경우
고객님, 죄송합니다만, 현재 0분정도 지연되고 있습니다. 0팀 출발후 0시에 출발하도록 하겠습니다.
라고 말씀드린후 연습 그린 또는 스타트 하우스를 정중하게 안내한다.
출발시간이 임박했는데 동반플레이어가 도착하지 않을 경우
고객님 죄송합니다만. 출발시간이 되었습니다. 아직 도착 못하신 고객님은 도착하시는대로 함께 플레이하실수 있도록 모시겠습니다.
*일찍 나오셨을경우
연습그린 또는 스타트 하우스를 정중하게 안내한다.
고객님, 0분 정도 여유가 있습니다. 퍼팅그린 또는 스타트 하우스를 안내해 드릴까요?
연습그린은 좌측/우측 10m지점에 있습니다.
티오프 시간 10분 전까지 준비 부탁드립니다.
날씨와 복장
맑은날
날씨가 맑고 화창해서 실력 발휘하시기엔 더없이 좋은 날씨 입니다. 잘치시기 바랍니다.
흐린날
날이 조금 흐리긴 해도 선선해서 볼 치시기엔 좋은 날씨입니다. 스윙을 조금 천천히 하신다면 충분히 실력이 나오겠습니다.
눈비오는날
비(눈)와서 볼 치시기는 조금 불편하시겠습니다. 오늘은 몸푸시는 기분으로 즐기시면서 치시면 좋을것 같습니다.
센스있는 감각임을 강조
입으신 복장이 날씨와 너무 잘 어울리는 세련된 색상입니다. 잘어울리십니다.
옷이 깔끔하게 손질이 잘되어 있을경우
옷이 잘 다려져서 보기 좋습니다. 사모님께서 무척 깔끔하신 분인가 봅니다.
모자가 독특할경우
독특한 모자가 잘 어울리십니다.
인사의 정의 : 인사는 존경과 친애의 표시로서 고객관계의 첫 걸음이며 서비스맨으로서의 자격을 가름하는 기본이 된다.
인사는 서비스의 첫 동작이며 마지막 행동이다.
인사의 종류 : 보통의 경우 15도의 가벼운 인사로 응대하면 된다.
올바른 인사법
인사할때는 먼저 상대의 눈을 보고 몸을 숙이면서 자연스럽게 시선은 아래로 향한다. 몸을 일으키며 다시 상대의 눈을 본다.
손은 자연스럽게 공수 자세(두손을 어긋매겨 마주 잡는 자세)를 취한다.
몸과 머리가 일직선이 되도록 허리를 기점으로 몸을 앞으로 숙인다. 등줄기는 곧게 편다.
약례, 보통례, 정중례
서브의 기본 요령
@클럽선택은 언제나 고객이 하도록 하지만, 사용할 클럽을 권유할수는 있다.
@한고객에게 치우친 서브를 해서는 안된다.
@고객이 원하는 클럽을 정확히 찾아 전달해 주고 반드시 클럽 확인을 한다. 네, 회원님 몇번 클럽입니다.
@지형 안내 및 홀 공략 법에 대해 어드바이스 한다.
@긴 러프로 간 볼을 찾을 때는 그 주변의 나무 표시목등 지형지물을 기억해 찾는다.
@로컬룰 및 룰에대한 사항이 발생시 구제 방법에 대한 설명을 하고 타구 사고의 위험이 없도록 주변을 살피고 플레이할수 있도록 조언한다.
@인접홀로 볼이 넘어간 경우 반드시 무전으로 상황을 파악 한후 고객에게 알리고 위험 요인 일경우 타팀의 플레이어 에게 사과를 드린다.
@카트에서 멀리있는 플레이어에게는 여분의 클럽을 항상 같이 전달해 드린다(선써브)
@플레이어가 다른 클럽을 원하거나 필요한 클럽이 다시 생기면 신속히 바꿔 드려야 한다.
@플레이어가 샷하는 순서는 볼이 그린에서 가장 먼순으로 치게한다. 특별한 상황에 따라 준비가 먼저 된 플레이어 순으로 칠수도 있다 이때는 플레이어에게 양해를 구하고 각별한 주의를 알려야 한다.
@샷이 끝나고 고객으로부터 사용한 클럽을 받을때는 클럽받겠습니다. 라고 말한다.
@수시로 클럽의 진흙이나 잔디를 브러시로 닦아서 백에 넣는다.
@클럽을 깨끗이 닦는것도 중요하지만 커버를 정확히 씌우고 클럽에 이상이 생기지 않도록 잘 보관하는 것도 캐디의 임무이다.
@클럽을 재빠르게 정리한 후 다음 샷을 준비한다.
@모두 세컨샷이 끝난후 어프로치가 필요한 플레이어에게는 남은 거리를 알려드리고 필요한 클럽을 전해드린다.
@모든서브는 물 흐르듯 자연스럽게 연결이 되어야 한다.
플레이중의 기본태도
#모든일에 적극적으로 임하는 자세를 갖춘다.
#항상 고객의 요구에 즉각적으로 응할수 있어야 한다.
#고객의 질문에 적절한 답변을 하도록 노력한다.
#다른 팀(앞,뒷팀)고객의 입장을 이해할줄 알아야 한다.
#고객의 골프 스타일을 비평하지 않도록 한다.
#골프실력이나 에티켓의 정도로 그 고객을 평가해서는 안된다.
#초보자일 경우 더욱 친절하고 상냥하게 어드바이스 한다.
#침착한 자세로 고객의 스트로크에 신경을 집중시킨다.
#모든 고객에게 동일한 ㄷ태도로 서비스를 해야 한다.
우천시의 주의사항
@우천시에도 웃는 얼굴로 민첩하게 행동하며, 고객의 안전에 주의한다.
@우산을 쓰고 근무하지 않는다.
@비옷을 착용하므로 시야가 가려지고, 말소리도 듣기 어려워지기 때문에 날씨가 맑을때보다 고객의 동향에 더욱 주의 하며,
볼을 보기가 어렵고 앞조의 상황파악이 어렵게 되므로 더욱 진행에 주의해야 한다.
@마른수건은 보통 때보다 여유 있게 준비한다.
@비가 올때는 백커버를 확실히 부착시켜야 한다.
@보관물품은 비닐봉지에 넣어서 잘 보관하고 오염되거나 젖지 않도록 주의해야 한다.
@클럽을 교환할때 특히 그립 부분이 젖지 않도록 주의 해야 한다.
@사용한 클럽을 백에 넣을 때에는 페이스에 묻어 있는 흙이나 잔디 등의 이물질은 깨끗하게 닦아야 한다.
@플레이어가 미끄러지지 않도록 주의 시켜야 한다.
@고객의 비옷과 우산을 잘 닦아 보관하고 틀림없이 반환해야 한다.
@특히 볼이 더러워지기 쉬우므로 그린에서는 확실하게 볼을 닦아야 한다.
플레이 종료후 클럽을 깨끗하게 청소하고 마른 타올로 샤프트와 그립까지 닦아야 한다.
@우드일 경우에는 헤드를 흡수지로 감싸둔다.
@캐디백도 젖은곳, 더러워진곳은 흡수지로 감싸 둔다.
@젖은 우드커버는 비닐봉지에 넣어 캐디백의 손잡이에 묶어둔다.
@백커버나 자신의 비옷등은 깨끗이 닦아 지정 장소에서 말린다.
안개시 진행요령
@안전에 유의해서 진행한다.(무리한 진행을 하지 않는다.)
@앞,뒤팀의 위치를 반드시 확인하고 치시도록 한다.(안전거리 확보)
@구두 혹은 무전기등으로 상호간의 의사전달은 정확하게 한다.
낙뢰시 진행 요령
@코스내에서 타구 사고보다 무서운것은 낙뢰사고이다.
대피소가 멀거나 근처에 천둥이 다가올때는 벙커나 저지대에 몸을 숨기거나, 카트에 탑승하여 이동한다.
@우산이나 카트, 나무(한그루)밑은 감전의 원인이 될수 있으므로 피하도록 한다.
폭설시 진행요령
@볼 확인이 어려울 경우 준비된 컬러 볼로 교체하여 플레이를 한다.
@미끄럼사고가 발생할수 있는 경사지역등은 되도록 피할수 있도록 한다.
@얼어있는 워터 해저드 내의 볼은 찾으러 가지 않으며 고객에게도 주지 시킨다.
@ 카트 운행시 미끄럼 사고가 발생하지 않도록 서행하며, 급경사로 등 위험이 예상되는 구간은 고객에게 도보로 이동할것을 부탁드린다.
코스 체크 포인트
@사용할 티잉 그라운드 세팅상태 및 청소 상태는 양호한가
@그린의 위치는 어떠한가 (퍼팅 홀아웃 시간에 미치는 영향)
@고객 동선에 장애물 및 기타 안전사고를 유발하는 시설은 없는가
@비정상적인 코스는 없는가 (수리지 및 공사구간 등은 선조치)
@당일 기상 조건에 대한 확인은 하였는가 (우천 및 안개 등 조치)
@이상 구간 코스에는 적절한 조치를 하였는가
전동카트 정차 위치
*지정된 위치에 정차하도록 하며 급경사,내리막, 경사진 곳과 벙커 사이 등에는 안전을 위하여 정차 하지 않는다.
*정차 전 사용할 티잉 그라운드를 미리 확인해두어 고객의 동선에 불편함 이 없도록 공간확보 후 정차 한다.
* 지정된 티잉 그라운드의 티 마크 앞에 정차하는 일이 없어야 하며 티샷시 방해가 되지 않는곳에 정차 하여야 한다.
* 카트 정차시 정차됨 을 플레이어에게 항상 확인시켜 주며 내릴때는 발 밑을 주의 하도록 안내 하며 카트 정차후 본인하차시
안전사고 방지를 위해 자동으로 맞춰 놓는다 (코스내)
* 카트 고장 및 사고시 반드시 경기 진행실이나 카트 담당자에게 보고한다.
경기 종료후에는 필히 카트를 깨끗이 청소하며 지정 장소에 주차하여 충전장치를 연결시켜야 한다.
주행시 주의 사항
* 주행의 기본은 서행이며 지정된 도로에서만 주행한다.
* 앞.뒤 카트와의 안전거리를 확보하며 급발진,급제동을 하지 않는다.
* 운전중 다른 행동을 하지 않는다.
* 주행중 시선은 전방에 두고 도로의 상황을 파악한다.
* 주행중 이거나 자동운전시 전원스위치를 꺼짐으로 하면 급정차 하므로 누르지 않는다.
* 시야가 좋지 않거나 교차하는 지점, 요철이 심한 지점 경사면 커브를 통과 할때는 안전에 대한 주의를 환기시키며 서행 해야 한다.
* 주행중 고객이 뛰어 타거나 뛰어 내리지 않도록 해야 한다.
* 주행중 고객이 시트 깊숙이 앉아 좌석 옆, 좌석 앞 안전손잡이를 잡도록 하며 카트를 흔들거나 신체를 밖으로 내놓지 않도록 한다.
* 자동 운전으로 발진하는 경우 카트 전.후에 서있으면 매우 위험하므로 클럽을 넣거나 뺄때 이외에는 카트 전.후에 서있지 않도록 한다.
* 자동 운전시 플레이어 혹은 다른 카트와의 위치 관계를 충분히 고려하여 조작하며 자동 운전시 전방에 코스작업 차량이 있다면
정지한후 수동으로 운전 한다.
* 자동운전시 앞쪽에 카트가 있다면 추돌센서가 감지하고 급정차한다.
* 경사면에서의 정지는 피하고 어쩔수 없는 경우에는 사면에 대하여 수직방향으로 정지시킨다.
* 노면의 동결, 적설, 장대비, 번개등의 악천후로 안전 운전이 확보도지 않을때는 카트 운행을 중지 한다.
* 고객이 카트로를 따라 걸어가거나 캐디가 볼을 찾기 위해 카트로 주변에 있을때는 카트와 충분한 거리를 확보한다.
* 카트 정차시 벙커, 워터 해저드, 맨홀 주변등 불편한 위치는 피한다.
* 승차 정원을 초과 하면 브레이크가 작동되지 않아 전복 이나 사고의 원인이 된다.
* 천둥, 벼락 경보가 발효됐을 경우에 캐디는 고객과 함께 그늘집 등으로 신속히 몸을 피한다.
* 코스, 그늘집,식당 등에서 리모컨을 두고 오는 일이 없도록 주의 해야 한다.
홀간 이동시
* 모두 탑승 했는지 확인후 다음홀 이동을 알린다.
* 고객이 핸드폰 사용 및 음료를 드시는지 확인후 이동한다.
* 서두르는 느낌이 전달 되거나 명령형으로 표현되지 않도록 주의 한다.
* 고객이 질문할 경우 각 코스의 공략을 성의 있게 설명한다.
* 홀의 티샷 방향, 정확한 거리, 홀핀의 위치, 그린의 모양, 클럽 선택에 대해 구체적으로 설명한다.(주변전경, 시설물이용)
* 설명이 충분 했는지 다시 한번 확인한다.
* 그외에는 간단 명료하게 거리와 기타 공략 사항만 말씀 드린다.
* 안전을 위하여 가급적 한 손 운전을 피한다.
* 급출발에 주의 한다.
티잉 그라운드
* 모든 정보는 티잉 그라운드에 오르기 전에 제공한다.
플레이에 필요한 정보는 티잉 그라운드에 오르기 전에 제공하며 어드레스에 들어 갔을때 에는 어드바이스를 하지 않는다.
고객의 볼이 잘 보일수 있는 위치에 서서 볼의 낙하지점을 확인하다.
* 경기에 필요한 정보는 최대한 긍정적인 방법으로 알려준다.
골프장의 특징에 대한 안내와 해당 홀 공략법, 핀 위치 등 경기에 필요한 정보를 정확하고 긍정적인 멘트로 알려준다.
(방향,슬라이스 많이 나는 홀, 오늘의 핀위치등)
고객의 티 샷 직후, 큰소리로 칭찬을 하며 볼의 낙하 지점에 대한 정확한 설명을 한다.
(티 샷 전 안전거리 확인 등을 안내 하며, 안내는 멀고 큰것에서 가깝고 작은 순으로 한다)
서비스팁 - 고객이 캐디를 부를때 언니라고 불러주는 것보다 000님 이라고 불러줄때 기분이 좋은것처럼
고객님,회원님이라고 부르는것보다는 000고객님,000회원님 이라고 불러드렸을때 고객은 감동할 확률이 높다.
골프클럽 전달 방법
드라이버 전달방법 =
*1개 휴대하는 경우
헤드로부터 샤프트의 30~40 센치 지점을 왼손으로 잡고 헤드가 지면을 향하도록 왼팔을 아래로 펴면서 왼쪽 몸에
수직으로 붙여 잡는다.
*2개 휴대하는 경우
오너 고객 순으로 헤드가 앞쪽을 향하도록 드라이버를 수평으로 잡을수 있는 헤드로부터 샤프트의 20~40센치 지점을 헤드가 서로 닿지 않게 손등이 저면을 향하도록 하며 왼손으로 계단식으로 잡아 드라이버가 수평을 유지 하도록 샤프트를 왼쪽 겨드랑이에 끼운다.
**왼손으로 드라이버 헤드 타구면이 자기 왼쪽 몸을 향하도록 헤드를 잡는다.
오른손으로 드라이버 헤드로부터 샤프트의 30~40센치 지점을 잡는다.
드라이버는 그립이 고객의 손을 향하도록 45도 정도 오른쪽으로 기울여서 그립이 고객의 허리 높이를 유지하도록 한다.
시선은 고객이 드라이버를 받는 손을 주시한다.
오른발을 왼발보다 10~20센치 정도 앞으로 내밀고 허리는 15도 정도 굽히면서 전달한다.
밝은 표정과 명랑한 목소리로 드라이버입니다. 라는 말과 함께 공손하게 전달하며 비가 오는 날에는
가능한 그립이 젖지 않도록 주의 한다
드라이버 전달순서
*티잉그라운드에 먼저 도착하신 고객부터 전달한다.
고객이 동시에 티잉 그라운드에 도착하면 오너 고객부터 전달한다.
드라이버 받는 방법
왼손으로 드라이버 헤드를 잡든다.
오른손으로 드라이버 헤드로 부터 샤프트의 30~40센치 지점을 잡는다.
시선은 고객이 전달하는 드라이버 헤드를 주시한다.
양발은 가지런히 뒤꿈치를 붙이고 허리는 15도 정도 굽히면서 밝은 표정과 명랑한 목소리로 클럽 받겠습니다. 라는 말과 함께 공손하게 받는다.
비가 오는 날에는 가능한 그립이 젖지 않도록 한다. 고객에게서 클럽을 전달 받으면 더러워진 부분은 닦은뒤 백에 넣어둔다.
스트레칭을 한다.
고객의 안전 사고 예방 등을 목적으로 스트레칭을 실시한다.고객모두가 동참할수 있도록 적극적인 자세와 명랑한 구령 및
자세한 동작으로 스트레칭을 유도한다.(분위기와 상황에 맞게 실시하며 강제는 금물이다.)
(화법= 고객님의 건강하고 즐거운 플레이를 위해, 지금부터 저와 함께 스트레칭을 하시겠습니다.
-스트레칭 실시-협조해주셔서 감사합니다.)
*준비체조는 필수사항이 아니므로 강제성을 띠기 보다는 고객에게 의향을 여쭈어 본후 실시한다.
*준비운동시 잘 펴지지 않거나 구부려 지지 않을 때에는 정확한 요령을 가르쳐 주며, 천천히 한다.
*주변의 경관을 이야기 해 주며, 고객과의 친밀감을 형성하여 부드럽게 경기가 진행 될수 있도록 유도하여 준다.
오너 정하기
첫홀인 경우 오너 핀을 사용하여 오너를 정하도록 안내하며, 다음홀 부터는 경기진행이 지연될 경우 `파하신 000님이 오너 이십니다.(파 이하만 스코어를 말하며 이상은 000님이 오너이십니다. )등으로 오너에 대한 안내를 하여 원활한 플레이가 될수 있도록 한다.
=고객님, 오너 정하시겠습니다.
고개님, 연습 스윙은 지정된 장소에서 부탁드립니다.
티잉그라운드는 고객의 안전을 위하여 한분만 이용해주시기 바랍니다.
티오프를 준비한다.
고객에게 드라이버를 두손으로 공손하게 전달하며, 홀 공략 지점 및 핀 위치 등에 대한 정확한 정보를 알려준다.
더불어 그날의 날씨 등 특별한 환경에 대한 설명도 함께 한다.
(고객님. 준비 되셨으면 바로 플레이 하셔도 좋습니다.
드라이버 드리겠습니다. 저희는 투그린이고, 거리표시는 미터입니다.
동코스 1번홀 파5홀 입니다.해저드 우측끝을 보고 치시면 좋습니다.
해저드 우측 끝까지는 260미터 이고 약간 슬라이스 홀입니다. 현재 앞바람이 불고 있습니다.)
티샷을 한다.
티샷을 하는 순간 큰소리로 칭찬을 비롯한 긍정의 멘트를 한다.
볼의 낙하지점에 대해 정확한 설명을 하며 드라이버를 두손으로 공손하게 받는다.
(굿~샷~
고객님 괜찮습니다. 고객님의 볼이 정면 200M 소나무 앞에 떨어졌습니다.
드라이버 받겠습니다. 감사합니다)
서비스 팁
-항상 정자세로 시선은 고객에게서 벗어나지 않으며, 미소를 유지하면서 신속 정확하게 선서브한다.
-고객이 요청하기 전에 앞서 빠르게 행동한다.
-앞,뒤팀 상호간의 무전으로 원할한 플레이가 되도록 흐름을 도와준다.
-고객이 치는 볼을 잘 볼 수 있는 위치 (라인 선상의 45도 좌우 후방)에 서서 볼의 방향및 떨어지는 지점을 정확히 확인한다.
-고객과 3~3보 간격을 둔 위치에서 홀 공략멘트 등을 안내하도록 한다.
-OB가 확실한 경우, "고객님 OOO때문에 OB입니다.
(이때 O는 긍정적 멘트(거리가 많이 나셔서, 바람이 불어서, 몸이 덜 풀리셔서 등)가 좋다. OB티에서 다음 샷 준비를 하시면 됩니다."
-OB가 확실하지 않은 경우, "고객님 잘 맞으셨는데 OB가 된것 같습니다. 잠정구 치고 가까이에서 확인해보겠습니다."
-해저드에 들어갔을 때, "고객님, 볼이 잘 맞았는데 안타깝게 해저드에 들어갔슺니다. 200M지점에 해저드 티가 준비되어 있습니다."
-멀리건을 원할 때.
진행이 원활한 경우: "네, 치셔도 됩니다. 잘 치십시오"
진행이 원활하지 못한경우: "천천히 치시고, 이동은 조금 서두르겠습니다."
- 헛스윙을 했을 때 센스 있는 캐디라면,
"연습스윙 하신거죠? 이젠 치셔도 됩니다."
볼 위치로 이동한다.
고객이 카트에 타도록 안내한후, 볼이 있는 위치로 이동한다. 고객보다 먼저 볼의 위치를 확인해야 하며, 볼의 위치를 확인하지 않거나 성의없는 태도로 볼을 찾아서는 안된다.
(고객님, 카트로 이동하시겠습니다. 안전손잡이를 꼭 잡아 주시기 바랍니다. 감사합니다.)
티잉 그라운드
일반적으로 티라고 하면 티잉(티) 그라운드를 총칭한다.
통상 9티샷을 위한 특별한 구역)을 편의상 티잉 그라운드라고 하지만, 규칙에서는 티 마커로 표시된 티박스만을 티잉 그라운드라고 한다. 티 구역 이외의 지면은 규칙에서는 모두 스루 더 그린이다.
티잉 그라운드에서의 안전
티샷의 숫선가 결정될 때까지는 플레이어가 티잉 그라운드에 올라가지 않도록 부탁한다. 이는 잔디보호의 목적보다 티잉 그라운드에서는 스윙이 이루어지기 때문에 플레이어 간의 안전을 위한 것이다.특히 순서를 기다리는 동안에 티잉 그라운드 위에서 연습 스윙 등을 하게 해서는 안 된다.
연습 스윙을 할 경우 캐디가 직접 고객님, 모든 분의 안전을 위해 지정된 장소에서만 연습 스윙을 부탁드립니다)라고 안내해 드린다.
플레이어가 어드레스를 시작했으면 다른 플레이어는 움직이거나 말을 해서는 안된다. 만약 에티겠을 지키지 않은 플레이어가 있다면 조심스럽게 안내한다. 떠드는 사람에게 다가가 조용히 (죄송합니다만)이라고 말을 하거나 어드레스를 하고 있는 플레이어를 손직하며 양해를 구해야 한다. 이것은 티잉 그라운드에서 뿐만 아니라 모든 플레이 공간에서도 마찬가지다.
어드바이스에 대하여
아드바이스는 캐디의 중요한 역할이다.
어드바이스에는 코스공략볍 클럽 선택법 볼치는 법 등 3가지가 있다. 코스 공략과 클럽 선택을 어드바이스 할때는 캐디 자신이 평소 코스를 잘 숙지해 두고 있지 않으면 안된다. 볼치는 법의 어드바이스는 즉, 레슨이다. 골프를 잘 치는 캐디중에서는 간혹 강요하는 식의 레슨을 하는 사람도 있다. 초보자 이와의 플레이어에게는 어드바이스를 하지 않는 편이 좋으며 물론 부탁들 받았을 때는 성심껏 도움을 주도록 한다.
경기 진행에 관한 수칙
#코스 공략법을 이해하고 숙지 하여야 한다.
#어드레스에 들어갔을때는 그림자를 드리우거나 소리내지 않는다.
#플레이어와 볼 사이로 지나 다니지 않는다
#재촉하는 모습을 보이지 않으면서도 신속하고 매끄러운 진행을 한다.
#플레이어에게 다음 샷을 위한 좋은 정보 제공을 위해 목표점에 조금 더 가까이 가거나, 또는 시야가 좋은 곳에서
표적을 바라볼수 있도록 골프 카트를 몰아서 플레이어들이 최선의 준비를 할수 있도록 해야 한다.
#고객에게 도움이 되지 않는 말은 삼가한다.(대표적으로 `여기 슬리이스 홀입니다. 서비스 홀입니다."등 샷 하기 전에
불필요한 생각을 하게 되고 복잡한 머리는 대체로 나쁜 결과를 가져오기 때문이다.
#골프 클럽이 바뀌지 않도록 재확인한다.
#고객들의 안전에 신경을 바짝 기울여야 한다.
#기본적인 룰과 규칙, 그리고 에티켓을 확실히 알고 있어야 한다.
#항상 정확한 거리를 알려 줄수 있도록 코스를 확실하게 파악하고 있어야 한다.
#숏퍼트를 남긴 경우 가까운 곳의 볼은 모두 치워 주워야 한다.
#솟 퍼트를 할때 절대로 홀 맞은편에 볼을 놓지 않는다.
#퍼트선을 잘 비워준다.
#그린의 경사도를 잘 읽어야 한다.
진행 노하우
@많은 골퍼들은 캐디가 골프장을 위해 진행에 신경을 쓴다고 생각하지만 좋은 진행 능력은 골프장 보다도 고객들을 위하여
캐디가 갖추어야할 최고의 덕목이다. 좋은 진행은 항상 다른 플레이어를 배려한다는 원칙과 모든 플레이어들이 에티켓을
준수한다면 최대의 즐거움을 얻을수 있다는 골프정신을 기초로 한다.
@부드러움은 강함을 이긴다. 대부분의 고객이 캐디보다 어린 경우는 드물다. 목소리를 높이는것은 금물이다.
@넷 중에 한사람을 내편으로 만든다.
@한팀이 오면 네사람 중 리더 격인 사람이 한사람씩은 꼭 있다. (혹은 제일 잘치는 사람) 원활한 플레이를 위해 리더격의
사람에게 정중하게 플레이의 협조를 구한다. 이렇게 되면 1캐디 4백이 2캐디 3백으로 되어 원활한 진행이 가능하다
@말은 짧고 간결하게 한다.
@듣기 좋은 노래도 한두번이면 족하다. 빨리가자는 말을 자주하면 화만 불러 일으킨다. 타이밍을 잘 맞추어 이번홀만
신속한 플레이를 해주시면 저희가 앞팀을 따라 잡겠습니다. 라는등 짧고 간결하게 한다.
@파 3홀 전이나 티 하우스 전에는 절대 서두르지 않는다. 앞의 이야기와 비슷하다. 타이밍을 잘못 맞추어 도착후 기다려야 하는 상황이 될수도 있기 때문이다.
@매홀을 처음 만난 사람처럼 대하라. 전 홀에 이 사람이 내 말을 안 들었다고 가슴에 별을 그리지 말것.
캐디는 머릿속에 지우개를 가져라 (도저히 초심으로 돌아가기 힘들다면 마지막으로 볼수 있는 사람이니 사랑으로 대한다.)
솔직해라. 골퍼는 실력이 있으면서도 솔직하고 겸손한 캐디를 제일 존중하며, 도와주고 싶어 한다.
위험방지
@티샷뿐만이 아니라 어떤 샷에서도 자기 팀보다 먼저 앞으로 가고 있는 팀에게 볼이 날아가지 않게 충분한 거리를 계산해두고
진행해야 한다. 앞팀이 볼에 맞을 경우 큰문제가 일어날수 있으므로 주의가 필요하다.
@자기팀의 볼이 옆 홀로 날아 갔다면 그 방향에 사람이 보이지 않더라도 (포어) 라고 큰소리로 외친다.
@플레이 중에 옆 홀에서 예고 없이 갑자기 나타나 얼쩡거리는 사람이 있으면 (포어) 라고 큰소리로 주의를 준다.
@옆 홀에 볼이 날아 갔을때 에는 플레이어는 일단 안전 지역 (홀과 홀사이의 분리지역)에 멈춰 서서 주위의 상황을 보고
위험이 없다는 확인을 한 뒤에 볼을 처리하는 것이 매너다.
@혹시 이 매너를 위반하는 플레이어가 있다면 캐디는 안전에 대한 안내를 해주어야 한다.
@플레이어가 제2타 이후의 볼을 칠 때 캐디는 플레이어의 앞에 나오지 않도록 주의 해야 한다. 볼이 어디로 튈지 모르기 때문에
방심해서는 안된다.
무전시 주의 사항
#000 선배님 등 존칭어를 사용하며 대화는 간단 명료하게 한다.
#사적인 대화를 하지 않는다 (농담.다툼 등)
#불쾌감이 섞인 언어를 사용하지 않는다.
볼 보는 방법
*볼 보는 캐디 위치
*플레이어가 티 샷 할때 캐디는 티 마크 보다도 반드시 뒷쪽에 서서 플레이어의 정면에서 5~6보 떨어진 후방 45도 측면에서
공수 자세(두손을 어긋매겨 마주 잡는 자세)를 하고 볼을 본다.
*티잉 그라운드에 볼이 있을 때부터 봐야 된다.
*초보자가 볼을 볼때는 숨을 들여 마신후 정지상태로 주목하여야 한다.(숨을 내뱉는 사이에 눈이 깜빡거려 볼을 놓칠수 있다)
*볼이 떨어져 굴러서 멈출 때까지 시선을 떼지 않는다.
*볼이 간 방향까지는 확인이 되는데 하늘에서 잠깐 볼을 잃었을때 그방향의 아래 잔디나 나무지점을 시선을 두면
떨어지는 볼이 보인다.
볼이 멈추면 주변의 고정물을 찾아 목표점을 선정한다.
*****플레이어가 사용하는 볼의 브랜드나 번호를 항상 알고 있어야 하는 이유
#OB가 난 후 새로 인플레이 된 볼을 구분해야 하는 경우
#로스트 되었을때 잠정구 친 볼을 구분해야 하는 경우
#그린에서 여러개의 볼을 마크했을 경우
거리 보는 방법
@코스에는 100, 150, 200m 등의 거리를 나타내는 거리목이 있다. 그 형태는 숫자로 쓰여졌거나 거리목에 줄의 갯수로
100m는 한줄, 150m는 두줄, 200m는 세줄이 그려져 있다. 혹은 작은 나무나 표시 장애물로 대신하기도 한다.
@기본적으로 거리측정은 양쪽 야드목 사이의 페어웨이 중간점에서 그린까지의 거리를 기준으로 측정한다. (골프장에 따라
그린센터에서 야드목까지 의 거리를 기준으로 하기도 한다)
%%%%필수 숙지사항
@티잉그라운드의 위치에 따라 거리를 외워둔다.
@IP부근이나 그린 주변에 있는 고정물의 거리를 외워 둔다.
@코스내의 고정 물체까지의 거리를 외워둔다 (1 야드 내지 1 미터 정도의 걸음 폭으로 거리를 측정한다.)
@그린의 전체 면적과 거리를 외워둔다 .(핀의 위치에 따라 거리를 알수 있도록 한다.)
거리전달멘트
@ 0 0 m 입니다. 몇번 클럽 사용하시겠습니까?
@ 0 0 m 내리막입니다. 몇번 클럽 사용하시겠습니까?
@내리막 0 0 m앞바람(뒷바람) 있습니다. 몇번 클럽 사용하시겠습니까?
@그린 (벙커, 해저드)까지 0 0 m 이며, 좌(우,앞)측에 벙커가 있습니다.
@네, 알겠습니다. 0 번 클럽 입니다.
@몇번 클럽 말씀이십니까? 네 알겠습니다.
특설티 (OB,해저드)
~특설티는 골프 규칙상에는 없는 국내에서만 볼수 있는 독특한 로컬룰이다.
~특설티는 티샷이 OB 또는 워터 해저드에 들어갔을 경우 ,다음샷을 치는 장소로서 로컬룰로 특별히 마련된 티잉그라운드이다.
~일반적으로 티샷이 떨어지는 지점보다 그린에 가깝게 특설티를 설치하여 벌타에 대한 거리 보상을 주며, OB티의 경우
백색 티마크, 래터럴 워터 해저드의 경우 붉은색 티마크로 표시 되어있다. 여기에서의 샷은 OB 티 에서는 제 4타가 되며
해저드 티에서는 제 3타이다.
페어웨이
***볼의 낙하지점에서 가장 가깝고, 장해물이 없는 곳으로 이동하여 다음 샷 준비를 도와준다.
거리 및 지형, 지물 안내 등 온그린 공략법에 대해 안내하며 고객의 골프 클럽 선택을 도와준다.
* 볼의 낙하 지점 으로 이동하여 다음 플레이를 위한 준비를 한다.
고객과 함께 카트에 탑승하여 이동한 경우, 볼의 낙하지점에서 가장 가깝고, 이동시 장해물이 없는 곳에 카트를 정차한후
거리가 많이 남은 고객부터 홀의 공략법에 대한 안내 준비를 한다. 골프백이 카트에 실려 코스 내로 진입할수 없을 경우
빠른 거리 측정을 통해 거리가 먼 고객부터 한분 한분의 다음 플레이 상황을 파악한후 볼의 상황, 남은 거리, 공략법 등에 대한
안내를 함께 진행해야 한다. 플레이시 고객의 의향에 따라 2개 정도의 클럽을 안내해 준다. 단. 카트에서 코스로 진입한
고객이 있을경우에는 볼의 상황에 맞는 클럽을 2-3개 정도 골라놓고, 고객의 다음 요청을 기다린후 고객에게 이용 클럽을 물어 본다.
*남은 거리 및 상황을 파악한다.
볼의 낙하 지점으로 이동하면서 다시 한번 주위의 거리목이나 지형지물을 이용하여 거리를 측정한다. 바람, 경사, 핀위치,
주변상황등을 고려하여 거리를 안내해 준다.
*골프 클럽 전달
고객의 실력을 함부로 속단하여 일방적인 전달이 되지 않도록 주의하며, 고객의 의향을 먼저 확인 한후 골프 클럽을 전달한다.
고객이 조언을 요구할 경우 에만 2개 정도의 클럽을 안내해 주며 최종 결정은 고객이 하도록 한다.
*카트로 이동 시
각각의 고객을 응대 하면서도 다른 고객의 샷이나 이동을 지속적으로 확인 하여야 한다. 또한 고객은 코스 내에서 이동 하고,
카트와 골프백은 카트 도로로 이동한다는 점을 감안하여 고객 한분 한분의 다음 응대에 대한 준비와 대비를 통하여 여유있는
진행을 이끌어 갈수 있도록 한다.
*카트 이동시
카트에 안전하게 고객을 태우고 출발하겠습니다. 라는 멘트후 출발한다. 커브나 내리막에서는 커브 입니다. 내리막입니다. 등
안전 멘트를 하며 정차 후에는 먼저 쳐야 할 고객 부터 서브 한다.
(나의 도움으로 플레이를 즐기는 고객은 나만의 고객이 아닌 우리골프장의 고객이다. 고객의 경기력 향상을 위하여 다양한 주변인을 이용한다. 앞팀의 캐디, 경기진행 요원, 티하우스 근무자 등 다양한 근무자가 나의 지원군이다.)
상황별 클럽 전달 및 선서브 요령
상황1
**********(볼 4개가 모두 페어웨이를 벗어 났을 경우
@가까운 고객의 볼에 대해 먼저 거리와 방향을 설명하며 서브한다.
@OB와 해저드의 고객에게는 구제 방법을 알려드린다.
@카트 도로로부터 먼쪽의 고객에게 가서 볼을 찾고 정확한 거리와 방향을 봐 드린다.
@멀리 있는 고객에게 갈때는 필요한 클럽을 예상해서 2-3개정도 가지고 간다.
**********옆 홀로 볼이 넘어 간 경우
티에서 미리 서브 방향과 거리를 생각하고 선서브를 한다.
@세컨으로 이동후 다른 세 분에게 클럽을 드리고 옆 홀로 볼이 간 고객과 함께가서 옆홀의 플레이 상태를 확인후 칠수있게
유도 한다.
**********고객 한분이 계속 볼을 못 찾고 있을때
@나머지 세 분이 치실수 있게 유도하고, 치고 난 후 같이 찾을수 있도록 한다. 그래도 못 찾을 경우(3분 정도후 ) 드롭하여
칠수 있게 말씀 드리고 고객이 치는 동안 더 찾아 본다.
**********전 홀에 클럽을 두고 왔을 경우
@뒤팀 캐디와 무전 확인후 고객이 다음 샷을 하는 동안 갔다 올수 있는 거리면 직접 다녀 온다. 고객에게 향해를 구하고
공략 방향이나 거리 안내후 다녀 오도록 한다.
@너무 먼 경우에는 진행실에 무전하여 도움을 요청한다.
**********고객 두 분의 티 샷 볼이 해저드에 빠진 경우
@빠진 지점의 거리를 파악하여 클럽은 미리 전달하고, 볼의 유무가 불분명 하다면 볼을 하나 더 가지고 갈수 있게 챙겨 드린다.
세컨으로 이동후 나머지 두분의 서브를 한후 해저드 쪽으로 가서 볼이 빠졌는지 확인하고 정확한 거리와 방향을 어드바이스 한다.
**********비기너 고객을 동반한 경우
@티잉 그라운드에서 클럽을 미리 전달하고 볼이 가는 방향을 정확히 본다.
@비기너 고객은 볼이 일정하게 가지 않아 볼을 잃어 버리는 경우가 생기므로 여분의 볼을 항상 챙겨드리고 캐디도 챙겨둔다.
@모든 고객의 볼을 잘 봐야 되지만 특히 비기너 고객의 볼은 신경써서 보고 필히 선서브 한다.
**********로스트 볼이 발생한 경우
#페어웨이 안착한 고객부터 서브를 한다.
#잃어버린 고객과 함께 예상 클럽과 볼을 준비해가서 볼을 찾는다.
#플레이를 지연시키지 않은 범위내에서 볼을 찾도록 한다.
**********두분은 단타, 두분은 장타일 경우
@티샷거리가 짧은 분을 미리 선써브 한다.
@거리가 짧더라도 정확하게 볼을 본다.
@장타들은 남는 거리가 거의 일정하므로 사용클럽의 예상이 가능하다.
@거리 차이가 많이 나는 경우는 항상 타구 사고를 조심해야 한다.
(세컨샷을 준비한다.=거리 및 핀 위치에 대한 정확한 정보를 전달한다.
클럽 전달시에는 먼저 고객의 의견을 물어 본후 전달하며, 고객의 실력을 함부로 속단한 일방적인 전달은 피해야 한다.)
서비스 팁
로스트 볼이 되었을때 = 고객님, 죄송합니다만, 볼을 찾을수 없습니다.
괜찮으시면 이곳에서 먼저 플레이 하시고, 볼은 제가 다시 찾아보도록 하겠습니다.
********************워터 해저드에 들어갔을때
@나가셔서 치셔도 됩니다.
@원위치에서 다시 치셔도 됩니다.
*******************수리지에 들어갔을때
@고객님, 볼이 수리지에 떨어졌습니다.
@무벌점 드롭후 플레이하여 주시겠습니까?
********************고객이 위험 지역에 들어가려 할때
@고객님 내리막 경사가 심한 위험 지역입니다. 들어기시면 위험합니다. 제가 찾아보겠습니다.
********************한고객의 볼을 찾느라, 다른 고객의 볼을 찾지 못했을 경우
@고객님 죄송합니다. 볼이 어느쪽 방향 인지 말씀해 주시면 제가 찾아 보겠습니다.
*******************볼을 찾느라 나머지 분들의 볼을 보지 못할 경우
@죄송합니다만...000고객님 볼 방향좀 봐주시겠어요? 감사합니다.
*******************한 고객이 볼을 찾느라 다른 고객이 기다리고 있을경우
@다른 고객에게 미리 클럽을 전달한 후 볼을 찾으러 가야 한다.
@고객님 죄송합니다만 준비 되셨으면 먼저 치시겠어요? 저는 000고객님 볼을 찾아보겠습니다.
********************러프에 들어갔을경우
@스윙이 불편한지 확인한후
고객님 클럽 괜찮으세요?바꿔 드릴까요?
*********************고객이 플레이중 골프카트가 고장 났을 경우
(먼저 고객에게 진심어린 사과의 말을 전하고 경기과에 신속히 연락하여 최대한 빨리 골프카트를 교환 하도록 한다.)
고객님 대단히 죄송합니다.
최대한 빨리 골프 카트를 교체하도록 하겠습니다.
(교체후)고객님, 라운드에 지장을 드려 죄송합니다.
앞으로 이런일이 발생하지 않도록 주의 하겠습니다.
**********************스프링클러를 가동하던중 고객의 몸에 물이 튀어 고객이 불쾌해 하시는 경우
@신속히 스프링클러 범위 밖으로 고객을 이동시키고 고객에게 사과의 말씀을 드린다.
@고객의 상황을 즉시 파악하여 수건이나 옷의 교체가 필요한지 여부를 확인한후 조치한다.
@이순간 만큼은 내가 스프링클러를 가동한 사람이 되어야 한다.
정말 죄송합니다.
저희들의 작업이 미숙해서 고객님께 누를 끼치게 되었습니다.
차후에는 결코 이런 일이 발생치 않도록 노력하겠습니다.
제가 바로 수건을 가져다 드리도록 하겠습니다.
정말 죄송합니다.
******************&항상 본인의 앞,뒷팀을 체크해야 하는 이유
#모든 대기 선상에서 앞팀의 상황을 알아야만 본인의 팀 준비 시간을 파악할수 있다.
#단체팀 일경우 상황에 따라 배치 순서가 바뀔수도 있고 본인의 순서에 따라 필요한 행동이 요구 될수도 있기 때문이다.
#안개나 우천시 등 특별한 상황에서는 연락을 취하여야 하기 때문이다.
#타구 사고나 로스트볼의 발생시 사고 발생을 미연에 방지하기 위함이다.
#진행실과 무전 연락이 되지 않거나 GPS사용에 이상이 있을시 도움 요청을 위함이다.
#앞뒷팀과 원활한 소통을 통해 코스 대기 상황이나 변동 상황을 체크하여 고객이 원활한 플레이를 할수 있도록 하기 위함이다.
*******디보트 보수 (코스의 보호)
@파헤쳐진 디보트는 가능한 다시 모아서 디보트 된곳에 돌려 놓는다.
@돌려 놓은 뒤에는 그위에 흙을 뿌려주고 잘 밟아 준다.
@플레이어가 디보트를 원래대로 정비 하려고 할때 그것을 멈추게 하고 바로 다음 플레이로 진행되게 하는 편이 좋은 경우도 있다.이
때에는 나머지는 제가 하겠습니다. 플레이를 계속해 주십시요. 라는 말을 한다.
@플레이어가 쓰레기를 줍거나 디보트를 고치려고 할때는 감사합니다. 라고 인사를 한다.
*******웨이브
@전체적으로 진행상황이 순조로울때 = 웨이브 없이 그냥 플레이를 한다.
@앞팀이 늦고, 뒷팀이 빠를때 = 웨이브를 시행한다.
@앞팀이 빠르고 뒷팀이 늦을때 = 웨이브 없이 그냥 플레이 한다.
@앞. 뒷팀은 순조로운데 우리팀이 늦을때 = 웨이브 없이 그냥 플레이 한다.
@전체적으로 밀릴때 = 앞. 뒤로 웨이브를 시행한다.
********웨이브 주는 팀
@그린위의 볼은 반드시 마크를 하고 볼을 집어 든다.
@고객을 그린 뒷쪽의 안전한 장소로 이동시킨다.
@고객의 안전을 확인한후 손을 들어 치셔도 됨을 신호로 알려준다.
@대기하는 동안에 고객에게 퍼터를 전달하고 볼을 닦아준다
@뒷팀이 친볼이 OB로 들어가거나 가능성이 있어 다시 쳐야 할때에는 OB임을 신호로 보내 다시 치게 한다.
@친볼의 낙하지점을 확실히 보고 뒤팀에 알려 준다.
@친볼이 그린 온이 되면 오른손을 들어 신호를 준다.
@뒷팀의 볼이 플레이에 방해가 되면 마크를 하고 볼을 닦은 뒤 뒷팀 캐디에게 주고 마크 위치를 알려준다.
전원 홀아웃한후 핀을 꽂고 뒷팀에겍 신호로 인사한다.
홀아웃시 뒷팀고객과 마주칠때는 인사드리고 예의를 갖춘다.(즐거운 플레이 되십시요)
************웨이브 받은팀
@웨이브 연결 신호를 받으면 고객에게 정중히 말씀드리고 준비하실수 있도록 한다.
@앞팀으로부터 신호를 받으면 손을 들어준후 티샷을 진행한다.
@고객이 친볼이 앞팀의 이동 장소 쪽으로 가면 손을 들어 그방향을 가리키고, 큰소리로 포어 라고 신호를 준다.
@볼을 칠때 볼이 날아간 방향으로 공을 들어 앞팀이 볼 낙하지점을 알수 있도록 도와준다. 오른쪽으로 갔으면 오른손을
어깨 높이까지 올려 손을 펴주고 왼쪽으로 갓으면 왼손을 어깨높이까지 올려 손을 펴 신호를 준다.
@친볼이 OB가 났을 경우, 양손을 들어 머리 위로 원을 그려 신호를 보낸다. 하나 더 치게 됨을 앞팀에 손을 들어 신호를 보낸다.
@앞팀에서 그린온 됨을 신호로 보내오면 오른손을 들어 답한다.
@해저드 , 벙커 신호를 받으면 같은 신호로 답한다.
@그린으로 이동할때 앞팀이 퍼팅을 하고 있으면 그린에 접근하거나 소리를 내지 않도록 팀 모두는 항상 주의 해야 한다.
@앞팀이 홀아웃하면 감사합니다.라고 하며 예의를 잊지 않는다.
@그린에 온이 되지 않은 볼은 그린에 온을 시킨후 뒷팀에 똑같이 사인을 준다.
********동작표현(국내에서만 사용하는 동작표현방법)
#OB= 양팔을 위로 둥글게 O를 그려준다.
#세이프= 허리선이나 가슴부위에서 팔을 양옆으로 교차시켜 준다.
#그린 온이 됐을때 = 오른손을 어깨선에 맞춰 몸과 몸과 직각이 되게 하여 앞으로 들어 준다.
#싸인 준비됨과 시작을 알릴때 = 오른손을 위로 들어 준다.
#볼이 해저드에 빠졌을때 = 양손을 사선 아래로 뻗어준다.
#다시 쳐야 할때 오른손을 좌우로 흔든다.
#방향을 알릴때 볼 방향과 같은 팔로 몸과 직각이 되게 어깨선에 맞춰 들어준다.
#위험한 상황일때 (포어)라고 외치고 무전으로 괜찮은지에 대해 묻는다.
******웨이브 매너
@앞팀 캐디는 고객과 꼭 함께 있어야 하며, 절대 다른 곳에 시선을 돌리지 않도록 하며 부주의한 행동으로 뒤팀의 OB여부를
알려주지 않거나,OB싸인을 정확히 하지 않는 일이 있어서는 안된다.
@OB신호가 오면 OB난 팀의 캐디는 잠정구를 치도록 볼을 신속히 준비하여 드린다. OB로 인해 잠정구를 칠때 진행에도
항상 신경을 쓴다
@온그린, 해저드, 벙커, OB여부, 세이프 사인은 정확히 해 주어야 한다.
러프
(고객보다 먼저 볼의 낙하지점으로 이동하여 적극적으로 볼을 찾는다.)
*적극적으로 볼을 찾는다.
고객보다 먼저 볼의 낙하지점으로 이동하여 적극적으로 볼을 찾는 모습을 보여 주어야 한다.
볼을 찾을수 없을시 자칫 잘못하면 고객의 컴플레인이 발생할수도 있으므로 컴플레인이 발생하지 않도록 적극적인 자세를
취해야 한다.(팀을 떠날경우 반드시 양해를 구해야한다.) 만약 시간이 오래 걸릴 경우 다른 고객들에게 양해를 구하여
다른 고객등의 컴플레인이 발생하지 않도록 한다.
(볼을 잃어버린 고객은 단순히 2벌타 를 받는 것으로 끝나는 것이 아니다. 잃어버린 볼에 대한 비용, 2벌타에 따르는 자신의
스코어에 대한 후환, 2벌타가 가져다 주는 다양한 벌칙과 추가 비용등 너무도 많은 불이익들이 동반한다는 사실을 알아야 한다.)
**********러프에서 주의해야 할일
@러프란 페어웨이와 그린 그리고 해저드 등을 제외한 코스내의 잡초지대를 말하는데 잘못하면 볼을 잃기 쉽고 또 다른 플레이어의
볼과 바뀌기 쉬우니 주의해야 한다. 바뀌지 않기 위해서는 플레이어의 볼의 종류와 번호를 알아 두어야 한다. 만약 부주의 하여
@캐디가 발로 볼을 움직였다든가 하면 그 캐디의 플레이어는 1벌타를 받게 되므로 주의해야 한다.
@볼이 숲속에 들어 갔을때 그 볼을 찾았다면 자신의 플레이어나 상대방의 플레이어에게 동시에 정확하게 알려주는 것도 중요하다.
@틀린 볼 즉, 남의 볼로 플레이 했을 경우에는 매치 플레이일 때는 그 홀의 패가 되고 스트로트 플레이에서는 2벌타가 부과된다.
또한 볼을 찾았지만 볼이 있는곳에 나무가 우거져서 플레이 하기가 어렵더라도 나무를 휘게 하여 플레이어가 플레이 하기 쉽게
해서는 안된다. 해저드 이외에서는 나뭇잎과 가지 등이 볼 주변에 떨어져 있을때 벌타 없이 치울수 있다. 그러나 이때 볼이
움직이게 되면 1벌타를 받게 되므로 캐디는 플레이어가 부탁하지 않는 한 손을 쓰지 않는다.
타구사고 방지를 위한 주의 사항
@샷 할 플레이어 앞에는 절대로 나가지 않는다.
@같은 팀의 다른 플레이어의 샷에도 충분히 주의를 기울인다.
@초보 골퍼 동반시에는 절대 눈을 떼지 말아야 한다.
@뒤팀과 인접한 홀로부터 타구에도 주의 해야 한다.
@내가 사용할일이 없더라도 무전기를 항시 잘듣고 내팀으로 인한 다른팀의 타구사고방지를 위해서라도
무전기 사용에 주의 하여 대기한다.
@보호 철망이 있는 장소에서는 반드시 그속에 있는다.
@코스 내 정해진 장소에거 캐디의 위치를 바르게 지킨다.
@러프에서의 샷일때는 멀리 떨어져 있는 다른 플레이어 에게도 주지 시킨다.
@타구 사고의 위험성이 있는 위치에서는 절대로 치지 못하게 제지한다.
@타구 사고 위험시 포어의 소리는 크게 낸다.
또 포어 소리를 들었다면 즉시 얼굴과 배부분을 감싼다.
@급경사나 깊은 러프에서의 볼 찾기는 삼가 하고 민첩 하게 행동한다.
@플레이중에는 절대로 모자를 벗지 않는다.
@복장은 항상 단정히 한다.
@몸상태가 나쁠때는 조심하고 무리하게 일하지 않도록 한다.
@플레이중 부주의가 사고의 가장 큰 원인이된다
벙커
(벙커 샷을 준비하는 곡객에게 적절한 골프 클럽을 전달하며, 다음 고객을 위해 벙커 및 벙커 주변을 정리한다.
*골프 클럽을 전달한다.
##벙커의 형태와 모양에 맞는 클럽을 고객의 의향을 확인한후 전달한다. 페어웨이 벙커에서는 보통 사용하는 클럽보다 한 클럽 긴
클럽을 전달하며, 그린 주변 벙커에서는 샌드웨지, 로브웨지 등을 전달한다.
(그린 주변의 벙커는 어프로치의 성격을 함께 가지고 있기 때문에 벙커의 턱에 따라 다양한 웨지를 사용하는 경우가 많으므로 이점을 주의 한다.특히 로우 핸디 골퍼일수록 다양한 클럽을 요구 한다.)
*벙커 및 벙커 주변을 정리한다.
벙커 레이크를 들고 벙커 턱에서 볼이 있는 지점과 가장 가까운 곳으로 들어가 벙커 정리를 하면서 들어간 곳으로 나온다.
벙커 레이크는 평지에서는 헤드가 그린 방향을 향하도록 놓고 경사지에서는 헤드가 낮은 방향인 벙커를 향하도록 벙커 주변에
고르게 놓는다. 벙커 정리를 할 시간이 없을 경우 벙커 레이크를 고객에게 챙겨주며 정중히 부탁한다.
서비스팁
하드팬(볼이 딱딱한 모래 위에 놓였을때)
하드팬에 있는것을 쳐 낼때는 샌드웨지의 헤드 끝을 너무 많이 보이게 하면 안 된다. 그렇게 하면 볼은 그린 너머로 지나치게 날아가 버린다. 클럽 페이스를 세우고 약간 오픈 스탠스로 서서 쳐낸다.
프라이 에그(볼이 떨어지며 생긴 움푹 패인곳에 놓였을때)
묻혀진 위치에서는 더 깊숙이 파고 들어야 하므로 클럽 페이스를 세운다. 무게 중심을 왼발에 더 놓고 가파른 각도로 볼을 쳐 낸다.
일반적 벙커샷(제대로 좋은 위치에 놓였을때)
샌드웨지가 디자인 된대로 사용하면 된다. 클럽 페이스를 오픈 시켜서 모래를 쓸면서 볼을 쳐 올린다. 스탠스는 벌리고 볼은
왼발 안쪽에 놓고 친다.
페어웨이 벙커샷
요즘의 페어웨이 벙커는 입구 턱이 높거나 바닥이 깊지 않다. 입구 턱이 별 문제가 안된다면 항상 한 클럽 한클럽 긴 것을 선택한다. 클럽을 짧게 내려 잡고 볼을 친다. 확실한 팔로우스루를 포함한 정상적인 스윙을 한다.
워터 해저드
(볼이 워터 해저드 및 래터럴 워터 해저드에 빠졋을 경우, 여러가지 드롭 방법중 고객에게 가장 유리한 방법을 정확하게 안내해 줄수 있어야 한다.)
***볼이 워터 해저드에 빠졌을 경우
1벌타를 가산하며, 볼이 워터 해저드 경계선을 최후로 넘어간 지점을 연결한 직선상으로 그 워터 해저드 후방에 드롭한다.
이때 그지점이 워터 해저드 후방이면 아무리 멀리 떨어져도 그 거리에는 제한이 없다.
볼이 워터 해저드에 빠졌지만 드롭없이 스트로크가 가능한 경우에는 무벌타로 스트로크가 가능함을 안내한다.
이때 어드레스시 클럽이 워터 해저드 수면 또는 지면에 닿지 않아야 한다는것을 함께 안내 한다.
(워터 해저드에 빠진 상황에서의 드롭방법은 골프 규칙에 준하여 실시 하여야 한다. 단. 정식 대회가 아니라면, 성적 집계가
이루어지는 주최 측의 경기 위원회에서 정하는 룰이 우선이다. 즉, 골프 규칙보다 우선되는 것이 로컬룰 이며, 일반 고객의 경기는
친선의 경향이 강하므로 경기의 흐름에 방해가 되지 않고 동반하는 고객간에 인정하는 범위의 팀 룰이 있다면 존중 하여
플레이할수 있도록 유도한다. 예를 들면 오비티나 해저드티 같은 경우가 대표적인 로컬룰 적용의 예이다.)
***볼이 래터럴 워터 해저드에 빠졌을 경우
볼이 워터해저드에 빠졌을 경우와 같은 조치 방법으로 안내한다.
추가로 1벌타를 받고 볼이 래터럴 워터 해저드의 경계선을 최후로 넘어간 지점이나 그 지점에서 같은 거리에 있는 래터럴 워터 해저드의 반대편 지점의, 깃대와 가깝지 않은 좌우 후방 2클럽 길이 이내에 드롭하여 칠수 있도록 안내 한다.
(래터럴 워터 해저드란 워터 해저드 또는 그 일부로서 볼이 해저드의 경계선을 최후에 넘어간 지점과 홀과의 선상 후방에 볼을 드롭하기가 어렵다고 인정한 위치의 해저드나 그 일부를 말한다.)
(슬로우 플레이)
뒷팀이 도착해 있고 앞팀 과의 간격이 1홀 이상 이라면 이건 명백한 슬로우 플레이이다. 당연히 캐디는 플레이를 서두르도록
유도해야 하지만 단순히 빨리빨리 라고 재촉만 하면 안된다.
기본은 캐디 자신이 활기차게 행동하는 것에 있다. 그렇게 하면 고객들도 분위기에 편승하여 움직임이 빨라진다. 만약 부특이
고객에게 서둘러 달란 말을 해야 할 경우에는 팀에서 리더격으로 보이는 고객 에게만 살짝 부탁 한다. 예를 들어 000고객님
저희팀이 앞팀과 간격이 조금 벌어져서 진행이 조금 막히는것 같은데 협조를........)
(볼 찾는 방법과 시간)
기본적으로 플레이어의 타구의 행방을 잘 봐야 한다. 특히 티샷은 전원의 볼의 행방을 끝까지 지켜보려고 노력해야 한다. 볼이
수풀 사이로 날아 갔을때는 그 낙하 지점 가까이에 있는 적당한 확인물을 정해 두고 타구 찾기의 지정 표시물로 해야 한다.
타구 찾기의 요령이 좋은가, 나쁜가는 볼을 잘 보고 있었는가, 아닌가에 달려있다. 정식 경기에서의 플레이어는 제한 시간 5분동안
볼을 찾아도 괜찮다고 생각하는 사람이 많다는것이 문제다. 찾던 볼을 발견 했을 때는 그 볼이 틀림없이 찾던 볼인지를
플레이어에게 확인 받지 않으면 안된다.
그때 캐디는 볼에 손을 대서는 안된다. 볼을 찾을수 없을 경우에는 000고객님 죄송합니다만 볼을 분실한것 같습니다.
가까운 곳에 새 볼을 드롭하셔서 플레이 하시면 됩니다. 라고 사과 하고 다음 플레이 방법을 설명한다.
분실은 캐디의 탓이 아니지만 이렇게 말하면 보통의 플레이어는 자신의 탓 이라며 캐디에게 미안 하다는 말을 하게 된다.
분실구는 1벌타와 거리의 벌을 받고 원위치에서 3 타째에 친다.
그린어프로치(그린까지의 거리와 핀의 위치를 알려준다.)
바람, 경사 깃대 위치를 고려 하여 핀까지의 위치를 정확히 알려준다.
볼이 그린에 온 되었을 경우, 큰 소리로 축하 한다.
온 된 고객에게는 퍼터를 먼저 전달 하는것도 좋은 방법이다.
************어프로치 거리에 따른 클럽 선택
@어프로치에서 거리감은 스윙의 크기와 임팩트의 세기(클럽헤드의 빠르기)로 조절한다. 어느 쪽이든 고객의 감각에 따르는 것이고 결과가 좋으면 관점의 차이는 문제가 되지 않는다. 볼이 어떤 라이에 놓여 있는가 하는 것은 그 장소에 가보지 않으면 알수 없다.
또 볼이 꼭 좋은 라이에 있으리라는 보장도 없다. 그래서 스윙의 크기만으로는 모든 문제가 해결되지 않는다.
평균적으로 플레이어들은 스윙의 크기와 임택트의 세기를 상황에 따라 다르게 사용한다. 이는 두가지 기술이 다 요구 되기 때문인데 구체적으로 말하면 `자른다`형태의 피치 샷은 임택트의 세기가 우선이고, 맞힌다, 민다 의 어프로치 샷은 스윙의 크기에 관계된다.
이것이 골퍼마다 어프로치 클럽을 다르게 사용하는 이유이다. 그러므로 캐디들은 상황에 맞는 어프로치 클럽의 전달이 필요하다.
@어프로치 클럽이 한 개인 경우
플레이어중에 어프로치 클럽을 하나만 쓴다고 하는 경우,
이런 고객은 매홀 어프로치 상황마다 물어보지 않아도 되므로 선서브로 해결한다.
@어프로치 클럽이 두개 인경우
하나만 쓰더라도 꼭 두 클럽을 전달해 주고 남는 클럽은 받아 온다.
@어프로치 클럽이 다수 인 경우
사용하는 클럽을 모두 전달 한후에 남은 클럽을 받아 온다.
상황에 따른 클럽을 전달할수 있도록 정보를 축적해야 한다.
@그린 주변에서는 걸어가는 고객이 많다.
상황에 맞는 클럽 선서브가 반드시 가능해야 한다.
어프로치 클럽을 받은 후에 그린 주변일 경우에는 퍼터로 바로 바꿔주며 특히 그린 주변 에서의 타구 사고를 조심해야 한다.
@어프로치를 여러번 바꿔야 하는 경우
거리가 짧은 여자 플레이어의 경우 클럽을 여러번 교체할수 있으므로 볼의 위치를 항상 확인하여야 한다.
플레이어가 지형이나 볼의 상태에 따라 클럽을 교환할수 있으므로 상황을 주시해야 한다.
그린 안착이 잘 되었다면 나이스 온 을 크게 외쳐야 한다.
*****그린 주변 어프로치 서브 요령
(홀 주변의 라인 상태를 설명해 드리고, 방향을 제시해 준다. 그린에 올라가기전에 볼과 핀과의 라인을 미리 눈으로 익혀 자신이 움직일 동선을 머릿속에 그려 놓아야 한다.
카트로 이동할때 잔디상태 등에도 주의해서 배수가 나쁘거나 잔디상태가 약한곳은 피해서 이동 한다. 어프로치 지점이라고 고객의
의향을 묻지 않고 무조건 클럽 1개만을 갖다 주는 행동을 해서는 안된다.
그린이 2단 그린인지 3단 그린인지 그린의 특징은 무엇인지 설명해 주어야 하며 바쁘다고 거리만 말하고 가서는 안된다.)
(그린)
@고객의 퍼팅 준비(거리, 라이, 볼의 이물질 제거, 마크 등)를 도와준다.
@퍼터를 공손히 전달하며, 마크를 하고 볼을 잘 닦아서 그린 브레이크를 잘 읽은후 제자리에 놓는다.
@적절한 시점에서 핀을 뽑는다.
@고객이 가지고 있는 다른 클럽과 퍼터를 신속히 바꿔 드린다.
@가지고 있는 클럽이 많아 들고 일하기 힘들때는 다음홀 진행방향의 그린 외곽지역에 놓아두고 홀아웃시 잊지 않고 꼭 챙기도록 한다. 먼 거리의 볼을 우선하여 마크후 닦는다. 그린위에서는 조용히 해야 하며 행동 할때도 가급적 소리를 내지 않도록 신경써야 한다.
고객의 퍼터와 볼 타올을을 들고 퍼팅 그린으로 이동한다.
@볼이 홀컵에서 가장 멀리 있는 고객부터 퍼터를 전달하고 볼을 닦아 놓아준다.
@볼을 놓고 고객을 바라보면서 퍼팅라인을 어드바이스 한다.
@깃대로 이동하면서 깃대 주변에 있는 볼은 마크하고 볼을 집어 들면서 볼의 상표와 위치를 숙지한다.
@보통 퍼팅 거리가 10m 이상인 경우 롱 퍼팅으로 간주하여 깃대를 잡아주는 것을 원칙으로 하며 고객이 원할 경우에는 깃대를
뽑아 준다.
@고객이 퍼팅을 하면 즉시 깃대를 뽑고 다른 고객의 볼마크 위치로 이동 하여 퍼터를 전달하고 볼을 놓아 준다.
@볼을 놓을땐 고객의 성향에 따라 볼의 로고나 표식(볼에 표시된 라인 외)을 그린 브레이크에 맞게 놓거나, 그린 브레이크를 직접
보는 고객을 위해서는 마크를 놓아둔 상태로 볼을 놓는다. 이는 고객이 직접 볼의 로고나 표식을 그린 브레이크레 맞게 놓을수
있기 때문이다.
@가능하면 퍼터는 고객에게 빨리 전달하는 것이 좋으며 고객이 퍼팅할때는 홀컵을 12시 방향 기준으로 4~5시, 7~8시 방향에서
대기하면서 다음에 할 일을 미리 생각한다.
@퍼팅이 끝나면 퍼터 받겠습니다. 라는 말과 함께 공손히 퍼터를 받는다.
@고객의 스코어가 파나 버디 이하의 좋은 스코어일 경우 나이스파(버디)라고 스코어를 복창 하면서 고객과 함께 즐거움을 나눈다.
@동반 고객이 기브를 줄 경우 감사합니다. 라고 제창하고 볼을 집어든다.
@마지막 고객이 퍼팅할 경우 깃대를 집어들고 대기한다.
@마지막 고객의 퍼팅이 끝나면 고객님~가까운 엣지로 나가셔서 000 방향으로 이동하시면 좋습니다. 라고 안내후 깃대를 꽂고
뒷팀에게 인사를 한 다음 신속하게 골프카트로 이동 하면서 고객의 퍼터와 클럽을 받는다.(고객의 깃대를 잡아주는 도움을
주시면 감사합니다. 제가 하겠습니다. 하고 깃대를 잡아 마무리 한다.)
(코스를 이동하다 보면 답압으로 인한 피해 지역이 있다 이런경우 이동 경로는 잔디가 좋은 지역으로 이동하는것이 좋다.
상처받은 잔디의 복구를 위해 안 좋은 상태의 잔디보다 좋은 상태의 잔디로 이동하는 것이 전체 코스의 품질을 위하여 좋은 선택이다.)
*******그린에 올라가 퍼팅을 준비한다.
퍼터 커버를 벗겨서 공손하게 전달한다. 마크를 하고, 볼은 잘 닦아서 그린 브레이크를 정확히 읽은후 제자리에 놓는다. 상황에 따라 적절한 시점에 깃대를 뽑으며, 그린 상태에 대한 설명도 잊지 않고 제공한다.
(고객님~홀컵 위치 확인하셨으면 깃대뽑겟습니다. 그린이 빠른 편이라 볼이 잘 구릅니다.)
*******퍼팅을 한다.
볼이 들어간 경우 축하의 인사말을 하며 고객의 입장에서 큰소리로 함께 기뻐한다. 특히 버디나 이글 등을 했을 경우, 특별히 기념이 될만한 인사말을 함께 한다면, 고객의 기쁨은 배가 될것이다.
(나이스 인/나이스 파/나이스 버디/나아스 이글)
서비스팁
퍼팅라인을 물어볼때
@홀컵 3개 이내인경우 : 바로 보시면 됩니다.
@오른쪽으로 볼 0개를 보시면 됩니다.
@홀컵 왼쪽끝을 보시면 됩니다.
@왼쪽으로 홀컵 0개 정도 보시면 됩니다.
@홀컵3개 이상인경우 : 깃대끝을 보시면 됩니다.
@오른쪽/왼쪽으로 0센치/0미터 보시면 됩니다.
그린의 경사를 물어볼때
@평지입니다.
@오르막입니다. /내리막입니다.
@왼쪽에서 오른쪽으로 경사가 졌습니다. /오른쪽에서 왼쪽으로 경사가 졌습니다.
그린 빠르기를 물어볼때
@빠른편입니다. /잘 굴러 갑니다
@느린편입니다. /잘 구르지 않습니다.
잔디결을 물어볼때
@순결입니다. /역결입니다.
그린 잔디 예고를 물어볼때
@0mm로 오전 0시경 예지 합니다.
깃대를 빼고 꽂을때
@고객님, 홀컵 위치 확인하셨으면 깃대를 뽑겠습니다.
@고객님, 홀컵이 안보이시면 깃대 잡아드리겠습니다.
캐디가 깃대를 빼거나 잡을수 없는 상황일 경우
(고객에게 협조 및 양해를 구한다.)
@고객님 죄송합니다만 깃대를 부탁드리겠습니다.
@고객님 죄송합니다만 잠시만 기다려 주시겠습니까?
캐디가 본 라인이 틀린 경우
@고객님 정말 죄송하게 되었습니다.
@다음홀엔 보다 신중하게 보겠습니다.
고객이 퍼팅 결과를 캐디에게 돌릴경우
@고객님 죄송합니다.
고객님보다 제가 라인을 덜 /더 보는것 같습니다.
@다음홀부터는 더 신경을 써서 잘 보겠습니다.
진행이 느려 홀아웃을 재촉해야 할 경우
@고객님 죄송합니다만 준비되시는 분 먼저 다음 홀로 이동하여 플레이 준비를 해주시면 감사하겠습니다.
마크를 해야 하는데 다른 고객의 어드바이스로 늦어질경우
@고객님 죄송합니다만 마크 부탁드립니다. 감사합니다.
볼 마크 방법
########볼 타올 휴대방법
볼타올은 긴쪽으로 4등분이 되도록 두 번 접는다.
접은 볼 타올은 긴 쪽이 좌우측을 향하도록 손위에 올려 놓는다.
######볼 닦는 방법
볼 타올은 적당하게 물에 적셔서 지참한다.(물이 말랐을 경우 물통에서 보충하여 타올을 적신다)
왼손으로 타올을 잡고 오른손으로 볼을 돌리면서 깨끗하게 정성껏 닦는다.
######볼 놓는 방법
동반 고객의 퍼팅 라인을 밟지 않고 마크시 볼을 건드리지 않는다.
한쪽 무릎을 수직으로 세우고 한쪽 무릎은 지면과 수평으로 한 후 양다리를 붙인뒤 볼 뒷쪽에 앉아 마크한다.
홀컵에서 가장 멀리 있는 볼 부터 마크 하고 집어 올린 볼은 항상 깨끗하게 닦는다.
볼을 건드리지 않는 범위내에서 홀컵과 볼의 연장선상 볼 뒤에 최대한 가깝게 마크한다.
집어올린 볼은 닦아 볼 마크 바로 앞쪽 볼이 있던 지점에 다시 놓고 볼 마크를 집어 든다.
퍼팅 그린에 온 된 볼이 동반 고객의 플레이에 방해가 될경우 마크 하겠습니다. 라는 멘트와 함께 신속하게 마크를 한후 볼을 집어
올린다. 먼저 퍼팅할 고객의 퍼팅라인에 마크가 방해가 될 경우 한뼘 또는 터퍼 헤드 길이만큼 마크를 좌우(이때 마크의 이동위치와 볼의 위치가에 기준이 될수 있는 확실한 기준을 확인한다.)로 옮긴후 동반 고객의 퍼팅이 끝나면 다시 원위치로 마크를 옮기고 볼을 놓고 볼 마크를 집어올린다(고객이 마크후 볼을 닦아 달라고 하면 신속히 처리한후 마크 위치에 볼을 놓아주며, 이때 그린의 높낮이를 정확히 본후 퍼팅 라인을 알려준다.)
그린 서브 방법
@퍼터를 고객에게 정확히 전달한다.
@마크를 하고 볼을 집어 올려 닦는다.
@볼 마크를 할때는 볼을 건드려는 안 된다.
@다른 플레이어에게 방해가 되지 않는 범위에서 온 된 볼을 닦는다.
@4개의 볼이 모두 온이 되었을때 가장 먼 쪽부터 볼 마크 한 후 볼을 닦는다.
@깨끗이 닦은 볼은 퍼팅 라인에 맞게 글씨를 맞추어 놓는다.
퍼팅 라인 보는 방법
@홀컵과 볼이 있는 지점 일직선 후방선상 2m 이상 지점에 서서 허리를 굽혀 확인하거나 볼이 있는 지점 반대편 2m 이상 지점에서 확인한다. 양쪽에서 보는 퍼팅 라인이 서로 다를 경우 반태편에서 본 라인에 비중을 많이 둔다.
@잔디가 하얗게 보이면 순결이므로 볼이 빠르게 굴러가 퍼팅 라인을 많이 보아야 하며, 잔디가 파랗게 보이면 역결이므로 볼이
느리게 굴러가 퍼팅 라인을 적게 보아야 한다.
@내리막 경사는 퍼팅 라인을 많이 보아야 하고 오르막 경사는 적게 보아야 한다. 퍼팅 라인이 고객이 본것과 일치하지 않으면
볼 반대쪽에서 다시 한번 확인한다.(4인 서브시에는 신속하고 정확한 정보를 알려준다)
@볼의 라인이 불 확실할 경우는 그린주변의 배수구와 그린 벙커의 위치를 본다. 그린 가까이에 있는 배수구 방향은 낮으며, 그린 벙커 방향은 높게 구성되는 것이 일반적인 방식이다.
퍼팅라인 어드바이스 방법
@자신있게 어드바이스 한다. 고객이 퍼팅하기전에 고객이 원하는 경우에만 퍼팅라인을 안내한다.
잔디상태& 볼의 구르는 상태
@잔디의 상태는 일 년 내내 같지는 않다. 계절 마다 잔디가 습할때와 건조할때가 있고, 매우 성장이 좋아서 잘 자라 있을때 등
여러가지 이므로 그러한것을 고려해서 알아두는 것이 좋다.
@잔디의 상태에 따라 볼의 낙하지점에서 완전히 멈추는 거리가 다르다 는것을 기억해 둔다(비거리는 그날의 바람에도 좌우된다)
퍼팅시 고려할 사항
@잔디의 종류
@잔디의 길이 : 예고 높이가 높을수록 볼은 잘 구르지 않는다.
@잔디결의 방향 :잔디가 홀 반대 방향 즉 자신 쪽으로 누운 역결에서는 속도가 느려지고 휘어지는 정도도 작다 반대로 순결은 볼이 부드럽게 굴러가게 한다. 역결은 상대적으로 색이 진하고 순결은 연하게 보인다.
@잔디의 건조 상태 : 잔디가 건조할수록 볼이 빨리 구른다.
@그린의 경사
@그린의 입구에서 전체적인 그린의 형태나 모양을 보고 전체적인 지형의 경사를 본다.
@주변지형을 보고 판단한다 (마운드나 산쪽이 대체로 높은 쪽이며 해저드나 수로가 있는 쪽이 낮은쪽이다)
@그린에서 물이 흘러가는 방향을 보면 쉽게 판단된다.
@그린에 이슬처럼 물기가 있을때 볼이 굴러가면 길이 생기게 되고 그길을 참고로 하면 라인을 쉽게 읽을수 있다.
@잔디깍기는 새벽에 이루어지므로 하루 동안 잔디가 자란다. 그래서 오후 늦은팀의 경우에는 오전팀보다 그린의 볼 구름이 느리다
고객의 퍼팅 스타일에 따라 달라진다.
@에어레이션(통기)작업을 했거나 모래를 뿌려 놓은 경우에도 스피드에 영향을 준다.
@퍼팅 라인에 대한 응대법
경사의 정도 빠르기, 잔디결, 잔디의 습도 건조도를 정확한 수치로 대답할수 있도록 한다.
볼이 굽어지는 지점도 함께 설명한다.
뒷팀에게 인사하는 방법
@홀 컵 좌우측 후방에 서서 깃대를 꽂는다.
@볼 타올을 클럽 넥 부분에 감싸 클럽이 지면과 수평이 되도록 두 손으로 잡고 팔을 편다
@뒷팀을 향하여 90도 각도로 허리를 굽혀 인사를 하고 뒤로 2보 물러선 다음 뒤로 돌아 신속하게 이동한다.
@인사하는 목적은 뒷팀에게 기다리게 해서 미안하다는 사과의 표현과 홀아웃을 했으니 치셔도 좋습니다. 라는 뜻이 담겨 있다.
@인사는 안전을 위해 가능한 플레이어가 그린을 벗어났을때 하면 좋다.
깃대 다루는법
*깃대뽑는 방법
@꽂혀 있는 깃대에 가까이 다가가서 깃대를 오른손으로 잡고 시계 반대 방향으로 돌리며 수직으로 잡아 뽑는다
@깃대는 보통 모든 고객의 볼이 그린에 온 된상태에서 홀컵이 퍼팅 위치에서 확인될 경우에 핀을 모든 고객의 퍼팅 라인
(홀컵의 후방까지)에서 벗어난 곳에 뽑아 놓는다.
@혹시 퍼팅 길이가 긴 고객이 있을 경우에는 000고객님 홀컵이 보이십니까? 핀 뽑아도 되겠습니까? 라고 여쭈어 본 후 뽑는다.
@고객이 그린 밖에서 퍼터나 아이언으로 어프로치 할 경우 깃대를 잡지 않고 000고객님, 핀을 뽑아 드릴까요? 라고 여쭈어 본 후
고객이 원하면 깃대를 뽑는다.
*깃대 잡는 방법
@고객의 퍼팅 라인을 밟지 않는 지점에서 잡는다.
@퍼팅 라인 또는 홀컵에 그림자가 생기지 않도록 잡는다.
@오른손 또는 왼손을 어깨와 수평이 되도록 펴서 깃대와 몸이 평행이 되도록 간격을 유지하며 이때 양발 뒤꿈치는 붙인다.
@깃대를 한손으로 잡고 시계 반대 방향으로 돌리면서 수직으로 잡아당겨 홀컵 내부판에 가볍게 올려 놓는다.
@깃대가 홀컵 테두리에 닿지 않도록 수직으로 잡는다.
@깃대를 잡지 않은 다른 손은 볼 타올을 클럽 넥 부분에 걸쳐 잡고 다리옆쪽으로 팔을 펴서 잡는다.
@클럽을 적게 들거나 볼타올만 들고 있을 경우에는 가능하면 헤드가 지면을 향하도록 잡아 등 뒤 바지 벨트에 손을 가볍게 대어
정면에서 클럽과 볼타올이 고객의 시야 에서 보이지 않도록 한다. 퍼팅하는 고객을 정면으로 바라보며 깃대를 잡는다.
(가능하면 높은 위치에 서서 핀을 잡는다. )이때 바람으로 깃발이 날릴 경우는 깃대와 함께 깃발을 잡아 소음이 안 나도록 한다.
*깃대 꽂는 방법
@마지막 고객이 퍼팅하기 전에 깃대를 잡고 대기한다.
@바람이 불 때는 깃발이 바람에 날려 소리가 나지 않도록 깃발을 오른쪽 발등 위에 올려 놓고 깃대 끝으로 살짝 누른다
@마지막 고객의 퍼팅이 끝나면 신속하게 홀 컵 좌측 또는 우측에 서서 깃대 끝이 홀컵 테두리에 닿지 않게 꽂는다.
깃대 끝이 홀컵 바닥에 완전히 닿는 소리가 날때 까지 꽂은후 뒷팀에게 정중히 인사를 한후 다음 홀로 이동한다.
*플레이 순서
@플레이 순서는 (원구선타-거리가 먼사람이 먼저)가 원칙이지만 타순을 틀리게 해도 벌은 없다 하지만 그린 주위에서는 원구선타로 플레이를 하는것이 플레이 진행 리듬상 좋다. 만약 다른 플레이어의 타순에 둔감한 고객이 있다면 뒤의 고객님부터 치실겁니다. 등의 말을 건넨다.
@플레이어가 그린에 온하면 퍼터를 건네 주고 사용한 클럽은 돌려 받지만 그 때 아직도 사용한 클럽은 돌려 받지만 그때 아직도 어프로치를 하고 있는 고객이 있다면 동작을 멈추고 온을 기다리지 않으면 안 된다.
@정식 경기에서는 온 된 볼과 온 되지 않은 볼에 관계없이 먼 순으로 플레이를 하지 만 일반 플레이에서는 같은 조 전원이 온을 한 뒤에 일제히 퍼트를 하는 것이 깃대를 다루기에도 좋고 진행도 빠르다.
그린에서의 주의사항
@그린에서는 뛰지말고 빠르게 걷는다.
@고객이 골프화를 끌지 않도록 안내한다.
@볼을 주머니에 넣고 있다가 고객이 찾게 해서는 안된다.
@그린을 횡단할때는 가능한 짧은 동선으로 고객을 안내하며 이동한다.
@홀 주위의 반경 30센치는 밟지 않도록 한다.
@모든 고객들이 홀 아웃 할때 까지 그린을 떠나지 않는다.
@그린을 나갈때는 그린주변에 클럽을 놓아둔 것을 잊지는 않았는지 확인한다.
@클럽 확인은 홀이 끝날때 마다 확실하게 체크한다.
@절대 정숙한다.
캐디가 알아두어야할 그린 위의 상식
프로라인과 아마추어라인
@대부분의 주말 골퍼들은 유감스럽게도 공통적으로 브레이크를 적게 주는 경향이 있다.
@브레이크를 적게 감안하여 홀보다 낮은쪽에 멈추게 되면 그만클 홀인의 가능성은 멀어진다.
@어차피 미스 샷을 범할지라도 프로 사이드로 해서 홀인의 가능성을 높이는것이 좋다.
그린 스피드와 브레이크
@느린 그린보다 빠른 그린일때 볼의 브레이크가 커진다는 점이다.
그만큼 볼을 홀인시키는데 힘이 덜 들고 볼이 저항을 덜 받기 때문이다.
빠른 그린에서는 브레이크를 더 크게 주어 플레이 해야 한다. 볼이 속력을 잃기 시작하면 더 크게 휘어져서 구르기 때문이다.
단거리 퍼팅
@홀컵의 모양이나 잔디결을 감안하여 어느 정도의 브레이크를 감안하는 것이 단거리 퍼팅 미스를 줄일수 있는 방법이다.
더블 브레이크의 대처법
@모든 골퍼에게 있어 가장 어려운 퍼트 중의 하나는 이중으로 브레이크가 생기는 퍼트이다.
볼이 처음에 어느 한 방향으로 구부러졌다가 도중에 반대 방향으로 구부러지는 것을 말한다.
이문제의 열쇠는 두 브레이크의 크기를 판단 하는 것이다.
다음홀로 이동한다.(다음홀의 특성 및 공략지점 등의 정보를 전달한다.)
(남코스 2번홀 파 4입니다. 중앙 소나무까지는 00m 입니다. 소나무 우(좌)끝을 보고 치시면 됩니다.)
그늘집 도착하기전( 미리 진행 흐름을 파악한다.)
@진행흐름을 파악하여, 그늘집 메뉴를 알려 드리며 주문을 받는다.
(고객님, 다음 그늘집에서는 식사가 가능하십니다.식사 예약 하시겠습니까> 메뉴는 00000000가 준비되어 있습니다.(메뉴판이 있는 경우 메뉴판을 보여 드린다.)주문 확인하겠습니다. 잔치국수 4개 맞으십니까?
그늘집 이용에 대한 안내를 한다.
@그늘집 이용에 대한 안내와 배웅 인사를 한다.
@그늘집 이용 가능 시간을 사전에 고지하여, 다음 플레이를 여유롭게 준비하실수 있도록 한다.
(고객님, 그늘집에서 0분 정도의 여유가 있습니다. 간단한 식사가 가능하십니다.맛있게 드십시요)
고객보다 먼저 출발 준비를 한다.
고객보다 먼저 나와서 출발 준비를 해야 하며, 식사 및 휴식에 대한 안부 인사를 한다.
(맛있게 드셨습니까?다음홀로 이동하겠습니다.)
(서비스팁
진행이 지연되어 그늘집이 이용이 어려울경우
@고객님, 죄송합니다. 화장실만 이용 부탁드리겠습니다.
@죄송합니다만, 포장된 메뉴 이용 부탁드립니다.
@죄송합니다만, 간단한 차와 스낵 이용 부탁드립니다.
그늘집에서 손님이 나오지 않을경우
@고객님, 플레이 준비 부탁드립니다.
앞팀을 패스하는 경우
@고객님, 양보해 주셔서 감사합니다
뒷팀이 패스햐야 할 경우
@고객님, 뒷팀이 세분만 플레이 하셔서 진행이 빠릅니다. 괜찮으시다면, 먼저 플레이 하시도록 해도 되겠습니까?
그늘집에서는
@전홀에서 사용한 클럽이나 물품은 정리해 놓고 쉰다.
@귀중품이나 금전은 보이지 않게 정리해 두거나 따로 보관한다.
@고객보다 늦게 들어가더라도 먼저 먹고 빨리 나와서 준비하도록 한다.
@고객이 나오실때 까지 카트 가까이에서 바른 자세를 유지 하여야 한다.
@감사의 멘트는 꼭 한다.
@감사합니다. 잘먹었습니다. 감사합니다. 맛있게 드셨습니까?
@고객 소지품을 점검해 드린다.
잊으신 물건 없으십니까? 스코어카드, 장갑,모자 썬글라스,핸드폰 챙기셨습니까?
식사 주문 및 예절
@그늘집 한 홀 전에 그늘집 이용 가능 상황 및 고객의 식사유무를 파악한다.
@한홀전 티잉 그라운드에서 무전으로 식사주문을 한다.
@무전기로 전송한다.
@또는 전화시 티오프 코스 및 예약 시간, 현재위치 정확한 메뉴 및 수량 (캐디 포함 여부) 재확인, 감사멘트
플레이 후
(고객의 휴대품을 빠짐없이 전달하며, 스코어 카드 등도 정리해서 전달한다. 골프 클럽과 커버를 정확하게 확인하며,
차량번호등을 확인한다.)
플레이가 끝나면 카트를 타고 지정된 장소로 이동하여 고객의 클럽을 정리하며, 개수를 확인한다. 스코어 카드를 작성하여 전달하며, 근무카트에 고객 서명을 받는다. 마지막으로 차량번호 확인시 부득이하게 차종을 물어봐야할경우, 고객의 프라이버시를 위해 개별적으로 물어본다.
(플레이를 마치면 신속하게 카트를 타고 지정된 장소로 이동한다.
@고객님, 이동후에 클럽 확인 부탁드립니다.
@클럽 확인후 이곳에 서명 부탁드립니다.
@고객님, 차량번호가 어떻게 되십니까?)
소지품을 챙긴다
소지품 주의에 대한 안내를 꼭 하며, 골프백에 보관 하길 원하는 바람막이 옷이나 비옷 등은 고객이 보는 앞에서 넣도록 한다.
기타 비공식으로 맡기신 소지품이 있는지 카트와 보관함 외에도 철저히 살핀다.
(고객님, 소지품 확인 부탁드립니다. 감사합니다.고객님, 에어건은 오른쪽에 있습니다.)
작별인사를 한다.
첫인사만큼 끝인사도 중요하다.
정중한 끝인사와 고객 만족 여부 확인등을 통해 고객들이 골프장과 캐디에 대한 좋은 기억을 갖게 한다.
(회원님, 즐거운 플레이 되셨습니까?다음에 또 뵙겠습니다. 안녕히 가십시요)
서비스팁
소지품을 두고 갔을 경우
@고객이 체크아웃하기전에 전달될수 있도록 경기과에 보고후 신속히 프런트로 전달해야 한다.
클럽을 분실 했을때
@먼저 사과후 상황을 설명하고, 경기과에 알려 진행 요원과 함께 클럽을 찾을수 있도록 한다.
컴플레인 고객
컴플레인에 대한 사과와 적절한 대처 등을 통해 고객으로 하여금 컴플레인이 해소 된 상태에서 골프장을 나설수 있도록 해야 한다.
본인의 힘으로 해결되지 않을 경우, 상급자에게 알려 해결하도록 한다.
플레이 종료후 마무리 요령
@고객의 소지품을 챙겨 드린다.
@차량번호를 확인하고 클럽 확인 사인을 받는다(차량기사 유.무 확인)
@에어건을 이용 하도록 안내한다.
@오늘 도와주셔서 감사합니다. 다음에 오시면 더욱 열심히 모시겠습니다. 안녕히 가십시요. 라는 멘트와 함께 45도로 인사한다.
@마지막 고객이 마무리하고 클럽하우스에 들어갈때까지 자리를 이동하지 않는다.
@클럽은 분실하지 않았는지 반드시 확인하고 깨끗하게 닦아 고객의 차량에 실어 드린다.
@기사 동반 차량은 0000차량 기사님 백 실어 드리겠습니다. 준비해 주십시요.라고 멘트후 주차장으로 이동한다.
(동반기사에게 반드시 확인 사인을 받아야 한다.)
@현관은 사고 위험이 많은 곳이므로 항상 안전에 유의한다.
@고객의 차량에 백을 실은 다음 반드시 확인을 받는다
@지정 장소에서 배토한 후 카트는 반드시 세차하여 주차 구역에 주차해야 한다.
@고객의 스코어 및 근무일지를 작성한다.
@다음날 근무에 필요한 준비를 한다.
**퇴근할때에는
@무전기, 근무수첩등은 제자리에 둔다.
@다음날 근무표를 확인후 경기과에 퇴근 인사한다.
@회사내 이동시 출근과 마찬가지로 만나는 모든 사람들에게 정중하고 밝게 인사한다.
@사용한 물품은 잘 정리정돈 하고 바른 자세로 이동한다.
@락커도 항상 정리 정돈한다.
플레이중 사고 예방
사고 발생시 절차
사고발생 - 경기진행실 연락-상황에 맞는 응급처치-후속조치
본인(캐디)사고
자신의 기본적인 정신적, 육체적 컨디션을 항상 유지해 가는 것은 어려운 일이다.
캐디라는 일을 해 나감에 있어 건강은 무엇보다 중요하다.
이를 소홀히 하여 플레이중 고객에게 불편을 끼치지 않도록 철저하게 건강관리를 해야 한다.
부상의 몇가지 예
@법면 등 경사지역을 이동하다 미끄러져 발을 접질리는 사고가 많다.
@러프를 갈때나 고객의 볼을 찾으러 갈때 조심하도록 한다.
@샷을 하는 위치보다 앞으로 나가 타구 사고가 나지 않도록 주의한다.
@플레이어의 스윙궤도에 인접하여, 클럽으로 인한 부상을 입지 않도록 한다.
플레이어 사고
@이물질이 눈에 들어갔을때 (바람이 심하거나, 벙커샷시)
이럴때는 절대로 눈을 비비지 말아야 한다. 깨끗한 물을 이용하여 눈을 씻어내어 이물질이 흘러 나오도록 한다.
그래도 이물이 남아 있을 때는 눈을 깨끗한 수건이나 솜, 붕대로 눌러주고 머리를 움직이지 않도록 한후 병원 치료를 받도록 한다.
@발을 접질리는 사고
법면이나 경사가 가파른 곳에서 플렝를 할 때에는 주의하도록 안내하며, 발목을 접질리는 사고가 발생 시에는 주변의 나무를 이용하여 발목을 고정하고 준비한 응급약품 중 압박붕대를 이용하여 발을 고정시키도록 한다.
@상처 발생시
깨끗한 수건이나 솜, 붕대로 상처를 누르면 대부분의 상처는 지혈이 된다. 누른후 붕대로 상처 부위를 감싸주고 출혈이 멈추지 않는 큰 상처의 경우 응급처치후 긴급히 병원으로 이동한다.
고객간의 다툼
@플레이중 앞,뒤팀, 혹은 같은팀 간에 다툼이 일어나는 경우가 있다. 즐거운 분위기로 플레이할수 있도록 적절히 조치한다.
상황이 악화 될경우에는 긴급히 경기과 연락하여 더 큰 다툼을 예방 할수 있도록 신속히 대처한다.
카트에 의한 사고
@카트 취급은 캐디의 일에 있어서 기본이다. 조작 실수 원인의 예를 들어보면, 타이어 공기압. 브레이크 점검 미확인,
비탈길 부주의, 브레이크와 액셀러레이터의 오작동, 운전대 조정 미숙, 숙달에서 오는 정신적 해이, 돌출 상황에서의 당황으로
미숙한 판단 등이 있다.
골프 클럽에 의한 사고
@움직임 중에 일어나는 경우와 샷을 할 때의 경우가 있다.
가장 많은 것은 무심한 행동을 할때 클럽을 맞는 사고이다.
항상 안전거리를 유지하고 연습스윙시라도 주변을 확인하는것이 좋다.
타구사고
@플레이중 제일 무서운 것이 타구 사고이다. 자신이 미연에 방지하려고 해도 방지될수 없는 경우가 많으며, 언제 어디서
어떤형태로 볼이 날아올지 모르기 때문이다. 이 때문에 항상 유의해서 주위를 살펴야 한다.
타구 사고의 원인분석
@옆의 홀로부터 날아온 볼에 맞는다.-친쪽 캐디가 포어를 외치지 않는다.
@생크볼에 의한 사고-플레이어와 볼의 위치보다 앞쪽으로 나와 있었다.
@벙커 샷에 맞다.-생크 볼과 같은 경우
@뒷팀에 의해 맞았을 경우 - 캐디가 고객의 타구 거리를 모르고 제지 하지 못 했을때
@홀 간격이 가까웠을때 - 홀아웃 하여 카트를 타고 완전히 이동한 상태에서 그린을 공략한다.
자연재해
거친날씨
@플레이중 심한 폭우로 인하여 경기를 중단할 시 경기과로 연락하여 상황을 판단한 후 지시에 따르도록 한다.
고객님 죄송합니다. 폭우로 인해 페어웨이와 그린에 물이 고여 경기를 잠시 중단하겠습니다.
날씨가 좋아지는대로 경기를 속행하겠습니다. 양해바랍니다.
안개
@짙은 안개시 평소 플레이보다 주의를 기울여야 한다. 준비한 무전기를 이용 하여 앞팀과의 간격 및 홀 아웃 상황을 수시로 판단하여 플레이를 진행해야 한다. 만약 무전기가 없다면 큰소리로 진행 유무를 앞. 뒤팀과 연락하여 진행 하도록 한다.
(고객님.안개때문에 힘드시겠지만 잠시만 기다려 주십시요.안전을 확인한후 치실수 있는 방향을 알려 드리겠습니다.)
낙뢰
@골프장의 사고중 낙뢰사고 또한 조심해야 한다. 낙뢰가 발생했을 경우 낮은 지대로 이동하고 가까운 벙커 속에 몸을 낮추는 것도
좋은 방법이다. 나무 아래 앉아 있는 것은 매우 위험하다. 경기팀에 연락하여 지시를 받은후 플레이를 진행하도록 한다.
(고객님, 죄송합니다. 낙뢰로 인한 위험으로 플레이를 잠시 중단하겠습니다.날씨가 좋아지는대로 플레이를 속행하겠습니다.
안전을 위한 조치이니 양해 부탁드립니다.)
폭설
@폭설이 내렸을시 카트 운행에 주의 해야 하며, 노면이 미끄러우므로 고객에게 주의를 준다.
(고객님 죄송합니다. 폭설로 인해 플레이를 중단하겠습니다. 양해부탁드립니다.)
끝까지 읽어주셔서 감사합니다.