2003년은 유난히 길게 느껴진 한해가 아니었던가 싶다.
정치, 경제, 사회, 문화 전반에 걸쳐 어수선했고, 전국 청소년 실업자는 늘어만 갔으며,
웃음 가득한 가정에는 명예퇴직으로 인한 어두운 그림자를 드리우게 했던 시간들이었다.
이런 때에는 자기 기술과 노하우를 갖고 있는 전문가만이 살아남을 수 있다.
노동부가 주관하고, 한국산업인력공단이 시행하는 소비자전문상담사라는 전문사무직이 바로 그것이다.
소비자전문상담사 자격증은 2002년 신설된 국가기술자격 33개 종목 중 하나이다.
민간 소비자 단체가 증가하고 고객 서비스 차원에서 소비자들의 불만을 해소하는 통로로서
전문적인 능력과 자격을 갖춘 전문인의 양성이 필요해짐에 따라 여성특별위원회 등에서 신설을 요청하였다.
특히 소비자전문상담사는 연령에 제한이 없고,
사회적 경험이 풍부할수록 소비자의 불만이나 문제를 쉽게 이해할 수 있으므로 경력이 많을수록 더욱 각광받는 직업이다.
소비자 상담은 소비자의 피해를 적절하게 해결해 주고,
복잡한 현대의 시장환경에서 소비자의 선택을 돕는 소비자 정보를 제공한다.
소비자 교육의 기획과 실행을 통해 소비문화의 합리화 및 건전화에 기여함으로써
소비자 복지의 향상을 유도하게 된다.
소비자 상담을 하기 위해서는 복잡한 소비자 문제를 상담하여 처리하고
소비자 문제 처리업무를 기획 및 관리·평가하며,
소비자와 기업, 행정기관, 소비자 단체 간의 업무를 연결 및 조정하고
전략을 수립하는 능력을 갖추어야 한다.
최근 소비자 보호를 위한 기업부문의 자율적인 기능이나 활동이 더욱 강조되고 있는 추세이다.
재정경제부와 한국소비자보호원, 192개 민간소비자단체, 17개 광역시도 지방소비자행정기구,
14개 제조물책임상담센터 등이 연계하여 전국소비상담망을 개설, 운영하기로 합의하여 더욱 전망이 밝다.
소비자전문상담사 자격증을 취득자는 기업 및 소비자 단체, 행정기관의 소비자 관련 부서에서 일하게 된다.
소비자 전문 상담사 자격증은 1급과 2급으로 나누어져 있는데,
응시자격은 1급의 경우 대학교 졸업 후 실무경력 3년이면 되고, 2급의 경우에는 제한이 없다.
시험과목은 1급의 경우 필기시험으로 소비자법과 정책, 소비자상담론, 소비자 정보관리 및 조사분석이 있고,
실기시험으로 고급소비자 상담실무가 있다.
2급은 필기시험으로 소비자 상담 및 피해구제, 소비자 관련법, 소비자 교육 및 정보제공, 소비자 의사결정이 있고,
실기시험으로 소비자 상담 실무가 있다.
2003년 1회 시험이 시행되었고, 2004년 8월에 2회 시험이 있을 예정이다.
이와 관련하여 문의사항이나 안내자료는 아래의 버튼을 클릭하고 문의 또는 신청하면,
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