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긴급출동서비스의 주요내용 |
□ 제공대상자 : 「긴급출동서비스특약」을 가입한 소비자에게 제공
* 소비자가 「긴급출동서비스특약」을 가입하지 않았어도 서비스를 이용할 수는 있으나 이 경우 실제 들어간 돈을 내야 함
□ 제공하는 서비스
① 긴급견인 : 사고 또는 고장으로 자동차를 운행할 수 없을 때 10km 이내에서 고객이 원하는 지점까지 견인
* 견인거리가 10km를 초과하는 경우 초과되는 부분의 비용은 보험가입자가 부담
② 긴급구난 : 자동차가 도로를 벗어나거나 장애물과 부딪쳐 운행할 수 없을 때 구난형 특수자동차로 구난
* 작업시간이 30분을 넘거나 별도의 구난장비가 필요한 경우 추가비용은 보험가입자가 부담
③ 비상급유 : 연료가 떨어져 자동차를 운행할 수 없을 때 1일당 1회에 한해서 휘발유 또는 경유를 3리터 급유
* 3리터를 넘어 급유하는 경우 넘는 부분의 비용은 보험가입자가 부담
④ 배터리 충전 : 배터리 방전으로 자동차를 운행할 수 없을 때 배터리를 충전하여 운행이 가능하도록 조치
* 전기자동차는 서비스 제공 대상이 아님
⑤ 타이어 교체 : 타이어 파손으로 운행을 할 수 없을 때 자동차에 있는 예비타이어로 교체
* 예비타이어가 없어서 새 타이어로 교체하는 경우 그에 따른 비용은 보험가입자가 부담
⑥ 잠금장치 해제 : 자동차 열쇠 분실 등으로 차문을 열 수 없는 경우 잠금장치를 해제
* 외제차나 사이드에어백 등이 장착되어 통상적인 방법으로 해제가 불가능한 경우 제외
⑦ 기타 : 브레이크오일․엔진오일․부동액 보충, 전조등 교환, 팬벨트 교체 등
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긴급출동서비스를 이용할 때는 이 점을 유의하세요 |
◇ 소비자들이 겨울철 한파나 폭설 등으로 인해 긴급출동서비스를 이용할 때는 다음과 같은 점을 알아둘 필요 |
□ 이용횟수에 한도가 있습니다
◦ 긴급출동서비스특약에 의한 서비스는 무한정 제공되는 것이 아니라
- 연간 이용횟수에 한도(연간 5~6회)가 있음 ☞ 이용횟수한도는 보험회사별로 상이
◦ 따라서, 연간이용횟수를 다 채운 소비자는 더 이상 특약에 의한 긴급출동서비스를 이용할 수 없는 점에 유의
□ 서비스의 범위에 제한이 있습니다
◦ 긴급출동서비스특약에 의해 서비스가 제공되는 경우에도 다음과 같이 서비스의 범위에 제한이 있는 점을 알아둘 필요
- 소비자가 특약에 의한 서비스의 범위를 넘어서 제공받기를 원하는 경우 그 넘는 부분은 소비자가 비용을 부담
긴급출동서비스 특약에 의한 서비스 제공 범위(예시)
긴급견인 |
운반거리가 10km 이내인 경우 서비스 제공 |
긴급구난 |
구난에 드는 작업시간이 30분 이내인 경우 서비스 제공 |
비상급유 |
1일당 1회에 한해 3리터를 한도로 급유 |
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겨울철 한파․폭설 중 운전하실 때는 이런 점에 유의하세요 |
가. 미리 준비해야 할 사항 |
□ 겨울에는 체인, 모래주머니, 비상용 삽이나 전등 등 안전장구를 자동차에 비치하고
◦ 갑작스런 사고가 날 경우에 대비해서 보험회사 연락처를 알아둘 필요
□ 마모된 타이어는 접지력이 떨어져 자동차가 방향성을 잃을 수 있으므로 사전에 타이어 점검을 통해 교환하고
◦ 가까운 정비공장 등을 방문하여 부동액, 엔진오일 등을 점검받아 둘 필요
◦ 아울러, 연말연시에 스키장을 이용하는 등 장거리 운전을 할 계획이 있다면 보험회사들의 무상점검서비스를 알아두면 유익
<붙임> 겨울철 한파․폭설 대비 차량 무상점검 서비스 현황
나. 안전운전은 사고예방의 지름길 |
□ 눈이 오거나 길이 얼었을 때는 평소보다 제동거리가 길어지기 때문에 앞차와의 거리를 충분히 확보하고
◦ 정차할 때는 브레이크 페달을 여러 차례 나눠서 제동
□ 미끄러지기 쉬운 커브길이나 고가도로 등에서 통행할 때는 속도를 줄여서 운전
<붙임>
겨울철 한파․폭설 대비 차량 무상점검 서비스 현황
□ 서비스 기간 : 12월부터 내년 1월까지
□ 점검 대상 : 엔진오일, 미션오일, 타이어 공기압, 부동액 등
* 서비스의 내용에 따라 유상으로 제공하는 경우도 있음
□ 신청 자격 : 자동차보험 가입자
□ 서비스 장소
◦ 본인이 가입한 보험회사와 제휴한 업체(카센타 및 정비공장 등), 스키장 등
※ 무상점검서비스의 기간이나 점검대상 등은 보험회사별로 차이가 있으므로 구체적인 사항은 각 보험회사에 문의 |
<손해보험회사 연락처>
회사명 |
전화번호 |
회사명 |
전화번호 |
메리츠화재 |
1566-7711 |
LIG손해보험 |
1544-0114 |
한화손해보험 |
1566-8000 |
동부화재 |
1588-0100 |
롯데손해보험 |
1588-3344 |
AXA다이렉트 |
1566-1566 |
그린손해보험 |
1588-5959 |
차티스손해보험 |
1544-2792 |
흥국화재 |
1688-1688 |
더케이손해보험 |
1566-3000 |
삼성화재 |
1588-5114 |
에르고다음다이렉트 |
1544-2580 |
현대해상 |
1588-5656 |
하이카다이렉트 |
1577-1001 |
작성부서 |
금융감독원 보험감독국 자동차보험팀 | |||
책 임 자 |
박종수 팀장 (3145-7466) |
담 당 자 |
양진태 수석조사역 (3145-7469) | |
배 포 일 |
2011. 12. 20. (화) |
배포부서 |
공보실(3145-5789~92) |
총 5매 |
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