오토캠핑장 소비자 만족도 '구룡자동차야영장, 동강오토캠핑장'이 가장 높아

[한국소비생활연구원천안.아산지부]

자동차 보급대수의 증가로 여가시간을 효율적으로 활용하려는 소비자들이 늘어나면서 오토캠핑이 새로운 여가 트렌드로 주목을 받고 있다. 전국에 약 600여 곳이 넘을 정도로 오토캠핑장 산업이 급성장하고 있지만 소비자가 합리적으로 캠핑장을 선택하기 위한 정보는 부족한 실정이다.

한국소비자원(www.kca.go.kr)이 가톨릭대학교와 함께 이용객수 상위 7개 오토캠핑장을 대상으로 소비자 만족도를 조사한 결과, 종합만족도는 구룡자동차야영장·동강오토캠핑장이 4.93점으로 소비자 만족도가 가장 높았고, 다음은 자라섬캠핑장 4.88점, 망상오토캠핑리조트 4.85점 등의 순이었다.

이번 조사는 최근 1년 이내 오토캠핑 경험자 1,512명을 대상으로 실시했고, 시설·주변환경·접근성·계약과정·시설운영서비스·서비스체험의 6가지 항목을 평가했다.

※만족도는 7점 척도를 기준으로 함
※종합만족도 : 6개 부문(요인)별 상대적 가중치를 반영한 만족도
※새만금오토캠핑장은 운영주체 변경 등으로 2013. 7월 현재 임시 휴장 상태임

부문별 만족도 평가 결과, ‘구룡자동차야영장’은 △시설△시설운영서비스△서비스체험 부문에서 소비자 만족도가 가장 높았다.

‘동강오토캠핑장’은 △주변환경, ‘자라섬캠핑장’은 △접근성△예약 등 계약 과정 부문에서 가장 좋은 평가를 받았다.

부문별 만족도 평가 결과
	서비스 과정					서비스 이용 후
	시설	주변환경	접근성	예약 등 계약과정	시설운영서비스	서비스체험
	구룡 자동차야영장 (4.80)	동강 오토캠핑장 (5.21)	자라섬 캠핑장 (5.00)	자라섬 캠핑장 (5.01)	구룡 자동차야영장 (4.79)	구룡 자동차야영장 (4.86)
	동강오토캠핑장 치산관광지캠핑장 (4.79)	망상오토캠핑 리조트 (5.12)	구룡 자동차야영장 (4.99)	동강오토캠핑장 망상오토캠핑 리조트 (5.00)	자라섬캠핑장 (4.68)	동강오토캠핑장 (4.78)
	새만금 오토캠핑장 (4.78)	구룡 자동차야영장 자라섬캠핑장 땅끝오토캠핑장 (5.08)	망상오토캠핑 리조트 (4.97)	구룡 자동차야영장 (4.94)	동강오토캠핑장 (4.66)	치산관광지 캠핑장 (4.72)
	땅끝오토캠핑장 (4.75)	치산관광지 캠핑장 (5.02)	동강 오토캠핑장 (4.96)	치산관광지 캠핑장 (4.89)	치산관광지 캠핑장 땅끝오토캠핑장 (4.65)	자라섬캠핑장 (4.70)
	자라섬캠핑장 망상오토캠핑 리조트 (4.74)	새만금 오토캠핑장 (4.81)	땅끝 오토캠핑장 (4.89)	새만금 오토캠핑장 (4.83)	망상오토캠핑 리조트 (4.59)	망상오토캠핑 리조트 (4.60)
			치산관광지 캠핑장 (4.88)	땅끝오토캠핑장 (4.81)	새만금오토 캠핑장 (4.55)	땅끝 오토캠핑장 (4.59)
			새만금 오토캠핑장 (4.83)			새만금 오토캠핑장 (4.58)
	평균치(4.77)	평균치(5.06)	평균치(4.93)	평균치(4.93)	평균치(4.65)	평균치(4.69)

○ 조사 대상업체 : 자동차야영장업 등록업체 중 2012년 연 이용객수 상위 7개 업체를 선정(문화체육관광부)
○ 설문 응답자 : 최근 1년 이내 오토캠핑 경험자 1,512명
○ 만족도 측정 및 척도 구성 : 7점 리커트 척도
○ 조사기간 : 2013. 6. 17 ~ 27