열나는 공과금 송금수수료

[昇花(이은나)]

오늘 첨으로 터놓구방에 글을 올렸슴다 이유는...
한참 바쁜 시간,, 한 여자 고객 오셔서 농협 불편해 못쓰겠단다..
그럼서 내놓는 공과금(아파트관리비)고지서1장 .. 바빠서 장보러간
틈에 물류센터안의 중앙회영업점에 공과금 수납을 요청,,
근데 다른건 다 수납됨서 울사무실 계좌 써있는 관리비만 수납거절!!
이유는 관리비는 송금처리하니깐 수수료가 나와서리,, 송금수수료를
내던지 담당 모점으로 가란다..
헐!! 이게 웬말인가.. 울직원 넘 친절하게 안녜요 그럴리없어요..
라는 말 떨어지기 무섭게 여자고객분,, 농협 불편해서 못쓰겠당!!
관리비만아님 안온다나,,
저번에도 다른 중앙회지점하구 이런갈등으로 얼굴붉힐뻔했는디
도저히 납득안감, 그많은 중앙회계좌 써있는 관리비 우린 암소리
안하고 수납했다 고지서에 수납기관 농협이라고 써있었으므로 그리고
농협이라는 한지붕쓴 사람끼리 마감때 건건이 수수료면제송금하는것
귀찮다고 미루기 야박스러워서.. 고객덜이 이해할부분도 아니고 수납이 당연하다고 생각하니깐
바쁜틈에 점심 후딱먹고 터놓고방에 올렸당 그러고 10분쯤흘렀까
전화가왔다,,본부 상호금융추진팀이랜다.. 여차저차 ~~
조금후에,, 오월연장 말일 탓에 고객들 꾸역꾸역 모이는 사이
이번엔 자금부란다.. 순번대기기 누르기도 바빠죽겠는뎅 ,
수수료 배분이 어쩌고 저쩌고,, 그러지마시구요 그 답변 터노방에
오려주세요 저말고도 이런일로 갈등 생긴 동인들 많구요 알아야 할일인
것같구요 중앙회 동인들도 공과금 내러온 고객한테 수수료 나오니깐
고객님이 내시던가 담당 영업점으로가세요 라는 답변은 상식에 안맞는것
같네요 라고 했더니만, 왜 그래야 하느냐구 반문!!
정말 상식이하다 몰라서 물었고, 물음에 답변이라는것은 변명보단 갈등
해소에 답이 있지않을까
그러더니 자금부직원왈, 그런 답변요청은 상호금융추진부에하란다
그래서 지금하신말대로 터놓고방에 올릴까요 했더니만 그러란다.
바빠죽겠는데 설명 제대로 들리지않는데 많은이들 궁금할 사항 터놓고
방에 올릴 답변 부서 갈라감서해야하나..
아예 전화를 말던가 그렇게 한가하게 말장난같은 답변들을려고 그많은
고객 순번대기기 누르지못하고 기다렸나,, 절로 한~~~~숨
이러고도 중앙회가 제대로 된 기능을 하고 있다고 생각하나,, 열난다
단순한 문제다,, 상식 선에서 생각해봐도,,
문제에대한 의문제기는 언제든지 있을수있고 이에따른 갈등, 제대로
풀어갈 의무는 문제제기자나 답변자에게 있으며, 성의를 갖고 상대에게
조금이나마 존중하는 입장에서 접근한다면 아마도 얼굴붉히고 피해의식
느끼며 요즘처럼 중앙회와 지역농협간에 골 파이는일 좀덜하지않을까
싶다

[최희정]

저 같아도 짜증 나겠네요... 전 마니 포기하구 사는데..암튼 잘 하셨어요.문제는 문제니깐..

[이지영]

열받을만하네..우린 다받는디..?어떤손님은 자기가 수수료 낸다하는걸 안내두 된다했드만 부득부득 낸다캐서 받았는디..넘 화내지 마세여...다 그런건 아닝께..^^;;

[이정범(이남삼녀)]

마음에 묻어 두면 병이되요.중앙회동인들두 좋으신 분이 의외로 많아요. 일부 몰지각한 동인들이 잇지만... 그냥 "터노코"방에 올리시구 개선을 요구해 주시라구 분명히 짚고 넘어가야해요. 잘못된 것을 잘못됐다고 하며 개선이 되야 우리 후배들이 편하지요.이은나님 화이팅!

[洪善喜(sam1993)]

이은나님 화이팅

[이정범(이남삼녀)]

어?...이은나 이름이 기억나는데?.....