SK 보상-SKT 통신장애 보상, SK 보상금

SK 보상-SKT 통신장애 보상, SK 보상금 SK텔레콤이 20일 통신장애로 불편을 겪은 고객들에게 보상을 약속한 가운데 대리기사들이 집단소송을 추진해 관심이 모아집니다. SK 통신장애는 20일 SKT 통신장애로 전화를 걸면 ‘결번(없는 번호)’라고 나오거나 아무런 신호음없이 끊기는 현상이 나타났던 것. 게다가 문자 메시지는 물론 데이터 송수신도 안돼 인터넷, 카카오톡 사용도 불가능한 상태가 이어졌습니다.   <img src="https://t1.daumcdn.net/cfile/cafe/22656650532BBFCA13" class="txc-image" style="FLOAT: none; CLEAR: none" data-filename="201403201906000241_h_59_20140320191002.jpg" exif="{}" actualwidth="480" border="0" hspace="1" vspace="1" width="480" id="A_22656650532BBFCA13F29D"/>   <img src="https://t1.daumcdn.net/cfile/cafe/234C4F48532BC00206" class="txc-image" style="FLOAT: none; CLEAR: none" data-filename="326.png" exif="{}" actualwidth="400" border="0" hspace="1" vspace="1" width="400" id="A_234C4F48532BC002066BC1"/>     사고 직후 SKT는 공식홈페이지를 통해 SKT 서비스 장애로 불편을 겪은 고객들에 대한 보상방안을 마련 중에 있다며 사과문을 발표했습니다. 아직 정확한 보상 내용이 결정이 안된 가운데 보상 내용이 어떤건지 관심이 집중됨. SKT 이용자 약관에는 고객 책임없이 3시간 이상 장애가 발생하거나 월 장애발생 시간이 총 6시간을 넘으면 장애시간 요금의 6배에 해당하는 금액을 최저 기준으로 배상받을 수 있다’라고 규정돼 있음.   <img src="https://t1.daumcdn.net/cfile/cafe/25725350532BBFCB0C" class="txc-image" style="FLOAT: none; CLEAR: none" data-filename="SSI_20140321093518_V.jpg" exif="{}" actualwidth="500" border="0" hspace="1" vspace="1" width="500" id="A_25725350532BBFCB0C720C"/>   <img src="https://t1.daumcdn.net/cfile/cafe/25055C50532BBFCB34" class="txc-image" style="FLOAT: none; CLEAR: none" data-filename="2014032201002260800144641.jpg" exif="{}" actualwidth="540" border="0" hspace="1" vspace="1" width="540" id="A_25055C50532BBFCB343C04"/>     미래창조과학부는 SKT 통신장애와 관련한 손해배상 등 후속조치를 주시한다고 합니다. 손해배상 기준과 대상자 선정 등이 미흡하다고 판단하면 보호조치를 강화하라고 시정명령을 내릴 수 있다고 하는데요. SK 통신장애 보상이 녹녹치 않겠네요.     <img src="https://t1.daumcdn.net/cfile/cafe/26412039532BD7E712" class="txc-image" style="FLOAT: none; CLEAR: none" data-filename="L20140321.99002150559i1.jpg" exif="{}" actualwidth="500" border="0" hspace="1" vspace="1" width="500" id="A_26412039532BD7E712317E"/>       *통신장애 보상금   추산금액 = 300억원 3시간 이상 장애 발생 시 장애시간에 해당하는 기본료와 부가사용료의 6배에 상당하는 금액이라는 약관을 기준으로 최소 2000만명에 달하는 SK텔레콤 LTE 및 3G 가입자를 곱한 금액 SK텔레콤의 평균 가입자당 매출(ARPU)이 3만5000원 선임을 감안하면,6시간 장애로 가입자당 평균 250원 정도를 손해 본 셈이다. 여기에 6배면 가입자당 평균 손해보상금액은 1500원 2000만 가입자 기준 전체로는 300억원임   택시 결제 및 카드 결제 오류로 인한 손해 주장, 또 일부 가입자의 경우 자정을 넘어 새벽까지도 통화를 하지 못했다고 주장하는게 인정되면 보상 규모는 더 커질 수 있음. 지난해 2월 경남 지역에서 비슷한 내용의 망 장애 사고를 겪었던 SK텔레콤은 당시 해당 지역 가입자들에게 1000원에서 2000원 정도를 직접 보상한 바 있음. 또 2011년 전국 통신망 사고를 겪었던 LG유플러스는 가입자 모두에게 최대 3000원의 피해 보상금을 지급함.