성과목표
1. 지역사회 소속감 향상
2. 자기효능감 향상
구성개념 - 프로그램 만족
하위개념 정의
1. ‘과정만족’이란 프로그램 운영 중에 투입된 자원 및 과정의 품질 수준을 의미함. 서브퀼(SERVQUAL)모델을 적용해서 외형성, 신뢰성, 대응성, 보증성, 공감성 영역으로 문항이 구성됨
2. ‘성과만족’이란 최종적으로 이용인이 사업을 통해 얻은 변화와 이익을 의미함. 성과목표별로 문항이 구성됨
<과정만족>
1. 프로그램은 정해진 시간에 시작하였다. (신뢰성)
2. 프로그램에 필요한 도구와 재료가 준비되었다. (유형성)
3. 프로그램 강사와 담당자는 나를 존중하고 존엄하게 대하였다. (공감성)
4. 프로그램 담당자는 나의 요청사항에 빠르게 대응하였다. (대응성)
5. 프로그램이 안전하고 즐거운 분위기에서 진행되었다.(보증성)
<성과만족>
성과목표 1 지역사회 소속감 향상
5. 프로그램을 통해 새로운 친구를 사귀는 데 도움이 되었다.
6. 프로그램을 통해 다른 사람과의 관계가 개선되었다.
7. 프로그램을 참여하며 내가 지역사회에 기여하고 있다는 생각이 들었다.
8. 프로그램을 통해 지역사회에서 소속감을 느낄 수 있었다.
성과목표 2 자기효능감 향상
9. 프로그램을 통해 내가 할 수 있는 일에 자신감을 가질 수 있었다.
10. 프로그램을 통해 내가 원하고자 하는 것에 도전하고 목표를 이룰 수 있다고 믿는다.
11. 프로그램을 통해 새로운 것을 시도할 수 있는 마음가짐이 생겼다.
12. 프로그램을 통해 내가 가지고 있는 문제를 해결할 수 있다고 믿는다.
13. 프로그램 참여 후 나에 대한 믿음이 커졌다.
첫댓글 과정평가 1문항 부족
내용타당도 우수합니다.