아래 [1]번의 경우에는
- 아고다 고객센터에서 호텔로 전화해서 해당 건에 대해서 Gift Card로 받아 줄 수도 있음
- 아고다에서 안해 주는 경우에는 본인이 직접 해당 호텔로 전화 하거나 메일로 요청해야 함
(아고다 싸이트에서 자신의 정보 중에 Gift card에 USD로 나옴)
02 - 6022-2443 전화해서
1번. 한국어 서비스
2번. 영어 서비스
3번. 중국어 서비스
한국어 서비스로 한국인 상담원과 연결한 경우에는
전화 연결도 잘 안 되지만 (보통 8분~9분 기다려 야 함)
문의 사항을 녹음 한 경우에도 연락이 거의 안됨.
상담원이 연락을 해 오더라도 호텔 정책이 그러니 어쩔수 없으니 그냥 포기해란 식으로 이야기 함..
(Dog쒜이~~)
=> 그러나
제 경우에는 3번을 눌러서 연결하면
기다릴 필요도 없고 녹음할 필요도 없이 바로 중국어 상담원과 연결이 됩니다.
그리고 예약 ID와 영문이름, 메일 주소를 불러 주면
친철하게 자기들이 호텔에 전화해서 확인한 후에 연락을 주겠다고 합니다.
한국어 상담원과는 차원이 틀리네요..
[2]번의 경우는 예약 취소를 하면 수수료 없이 취소됨.
=> 호텔 정책에 따라서 수수료 여부가 결정 됨
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[1] 국내에서 베트남 하노이 호텔 예약했으나
일정 변경으로 인해 그전 계약을 취소하고 해당 호텔에 새롭게 다시 예약 함
1. 아고다로 부터 취소 이메일을 수신 함
- agoda 예약 ID : 211835168
- Eclipse Legend Hotel 취소 정책
체크인 날짜 전 날을 기준으로 30일 이내에 예약을 취소하실 경우
전체 결제 요금이 수수료로 부과됩니다.
체크인을 하지 않으실 경우 노쇼 (No show)로 간주되며 환불불가 합니다 (호텔 정책).
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[2] 베트남에서 무이네 호텔 예약시 해변 위치 때문에 예약한 호텔을 취소 함
- agoda 예약 ID : 217231168
- Sunshine Beach Resort 취소 정책
참고 - 예약 취소/변경 또는 노-쇼(취소 절차없이 무단으로 호텔에 나타나지 않은 경우) 발생 시
총 예약 금액이 수수료로 부과됩니다.
숙소에 의해 고객님의 신용카드로 요금이 사전 청구되었을 수도 있습니다