경영 전체의 혁신에 대한 실험 [카페 빈스테라스 2010~2011 사례 연구]

카페 게시글

검색이 허용된 게시물입니다.

CRM時論 2 경영 전체의 혁신에 대한 실험 [카페 빈스테라스 2010~2011 사례 연구]

JEFF 추천 0 조회 29 11.02.20 00:09 댓글 8

게시글 본문내용

다음검색

저작자 표시 컨텐츠변경 비영리

JEFF
작성자 11.02.20 00:28

첫댓글 Soft하고 Intangible 한 곳에 기회가 나온다고 강조하고 다닙니다. 변화하라 아니면 죽든지... 설파하고자 합니다. 그러고 있구요. 세상이 달라지는데... 뒷걸음을 선배들 보다 좀 더 빠르게 치는 것으로는 아무 것도 남길 수 없다고. 문화와 휴식과 새로움은 고객들이 말이 아닌 몸으로 지갑으로 가르치는 교훈인데 말입니다.
JEFF
작성자 11.02.20 00:29

동네에 한 이십미터에 하나씩 커피샵이 우후죽순... 하지만 겨우 몇달새 이곳.... 얼굴 눈인사도 농담도 가능한 단골들이 상당하답니다... 쿠폰 안만들어 준다고 슬퍼하는 고객들도 있으니 말입니다
JEFF
작성자 11.02.20 00:33

물론 [ CRM 2.0 ] 몇권은 이 곳에 항상 배치입니다. 빠르게, 싸게... 해머의 계시도, 토니 쉐이의 혁신적 조직철학도 책을 통해 공유합니다. 디젤의 브로셔들이 걸려있고, 루엘이 있습니다. 보일듯 말듯... 새로움과 향수를 섞어둔... 혁신의 발전소. 지식과 문화와 공감이 함께 합니다.... 물론 가장 중요한 것은 실천이고 행동이겠지요. 성실함도 함께요. 머리로 사는 세상 머리를 쓰는 것을 게을리하지 않는 저 아저씨.... 정말 존경합니다
JEFF
작성자 11.02.20 00:42

DJ 보다가... 단골인 마케팅 부장님께는 사인해서 그자리에서 한권 드렸지요.... 그들이 바로 로열 고객인데... 책한권 주는게 대수겠나요? 그런 사소한 선물로 그 분의 하루와 그분의 미래를 조금이라도 즐겁게 할 수 있다면? 그 것이 바로 우리가 추구하는 리비젼이 추구하는 가야할 길이 아니었던가요??? ^^
MINGYU
11.02.20 01:15

겨울이지나고 봄이왔을때 테라스의 변신이 기대 되네요
JEFF
작성자 11.02.20 01:24

저도 기대됩니다... 주인장들의 머리짜냄의 한계에 대해 궁금할수도 있겠고... 지치지 않는 체력... 그런건 의미가 없겠지요 SUSTAINABLe GROWTH.... 그게 모두 체력을 관리하고 판단하고 통제할 수 있는 지능의 문제일테니...
랄랄라
11.02.22 10:42

무엇보다 가장 중요한건, 주인 아줌마...언니(?)의 환한 미소가 아닐까 생각합니다. 손님들을 기분 좋게 만드는 가장 큰 일등 공신이죠!
JEFF
작성자 11.02.25 07:22

그러게요~~~ 의외로 주인 아줌마님의 환한 얼굴에 대한 주변 사람들의 평판들이 좋더군요. 웃긴 하루 종일 웃으시지요. 솔찍히... 난 쫌 느끼~~~하다 생각은 했는데 ㅋㅋ