현대캐피탈 인증중고차 온라인샵

[송방섭(소방서)]

직접 보지 않고도 좋은 차를 쉽고 안전하게 사는 법 - 현대캐피탈 인증중고차 온라인샵

누군가에게는 어려움과 두려움이었던 중고차 거래. 현대캐피탈 인증중고차라면 믿을 수 있습니다.

2019/10/21   현대캐피탈                                         

                                                                                                                                                                                                                                                            

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중고차 구매 예정인 분들은 현대캐피탈 인증중고차를 주목해주세요

자동차 덕후로 수십 년을 살아온 에디터 본인이 오래전 중고차를 구입하며 직접 겪은 일입니다. 겸손치 못하게도 자동차와 관련한 경험이라면 적어도 남들보다 실패를 겪을 일이 적을 거란 나름의 자부심이 충만하던 시절이었죠. 너무 갖고 싶은 차가 있어 중고차를 알아보던 중 좋은 매물을 판매 중인 온라인 중고차 사이트에서 거래를 진행하게 됐습니다. 인터넷으로만 차를 보고 구입한다는 것이 왠지 께름칙했지만, 사이트에 적힌 그럴싸한 문구들이 저를 현혹시키더군요. 구입을 결정하고 얼마 지나지 않아 여러 문제가 발생했습니다. 차에는 미처 확인하지 못한 하자들이 있었고, 환불 과정도 순탄치 않았습니다.

‘좀 더 확실한 곳에서 차를 골랐었더라면…’

제 자동차 생활에 흑역사를 남긴 이 사건은 중고차에 대한 강한 불신을 심어주는 계기가 됐습니다. 그런데 몇 년 뒤 현대캐피탈이 인증한 현대캐피탈 인증중고차 온라인샵 서비스가 인기라는 소식을 접했습니다. 최근 6개월 동안에는 월평균 방문자가 36만 명에 이를 정도로 꾸준히 이용자 수를 늘려 나가고 있다는군요. 이런 곳이라면 내 불신을 지울 수 있을까 싶어 직접 찾아가 질문을 던져보기로 했습니다. 중고차 구입을 고민 중이라면 주목해주세요. 현대캐피탈 인증중고차팀 이두호 과장이 직접 알려드리는 ‘온라인으로 중고차 잘 사는 법’, 그리고 ‘현대캐피탈 인증중고차에 대한 오해와 진실’

현대캐피탈 인증중고차, 차는 직접 보고 구입해야 한다는 인식을 지워버리다

중고차를 구입하는데 발품을 들이지 않아도 된다는 말을 믿을 수 있을까요?

Q. 아직까지 자동차만큼은 직접 보고 사야 한다고 믿는 이들이 많습니다. 자동차 같은 고가품의 경우 직접 매장에서 보고 구입하는 것이 더 믿음이 갈 것 같은데, 오프라인 매장 거래와 비교해 현대캐피탈 인증중고차의 장점은 무엇인가요?

현대캐피탈 인증중고차는 업계 최초로 품질 등급제를 도입했습니다. 매입한 차량에 233가지의 품질검사를 거쳐 미흡한 부분을 보수하고 개선하는 작업을 거치는데, 이때 무사고와 경미사고에 해당하는 A, B 등급의 차량만 선별해 개선하는 등 품질을 표준화해서 판매하고 있습니다. 때문에 경쟁 업체보다 품질 관리가 잘 돼있다고 자부할 수 있습니다.

현대캐피탈 인증중고차는 업계 최초로 품질등급제를 적용해 우수한 차량만을 선별합니다

또한 온라인 구매 특성상 차량을 보지 않고 구매하게 되기 때문에 구매 후 제품이 맘에 들지 않을 경우 48시간 내에 환불이 가능하게끔 제도를 마련해두고 있습니다. 다른 업체와 차별되는 강력한 보증제도도 갖추고 있습니다. 현대캐피탈에서 제조사를 통해 수리가 가능한 보증을 6개월 / 1만 km까지 연장하는 점은 오직 현대캐피탈 인증중고차에서만 제공하는 혜택입니다.

Q. 혜택이 타사 대비 좋다는 점은 알겠습니다. 하지만 현대캐피탈이 직접 보증하는 인증중고차는 다소 비싸다는 인식도 있는 듯합니다. 이유는 무엇이며, 가격이 다소 비쌈에도 인증중고차를 선택해야 할 이유가 있다면 무엇일까요?

소비자들 사이에서 인증중고차가 비싸다는 인식이 있는 것은 어느 정도 사실이지만, 실제로는 그렇지 않다고 말씀드리고 싶네요. 특히 현대캐피탈 인증중고차는 모든 차량을 정가제로 판매하고 있습니다. 차량 가격에 추가로 들어가는 비용은 세금밖에 없죠. 하지만 대다수 중고차 매장에서는 표기된 판매가격에 차량 관리비라는 명목하에 매도비라는 추가 요금을 붙여 판매하는 경우가 많습니다. 일부 매물의 경우 알선판매비라는 것이 붙는 경우도 있죠. 이런 것들을 감안하면 실제로는 인증중고차와 가격이 비슷해지는 경우가 많습니다. 게다가 현대캐피탈 인증중고차는 그 가격 안에 233가지의 까다로운 검사 과정과 법적으로 보증되는 1개월 / 1천km 보증에 더해서 6개월 / 1만km의 추가 보증까지 제공합니다. 이런 것들을 감안하면 현대캐피탈 인증중고차가 가격 면에서 이점이 더 많다고 할 수 있습니다.

구매자 입장에서 많은 고민과 노력을 기울여 믿을 수 있는 거래 시스템을 구축했습니다

하지만 그런 이유로 저희가 항상 가격을 타사보다 높은 가격으로 책정하는 것은 아닙니다. 저희 스스로도 합리적인 가격을 만들기 위해 많은 노력을 기울이고 있어요. 온라인 판매 특성상 매장 관리비, 영업사원 인건비, 차량 출하 비용 등을 줄여 가격 상승 요인을 줄이고자 했고, 보다 더 효율적으로 차량과 서비스를 관리해 합리적인 가격을 만들고자 노력하는 중입니다.

Q. 소비자들이 만족을 할 수밖에 없을 정도로 시스템이 꼼꼼하게 잘 구축이 돼있네요. 이런 시스템은 어떤 과정을 거쳐 완성됐나요?

인증중고차를 국내에 처음 소개하는 입장이다 보니 많은 노력을 기울여야 했습니다. ‘중고차를 온라인으로 사게 하려면 어떻게 해야 할까’라는 질문에서 시작해, ‘온라인으로 중고차를 살 때 가장 알고 싶은 부분이 뭘까’, ‘가장 어려워하는 것은 무엇일까’에 대한 답을 찾기 위해 많은 직원들이 직접 발로 뛰어가며 노력했습니다. 소비자 인터뷰도 하고 중고차 딜러들과 많이 만나보며 실제적인 부분에 대한 목소리를 들을 수 있었습니다.

현대캐피탈 인증중고차는 꼼꼼한 품질 관리는 물론 정보의 투명성을 함께 제공합니다

그래서 얻은 가장 중요한 결론은 ‘판매 차량의 정보를 소비자에게 투명하게 알려줘야 한다는 것’이었죠. 중고차는 신차와 달리 품질이 다 제각각이어서 차를 오프라인에서 보는 것과 차이가 없을 정도로 여러 부분을 꼼꼼하게 볼 수 있어야 합니다. 그래서 360 VR 뷰를 통해 차의 모든 부분을 살펴볼 수 있도록 했습니다. 차를 꼼꼼히 둘러볼 수 있게 한 것은 물론 고가제품인 자동차를 할부, 카드, 현금, 리스 등 다양한 방법으로 구입이 가능하게끔 한 점 등도 오프라인으로 살 때와 비교해 손색이 없도록 꼼꼼한 거래 시스템을 구축하고 있습니다.

Q. 그렇다면 실제 거래 고객들의 만족도는 어느 정도인지 궁금합니다.

현대캐피탈 인증중고차의 실구매자 만족도는 4.88을 기록할 정도로 매우 높습니다

소비자들의 만족도는 숫자가 증명하고 있습니다. 홈페이지에 올라오는 구매자들의 구매 후 만족도를 보면 5점 만점에, 평점 4.88점을 기록하고 있거든요. 후기를 자세히 보면 ‘온라인으로 구입하니 더 쉽고 편하다’, ‘구매도 편리하고 품질도 만족스럽다’, ‘새 차 같은 중고차를 만날 수 있다니’ 같은 내용들이나 주변 사람들에게 권하겠다는 내용도 많이 볼 수 있습니다.

중고차를 구입할 때 알아야 할 것들

책정된 중고차 가격에는 사고 여부, 주행거리, 품질 등 많은 내용이 함축되어 있습니다

Q. 온라인으로 차를 고를 때 중점적으로 확인해야 할 것들은 무엇일까요?

우선 사고이력 유무를 파악하는 것이 우선이겠죠. 보험개발원에서 운영하는 ‘카히스토리(http://www.carhistory.or.kr

점찍어둔 특정 모델이 있다면 다른 여러 매물과 비교해보는 것도 좋습니다. 다른 매물들이 모두 비슷한 가격에 올라오는데 유독 저렴한 제품이 있다면 허위 매물일 가능성이 높으니까요. 차량의 옵션 구성 등을 보고 다른 매물과 비교해 적절한 가격인지를 파악하는 것도 좋습니다. 또 판매자의 판매 이력이 표기된 사이트의 경우, 판매자의 판매 대수나 평점 등이 높다면 정직하게 차를 팔 확률이 높다고 볼 수 있을 것입니다. 판매처에서 환불 제도를 제대로 갖추고 있는지 파악하는 것도 무척 중요합니다. 매물이 맘에 들지 않거나 하자를 발견했을 경우 제대로 환불 처리가 되지 않는다면 큰 손해를 입을 수 있으니까요.

현대캐피탈 인증중고차는 어느 부위를 어떻게 개선시켰는지를 투명하게 보여줍니다

현대캐피탈 인증중고차에서는 사고 여부와 부위는 물론 어떻게 품질 개선을 시행했는지까지 모두 표기되어 있습니다. 완벽한 안심환불제도까지 갖추고 있어 소비자가 안심하고 차를 고를 수 있도록 하고 있습니다.

Q. 많은 사람들이 중고차를 볼 때 거리와 연식 둘 중 어느 것을 우선할 것인가를 놓고 고민합니다. 어느 것이 우선이라 할 수 있을까요?

연식과 주행거리, 이 둘은 중고차 가격을 결정하는 가장 큰 요인이죠. 개인 취향과 판단에 따라 가치를 두는 부분이 다르기 때문에 정확한 정답은 없다고 봐야 할 것 같습니다.

차량 연식과 주행거리는 중고차를 살필 때 가장 중요한 요소입니다

다만 최신 연식에 주행거리가 많은 차와 연식은 오래됐지만 주행거리가 짧은 차를 비교한다면 주행거리가 짧은 차를 선택하는 것이 더 좋은 차를 고를 가능성이 높다고 생각합니다. 실제로 중고차를 매입할 때에도 주행거리가 짧은 차량의 가격을 좀 더 높게 책정하는 편이기도 하고요.

Q. 중고차 업체 매물 중 ‘무사고차’라 표기된 경우 그 기준이 모호해 소비자가 ‘속은 기분이다’는 불만을 내비치는 경우도 있습니다. 판매 업체가 말하는 무사고차라는 것을 어디까지 믿을 수 있는 것인지, 그리고 현대캐피탈 인증중고차의 경우 매입되는 차량 품질을 어떻게 관리하고 있는지 궁금합니다.

무사고라는 개념을 두고 판매 업체와 소비자 사이의 간극이 있는 편이기는 합니다. 소비자가 생각하는 무사고는 단 한 번도 부딪히거나 흠집을 낸 적이 없는 경우를 생각하는데, 판매 업체에서는 차량 성능에 영향을 끼치는 골격사고가 없는 차를 무사고로 보거든요. 예를 들어 가벼운 접촉으로 범퍼에 사소한 흠집이 생겼는데 보험을 통해 교환을 했다면 판매 업체 기준에서는 무사고에 해당합니다. 하지만 소비자 입장에서는 단순 교환 보험이력이 있으니 사고차로 생각하게 되는 것이죠.

현대캐피탈 인증중고차는 서로 간의 오해가 없도록 차량 정보를 투명하게 공개합니다

현대캐피탈 인증중고차는 이러한 간극에서 오는 오해와 피해를 최대한 줄이기 위해 차량의 사고와 하자에 대한 내용을 홈페이지에 명시하고 있습니다. 온라인 구매를 할 때와 마지막으로 자동차 키를 전달할 때에도 이런 사항을 미리 알려드리고 있죠. 만약 소비자들이 스스로 차량 정보를 더 확실히 파악하고 싶다면 성능점검기록부를 요청해 조회하는 방법도 있습니다. 차량의 전반적인 상태와 사고 정도 등 차량의 세부적인 내용을 더 자세하게 확인할 수 있습니다. 차량의 보험 수리 이력을 확인하고 싶다면 앞서 언급한 ‘카히스토리’를 확인하는 것도 좋은 방법입니다.

Q. 혹시 시기에 따른 판매의 흐름 같은 것이 있을까요? 가령 어느 달에는 SUV가 잘 팔린다던가, 계절에 따라 어느 색상의 차량이 잘 팔린다던가 하는 통계 같은 것들 말입니다. 그리고 혹시 이 흐름에 따라 중고차를 잘 구입하는 방법이 있을까요?

예전에는 월별로 눈에 띄는 판매 특징이 있었습니다. 5~6월이면 휴가 시즌을 대비해서, 10~11월이면 눈이 올 것에 대비해서 SUV가 잘 팔리는 흐름이 있었고, 새 학기를 앞둔 1~2월 즈음에는 엄마들의 세컨드카로 적당한 소형차가 잘 팔리는 식의 흐름이 있었죠. 그런데 언젠가부터 이런 흐름이 없어졌습니다.

특정 시기에 특정 장르의 자동차가 잘 팔리는 등의 흐름은 이제 사라지는 추세입니다

비수기도 마찬가지입니다. 과거에는 11월부터 2월까지를 비수기라고 봤는데요. 날씨가 추운 탓도 있겠지만 연식변경 시기이고, 연말에 차를 구입하는 것과 연초에 차를 구입할 때의 차 가격이 달라지는 것 등이 이유였습니다. 하지만 최근에는 온라인 거래가 활성화되면서 비수기의 경계도 흐릿해지는 추세여서 최근 중고차 시장에 이렇다 할 특이한 흐름은 보이지 않습니다.

Q. 현대캐피탈 인증중고차는 온라인으로만 구입이 가능한가요? 홈페이지에 올라온 매물을 오프라인에서 직접 보고 구입하고 싶다면 어떻게 하면 될까요?

전국 7개 오프라인 매장에서 직접 실물을 확인한 후 거래하는 것도 가능합니다

현대캐피탈 인증중고차는 전국에 7개 매장을 두고 있습니다. 홈페이지에 각 매물을 클릭하면 보관 중인 판매 지점이 표기되어 있으니 방문해 차량을 직접 보고 구입하시면 됩니다. 현장에서 직접 차를 보고 난 후 온라인으로 구입을 하면 무료 탁송을 통해 편하게 집으로 배달 받을 수 있습니다. 물론 현장에서 바로 차를 가져갈 수도 있죠.

중고차 시장은 더욱 확대될 것이다

빠르게 성장중인 중고차 시장에서 앞서 나가기 위해 현대캐피탈은 지금도 많은 고민과 노력을 하고 있습니다

선진국으로 갈수록 중고차 거래 수가 신차 등록대수를 앞서는 경향이 있습니다. 우리나라의 경우 2007년을 기점으로 중고차 판매가 신차를 앞질렀죠. 2007년 자동차 신차 등록 대수는 약 128만 대, 중고차 이전등록 대수는 약 185만 대였으며, 이후로 중고차 시장은 계속해서 꾸준히 성장해 2017년 중고차 등록 대수는 약 373만 대로 10년 사이 2배나 성장했습니다.

중고차 거래가 활발히 성장하는 동안 현대캐피탈 인증중고차는 소비자의 불신을 없애고 편리함을 더한 인증중고차를 처음으로 도입하며 중고차 시장의 성장에 힘을 보태왔습니다. 그리고 지금도 불편한 점이나 소비자가 더 원하는 것은 없는지를 알아내기 위해 다양한 노력을 기울이고 있습니다. 중고차 구입을 고려하고 있는 분들이라면 현대캐피탈 인증중고차 온라인샵을 이용해보세요. 제가 겪었던 깊은 후회의 흑역사를 겪는 일은 절대 없을 테니까 말입니다.