내 인생 스승 따라하기(BT&I 여행사 송경애 대표) 관광학과 08307027 이다영

[이다영]

BT&I 여행사 송경애 대표

Ⅰ.서론

• 내 인생의 스승으로 선정한 이유

관광 관련 성공 인물을 조사하다가 우연히 찾게 된 인물로서, 유망주로 떠오르는 BT&I 여행사 송경애 대표에 대해 더욱 관심을 갖게 되었다. 온갖 난관을 이겨낸 한국경제의 주역 최고경영자(CEO)들 중 한명으로서 사회 환원과 봉사활동에서도 빛나는 따뜻한 가슴을 지닌 송경애 대표를 본받고 싶기 때문에 선정하게 되었다.

Ⅱ.본론

• 성장 과정

미국으로 이민 간 부모를 따라 학창시절을 미국에서 보냈다. 1962년생. 84년 이화여대 경영학과 졸업하고 86년 미국 조지 워싱턴대 회계, 국제비즈니스, 마케팅 과정 수료한 뒤, 95년 미국 뉴욕대 여행 에이전시 매니지먼트 과정 수료, 86년 서울 신라호텔 마케팅 매니저, 87년부터 BT&I 대표로 활약하고 있다. 부유한 가정에서 태어났다고 해서 반드시 성공하는 것도 아니고, 가난한 가정에서 태어났다고 해서 성공하지 못하는 것도 아니다. 가정이 어떠하던지 주위 환경이 어떠하던지 간에 자신의 노력으로 당당히 성공한 인물 중 한명의 일원으로서 그녀는 현재 관광 업계에서 각광받고 있다.

• 성공사례 및 기타

160여년 전통의 세계 최대 여행 그룹 영국 HRG(Hogg Robinson Group)과 공식 계약된 한국 파트너 기업이기도 한 BT&I는 국내 10,000여 개의 여행사 중 2007년 항공권 판매실적 상위 6위권을 차지, 매년 평균 30%의 성장률을 기록하는 등 가파른 성장세를 보이는 유망기업이다. 지난 3일 ‘제 12회 여성경제인의 날 기념식’을 맞아 모범여성기업인에 수여되는 ‘국세청장상’을 수상했다. 또한 맟춤형 서비스 및 글로벌 네트워크 구축함으로써 현재 BT&I는 HRG(Hogg Robinson Group)의 전 세계 1백여 개국 3천개 지점의 영업망을 통해 토탈 트래블 매니지먼트 서비스를 제공, 관광산업 부문에서 새로운 마켓으로 떠오르고 있는 MICE(Meeting, Incentive, Conference and Exhibition) 분야에 대한 인센티브 투어를 선도하고 있다. BT&I 관계자는 “일반 여행사에서 이른바 패키지라 불리우는 투어 상품을 파는 것과 달리 BT&I 는 각 업체의 목적에 맞춘 여행 서비스를 제공하는 국내 최대의 기업 전문 여행사를 자부한다”며 “특히 타 여행사들이 패키지 투어와 동시에 기업체 전문 파트를 두고 있는 것과는 차별화를 두고 있을 뿐 아니라 대기업의 연계없이 자신의 힘으로 성장한 기업체 전문 여행 기업은 BT&I가 유일할 것”이라고 말했다.

• 인생관

“고객의 특성과 여행 목적에 따라 스케줄을 제공하는 것이 원칙”이러한 인생관으로 그녀가 최고의 경영자가 될 수 있었다.

Ⅲ.결론

• 느낀점

긍정적인 마인드와 부지런함은 성공한 CEO들의 공통점이다. 송 대표의 강점은 완벽성을 추구하는 꼼꼼한 성격이다. 20년간의 세심한 배려가 사람들의 마음을 사로잡은 셈이다. 이렇듯 송경애 대표가 어떤 인물인지 알고 나서 난 구체적인 계획을 세우고 좀 더 내 장래를 위해 정말 필요한 것이 무엇인지 조금이나 알게 되었다. 우선 학년 때는 한국의 관광자원, 세계의 관광자원과 관광 기초영어 회화를 배워 기본적인 내용들을 공부하고 학년에 올라가면 좀더 세부적으로 외식사업이나 호텔, 항공사 중에서 내가 관심 있는 분야로 공부를 하게 될 것이다. 또한 폭넓은 대인 관계를 형성할 것이다. 서비스업계에서 일하게 되면 많은 사람들을 접대하게 될텐데 그 때를 대비해서 지금부터 여러 분야에 있는 사람들과 좋은 관계를 유지할 것이다. 서비스직에 종사하려면 긍정적인 마인드로 어떤 일이든지 적극적으로 참여하고 항상 열심히 노력해야 할 것이다. 또한 항상 밝은 얼굴로 서비스 봉사 정신을 키울 것이다. 송경애 대표는 고객의 특성과 여행 목적에 맞게 스케줄을 제공했다. 즉, 이 말은 항상 고객을 먼저 생각하고 고객의 입장에서 이해하려고 노력했고 최고의 서비스를 추구했다. 이런 점들을 본받아 나도 내 꿈을 위해 필수적인 것들을 차근차근 준비해서 송경애 대표처럼 세계가 주목하는 사람이 되고 싶다.

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출처: http://blog.naver.com/kyoo68