글로벌 시대, 살아남으려면?

[박민준(경영14)]

과거, 기업은 제품이나 서비스를 판매할 때 오로지 한 국가나 한 집단만을 대상으로 마케팅을 해도 큰 문제가 없었습니다. 판매 대상이 한정되어 있었기 때문이죠.

 하지만 이제는 과거와 판매환경이 많이 달라졌습니다. 물건 하나를 판매하더라도 여러 국가를 대상으로 마케팅을 하고, 광고나 홍보 방식도 예전과는 달리 다양한 방식을 통해 이뤄집니다. 글로벌 환경에 대해 배우는 우리들도 앞으로 어떤 기업이나 집단에 소속하여 해당 집단이 타겟으로 정한 대상을 향해 마케팅을 할 것이기에, 현재 트렌드가 되는 마케팅 방식이 어떤 것들이 있는지에 대해 알면 좋을 것 같아 자료를 조사해 보았습니다.

 먼저, 우리가 생각해볼 수 있는 가장 쉬운 마케팅 수단은 온라인입니다. 스마트폰과 컴퓨터의 보급으로 우리는 이제 쉽게 온라인에 접속할 수 있습니다. 사람들은 온라인을 통해 마케팅을 접하며, 물건을 구매하거나 판매합니다.

  IBK 기업은행이 발표한 《온라인을 통한 중소기업의 수출 성공사례(2016)》에 따르면, 해외 온라인 쇼핑몰 입점은 온라인을 통한 마케팅 방식의 일환인데요. 미국과 중국을 막론하고 일본, 유럽 국가들 즉 전 세계의 많은 국가들이 채택하고 있는 방식입니다.

 대표적인 기업으론 미국의 ‘아마존’, 중국의 ‘타오바오’ 등이 있습니다. 그렇다면 이렇게 많은 국가, 많은 기업들이 해외 온라인 쇼핑몰 입점을 적극 활용하는데에는 어떤 이점이 있는 것일까요? 먼저, 판매수수료가 저렴하다는 이점이 있다고 합니다. 앞서 언급한 아마존이나 타오바오와 더불어 큰 시장 규모를 가지고 있는 ‘티몰’이나 ‘라쿠텐’의 경우 입점에 소요되는 비용이 크지만 판매수수료는 5% 정도로 낮은편에 해당된다고 합니다. 이외에 다른 쇼핑몰들의 경우에는 입점 비용이 아주 저렴한 편이거나 거의 없는 수준이라고 하며, 이는 해외 진출을 꿈꾸는 기업들이 활용할 수 있는 효과적 마케팅 수단 중 하나라고 볼 수 있겠습니다.

 간혹 사업을 계획하고 있는 사람이나, 중소기업에서 해외로의 제품 판매 촉진을 기획하고 있는 사람이라면 중소기업진흥공단의 판매대행 지원사업을 활용할수도 있다고 합니다. ‘15년부터 중소기업진흥공단은 전문 판매대행사를 선정하여 5대 글로벌마켓(아마존, 이베이, 타오바오, 라쿠텐, 큐텐)에 우리 중소기업의 우수 상품을 판매해주는 판매대행 지원사업을 실시하고 있다고 하니, 이를 통해 사업의 범주를 조금 더 확대시킬 수 있을 것입니다.

 최근, 글로벌 시장에서 적극적으로 활용되는 마케팅 방식 중 하나로는 ‘스타마케팅’이 있습니다. 그중에서도 최근 인기를 얻고 있는 것이 ‘케이팝 스타마케팅’인데요. 케이팝이 전 세계적으로 이목을 끌기 시작하면서 ‘붐’을 일으키게 되었고, 여러 부문에서 영향을 끼치게 되었습니다.

 가장 대표적인 것으로 화장품(케이-뷰티)이 있는데요. 케이팝의 급격한 성장으로 인해 두 분야는 눈에 띄는 성장을 하게 되었고, 일례로는 ㈜아모레퍼시픽의 사례를 찾아볼 수 있습니다. 해당 기업은 2017년 경 주가가 2년 만에 4배나 성장하게 될 정도로 엄청난 성공을 이뤄냈는데 이 과정에서 바로 케이팝 스타마케팅을 적극 활용한 것으로 알려졌습니다. 세계적으로 한류붐을 일으키는 스타들을 마케팅에 적극 활용함으로써 해외의 잠재고객들에게도 관심을 얻게 되었고 매출을 증대시킬 수 있었다고 밝혔습니다.

 케이팝 스타 마케팅의 엄청난 효과는 다른 분야에서도 찾아볼 수가 있는데요. 바로 음식입니다. 2019년 전 세계를 누비며 엄청난 인기를 끌었던 보이그룹, ‘방탄소년단(BTS)’은 팬들에게 멤버들의 생활 방식이나 그들이 좋아하는 음식 등을 공유하곤 했다고 합니다. 의도한 것은 아니나 이러한 공유 방식은 해외 팬들로 하여금 자연스럽게 한국 음식에 관심을 가지게 하였고, 이로 인해 케이푸드가 동반 성장하는 계기가 되게 되었습니다. 미국 전역에 1200여개의 매장을 둔 체인점 ‘윙스톱’에서는 ‘스파이시 코리안Q’라는 메뉴를 인기리에 판매 중이며, 유기농 프리미엄 도소매 업체인 ‘홀푸드 마켓(Whole Foods Market)의 샐러드 바에는 김치가 올라가게 되었다고 합니다.

 이러한 인기에 이제는 세계적 브랜드들도 케이팝 스타들을 활용한 마케팅에 관심을 가지기 시작했습니다. 대표적인 브랜드로는 샤넬과 구찌,아디다스 등이 있는데요. 올해 1월, 미국 LA에서 열린 제26회 그래미 어워드에는 가수 블랙핑크가 아디다스 트레이닝복을 입은 모습이 스크린에 실리기도 했습니다. 이는 바로 영상모델로 아디다스가 블랙핑크를 선정했기 때문이며, 케이팝스타의 파급력을 실감케 하는 것이라고 볼 수 있습니다. 이외에도 여러 세계적 브랜드들은 유명 한류스타들에게 러브콜을 보내고 있다고 하는데, 이를 통해 케이팝스타 마케팅이 어느정도의 파급력을 가지고 있는지 생각하게 합니다. 

 온라인을 통한 판매촉진, 스타 마케팅 이외에 소셜 미디어를 통한 판매도 글로벌 마케팅 방법의 한 종류라고 볼 수 있습니다. 불과 몇 년 사이 우리 삶에서 SNS가 차지하는 비중은 무시할 수 없을 정도로 커졌는데요. SNS를 하다보면 배너나 게시글을 통한 광고가 종종 보이곤 합니다. 해당 광고의 제품들은 얼핏 보기엔 큰 광고 효과가 없을 것처럼 보이지만, 광고나 마케팅 업계에서는 큰 효과를 얻는 방식이기도 합니다. 이유인즉슨, 자신의 관심사와 맞지 않는 광고의 경우엔 그냥 지나칠 수도 있지만 관여도가 높은 제품의 경우에는 한번씩 광고를 유심히 살펴보기도 합니다.

 이러한 방식의 광고들은 타 광고 방식에 비해 비용이 저렴한 반면 소비자들로 하여금 쉽게 관심을 얻을 수 있고, 게시하는 데에 있어 큰 어려움이 없기에 효율성이 높은 방식으로 볼 수 있습니다. 기업들은 이 광고 방식을 통해 자사의 제품을 홍보할 때 큰 효과를 거둘 수 있는데요. 앞서 말했듯 비용적 이익도 있지만, 게시하는 데에 어려움이 없는 장점 때문에 큰 효과를 얻을 수도 있습니다. 실제로 우리가 인터넷이나 SNS를 활용하다보면 국내 기업의 제품인지, 국외 기업의 제품인지 알 수 없는 제품들이 게시되기도 합니다. 식품처럼 현지화가 필요한 상품이 아닌 경우에는 얼마든지 이목을 끌 수 있기 때문에 국내외 기업을 막론하고 많은 기업들이 이를 적극 활용하곤 합니다.

 포털 사이트인 구글은 이 광고를 적극 활용하는 대표적인 기업이라고 할 수 있습니다. 아래 사진에서 보이는 것처럼 구글은 사용자가 키워드를 검색했을 때 관련 홈페이지들을 보여주며, 사용자들이 관련 홈페이지들을 방문할 때마다 이득을 취하는 형식으로 광고를 진행하고 있습니다. 만약 글로벌 시장에서 자사 제품을 보다 효과적으로 홍보하고 싶다면, 구글처럼 규모가 큰 포털사이트에 자사를 광고하게끔 한다던지, 혹은 SNS에서 자사 제품을 홍보하는 방식을 채택한다면 더 큰 효과를 누릴 수 있을 것입니다.

출처 :
<참고자료>
- IBK 기업은행, 온라인을 통한 중소기업의 수출 성공사례(2016),
- 세계가 열광하는 ‘케이뷰티(K-beauty)’
http://www.kocis.go.kr/koreanet/view.do?seq=7201
- [BTS열풍 못지 않은 K-푸드]①‘고추장ㆍ김치 넘어 치킨ㆍ떡볶이까지…’ 글로벌 음식문화로 자리잡은 K-푸드
http://realfoods.co.kr/view.php?ud=20190614000231
- 샤넬·구찌·아디다스…`K팝 스타` 간판으로 내세우다
https://www.mk.co.kr/news/culture/view/2020/01/93397/

<사진자료>
- 세일즈마스터, 마케팅을 제대로 이해하라.
https://brunch.co.kr/@bookfit/3121
- [아마존 Now] 고객 중심으로 아마존이 혁신하는 방법
https://crevate.com/item/amazon-now/
- K-뷰티엑스포방콕, K-뷰티로 아세안 뷰티시장 공략
https://www.ajunews.com/view/20160920082745770

[박민준(경영14)]

중간시험 평가2

[현승용]

오투오 내용이네~