<제 1 장> MIS의 개념
▶ MIS의 개념적 정의
1) MIS(Management information system/경영정보시스템) : 조직의 계획·운영 및 통제를 위한정보를 수집, 저장·검색·
처리하여 적절한 시기에 적절한 형태로 적절한 구성원에게 제공함으로써 조직의 목표를 효율적이고 효과적으로
달성할 수 있도록 조직화한 통합적 인간·기계 시스템을 말한다
2) EDPS(electronic data processing system/전자자료처리체계) : 사무, 관리, 경영, 과학, 기술등에 관련된
모든 자료와 정보를 컴퓨터를 이용하여 처리하는 시스템 체계를 말한다. EDPS는 단순한 수치의 계산뿐만 아니라
넓은 의미의 정보 처리인 자료 및 정보의 분류, 비교, 판단, 추정 및 논리적인 처리까지 포함한다.
3) SIS(strategic ingormation system/전략적정보시스템) : 라이벌 기업에 경쟁적 우위를 가지기 위해 전략적으로
구축하는 정보시스템을 말한다. 판매, 물류, 생산관리 등의 개별시스템에서 전사적인 토털시스템까지 기업에
따라 규모가 다르다
4) TPS(transaction processing system/거래처리시스템) : 기존에 수작업으로 수행하던 사무 처리와 현장 업무를
컴퓨터가 대신 처리해 주고 기본적인 거래 자료를 신속하게 처리해 주는 시스템을 말한다.
5) DSS(decision support system/의사결정지원시스템) : ‘반정형적(se-mistructured), 비정형적(uns-tructured)인
의사결정을 컴퓨터를 이용해 지원하는 시스템’이다. 특히 DSS는 의사결정 과정에 필요한 데이터와 모델
(또는 모델작성 능력)을 제공하며, 의사 결정자는이를 직접 상호대화식으로(interactively) 사용하여 문제를 해결한다.
6) IRS(information reporting system/정보보고시스템) : 경영상 거래처리 시스템이나 현장에서 발생한 데이터를
관리자에게 관리 통제에 도움을 주기 위해서 요약된 형태로 제공하는 시스템이다.
7) RGS(report generating system/보고생성시스템) : 보고서 자동 생성 시스템
8) OAS(office automation system/사무자동화시스템) : 사무실에서 일상적으로 수행하는 정보처리 업무를 자동화시켜
주는 정보 시스템을 말한다.이 시스템은 문서편집기·표계산기·프레젠테이션 패키지 등 여러 가지 사무자동화 도구로
이루어진다. 사무실의 정보처리 업무는 그 밖에도 전화·전자우편·팩스 등의 도구를 사용한다.
9) ES(expert system/전문가시스템) : 특수한 의사결정을 위한 인간의 지능에 기초한 법칙에 따른 진보된 컴퓨터
프로그램이다.
10) BIG DATA : 기존 데이타베이스 관리도구로 데이터를 수집, 저장, 관리, 분석할 수 있는 역량을 넘어서는 대량의
정형 또는 비정형 데이터 집합 및 이러한 데이터로부터 가치를 추출하고 결과를 분석하는 기술을 의미한다
다시 말하면 엄청난 정보의 저장고에 있는 정보를 쓸 수 있도록 가공하는 기술
11) OR(operations research) : 시스템 운영에 관한 문제에 과학적인 방법, 수법, 용구(用具)를 적용해서 해석하고,
그 운영관리를 결정 하는 사람에게 최적의 해답을 제공하는 기술. 제2차 세계 대전 때 영·미의 전략, 작성 행동에
이용된 것을 시작으로 하여 현재는 경영 관리상의 문제 등에 이용되며, 선형(線形) 계획법은 그 대표적인 수법으로
컴퓨터 이용의 큰 분야이다.
<제 2 장> MIS = M + I + S
▶ 경영과 의사 결정/정보와 인간의 정보 처리/시스템 개념과 시스템 접근 방식
1) 개방시스템(open system)
①시스템 내의 다른 구성요소 상호 간에데이터를 교환할 수 있는 기능을 구비한 독립적인 단일 시스템. 여기서 말하는
구성 요소는 컴퓨터, 그와 관련되는 소프트웨어, 단말 장치, 데이터 전송 장치, 조작원의 조작, 데이터 전송수단 등
데이터 처리에 관여하는 실체를 총칭한다.
②국제 표준화 기구(ISO)가 규정한 기본 참조 모델의 표준 규격에 적합한 구성 요소로 구성된 컴퓨터망. 제조업체와
모델에 관계없이 망을 구성하는 모든 장치를 통합하여 같은 통신 자원과 통신 프로토콜을 사용할 수 있게 설계된
시스템이다.
③개별적인 컴퓨터 하드웨어나 소프트웨어에 관해서 말할 때, 개방 구조와 같은 의미로서 제3자가 생산, 공급하는
부가 장치를 수용할 수 있는 것.
④외부 환경의 영향을 받게 되면 그 영향에 반응하여 외부에 무엇인가 작용해야 하는 시스템. 환경이 시스템에
주는 영향을 인풋이라고 하며, 반대로 시스템이 환경에 주는 영향을 아웃풋이라고 한다.
2) 폐쇄시스템(closed system) : 밀폐 용기 내에서 일어나는 화학 반응과 같이 주위 환경과 에너지, 정보 및 물적
유통이 없는 시스템
3) 규범적 : 판단이나 평가의 기준을 제시하는 경우나 규칙성을 나타내는 경우에 적용되는 말. 때로는 확정된
이상(理想)의 구현에 관계되는 행위나 과정에 적용되기도 한다
4) 당위적 : '존재'와 대비되는 데서 밝혀지듯이, 존재하는 것(자연, 현상)의 진리를 해명하고자 하는 이론적 자연
인식과는 달리 존재하지 않는 것을 행위에 의해 생기되도록 해야만 한다는 점을 촉구하는 실천적인 도덕적
자각에 속하는 개념이다
5) 실증적 : 실증 가능한 경험적 사실만을 연구 대상으로 하는 접근 방법으로 과학적 연구 방법과 같은 의미로 사용된다
6) 마그네틱 테이프(magnetic tape) : 많은 양의 정보를 기록하기 위한 테이프 형식의 외부기억장치이다. 플라스틱
테이프 표면에 산화철 등의 자성체를 바른 형식이다. 구조상 도포형과 증착형으로 나뉘는데 일반적으로 많이
쓰이는 것은 도포형이다
7) 시스템 접근방식(system approach) : 시스템 디자인이나 OR 등의 경우 에 있어서 문제 해결을 위한 어프로치(접근)
또는 방법. 그것에는 다음과 같은 세 가지가 있다.
① 연역적 어프로치로, 먼저 경영 목적이나 방침에 따라서 있어야 할 모습을 설정하고 그것을 현재 있는 관리론,
경영 원칙 등에 의해 이론 장비하는 형식.
② 귀납적 어프로치로서 현존하는 실제의 문제 대상을 상세하게 조사 분석하여 그 결과에 경영 관리론, 경영 원칙을
가미하여 이상 시스템화해가는 형식.
③ 연상적 어프로치로, 새로운 정보를 바탕으로 기술 혁신이나 학문적 연구 성과의 새로운 이론을 개발하면서
시스템을 분석하여 설계하는 방법. 실제로는 이들이 중복되어 단독으로 행하여지는 일은 없다.
<제 3 장> 경영정보시스템의 구조
▶ 경영정보시스템 운영의 기본요소/MIS 하위시스템의 분류기준/하위시스템 구조/종합적 구조모형 및 발전과정
1) MIS 물리적 구성 요소 : 운영요원, 운영절차, 데이타 베이스, 하드웨어, 소프트웨어
2) 거래 처리 : 기업에서 일상적이고 반복적으로 수행되는 거래를 손쉽게 기록하고 처리하는 정보 시스템으로
기업 활동의 가장 기본적인 역할을 지원하는 시스템을 말한다. MIS의 하위 시스템으로는 컴퓨터를 이용하여
제품의 판매 및 구매와 예금의 입출금·급여계산·항공예약·물품선적 등과 같은 실생활에서 가장 일상적이고
반복적인 기본 업무를 능률적으로 신속하고, 정확하게 처리해서 데이터베이스에 필요한 정보를 제공해 준다.
거래처리 시스템의 주목적은 많은 양의 데이터를 신속하고 정확히 처리하는 것에 있다.
3) 관리 : 관리의 사이클에 의해 설명할 수 있다. 관리의 사이클이란 Plan→Do→Check→Action→Plan의 연속한
단계에 의해 진행되는 개선의 활동이다. 구체적으로 말하면 한 기업은 기업으로서의 방침, 경영 계획을 명확히
하는 것은 계획(plan)의 단계에서 계획을 실행하고 활동을 추진하는 것은 실행(do)이 활동 결과를 검토하고 문제점
등을 추구하는 것은 체크(check)이며, 다시 체크의 결과에 대해 개선·처리를 행하는 것은 액션(action)이라고
말할 수 있다.
기업의 경영활동 가운데 이와 같이 방침을 중심으로 해서 진행하는 것은 방침관리라고 불리운다. 일의 계획을
세우고 이것을 실행하고 그 실행결과를 분석해서 문제점을 발견하고 이것을 개선하는 사고방식은 위의 관리
사이클에 의해 설명할 수 있다. 이것이 관리이다.
4) 근무평정 : 회사는 정기적으로 직원들의 근무 태도나 업무 성과에 대한 공정한 평가를 실시한다. 이는 인사고과에
중요한 기준이 되기 때문에 공정하고 투명한 방법으로 이루어져야 한다.
회사는 직원들에게 근무평정표를 작성하게 하여 본인 혹은 상관이 각각 해당 업무를 얼마나 잘 수행했는지에 대해
정기적, 공식적으로 평가를 하고 이를 다시 구성원들에게 피드백 시킨다
5) 빌링시스템(Billing system) : 고객, 상품, 과금, 청구, 수납, 정산이라는 기본 요소로 구성되어 고객의 유료 서비스
이용량과 이용시간을 측정하여 요금을 계산하고 계산된 요금을 청구하여 수납하고, 정산하는 일련의 업무를
수행하는 과금 및 정산 시스템. 최근의 빌링 시스템은 협의의 빌링 시스템의 개념에 이벤트 프로모션 지원, 요금제
상품 지원 등 마케팅적 요소와 고객 관계 관리(CRM)과 같은 고객지향 요소,회계 정보 지원과 같은 경영 지원
요소를 가미한 종합적인 영업지원 시스템으로 발전하고 있다.
6) 수취 계정 : 신용에 의한 재화와 용역의 구입의 결과로 고객이 기업에게 빚진 금액
7) 지불 계정 : 한 회사가 다른 회사로부터 재화나 용역을 외상으로 구입하고 진 빚의 액수
8) 총계정원장 : 기업 회계상 모든 계정의 수입과 지출 등을 수록한 장부
9) 대차대조표 : 특정시점 현재 기업이 보유하고 있는 자산(경제적 자원)과 부채(경제적 의무), 자본의 잔액에
대한 정보를 보고하는 보고서
10) 재무제표 : 기업의 재무 상태를 구성하는 자산, 부채, 자본에 대한 정보를 제공하는 회계 장표이다.
11) 자재소요계획(MRP, meterial requirement planning) : 넓은 의미의 생산 관리 업무의 하나로, 원자재에서
완제품에 이르기까지 자재의 흐름을 관리하는 기법. 그 기능으로는 필요한 자재(what)를 필요한 시기(when)에
필요한 양(how much)만큼 필요한 곳(where)에 공급하기 위해 자재 구매 담당자에게는 자재 수배를 지시하고,
생산 관리 담당자에게는 가공 및 조립을 지시하여, 설계 변경 및 생산 계획 변동 시 이에 대한 정보를 전 생산 체계에
제공함으로써 상황 변화에 즉시 대처하여 최적의 자재 수급을 가능하게 한다.
12) OR(operations research) : 조직화된 군대·정부·상업·산업 시스템의 관리와 경영에 과학적 방법을 적용하는 것.
경영정보 시스템(management information system/MIS)으로 인해 OR 연구자들은 전산화된 회사 기록을 가지고
추세와 주기를 분석할 수 있게 되었고 계획이나 예산에 대한 회사의 성과를 점검할 수 있게 되었다. 의사 결정 지원
시스템은 분석가들이 실제 시스템의 컴퓨터화된 모델의 변수를 이용하여 프로그램들을 실행하기 전에 대안
프로그램들의 결과를 테스트하고 평가할 수 있게 해주었다.
13) 작업 부하(Work load) : 컴퓨터 시스템이 처리하여야 할 업무의 부하의 양과 성격. 부하량은 단위시간당 투입되는
부하단위수와, 부하단위당 시스템 자원 사용시간에 따라 나타내어진다. 부하단위로서는, 일괄처리 시스템에서는
작업 또는 작업단계, 실시간 시스템에서는 트랜잭션, 시분할 시스템(TSS)에서는 명령 또는 세션 등이 쓰인다.
<제 4 장> 컴퓨터 시스템의 개요
▶ 컴퓨터 시스템/컴퓨터 하드웨어/소프트웨어와 프로그래밍 언어/개인용 컴퓨터
1) 입력장치 : ①카드 읽개, 테이프 읽개, 키보드 등과 같이 데이터를 컴퓨터에 입력하도록 고안된 기계적 장치.
②컴퓨터와 이를 사용하는 인간과의 매개 수단으로 중앙 처리 장치가 작업을 하기 위해 데이터나 프로그램 등을
전자적인 부호로 변환하여 기계가 해독할 수 있는 기계어로 만들어 주는 장치.
2) 기억장치 : 컴퓨터가 사용하는 프로그램과 자료를 저장하는 장치
(주기억장치 = 램, 롬 / 보조기억장치 = 하드디스크, CD-ROM, USB등)
3) 연산장치 : 컴퓨터의 중앙 처리 장치 내에서 실질적인 자료 처리(산술 연산, 논리 연산)를 수행하는 부분으로서
컴퓨터의 사고 기능을 수행하며 명령어의 연산자 부분에 따라서 수치적 연산과 비수치적 연산을 수행한다.
이 장치는 여러 개의 가산기 회로를 병열로 연결한 덧셈 회로가 주축이 되며, 기타 부수적인 회로들이 첨가되어
논리 조작 기능을 수행한다.
4) 제어장치 : 디지탈 컴퓨터를 구성하는 5개 부분 중의 하나로 명령을 순차로 해독하여 컴퓨터 내의 각부에 필요한
지령 펄스를 공급하여 자동적으로 계산이 진행되도록 제어하는 장치.
5) CRT(Cathode ray tube) : 일반적으로 전자 빔을 이용하여 전기 현상을 미터에 의하지 않고 파형으로 묘사하여
직접 관찰하는 전자관. 음극선관(Cathode Ray Tube)이라고도 하며, 제안자인 브라운(E. Braun)의 이름을 따서
이 이름으로 부른다. 다음과 같은 특징이 있다. ㉠전기 신호를 발광휘점으로 변환하고, ㉡발광휘점은 편향 작용
(전계를 사용하는 정전 편향과 자계를 사용하는 전자 편향의 방법이 있다)에 의해 희망 파형을 형광면상에 묘사하며,
㉢발광휘점은 전자 빔에 의해 만들어지므로 응답 속도가 매우 빠르다.
6) 스프레드시트(Spread sheet) 프로그램 : 컴퓨터의 디스플레이 화면상에 표를 작성하고 표의 각 원소(통상 셀이라
한다)에 수치만이 아닌 다른 셀의 값을 참조하는 식을 기술할 수 있도록 하여, 유연하게 프로그램의 불필요한 다차원
계산을 가능하게 한 소프트웨어. 표계산 소프트웨어라고도 한다. 1981년 애플사의 퍼스널 컴퓨터 애플Ⅱ로 실현된
VISICALC가 최초의 것이다. 현재로는 Multiplan, Excel, Lotus 1-2-3 등 많은 종류가 시장에 나와 있는데 데이터
베이스, 그래프 생성, 워드프로세서의 기능 등과 병합한 종합 소프트웨어라는 명칭으로 제공된 경우도 있다
7) 라이브러리언 관리 시스템(librarian program) : 운영 체계의 자료 관리를 유지하는 프로그램이나 프로그램의 집합
8) 기계어 : 컴퓨터가 이해할 수 있는 가장 기초적인 언어. 0과 1의 2진수로만 되어 있으며, 컴퓨터가 바로 이해하고
수행할 수 있다. 모든 컴퓨터 프로그램은 최종적으로 기계어로 변환되어야 수행이 가능하다. 기계어로 직접
프로그램을 작성할 수도 있으나, 이 경우 기계어가 컴퓨터마다 다르므로 호환성이 없고, 2진수로 프로그램을
작성해야 하므로 프로그램 짜기가 거의 불가능하다. 따라서 어셈블리 언어나 고수준 언어를 사용하여 프로그램을
작성한 다음 이를 기계어로 번역하여 수행시키는 것이 보통이다.
9) 어셈블리언어 : 기계어 프로그램의 명령어, 번지, 데이터 등에 이름을 비롯한 인간에게 적합한 표기법을 부여한
일종의 프로그램 언어. 어셈블리어, 어셈블러 언어라고도 한다.
비트열을 직접 지정하는 기계어에서의 프로그래밍에 대하여, 프로그램의 작성이나 변경을 용이하게 함을 목적으로
한다. 기계어와 마찬가지로, 컴퓨터의 명령을 하나하나 지정해서 프로그램을 기술하기 위해서 쓴다. 원시 프로그램의
문장(명령)과, 이것을 번역해서 얻어지는 기계어의 명령어와는 거의 1대 1로 대응한다.
▶ 자료 처리/파일의 구성/데이타 베이스 시스템
1) BCD (이진화 십진 표기법) : 십진법에서의 각 십진 숫자를 이진 숫자로 나타내는 방식. 무게가 8-4-2-1인 이진화
십진 기수법에서의 수 23은 0010 0011로 표현된다(순 이진 기수법에서의 표현 10111과 같다). 컴퓨터 내부에서의
수의 표현에는 보통 이진 기수법이 사용되지만 이진화 십진법이 사용되는 경우가 많다. 이진화 십진 표기법을
사용하는 컴퓨터에서는 십진수가 그대로 계산될 수 있다. 이진화 십진 부호(binary-coded decimal code)나
이진화 십진 법 (binary-coded decimal notation)과 같은 의미로 사용된다.
2) EBCDIC (확장 2진화 10진 부호) : 주로 컴퓨터 내부에서 문자를 2진수로 표현하기 위해 사용하는 부호의 일종.
이는 8비트 부호로 256개의 다른 문자를 나타낼 수 있으며 주로 IBM 대형 컴퓨터에서 기본 부호로 사용되고 있다.
초창기에는 주도적인 내부 부호로 사용되었으나 근래에는 아스키 부호가 압도적인 위치를 차지함에 따라 잘
사용되지 않는다.
3) ASCⅡ : 미국정보교환표준부호(American Standard Code for Information Interchange/ASCII)의 약어로,
소형컴퓨터에서 문자 데이터(문자, 숫자, 문장 부호)와 비입력장치 명령(제어문자)를 나타내는 데 사용되는
표준 데이터 전송 부호.
4) SQL(structured query language) : 사용자와 관계형 데이터베이스를 연결시켜 주는 표준검색언어.
데이터베이스에서 쓰이는 언어 중에서 가장 널리 알려지고 많이 사용되고 있으며, SELECT FROM WHERE 구조로
특징지을 수 있는 관계 사상을 기초로 한 대표적 언어이다. 입력 관계로부터 원하는 출력 관계를 사상시키는
언어이다
5) 속성(attribute) : 개체가 가지고 있는 고유의 특성이다. 속성은 자체만으로는 의미가 없지만 관련 있는 속성들을
모아 개체를 구성하면 하나의 중요한 의미를 표현할 수 있다. 속성은 일반적으로 의미 있는 데이터의 가장 작은
논리적 단위로 인식된다. E-R 다이어그램에서 속성은 타원으로 표현하고, 타원 안에 속성의 이름을 표기한다.
6) 색인파일(INDEXED FILE) : 파일 내에 저장된 레코드들에 대해 키 필드를 기준으로 색인을 만든 다음, 이를
이용하여 키값만 주어지면 그에 해당하는 레코드로 빨리 접근할 수 있게 된 파일, 찾아보기 파일은 원래 파일과
별도로 만들어지며 그 구성은 평면 찾아보기, 이진트리, B트리등 여러가지가 있다
7) SQL [structured query language] : 데이터베이스를 사용할 때, 데이타베이스에 접근할 수 있는 데이터베이스
하부의 언어를 말한다. 구조화 질의어라고 한다. 데이터 정의어(DDL)와 데이터 조작어(DML)를 포함한
데이터베이스용 질의언어(querylanguage)의 일종이다. 특정한 데이터베이스 시스템에 한정되지 않아 널리
사용된다. 초기에는 IBM의 관계형 데이터베이스인 시스템에서만 사용되었으나 지금은 다른 데이터베이스에서도
널리 사용한다.
SQL은 관계사상(relational mapping)을 기초로 한 대표적인 언어로서 입력 릴레이션(테이블)으로부터 원하는
출력 릴레이션을 사상(mapping)시키는 언어이다. 이 같은 언어로는 1973년 SQUARE(structured queries
asrelational expressions)가 발표되었는데 수학적인 표현이 많아 초보자가 사용하기는 어려웠다. 이것을 기초로
1974년 SEQUEL(structured english as query language)이 IBM의 새너제이(San Jose) 연구소에서 만들어
졌으며 다시 이것을 개선하여 1976년 SEQUEL 2가 발표되었다. 이 SEQUEL 2를 기초로 한 시스템인 시스템 R,
오라클(Oracle) 등이 나오면서 SQL로 알려지게 되었다.
SQL은 단순한 질의 기능뿐만 아니라 완전한 데이터 정의 기능과 조작 기능을 갖추고 있다. 또 온라인 단말기를
통해 대화식으로 사용할 수도 있고 코볼이나 PL/I, C 등의 호스트 언어로 된 프로그램에 삽입되어서 사용되기도
한다. SQL은 장치 독립적이고 액세스 경로에 대해서는 어떠한 참조도 하지 않으며, 개개의 레코드보다는 레코드의
집합인 테이블을 단위로 연산을 수행한다. 또한 SQL은 영어 문장과 비슷한 구문을 갖고 있으므로 초보자들도
비교적 쉽게 사용할 수 있다.
8) 객체 지향 : 컴퓨터로 컴파일할 때 만들어 지는 객체 파일이 아니고 컴퓨터 과학의 방법론의 하나, 여기서 말하는
객체란 일반적으로 말하는 물건을 가리킨다. 물건은 단순한 데이터가 아니고 그 테이터의 조작 방법에 대한 정보도
포함하고 있어 그것을 대상으로서 다루는 수법이 객체 지향이다.
<제 6 장> 사무자동화시스템
▶ 사무자동화의 개념/동기/기기/사무자동화와 MIS의 관계/추진/저해요인
1) 로보틱 프로세스 자동화 (RPA - LINA BOT) : RPA는 규칙 기반의 반복 업무를 로봇 소프트웨어가 자동으로
처리하는 기술이다. 따라서 RPA로 기존에 사람이 하던 컴퓨터 수작업 업무를 로봇이 대신하게 되며 반면 회사
인력이 단순 업무가 아닌 높은 몰입도를 요구하는 고부가가치 업무에 집중할 수 있도록 한다.
카드·보험 업계에서 RPA기술을 적극 도입하며 인력 업무 효율성을 높이고 있다.
2) PABX(Rrivate Automatic Branch eXchange) : 기업용 전화 시스템으로 대체적으로 소규모 키폰 시스템부터
대규모 구내 교환망을 포함하는 업무 환경에서 사용되는 다회선 전화 시스템을 총칭한다.
기업용 전화 시스템은 단순히 여러 개의 전화로 부터 접속 가능한 다회선 전화 또는 통화 관리와 연관된
부가적인 기능을 제공하는 시스템에서의 "국(局, station)"과는 구별된다. 기업용 전화 시스템은 흔히 "키폰 시스템",
"하이브리드 시스템" 그리고 "구내 교환망"으로 분류된다.
구내 교환망은 직접 다이얼함으로써 전화 연결되는 공중 전화 시스템과 유사한 방법으로 동작하지만, 키폰
시스템은 키폰 사용자가 점등되어 있는 회선 버튼을 사용하여 통화를 직접 수동으로 확인 또는 제어할 수 있도록
한다는 점에서 원래 구내 교환망과는 구별된다. 기술적으로, 구내 교환망은 교환국 시스템과 계통이 같고 더 크고
복잡한 시스템에서는 용량과 기능에서 교환국과 경쟁하게 될 것이다.
3) OAS (office automation system) :
사무실에서 일상적으로 수행하는 정보처리 업무를 자동화시켜 주는 정보 시스템을 말한다. 이 시스템은 문서
편집기·표계산기·프레젠테이션 패키지 등 여러 가지 사무자동화 도구로 이루어진다. 사무실의 정보처리 업무는
그 밖에도 전화·전자우편·팩스 등의 도구를 사용한다.
4) 운영위원회 (steering committee) : 어떤 일이나 조직 등을 운용하며 경영하기 위해 마련된 위원회
5) 인간공학 : 인간과 기계와의 관계를 연구하는 학문. 에르고노믹스(ergonomics)라고도 한다. 인간의 신체의 운동
특성을 살리는 것이 목표이며, 이런 것을 생각하는 것이 인간공학의 역할이다. 생산한다는 것은 주로 기계가 관계
하는 데 인간도 또한 관여하고 있고, 이러한 인간과 기계와의 관계를 일체(一體)라고 생각하여 인간-기계계라고 하고,
이 계(系) 속에서 인간과 기계와의 조화·합리성을 발견해 가는 학문이다.
이 학문은 생긴 지 얼마 안 되고 외국어로는 여러 가지 이름으로 불리고 있을 뿐 아니라, 그 의미도 아직 정설(定說)이
없다. W.E.우드슨은 "인간공학은 인간과 기계의 관계를 합리화하기 위한 것이다. 인간의 감각에 정보를 제공하는 것,
인간의 조작을 위한 제어, 복잡한 인간-기계계를 위한 관계 등도 포함하여 인간의 작업설계, 인간-기계계의 설계,
인간이 조작하는 기계부분의 설계 등을 가장 효과적으로 하기 위한 것이다. 또 조작하는 인간의 안전이나 쾌적이라는
것도 고려하여야 한다"고 말하고 있다. 또 특히 유럽에서 사용되고 있는 'ergonomics'라는 말은 인간의 근력 발현을
정상화한다는 의미로, 너무 큰 근육의 힘을 쓰지 않도록 기계 설계를 생각하는 것, 즉 인간의 특성을 고려하여 기계를
설계하는 것을 뜻한다.
따라서, 인간공학의 관계분야는 매우 넓다. 기계공학은 말할 것도 없고 전기·항공·건축·토목 등 공학의 대부분의
분야를 포함하며, 생체의 기능을 연구하는 바이오닉스를 비롯하여 심리학,생리학,·수학,물리학,인류학과 다시 넓게는
사회학·윤리학·철학 등에도 관련시켜 연구된다.
<제 7 장> 데이타통신시스템
▶ 데이타통신의 기초/데이타통신시스템의 유형
1) 모뎀(modem) : 통신시설을 통하여 데이터를 전송할 때 전송되는 신호를 바꾸는 컴퓨터의 주변장치
통신회선을 사용하여 컴퓨터와 단말기의 정보를 주고 받을 때 직류/교류신호의 변환을 하는 장치.
데이터 전송은 전신형 데이터전송(베이스밴드 전송)과 전화형 데이터전송(대역 전송)으로 분류된다. 전신형 데이터
전송은 원부호 파형의 주파수를 이동시키지 않고 전송하는 방식으로, 단말장치에서 선로로 송출되는 신호는 직류이다.
이것에 대하여 현재 사용하는 전화 회선망의 대부분은 300~3400㎐의 주파수대역을 갖는 대역전송계로 일반으로
“1”과 “0”, 또는 음양의 직류로 표현되는 데이터 신호를 교류로 변환하여 전송한다.
송신단에서의 직류-교류변환을 변조, 수신단에서의 교류-직류 변환을 복조라고 하며, 두 기능을 하나의 장치에
종합한 것을 변복조 장치(모뎀)라 한다. 변조방식으로서는 진폭변조(AM), 주파수변조(FM), 위상변조(PhM)가 있다.
2) 멀티플랙스(multiplexer) : 여러 개의 입력선 중에서 하나를 선택하여 단일 출력선으로 연결하는 조합회로이다.
간단히 ‘먹스’라고 하기도 한다. 다중 입력 데이터를 단일 출력하므로 데이터 셀렉터(data selector)라고도 한다.
2n개의 입력 중에서 하나를 선택하여 하나의 출력선으로 내보내기 위해서는 최고 n비트의 선택입력이 필요하다.
이 n개의 선택 입력 조합으로 입력을 선택하게 된다.
그동안 19.2kbps에서부터 56kbps급까지 지원, 데이터를 전송할 수 있게 해주는 Stdm 먹스가 많이 이용되었으나,
음성과 데이터를 함께 구현하지 못하는 단점 때문에 최근에는 고속전송 구간의 확보는 물론 전화·팩스·화상회의 시스템
등 각종 통신망을 데이터 통신망과 결합시켜 혼합 운용해주는 T1급 먹스가 일반화되었다.
3) 전위처리기(front end process) : 후위(後位) 처리기(BEP;back end processor)와 대비된다. 호스트컴퓨터에
접속되고, 회선의 제어 등 특정한 기능을 행하는 처리장치이며, 다수의 비동기 회선을 처리할 목적으로 사용되는
경우가 많다. 예를 들면, 대형 컴퓨터의 회선 컨트 롤러로서 작동하는 소형 컴퓨터이다. 소형 컴퓨터는 회선 주사(走査)
장치 및 컨트롤러로 작용할 뿐만 아니라 대형 컴퓨터에 의해서 발생되는 오류의 검출, (전(全)이중 라인에서의) 캐릭터에
이용자 타당성 체크 등 보통은 대형 컴퓨터에 의하여 생기는 것과 같은 “감시” 태스크 처리도 한다. 컴퓨터 시스템중에
중앙처리 장치(CPU)의 바로 바깥쪽(프런트 엔드)에 설치하여 통신 제어 등을 행하기 위한 전용(소형) 컴퓨터를
총칭한다. 또한 CPU의 안쪽, 즉 보조 기억 장치 등이 있는 쪽이 백(back)이 된다.
4) 분산처리(Distributed Data Processing) : 정보통신 통신망으로 상호 접속된 복수의 컴퓨터 사이에 입 · 출력 기능
이외에 처리, 기억 및 제어 기능의 일부 또는 전부를 분산하여 처리하는 자료 처리 방식. 분산 처리 방식은 크게
평범한 분산 처리(작업네트워킹), 진정한 분산 처리(분산 트랜잭션 처리)의 2가지로 분류된다.
평범한 분산처리는 상호 접속된 컴퓨터 사이에 작업량을 분담하여 처리하는 방식이다. 진정한 분산 처리는 상호 접속된
복수의 컴퓨터가 협력하여 여러 가지 다른 태스크를 수행하여 그 공동 작업의 결과로 한 은행과 다른 은행 간의 자금
이체와 같은 커다란 기능을 수행할 수 있게 하는 처리 방식이다.
이러한 분산 처리 방식은 하드웨어와 소프트웨어 간의 통신으로 상호 간에 자유로운 자원의 공유와 정보의 교환을
가능하게 하는 고도로 구조화된 환경을 필요로 한다. 이러한 구조의 최상층에는 사용자는 잘 볼 수 없으나, 여러 가지
프로그램 사이에 서로의 데이터를 공유하고 이용할 수 있게 하는 데이터 전달 매커니즘이 필요하다.
5) 2연식 연선(twist pair wire) : 각기 절연한 두 줄의 선을 꼬아서 만들어진 케이블. 한 줄의 선이 감지 가능 신호를
운반하고, 또 한 줄이 접지되어 있다. 트위스트 페어 케이블은 근처 케이블 등의 강한 전파원에 의해서 일어나는 신호
간섭을 경감하는데 쓰인다. 접지된 선은 혼신을 흡수하는 경향이 있으며, 이로써 또 한쪽 선으로 운반하고 있는 신호를
보호한다.
6) 동축케이블 : 한 가닥의 내부 도체를 절연체로 감싸고 그 주위에 동축 통상(同軸筒狀)의 외부도체를 감은 것으로,
두 도체를 왕복 전송로로 사용.
동축 케이블의 전류 통로는 중심 도체와 외부 도체로 구성되며 주파수가 어느 정도 이상 높아지면 전자계는 두 도체 안에
봉입된 형태로 전반된다. 그 때문에 자기 회선의 전자계가 다른 회선에 방해를 끼치는 일은 매우 적다. 또 주파수가
높아질수록 전자계는 외부 도체에 침입하기 어렵게 되는 특징이 있기 때문에 고주파의 전송로로서는 우수하다.
동축심에는 중심 도체와 원통상의 외부 도체 사이에 두 도체를 정확하게 동심상으로 유지시키는 절연체가 있다. 이것은
케이블이 외력에 대해 충분히 견딜 수 있는 것이어야 한다. 동축심의 구조, 특성 등에 대해서는 국제적으로 CCITT에서
규격화한 표준품이 있다. 동축 케이블은 전송방식, 외피 등에 따라 각종 케이블이 존재한다.
일본의 전기통신 분야에서 사용하고 있는 동축 케이블의 종류는 외부 도체의 안지름이 9.5㎜로 동축심을 소요 심수만큼
묶는 9.5㎜ 동축 케이블 외에 외부 도체의 안지름을 세심화하여 중용량ㆍ중단거리 구간에 적합한 5.6㎜ 동축 케이블,
4.4㎜ 동축 케이블이 있다.
7) 마이크로웨이브(microwave) : 극초단파. 명확한 정의는 없으나 일반적으로 주파수가 300∼3만 메가사이클,
파장 1m 이하의 전파를 말한다. 1m∼10cm를 데시미터(decimeter)파, 1cm∼1mm를 밀리미터(milimeter)파라 한다.
성질이 빛과 비슷해 지향성이 강하며, 일정한 방향으로만 전파를 보내고, 적은 전력으로 멀리까지 이르며, 전파의 폭이
넓고, 번개의 영향을 받지 않는 등의 특징이 있어 전신·전화 외에 라디오·TV중계에 이용되고 있다.
8) KG 이니시스 : 케이지이니시스의 전신은 1998년 11월 전자지급결제대행업을 목적으로 설립된 (주)이니텍정보
서비스다. 1999년 6월 (주)이니시스로 상호를 변경하고, 7월 국내 최초의 충전식 전자화폐 ‘이니카드’를 출시했다.
같은 해 11월 벤처기업으로 지정되었고, 제일은행, 한미은행, 신한은행, 대구은행, 경남은행, 평화은행 등에 실시간
계좌이체 전자지불 서비스를 시작했다.
2001년 12월 정보통신부로부터 유망중소정보통신기업에 선정되었고, 이듬해 12월 코스닥시장에 주식을 상장했다.
2004년 11월 제8회 e-biz 대상 산업자원부상을 수상했다. 2005년 1월 현금영수증 서비스를 개시했고, 6월에는 벤처기업
재인증을 획득했다. 2006년 1월 전자지불결제서비스(PG, Payment Gateway) 연간대표 거래액이 1조2천억 원을 돌파
했다. 6월에는 인터파크에 PG시스템을 구축했다. 같은 해 12월 ‘올해의 인터넷기업 온라인결제부문’ 대상을 수상했다.
2007년 구글에 전자결제 서비스를 오픈했다. 2008년 3월 (주)뱅크타운의 PG사업부문을 인수했으며, SK브로드밴드에
T-커머스 지불서비스를 제공했다. 2010년 전자결제서비스(PG) 연간대표 거래액이 4조5천억 원을 돌파했으며, 스마트폰
결제솔루션 ‘이니페이 모바일(INIpay Mobile)’, QR코드를 통한 전자결제 서비스를 각각 출시했다.
2011년 9월 KG그룹에 편입되었다. 2012년 3월 (주)이니시스에서 (주)케이지이니시스로 회사명을 변경했다. 9월에는
신개념 결제 모듈 ‘이니페이 스마트’ 서비스를 실시했다. 2013년 1월 업계 최초로 국가정보원으로부터 암호모듈 검증을
획득했다. 2014년 8월 자회사인 KG모빌리언스와 페이팔과 알리페이와 같은 원클릭 간편결제 서비스인 ‘케이페이(Kpa
y)’의 개발을 완료해 발표했다.
KG이니시스는 1998년 전자결제업체로 출발한 이래 국내 최초로 암호화 인증기술과 데이터 보호기술, 전자서명기술을
기반으로 전자결제솔루션을 제공하여, 설립 2년여 만에 국내 인터넷 전자결제 서비스 분야 1위 기업으로 성장한 회사다.
주요 사업은 전자결제, 모바일결제 솔루션 개발 및 서비스, 기업간 전자상거래 서비스인 B2B사업, 가맹점 신용카드 VAN
사업, 유통사업, 개인간 전자결제 모듈 제공 서비스 사업 등이다.
케이지이니시스는 KG그룹에 소속되어 있으며, KG그룹의 계열회사는 상장사인 KG케미칼(주), (주)KG이니시스,
(주)KG모빌리언스, KG ETS(주), 비상장사인 (주)KG, (주)KG상사, (주)KG제로인, (주)KG제주 등을 비롯해 총 18개사다.
케이지이니시스의 자회사로는 (주)케이지모빌리언스, (주)케이지예로우캡 등 2개사가 있다.
<제 8 장> 의사결정지원시스템
▶ DSS의 정의 및 유형/구조와 개발도구/개발전략
1) DSS (decision support system) :의사결정 지원 시스템. ‘반정형적(se-mistructured) 또는비정형적(uns-tructured)
인 의사결정을 컴퓨터를 이용해 지원하는 시스템’이다. 특히 DSS는 의사결정 과정에 필요한 데이터와 모델(또는 모델
작성 능력)을 제공하며, 의사결정자는이를 직접 상호대화식으로(interactively) 사용하여 문제를 해결한다.
2) 반정형적(se-mistructured) : 부분적으로 구조화 된 것
3) 비정형적(unstructured) : 체계가 없는, 조직화되지 않은
4) 최적화 모형(optimizing model of decisionmaking) : 인간과 조직의 합리성, 지식과 정보의 가용성을 전제하였던
고전적 조직이론 학자들의 의사결정 모형. 때로는 경제적 모형, 고전적 모형, 합리성 모형 등으로 불리운다.
이 모형은 의사결정자가 의사결정의 처음에 목표를 가지고 있으며, 문제를 완전히 파악하고, 목표 달성 내지
문제 해결을 위한 여러 가지 대안들과 그 대안들이 가져올 결과에 대해서도 잘 알고 있다고 가정한다.
선형계획, 게임이론, 큐잉(Queing) 이론, 통계적 의사결정, 비용-효과 또는 비용-수익 분석, PPBS, 체제 분석 등도
어떤 견지에서는 이러한 최적화의 달성을 위한 기법들이다. 이 모형이 가정하고 있는 전제들은 인간의 심리와 같은
불합리한 요인의 개입을 인정하지 않는 등 지나치게 이상적이고 규범적이기 때문에 사실세계의 의사결정 상황에는
잘 부합되지 않는다.
5) 전문가 시스템(ES, Expert System) : 전문가가 지닌 전문 지식과 경험, 노하우 등을 컴퓨터에 축적하여 전문가와
동일한 또는 그 이상의 문제 해결 능력을 가질 수 있도록 만들어진 시스템이라고 정의할 수 있다. 그리고 전문가의
지식을 컴퓨터에 축적하고, 다루어 나가려고 한다면 어떠한 방법으로 하면 좋은가 등을 연구하는 것을 지식 공학이
라고 하며, 대화 등의 방법을 통하여 전문가의 지식을 컴퓨터에 체계적으로 수록하고 관리, 수정, 보완함으로써
그 시스템의 효율성을 향상시켜 나가는 사람을 지식 기술자(knowledge engineer)라고 한다. 그리고 그 지식을
축적해놓은 것을 지식 베이스(knowledge base)라고 하는데, 우리가 흔히 말하는 데이타 베이스에 해당 되는
개념이다.
전문가 시스템이란 먼저 대상이 되는 문제의 특성을 기술하고, 지식을 표현하는 기본 개념의 파악, 지식의
조직화를 위한 구조 결정 단계를 거쳐 구체화된 지식의 표현과 성능 평가를 하는 과정을 거쳐서 이루어진다. 전문가
시스템은 의료 진단, 설비의 고장 진단, 주식 투자 판단, 생산 일정 계획 수립, 자동차 고장 진단, 효과적 직무 배치,
자재 구매 일정, 경영 계획 분야 등을 비롯한 인간의 지적 능력을 필요로 하는 분야에 적용되고 있다.
6) DBMS(DataBase Management System) : 데이타베이스를 직접 응용 프로그램들이 조작하는 것이 아니라
데이터베이스를 조작하는 별도의 소프트웨어가 있는데 이를 데이터베이스 관리 시스템(DBMS : DataBase
Management System)이라 한다. 즉 데이터베이스 관리 시스템이란 데이터베이스를 관리하며 응용 프로그램들이
데이터베이스를 공유하며 사용할 수 있는 환경을 제공하는 소프트웨어다.
이런 데이터베이스 관리 시스템은 데이터베이스를 구축하는 틀을 제공하고, 효율적으로 데이터를 검색하고
저장하는 기능을 제공한다. 또한 응용 프로그램들이 데이터베이스에 접근할 수 있는 인터페이스를 제공하고, 장애에
대한 복구 기능, 사용자 권한에 따른 보안성 유지 기능 등을 제공한다. 대표적인 데이터베이스 관리 시스템으로 오라클,
인포믹스, 액세스 등이 있다.
7) IFPS (interactive financial planning system) : 대화형 재무 계획 시스템은 1970년 말 오스틴에 있는 텍사스 대학의
제럴드 와그너 교수와 그의 학생들이 만든 금융 모델 언어였습니다. IFPS는 와그너가 시작한 austin 기반 회사인 exe
cucom에서 판매했습니다. 이회사는 1991년 comshare에 인수 되었습니다.
IFPS는 IBM 메인 프레임(VM/CMS), DEC VAX, UNIX, DOS 기반 PC 및 Macintosh 컴퓨터의 다양한 버전을 포함
하여 다양한 플랫폼에서 사용할 수 있었습니다. 모델과 별도로 데이터를 저장하기 위한 최적화 및 데이터 영역을
포함하여 1985년경부터 다양한 버전이 있었습니다. IFPS는 javelin 재무 모델링 응용 프로그램에 중요한 영감을 준
것으로 보입니다. IFPS 접근법의 일부는 추후 LOTUS의 IMPROV에서 모델 논리와 데이터의 분리처럼 사용되었습니다.
IFPS는 결국 스프레드 시트에 의해 경쟁에서 벗어 났습니다.
8) SPSS : 표준 통계 소프트웨어 프로그램(사회과학 통계 패키지)
9) GPSS : general purpose system simulation 범용 시뮬레이션 시스템
10) SIMSCRIPT : simulation scriptor의 약어
(1) 이산형 시뮬레이션을 위한 프로그램을 기술하기 위해 1960년대 초기에 미국 RAND 사에서 개발한 프로그래밍
언어(programming language)이다. SIMSCRIPT에서는 시스템을 실체(entity), 속성(attribute), 집합(set)으로
기술할 수 있다. 예를 들어 실체는 PERSON이며, 속성은 ADDRESS, AGE, SEX이고, 집합은 ACM, IEEE, SIAM
등으로 생각한다. 기술 방법은 이용자가 시스템의 행위를 표시하는 한 조의 스테이트먼트를 기입해간다. 이 언어는
외관상 FORTRAN과 유사 하다.
(2) 일반적으로 시뮬레이션 소프트웨어는 크게 나누어 연속형과 이산형으로 이루어진다. SIMSCRIPT는 이산형
시뮬레이션 언어이며, 그 밖에 대표적으로 SIMSCRIPT와 함께 보급되고 있는 것으로 GPSS(general purpose
systems simulation)가 있다. GPSS는 블록 다이어그램(block diagram)의 어프로치를 취하므로 가장 유명하고,
다른 언어와 기본적으로 시스템 구조와 행위의 표현 방법이 다르다.
11) GDSS (group decision support system) : 그룹 의사결정 지원 시스템. 그룹 의사소통 향상을통한 회의의
생산성 증대를 목표로 하며, 컴퓨터 중심의 환경으로 주요 의사소통을 전자(컴퓨터)로 주고받게 되므로, 컴퓨터
가동 또한 참가자가 직접하게 된다. 인원은 대략 4∼48명정도가 가능하다.
12) ISDN (integrated services digital network) : 디지털 통신망을 이용하여 음성·문자·영상 등의 통신을 종합적으로
할 수 있도록 하는 통신서비스이다.
ISDN의 구상은 국제전신전화자문위원회(CCITT)의 1980년 11월 총회에서 발표되었으며, 고도정보화사회의 기반을
이루는 통신망으로서 한국을 비롯하여 각국에서 개발과 서비스되고 있다.
미국에서는 AT & T(American Telephone & Telegraph Co.)를 비롯하여 민간통신회사가 개별적인 디지탈 통신
망 구상의 실현을 도모하였으나, 한국과 유럽에서는 국가적으로 일원화된 시스템 건설을 지향하고 있다.
영국에서는 영국통신회사(BT)가 시스템 X 교환망의 건설을 구상하고 있고, 프랑스에서는 텔레마티크 계획에 따라
국가적인 프로젝트로서 ISDN의 실현에 착수하고 있다. 독일은 텔렉스와 다텍스(데이터 통신망) 통합망 및 광섬유망
(비그폰 계획)에 의하여 ISDN을 지향하고 있다. 한국은 국가적인 사업으로 한국통신에서 ISDN을 구축하고 있으며
이미 시범운영을 거쳐 1990년대 중반부터 사용 서비스를 하고 있다.
B-SIDN(broadband ISDN) 즉, 광대역 종합정보통신망은 간단한 데이터전송 또는 음성전송은 물론 영상전화,
영상회의, 고화질텔레비전(HDTV), 유선방송(CATV) 등 영상서비스와 정밀화면 컬러팩시밀리 등 다양한 고속전송
및 광대역전송을 가능하게 한다.
13) EIS (executive information system) : 중역정보시스템. 최고경영자를 위한 정보시스템으로서,그 목적을 의사
결정을 지원하는 범위로 제한할 필요는 없지만 보통 DSS의 부분집합으로간주된다
14) IDSS : 침입탐지시스템이다. 즉 정보시스템의 보안을 위협하는 침입행위가 발생할 경우 이를 탐지, 적극 대응
하기 위한 시스템이다. 특히 침입차단을 목적으로 하는 방화벽과는 달리 각종 해킹 수법을 이미 자체에 내장하고
있어 침입행동을 실시간으로 감지·제어·추적할 수 있다. 해킹 사실이 발견됐을 때 해킹에 관한 정보를 이동전화, 전자
우편 등으로 즉시 전송하고, 네트워크 관리자가 없을 경우에도 24시간 시스템 보안을 유지해 준다. 내부 정보의
유출도 사전에 탐지해 미리 차단하고, 침입을 시도한 해커에 대해서는 침투경로까지 추적해 찾아내며, 데이터를
안전한 곳으로 전환시켜 놓는 등 방화벽의 수동적인 대처와는 달리 적극적인 대응을 한다.
<제 9 장> 전문가시스템
▶ 인공지능과 전문가시스템의 개념/전문가시스템 구조/응용/개발
1) 로보틱스 : 로봇의 물리적인 모습을 구성하는 기계적이고 전기적인 장치. 그러나 로봇이 하는 일을 더 깊이 파고
들수록, 로봇을 구성하는 것은 하드웨어와 소프트웨어의 연결이라는 것은 더 명백해진다. 소프트웨어는 장치 이면의
지능이고, 로봇을 다른 형태의 자동화와 구별하는 것이 지능이다. 기본적으로 두 가지 유형의 로봇이 있다. 첫번째
유형은 자동차를 조립하는데 사용되는 것과 같은, 위치가 고정된 산업 조립라인용이다. 이러한 종류의 로봇은 명확히
그 일만을 위하여 설계된, 매우 통제된 환경에서만 작동되어야 한다. 두번째 유형은 자발적으로 움직이는 로봇으로
구성된다. 이런 로봇들은 실세계에서 작동하도록 설계된다.
2) 추론과정(reasonig process) :
①기존의 명제들로부터 결과를 유도해 나가는 과정. 이때 명제들의 참값은 알고 있거나 가정된다.
②알려진 사실로부터 새로운 사실을 추출해 나가는 과정. 규칙과 추론 규칙, 알려진 사실을 결합하여 새로운 사실을
만들 수 있다. 추론 과정에는 순방향-체인, 역방향-체인이 있다. 순방향-체인 과정은 기존의 명제로부터 결과 명제를
증명하는 것이고, 역방향-체인은 결과 명제로부터 기존의 명제를 증명하는 것이다.
3) IF-THEN 규칙 : 일련의 사실들 간의 관계를 나타낸 문장
- 부정 IF-THEN : 논리변수 P, Q에 대하여 P가 참이고 Q가 거짓일 때만 결과가 참이 되고, 그 밖에는 결과가 모두
거짓이 되는 것.
- IF-THEN 연산 : 첫 번째의 오퍼랜드가 불 값 1, 두 번째의 오 퍼랜드가 불 값 0을 취할 때 한하며, 결과가 불
값 0이 되는 2항 불 연산
4) 대전제(Major premise) : 삼단논법에 있어서 대개념과 중개념을 포함한 전제를 대전제라고 한다. 예를 들면,
제1격의 삼단논법, '모든 과학자는 사회적 존재이다.' '모든 물리학자는 과학자이다.' '따라서 모든 물리학자는
사회적 존재이다.'에서는 '과학자'가 중개념이고 '사회적 존재'가 대개념이기 때문에 최초의 명제는 대전제이다.
삼단논법은 대전제, 소전제, 결론으로 이루어져 있고, 앞의 예에서는 제2의 명제가 소전제, 제3의 명제가 결론이다.
5) 부전제(minor premise) : 삼단논법에서 중개념과 소개념을 포함한 전제를 소전제라고 한다.
예를 들면 '1) 모든 악덕 기업주는 민주주의자가 아니다. 2) 모든 진보주의자는 민주주의자이다. 3) 따라서 모든
진보주의자는 악덕 기업주가 아니다'라는 제2격 삼단논법에서는 '민주주의자'가 중개념이고, '진보주의자'가
소개념이기 때문에, 명제 2)가 소전제이다. 통상, 1)은 대전제, 3)은 결론이라 불리운다.
6) 프로토 타입 : 본격적인 상품화에 앞서 성능을 검증, 개선하기 위해 핵심 기능만 넣어 제작한 기본 모델
본격적인 상품화에 앞서 성능을 검증ㆍ개선하기 위해 간단히 핵심 기능만 넣어 제작한 기본 모델을 말한다. 시제품,
견본품이라고도 한다. 본격적으로 제품 개발ㆍ생산에 들어가면 도중에 중단하거나 취소하는 것이 쉽지 않으므로
사전에 프로토타입을 제작하고 검증 과정을 거쳐 위험 부담을 최소화한다. 이를 위해 예상 고객에게 프로토타입을
사용해보게 하고 피드백을 받아 제품 개선 시 반영하기도 하는데 이를 프로토타이핑(prototyping)이라고 한다. 기계,
자동차, 전자ㆍ전기, 컴퓨터, 항공ㆍ우주, 토목ㆍ건축 등 공학 산업과 패션, 교육, 의료 산업에서 주로 제작하고, 특히
IT 산업에서 활용도가 높다.
<제 10 장> 정보기술의 전략적 활용
▶ 정보기술의 전략적 활용 배경/정보기술과 경영전략/전략적 활용
1) 사업포트폴리오 : 포트폴리오는 원래는 서류가방 또는 자료 수집철이란 뜻이나 투자론에서는 하나의 자산에
투자하지 않고 주식, 채권, 부동산 등 둘 이상의 자산에 분산 투자할 경우 그 투자대상을 총칭하는 것으로 경제
주체가 보유하고 있는 금융자산 등 각종 자산들의 구성을 의미한다. 사업에 관련된 요소나 계획을 구성하는
것을 말한다.
2) 비용 우위(overall cost leadership) : 산업내 경쟁전략의 일종으로 경험곡선의 개념을 이용하여 전반적인
비용상의 우위를 목표로 여러 가지 기능상의 방책들을 통해 특정 산업내에서 원가우위를 달성하려는 전략
으로서 산업내 경쟁자 가운데 원가면에서 가장 유리한 위치를 점하기 위해서는 생산시설이 규모나 기술면에서
유리해야 하고 경험축적을 통한 원가인하 노력이 계속되어야 하며, 관리비 통제 등 여러 면에서 원가절감
노력이 요구된다.
원가우위 기업은 평균 이상의 수익을 올릴 수 있으며 구매자 압력에 용이하게 대처할 수 있고 공급자에
대한 교섭력도 강화할 수 있다.
3) 차별화 전략 :차별화 전략이란 차별화된 제품이나 서비스의 제공을 통해 기업이 산업 전반에서 독특하다고
인식될 수 있는 그 무엇을 창조함으로써 경쟁우위를 달성하고자 하는 전략이다. 일반적으로 차별화 전략의
수익성은 원가우위 전략에 비해 높은 편인데, 이는 고객들이 제품의 독특함에 대한 프리미엄을 기꺼이 지불하고자
하는 성향을 가지고 있기 때문이라 할 수 있다. 일반적으로 차별화 전략은 품질, 디자인, 기술, 마케팅, 브랜드,
기업이미지 등을 통해 이루어지며, 이러한 전략을 통해 성공한 기업의 대표적인 예로는 소니의 워크맨, 노키아의
휴대전화, 바이엘의 아스피린 등이 있다.
4) 집중화(focus) : 컴퓨터 시스템이나 정보를 한곳에 모아서 공동으로 이용하는 것. 컴퓨터 시스템의 집중화는
하드웨어를 한곳에만 설치하는 것이고, 정보의 집중화는 하드웨어는 분산되어 있어도 정보의 수집, 처리, 분배,
관리, 저장 등이 한곳에서 집중적으로 일어나는 형태를 말한다.
5) 본원적 전략 (generic strategy) = 집중화 전략 : 미국 M. E. Porter가 제시한 원가우위전략, 차별화 전략과 더불어
세가지 본원적 전략 중 하나로서 특정시장, 즉 특정 소비자 집단, 일부 품목, 특정지역 등을 집중적으로 공략하는
것을 뜻한다.
원가우위 전략과 차별화 전략이 전체시장을 대상으로 한 것임에 반하여 집중화 전략은 특정시장에만 집중하는
전략 이다. 일반적으로 이 전략을 택하는 기업은 규모가 작기 때문에 광범위한 원가우위와 차별화 전략을 추구하기
어려워 특화된 영역 안에서 원가우위나 차별화 중 하나를 선택하게 된다.
6) CIM (computer integrated manufacturing) : 제조, 개발, 판매로 연결되는 정보 흐름의 과정을 일련의 정보시스템
으로 통합한 종합적인 생산관리 시스템.
과거에는 제조, 개발, 판매는 기업 내에서 독립된 계층 구조로 되어 있었다. 정보시스템도 그것에 따라 독립적인
형태로 되어 있었다. 그러나 최근에 들어서 이것을 전부 통합한 종합적인 생산관리를 위한 시스템이 필요하게 되어
CIM이 개발되었다. CIM은 부분적으로 자동화되어 있는 각 생산 분야(계획, 설계, 제조, 생산 관리 등)를 통합하고
그 위에 영업, 유통, 연구 분야의 시스템을 구축하여 기업 전체의 생산관련 시스템을 유기적으로 통합화함으로써
다양화된 소비자 요구에 신속히 대응하고 고도의 생산성 향상을 도모하려는 것이다. 본래는 기존의 FA(공장 자동화)
보다도 더욱 큰 의미의 생산관리 시스템을 의미하였으나, 점차 통합시스템으로 그 의미가 확대되고 있다.
7) CAD/CAM (Computer Aided Design/Computer Aided Manufacturing) : 설비, 기기(機器) 등 물건을 만들 때
만들고 싶은 물건의 설계를 하고 제조에 필요한 정보를 도면화(圖面化)하여 그 도면에 따라 가공조립 하는 것이
순서이다. CAD라는 약어는 「컴퓨터의 지원에 의한 설계」이며 CAM이란 「컴퓨터의 지원에 의한 제조」를 말한다.
즉, CAD는 주로 설계단계에서의 컴퓨터의 이용이고 CAM은 제조단계에서의 컴퓨터 이용을 하는 개념을 나타낸다.
CAD란 설계작업 중에서도 도면의 작성, 수정이나, 도면상에 그려져 있는 공작물의 구조계산등 기계적 작업에서
인간이 하면 시간이 걸리는 작업에 전념하여 인간과 컴퓨터가 서로 어려운 부분을 보완해서 질이 좋은 설계를
효율적으로 하는 것을 목적으로 한 것이다.
그리고 CAM은 컴퓨터를 이용하여 제조공정의 생산성향상을 꾀하는 것이다. 생산공장에서 로봇을 움직이려면
제조하는 물건 가공(加工)순서를 기억하고 있는 소프트웨어 물건의 크기 등의 데이터가 필요하다. 이 소프트웨어나
데이터를 인간이 알기쉬운 말로 컴퓨터에 입력함으로써 자동적으로 생산하는 것이 CAM의 구체적 이미지이다.
CAD와 CAM은 시스템으로서는 따로 발전해 왔지만 최근에는 데이터 베이스를 공용(共用)함으로써 통합화되어
가고 있다.
CAD는 그 적용범위가 더 넓어져서 최근에는 제조업 이외에 건축, 토목이나 설비 서비스업에서의 각종시설,
설비의 설계, 디자인 등 많은 분야에서 이용되기 시작하고 있다. 한편 CAM은 제조에 있어서 NC 공작기(工作機)의
제어용 테이프 작성이 중심이었으나 앞으로는 공장의 로봇화가 진전되어 감에 따라 이용형태가 여러 가지로 나타날
것이다.
CAD/CAM이 종래의 컴퓨터 이용 기술과 크게 다른 특징은 데이터의 형식이 문자나 숫자 뿐만 아니라 인간의 시각에
직접적으로 호소하는 도면[혹은 화상(畵像)]을 다루는 것이다.
따라서 CAD/CAM 시스템에서는 맨머신(man machine) 인터페이스(interface)에 손을 가하여 도형처리(圖形處理)를
효율적으로 하는 것이 중요한 열쇠가 된다. 현재 실용되고 있는 CAD/CAM 제품은 맨머신 인터페이스에 따라 이용분야
도 다양하다. CAD/CAM은 하드, 소프트, 그리고 이용기술 삼위일체가 된 종합 기술이라고 할 수 있다
8) ERP(전사적 자원 관리) : 기업이 컴퓨터를 활용하기 시작한 1970년대에는 일상 업무의 효율적 처리를 위한 TPS가
큰 역할을 수행했다. 이러한 TPS 등의 시스템은 대부분 각 사업 분야나 업무에 맞게 개별적으로 구축되어 사용되었다.
이로 인해 업무의 효율성은 떨어지게 되었으며 빠른 의사결정도 어려웠다. 사실 기업의 모든 업무는 서로 유기적으로
연계되어 있기 때문에 기업의 전사적 업무는 통합해 처리될 필요가 있다. 기업의 이러한 통합적 연계 필요성을 해결하
기 위해 ERP가 등장했다.
ERP(Enterprise Resource Planning, 전사적자원관리)란 기업 내 생산, 물류, 재무, 회계, 영업과 구매, 재고 등
경영 활동 프로세스들을 통합적으로 연계해 관리해 주며, 기업에서 발생하는 정보들을 서로 공유하고 새로운 정보의
생성과 빠른 의사결정을 도와주는 전사적자원관리시스템 또는 전사적통합시스템을 말한다
ICT 관점에서 보면 여러 부서에서 수행되는 업무 처리를 돕기 위해 일상 업무 작업을 자동화한 응용시스템
(패키지 소프트웨어)들의 집합으로 구성되어 있다(권태형, 2012). 여기에서 패키지 소프트웨어(SW)란 한컴의
‘글’이나 ‘MS-오피스’, ‘CAD(Computer-Aided Design)’처럼 제품으로 만들어서 파는 형태의 SW를 말한다.
ERP의 주목적은 조직의 모든 기능 영역들 사이에 정보가 끊김 없이 흐르도록 하는 것이다. 따라서 ERP를 도입
한다고 하는 것은 예전처럼 전산화한 시스템을 구축하는 것이 아니다(양정식 외, 2013). 오히려 새로운 공장을 짓고
새로운 회사를 설립하는 것과 같이 기존의 시스템과는 전혀 다른 혁신적인 개념의 SI를 구축하는 것이다.
즉, ERP를 도입하고 활용함으로써 업무의 처리 방법이나 기업의 구조를 본질적으로 혁신해 생산성을 극대화하는
전략적 접근이라 할 수 있다.
<이상입니다!!!!!! - 끝>