[2008-2학기] 한국국제대학 중간고사요점정리 [사회복지실천기술론]

[파로스]

 

★사회복지실천기술론 요점정리

※사회복지 실천에서 지식과 가치를 한데 모아 행동으로 옮기는 실천요소는 기술이다.

※개입수준과 기능에 따른 사회복지사의 역할

- 미시적 차원에서는 클라이언트의 문제해결능력을 기를 수 있도록 도움

※관계형성기술 중 클라이언트의 드러난 감정을 포착하는 것 뿐 만아니라 숨겨진 감정을 밝혀내고 감정과 행동의 의미 및 개인적인 중요성을 발견하는 것도 포함하는 것은 감정이입이다.

※사회복지사가 전문가로서의 역할을 수행함에 있어 자신에 대한 이해가 중요한 이유

- 사회복지사의 개인적 가치나 감정, 행동 등은 클라이언트와 마찬가지로 본인이 처해 있는 환경, 가     족의 영향을 받기 때문

※사회복지사의 역할과 구체적인 기술

- 중개인-클라이언트를 적절한 인간서비스와 자원에 연결

- 교사- 클라이언트가 문제를 예방하거나 사회적 기능을 향상시키는데 필요한 지식과 기술을 갖추도            록 준비

- 행정가- 인간서비스 조직에서 정책ㆍ서비스 프로그램을 계획하고 개발하며 수행

- 사회변화 대행자- 지역사회프로그램과 삶의 질을 향상시키기 위해 변화나 새로운 자원획득을 옹호                       하기 위해 이익집단을 동원하는데 참여

※사회복지사의 전문가로서의 자기이해의 요소

- 가족적 배경과 상황에 대한 이해

- 클라이언트에 대한 인식

- 타인에 대한 수용

- 자기통제와 관리

※원조관계를 촉진시키는 기술

- 자기이해에 필요한 기술

- 윤리적 의사결정을 위한 기술

- 대인관계의 기술

- 관계형성의 기술

※병원 내에서 이루어지는 의료사회사업의 기능

- 의료팀과의 활동

- 직접적 서비스

- 교육적 서비스

- 법적 서비스와 인간 서비스와의 관계 조직화

※사회복지 전문적 가치와 관련된 것

- 자기결정의 원리

- 사회형평성의 원리

- 개인의 존엄성과 독특성에 대한 존중

- 개인의 복지에 대한 사회와 개인 공동의 책임

※전문적인 원조관계 형성의 요소

- 온화함

- 긍정적 존중

- 강점 및 장점 발견

- 공감에 바탕을 둔 의사소통

※사회복지실천의 예술적 기반 중 전문적 관계에 대한 사항

- 가장 밀접한 수준에서 클라이언트의 관점을 이해 

- 타인을 존중하고 수용하면서 의사소통 할 수 있음

- 클라이언트의 주관적인 경험과 감정을 인식하고 그 의미를 잘 파악

※사회복지 실천의 개입 목적

- 사회정책을 개발하고 발전

- 클라이언트의 문제 해결 및 적응 능력 향상

※사회복지사가 갖춰야 할 원리

- 개별화의 원칙

- 비밀보장

※사회복지실천의 윤리원칙

- 생명보호의 원칙   

- 평등과 불평등의 원칙   

- 삶의 질 원칙      

- 비밀보장의 원칙

※사회복지사의 자세

- 자신 및 클라이언트의 수용  

- 비심판적태도  

- 인간의 존엄성 및 클라이언트에 대한 존경  

- 적극적인 관심과 참여

※사회복지사의 자기인식을 위해 점검할 요소

- 타인수용   

- 자기주장    

- 직관력

※사회복지 전문직의 가치체계

- 사회적 형평성의 원리 

- 개인의 존엄성과 독특성에 대한 존중

※재스트로(Zastrow)가 언급한 사정의 특성

- 사정은 클라이언트와 사회복지사의 상호작용 과정

- 바르게 사정하기 위해서는 관련 지식에 근거

- 사정은 원조과정 동안 계속됨

- 클라이언트마다 독특한 상황에 처해 있는 개별적인 사례가 있음

※사정과정에서 다루어야 할 내용

- 클라이언트의 일반적 특성

- 가족과 가족간의 상호작용 정도를 파악

- 사회경제적 상황을 파악

- 클라이언트의 대인관계와 자원파악

※가계도를 통해 얻을 수 있는 정보

- 동거가족

- 가족의 구조

- 세대간 반복유형

- 세대간 생물학적·법적관련성

※계약

- 클라이언트와 사회복지사가 합의한 목표가 포함

- 문제해결의 주체는 클라이언트임을 분명히 함

- 목표달성을 위한 개입기법을 구제화할 필요가 있음

- 개입기간을 정하지 않을 수 있음

※개입기술

- 체계적 의미에서 변화를 촉진하는 사회복지사의 활동

- 사회복지사가 특정 상황에 통제를 가하는 것이 아닌 삶의 흐름에 따라 움직이고 영향을 주는 것을     의미

- 클라이언트의 강점을 기반으로 이용 가능한 자원을 활용하여 클라이언트의 문제해결을 도움

- 사회적 기능이 문제될 때 변화를 북돋우기 위해 상호교류에 초점을 둠

※시간 제한적인 개입기법의 장점은 효과적으로 종결할 수 있도록 돕는다.

※계약기술은 클라이언트의 욕구에 기반을 두고 구두나 문서의 형식으로 이루지며, 각자의 역할과 책임, 기대 및 수행할 업무의 목적과 관련하여 구조화하고 공식화하는 기회를 제공하는 면접기술이다.

※면접기술의 사항

- 관찰

- 질문

- 경청

- 분위기 조성

※사회복지전담공무원

- 저소득층에 대한 빈곤의 예방과 대상자들의 욕구충족 및 사회적 자활을 지원하기 위해 도입

- 1995년 사회복지전문요원의 직무 및 관리 운영에 관한 규정이 개정

- 사회복지전문요원은 생활보호업무를 중심으로 하되 아동, 노인, 장애인, 모자가정 등 사회복지서비스 업무를 수행

- 기존의 아동상담원, 노인상담원, 장애인상담원, 여성상담원의 업무를 점차적으로 사회복지전문요원이 담당

※사회복지실천 관계에서의 클라이언트의 저항을 다루는 방법

- 저항의 저변에 있는 현재의 감정에 초점을 둠

- 클라이언트의 부정적인 감정을 표현하도록 도움으로써 대인관계의 부정적인 감정을 효과적으로 다룰 수 있도록 함

- 클라이언트의 두려움을 탐색하고 시범과 역할극을 통해 상황에 익숙해지도록 도움

- 저항의 근원이 양가감정에 있을 경우 그대로 수용하고 자유롭게 표현하도록 도움

※개입과정 전체에서 가장 핵심적이며 지속적인 부분으로 문제를 재발견할 뿐만 아니라 클라이언트의 강점과 자원을 평가하는 과정은 사정단계이다.

※계약시 참여자의 역할을 명료화함으로써 얻을 수 있는 것

- 원조의도를 명확하게 전달

- 클라이언트의 비현실적인 기대가 문제해결에 장애임을 설명

- 클라이언트가 적극 참여해야 할 책임이 있음을 알림

- 원조과정 자체를 명료화

※종결과정에서 사회복지사가 수행해야 할 역할

- 클라이언트가 습득한 기술이나 이득 등이 유지될 수 있도록 도움

- 종결과 관련되어 겪을 수 있는 정서적인 문제들을 다룸

- 개입이 실패하거나 결과가 좋지 않을 경우 클라이언트의 감정에 초점을 두어 다루어 줌

- 종결 이후의 사후세션에 대해 계획을 세움

※정신분석이론의 기본 가정

- 사회과학이론에 기초한 사회복지실천의 이론적 틀을 제공

- 결정론적 관점에 바탕을 둠 

- 현 문제의 치료적 처방을 제공하기보다 클라이언트의 통찰력과 이해력 향상에 초점을 둠 

- 개인이 가지고 있는 문제원인을 이해할 수 있는 이론적 틀을 제공

※Freud의 구조적 관점

- 이드(id), 자아(ego), 초자아(superego)로 구성됨

- 이드는 무의식에 속하면서 원시적이고 본능적인 성격을 가짐 

- 자아는 현실원칙이 지배

※프로이드의 성격형성

-  Id가 지배적  

- 사회적 상호작용에 근거 

- 초기 아동기에 형성되어 초기성인기에 절정을 이룸

※정신분석치료에서 활용되는 치료요법으로 클라이언트가 특정한 사람에게 느꼈던 과거의 감정을 무의식적으로 치료자에게 옮겨가도록 하는 것은 전이이다.

※집단성원들에게 동기를 부여하고 저항을 극복하기 위한 행동기술로서, 성원들의 행동과 사고, 감정 사이의 왜곡과 불일치를 극복할 수 있도록 돕기 위한 도전행동과 명확화 그리고 이의 실행능력은

직면이다.

※정신분석이론에 따른 정신적 문제의 표출 형태

- 갈등을 외부세계로 대치시키는 성격장애를 발달시킴  

- 과다한 자아방어기제를 작동시킴으로써 신경증적이 나타남 

 - 신체 내에서 긴장을 경험하여 결국은 유기체적 병리학을 생성하는 심리생리학적 장애 일으킴 

 - 자아가 더 이상 현실에 대처할 수 있는 능력을 상실하게 되는 정신병적이 됨

※정신역동이론의 한계

 -대부분 신화에 의존해 과학성이 떨어진다.

※개입수준별 사회복지사의 역할 중 거시적 차원의 개입은 아웃리치이다.

※지역사회나 사회구조에 관심을 갖고 주민 전체의 욕구를 파악하는 역할의 담당자를 계획가라고 한다.