[ 프로젝트 주제 ]
다이소몰 모바일앱 리뉴얼
[ 리뉴얼 후 앱 이름 ]
다이소
[ 타겟 ]
타겟은 생필품을 구매하는 전 연령층임.
메인 타겟은 20대~40대 여성이며, sub target은 학생들과 50대이다.
[ 요구분석 ]
1. 현재의 앱 디자인은 사용자에게 가독성이 부족하다.
- 무채색으로만 카테고리를 꾸며 놓음.
- 다이소만의 로고와 색깔이 있는데, 겉으로만 보이는 앱 디자인에서만 보임.
- 홈 화면이 복잡하여 홈화면의 가독성 부족함.
- 필요이상의 정보 제공.
- 전체적으로 복잡한 구조.
- 긴 스크롤.
- 메뉴의 순서 논리적이지 않음.
2. 앱에서 쇼핑시, 다이소만의 정체성이 뚜렷하지 않다.
- 사용자는 다이소 매장에서 판매하는 용품을 앱에서 쇼핑하기를 원함.
하지만, 용품을 검색하면 매장에서 판매하지 않는 용품이 함께 검색되어 다이소만의 정체성이 떨어짐.
- 생필품을 저가에 구매하고자 다이소를 이용하는데, 다이소 매장의 물건이 아니면서 가격이 저렴하지 않은 품목이 있음.
3. 사용자가 접근하여 이용하기 불편하다.
- 회원가입시 인증을 2번해야 해서 번거로움.
- 로그인 오류문제.
- 아이디 찾기에서 전화번호나 이메일 주소 등을 입력했는데, 버튼이 작동하지 않음.
- 판매하는 물품가격은 저렴하지만, 무료배송 가능한 주문 금액은 5만원이상으로 가격이 높은 편임.
- 지속적인 앱 튕김 발생.
- 각 지역의 다이소 매장에서 판매되는 품목에 대한 재고파악 불가능.
- 앱 첫창에 나타나는 카테고리를 이용하여 필요로 하는 물건을 바로 찾기 어려움.
- 아이폰인 경우 쿠폰이나 회원가입을 잘못 눌렀을 때 뒤로가기 버튼이 없음.
- 메뉴버튼 구성 및 메뉴버튼의 위치가 사용하기 불편함.
- 다이소에서 만든 앱의 종류가 다양하여 앱스토어에서 검색하여 다운시 어려움. 앱 접근성이 떨어짐.
(앱스토어에서 다이소를 검색하면 샵다이소, 다이소멤버쉽 등의 어플이 함께 검색됨)
- 첫 검색시 상세검색 필터기능이 없고, 결과내 재검색시 필터기능을 이용할 수 있으나, 가격대를 설정해도 필터가 제대로 동작하지 않는다.
- 앱 카테고리 글자크기가 작아 보기 힘들다.
- 결제시 쿠폰이 적용되지 않는다.
- 고객센터에 전화를 해도 상담인원이 많다는 음성메시지만 나오고, 전화연결이 되지 않는다.
- 무료배송가능 금액이 5만원이상이다.
- 뒤로가기 버튼이 없다.
4. 불필요한 광고 팝업을 제공한다.
- 첫 접속시 광고 팝업이 나타나고, 종료시 신규가입 혜택 쿠폰 팝업 나타남.
[ 벤치마킹 앱 분석 ]
1. SSG.COM
1) 장점
- 식재료 외 백화점에서 판매하고 있는 물품까지 볼 수 있어 편리함.
- 새벽 배송 가능.
- 상품 구매 시 오프라인 매장으로 직접 수령도 가능함.
2) 단점
- 상품을 안내하는 창, 상품을 추천해주는 창이 정리되어 있지 않아 불편함.
- 카테고리 분류가 통일성있게 정리되지 않았다.
- 브랜드 만의 정체성이 도드라지는 어플이 아님.
- 무채색으로 디자인 되어 있음.
2. 쿠팡
1) 장점
- 월마다 쿠팡로켓 회원비를 내면 로켓배송전용 물품이 무료배송으로 진행됨.
- 카테고리 디자인이 실용성과 알고리즘을 잘 파악하여 원하는 물품을 구매할 때에 바로 찾기 편함.
- 메뉴 아이콘이 시각적으로 눈에 잘 띔.
- 로켓프레시 탭에서 새벽배송 제품들을 한 데로 모아 확인할 수 있음.
- 상품정보에 로켓프레시, 로켓 배송이가능한 제품이면 배너가 붙어있음. 급하게 배송받아야 하는 제품을 구매할 때 편리함.
- 상품 검색시 상품리스트에서 로켓배송 유무 및 별점, 가격을 알 수 있어 편리함.
- 사용자가 이용하기 간편하도록 직관적으로 디자인 되어 있음.
- 주요서비스가 배송인 만큼, 배송관련 서비스가 효율적으로 노출되어 있음
(마이페이지 메인 배송조회, 배송완료 플로팅 팝업, 도착예정 시간 등)
2) 단점
- 아마존의 운영방식으로 많이 팔리는 제품 등의 정보를 수집하여 미리 쿠팡에서 대량 구입해서 단가를 낮추고 각지에 있는
물류센터에서 바로 직배송을 해주는 방식이라 제품의 다양성이 다른 쇼핑몰과 비교했을 때 떨어짐.
- 올드한 어플 UI : 주문 날짜만 표시되고, 시간을 보여 주지 않음. 여러개를 한 번에 구입시 전체금액 정보는 알 수 없음.
- 과도한 포장재 낭비로, 환경오염에 영향을 미침.
- 배송중일 때 배송기사에게 연락하지 못하여 계획되지 않은 상황에서 조치하지 못함.
- 고객센터 연결대기시간이 길어 상담을 원활하게 할 수 없음.
- 과도한 쿠폰 홍보로 쇼핑하는데 있어 불편함.
- 아이콘 배치나 활용면에서 원활하게 소비자들이 원하는 시선으로 쇼핑할 수 없음.
- 검색하는데 단조로워 원하는 상품의 필터를 거르기 어려움.
- 첫 화면에만 다양한 컬러를 추구하였음. 검색이나 다른 카테고리면에서는 컬러들의 다양성이 미미함.
- 새벽배송 가능한 제품이 한정적이며, 로켓와우에 가입이 되어 있는 상태에서, 로켓프레시 제품으로만 1만5천원을 채워야
로켓프레시를 이용할 수 있다. 최소주문 금액 때문에 불필요한 것을 구매 하게 됨.
- 새벽배송 정보 입력시 배송정보를 일반배송보다 구체적으로 입력 할 수 없음.
(배송완료 메시지 전송시점을 배송직후로 할지, 오전 7시로 할 지 선택할 수 없음)
- 홈 화면에서 아래로 스크롤 되는 상품이 많음.
- 검색어 카테고리에 인기 검색어, 최근 검색어, 추천 검색어, 로켓프레시 상품까지 떠서 복잡함.
3. 마켓컬리
- 찜하기 버튼이 없어 장바구니에만 다 담을 수 있음.
(타 쇼핑몰에서는 찜하기 버튼으로 구매하는 소비자의 과소비를 막고, 체계적인 구매를 도와줌)
4. 이케아
- 이케아만의 정체성 드러내면서 사용하기 간편함. 쇼핑시 복잡하지 않음.
[ 컨셉 ]
서체 : 위메프체 Bold
글자색 : 검정
앱 로고 : 기존 다이소 로고 이용
[ 앱 리뉴얼 기대효과 ]
1. 사용자의 꾸준한 이용 및 구매율 높임.
2. 사용자의 편의성 증대.
3. 사용자에게 필요한 콘텐츠 및 기능 제공.