Safety culture is the product of individual and group values, attitudes, perceptions, competencies, and patterns of behavior that determine the commitment to, and the style and proficiency of, an organization's health and safety management. Organizations with a positive safety culture are characterized by communications founded on mutual trust, by shared perceptions of the importance of safety and by confidence in the efficiency of preventative measures
안전문화는 개인과 그룹의 가치, 태도, 인식, 역량 그리고 조직의 안전보건경영에 대한 책임과 스타일, 수준 등을 결정짓는 행동양식의 결과물입니다. 긍정적인 안전문화가 정착된 조직의 특성은 상호신뢰에 근거한 의사 소통이 가능하고, 안전에 대한 중요성을 널리 인식하며, 예방책의 효율성을 신회하는데 있습니다.
긍정적인 안전문화
The importance in the achievement of a positive safety culture is not in the outcome itself, but is in the process of working towards the outcome. Striving towards a positive safety culture will enable identification of weaknesses within the management systems and provide a means of understanding and addressing the conditions latent within the organization's systems that give rise to accidents.
긍정적인 안전문화 달성에 있어서 중요한것은 좋은 결과 자체가 아니라 좋은 결과를 낳기 위한 운영과정에 있습니다. 증정적인 안전문화를 정착 시키려는 노력을 통해 조직은 경영시스템 내에 존재하는 약점을 파악할 수 있으며, 시스템에 잠재하며 사고를 일으킬 수 있는 요소를 이해하고 파악하는 수단을 얻을 수 있습니다.
긍정적 안전문화를 결정하는 요소
The Health and Safety Executive define twelve organizational factors that determine a positive health safety culture
안전보건 실무에서는 긍정적인 안전보건문화를 결정짓는 12가지 요소를 다음과 같이 정의합니다.
▲ Effective Communication
▲ Learning Organization
▲ Health and Safety Focus
▲ Good External Reputation
▲ Committed Resources
▲ Paticipation and Involvement
▲ Management Commitment and Visibility
▲ Productivity and Safety Balance
▲ Training
▲ Good Working Environment
▲ Job Satisfaction
▲ Competent and Experienced Workforce
안전문화를 왜 평가하여야 하는가?
Measurement of safety culture should be applied continually and systematically to identify weaknesses within the management systems and working environment, and enable implementation of the necessary reforms. Monitoring and assessment of the processes, products and practices of the organization provides a means of identifying and understanding the preconditions latent in the organization's systems that may give rise to accidents Information acquired from safety culture measurement enables an organization to internally benchmark work-site safety cultures, comparing across and throughout time. Intra-company benchmarking, comparing safety cultures across industries, can also provide a means of identifying and developing best practice.
안전문화는 작업환경과 경영시스템의 결합을 파악하기 위하여 체계적이고 지속적으로 측정되어야 하며, 반드시 필요한 개선작업들이 실행되어야 합니다. 공정, 생산품 그리고 생산활동에 대한 모니터링과 평가는 조직 시스템의 잠재적인 사고유발 조건들을 이해하고 파악하는 수단을 제공합니다. 안전문화 측정에서 얻은 정보를 활용하여 측정시기별로 조직 내부의 작업장별 안전문화를 비교(Benchmark) 할 수 있으며, 안전문화에 대한 기업내부 및 산업간 벤치마크를 통해 우수사례를 파악하고 개발하는 기회를 얻을 수 있습니다.
DNV GL의 Safety Culture Protocol은 Safety Will입니다. 10년이상 Safety Culture Protocol을 발전시켜온 DNV GL은 Safety Will Version 4.0을 통하여, 임직원들이 생각하는 회사의 뿌리깊게 형성된 안전의 가치, 규범, 규칙 등에 대하여, 긍정적으로 생각하는 마인드와 인식 등을 확인하여, 안전문화의 수준이 어느 정도인지를 정확하게 평가할 수 있도록 하였습니다. Safety Will은 ‘직원들이 아무도 없는곳에서 혼자 근무 하더라도, 항상 최상의 업무 방식으로 최선을 다하기를 원하는 안전에 대한 가치, 태도, 신념, 인식, 의지’라고 정의 하였습니다. / The people values, attitudes, belief, awareness and will for ‘Safety’ who want to do the best thing in the best way at all the time, even on the midnight shift when nobody is looking.
Safety Will은 세계적인 수준의 안전문화 상태의 회사에서 어떠한 직원들이 함께 일하고 있는지를 연구하였습니다. 직원이 중심이 되는 회사에서 직원에 의하여 활성화 되고 발전되는 안전관리의 상태를 연구하여, 최종적으로 아래와 같은 직원들이 일하는 최고의 안전한 일터를 생각하게 되었습니다.
Safety Will 은 ‘직원이 주인의식을 가지고, 안전활동에 솔선수범하여, 모두가 안전활동에 참여하는 최고의 상태’ 라는 목표로 아래와 같은 전 직원들이 아래의 상태로 즐겁고 행복하게 일하는 삶의 터전을 만들어 가는 것입니다.
Always, all people deeply rooted dedication and commitment for safety activities voluntary with ownership. / 항상, 모든 직원이 주인의식을 가지고, 자발적으로 안전활동을 위한 (마음 속 깊은 곳에서 우러나오는 안전에 대한) 헌신과 실천의식이 있는 회사.
Always, all people carry out each task/work safe & right way, as the work instruction or safety procedures with trust. / 항상, 모든 임직원이 안전규칙과 업무표준에 신뢰를 가지고, 각자의 업무와 주어진 일을 올바르게 수행하고 있는 회사.
Always, all people improve unsafe behaviors /conditions creatively. / 항상, 모든 임직원이 창의적으로 불안전한 행동과 시설을 개선하는 회사
Always, all people help team & each other willfully as family. / 항상, 모든 임직원이 가족과 같이 동료애로서 부서와 동료들을 대가 없이 돕는 회사
Safety Will은 직원 개개인 모두가 가족애로 서로 돕고, 창조적이고 자발적으로 안전관리를 만들어 가는 최고의 회사를 만들어가는 프로그램입니다. Safety Will은 아래의 그림처럼 세계적인 안전문화 단계에서는 직원들이 자발적으로 주인의식을 가지고, 최상의 안전참여를 목표로 하고 있습니다.
Safety Will Version 4.0 수준단계 (Level)
Safety Will은 안전문화 수준 측정을 통하여, 안전문화 수준 단계를 정량적으로 나타냅니다. Safety Will에서는 안전의식과 조직문화를 만드는 모든 임직원들의 마음 속의 생각과 감정을 평가하여, 파괴적인 습성 혹은 창조적이고 배려하는 습성을 가지고 있는지를 측정합니다. Safety Will에서는 최상의 안전문화를 만들기 위하여, 안전참여관리(Safety Engagement Management) 활동수준에 따라서 아래와 같이 5단계로 구분합니다.
Ad-hoc Culture (즉흥적 문화): 사고 발생 후에만, 안전에 신경 쓰는 본능적인 안전문화 단계.
Bureaucratic Culture (관리적 문화): 강제적으로 업무지시나 회사의 시스템으로 관리자가 주관하는 안전문화 단계.
Aware Culture (가치인정 문화): 임직원 개개인이 안전에 대하여 리더십을 가지고, 관심을 가지고 개선하는 안전문화 단계.
Learning Culture (발전적 문화): 모든 임직원이 배우고, 보다 더 발전시키며, 부서/팀을 생각하며, 동료를 가족처럼 사랑하고, 자발적으로 창조적 개선활동을 하는 안전문화 단계.
Safety Will 모듈 (Module)
Safety Will 안전문화 수준 5단계에서 각각의 단계는 6개 모듈로 구성되어 있습니다. 연구개발과정에서, 시스템적인 모듈을 제거 및 통합작업을 하였으며, 인간의 마음 속의 안전에 대한 생각과 느낌을 측정하기 위한 심리학적인 연구를 심도 깊게 하였습니다. 최종적으로, DNV GL에서는 Safety Will을 과거의 복잡한 프로세스를 통합하여 6개의 모듈로 완료하였습니다.. Safety Will 모델이 직원의 안전참여 등 인간중심 안전관리를 궁극적으로 최고의 상태로 만들어야 하기 때문에, 안전심리요소 6개를 측정하여 개선향상 함으로서, 최고의 행복하고 안전한 회사를 만들어 갈수있도록 하였습니다.
Safety Will 수준 평가절차
모든 직원들의 6개 모듈의 안전의식과 안전의지를 향상시키기 위하여, 4단계로 평가가 진행됩니다.
1단계 : 관리자와 직원 그룹을 나누어서 설문(60항목)을 통하여, 1차 수준측정을 실시합니다. 측정된 자료를 1차 분석하여, 2차적으로 관리자와 직원 그룹별로 각 부서별로 일대일 심층분석 인터뷰를 진행합니다. 심층분석 인터뷰에서는 관리자와 직원들의 의견설문조사 및 회사 전체적으로 나타난 최고/최저 긍정적/부정적 설문결과 항목들을 상담을 실시합니다.
2단계 : 회사의 안전부서 및 핵심관리자들과 워크숍을 통하여, 최종 개선방안을 수립합니다. 벤치마킹 회사와 국내외 고객사과의 차이의 분석을 통하여, 최우수 회사 수준으로 나아가기 위한, 중장기 전략수립 및 개선계획서를 수립합니다.
3단계 : 고객 회사 자체적으로 개선계획 수립 및 실시합니만, 요청하시면 DNV GL에서 컨설팅을 진행할 수 있습니다.
4단계 : 재 측정을 통하여 지속적인 개선을 추진합니다.
안전문화수준 향상 프로세스
DNV GL은 회사의 Safety Will수준을 최우수 수준으로 높이기 위하여, 아래 그림과 같이 지속적으로 관리 할 것을 권고합니다. Safety Will 결과보고서를 회사/공장/부서별로 분석하여, 임직원의 주요성과목표(KPI)에 반영합니다. 개선이 필요한 하위 10개 항목(Bottom 10)에 대한 개선계획을 수립하여 실행합니다.
현장의 라인관리자를 위한 소프트웨어 제공
DNV GL의 안전문화 시스템인 Safety Will 4.0의 의도는 현장의 라인관리자들이 안전을 적극적이고 긍정적으로 운영하게 함으로서 종업원의 안전문화를 향상하게 하는 것입니다. DNV GL은 고객사의 현장 라인관리자들이 운영할 수 있는 소프트웨어를 제공하기 시작하였습니다. Safety Will 4.0 프로그램은 인터넷이 가능한 모든 환경에서 사용 가능하며, 로그인을 하는 즉시 DNV GL의 서버에 접속하여 실시간으로 데이터 분석과 벤치마킹 정보를 사용할 수 있습니다. 이 프로그램은 고객의 의견을 접수받아 계속 업그레이드 되고 있으며, 라이센스 유지기간 동안 무제한 사용가능합니다.
Safety Will 소프트웨어는 안전문화 측정결과에 대한 모듈별 그리고 질문별로 회사/사업소/팀별 Top 10과 Bottom 10 항목별 분석이 가능하며, 과거 3년 동안의 추이 분석등, 계층간의 비교분석과 다양한 기준과 방식의 데이터 분석을 통해 관리자들에게 보다 실질적인 정보를 제공합니다. DNV GL의 서버에 실시간으로 저장되고 있는 타사 국내기업과도 벤치마킹이 가능합니다. 향후, 데이터베이스 호환이 가능한 시점부터는 해외 기업과의 벤치마킹 서비스도 제공할 예정입니다.