바낙스 김명제 대표이사님께!! banax@banax.co.kr
다음 카페 웹싸이트에서 전동릴 (코텍)을 운영하는 이창성입니다..
http://cafe.daum.net/e-reel 이곳입니다.
오늘은 우리 회원중에 이상한 내용이 접수되어 글 올리게 되었습니다.
2009년도 환율로 인하여 일제를 타파하는 좋은 계기로 국내 전동릴이 발전할 수 있는 찬스라 생각 되었는데 제게 하소연하는
회원얘기를 듣고서 조그만 모임을 운영하는 카페지기가 요청 드립니다.
먼저 글 내용을 옮김니다.
저희 카페 내용 중 전동릴 문의계시판 19번 항목입니다.
오늘 회사일로 외출한답시고 땡땡이 치고 바낙스7000XP AS하러 인천 가좌동으로 갔었습니다.
공장 지하에 조그만 AS센터가 있는데 제가 문제증상으로 제시한 전동으로 감을때 스풀이 진동한다는 것을 보여줬습니다.
1시간여 후...
인터널기어 교체, 샤프트교체, 베어링 교체, 구리스 도포, 스풀 고정을 단단히 조치하였고 모터는 너무 새거라고 그냥 두었답니다.
제가 확인한다고 하여 릴을 전동으로 감아봤는데 여전히 진동이 있습니다.
그래서 전혀 나아진 것이 하나도 없다고 말했더니 다른 릴을 쓰고 있는게 있냐고 물어 보시더군요.
다이와 시보그 500MT를 쓰고 있고 AS를 보냈을때 출조일정 때문에 예비릴로 바낙스7000XP를 구입했는데
500MT는 이렇지 않다고 대답했습니다.
기사답변 : 일제릴 그것도 500MT와 비교하시면 안돼죠...
저의반문 : 힘을 비교하는 것도 아니고 디자인도 아니고 최소한 500MT는 이렇게 스풀이 웽웽거리면서 덜렁거리지 않고
정교하게 돌아간다고 했더니...
기사답변 : 일제릴보다 아직은 부족한 것 인정해요... 그런 사항은 기술개발팀에서 계속 보완할 것이구요.
저의반문 : 그럼 지금 상태가 정상이라는 건가요?
기사답변 : 네! 아주 정상적이고 사용하신 시간이 3시간여 밖에 안되신 새거입니다.
말문닫힘 : 허걱 !@#$%
어휴...
구입후 1년내 1회 무상수리라면서 수리비를 계산하실래요, 아니면 무상수리 처리하실래요 묻더라구요.
그냥 현금으로 계산하고 나왔습니다. 수리비는 무척 싸고 센터에서 바로 수리해 주는 점은 좋은데...
수백개의 부품이 정교하게 맞아야 하는 거라...
국산은 정교함이 아직 아닌가 봐요. (매국노라 욕하시면 슬픕니다)
이거... 그냥 써야 되는거 맞는 거죠? 그런거죠?
그리고 저희 카페에 문제의 전동릴 작동 동영상 올라 와있습니다.
작동 동영상 한번 살펴 보시면 사장님 마음이 혼돈 되시리라 생각됍니다.
제작 전문가 불러 한번 더 물어보아 확인 바랍니다. 제 생각은 이런 제품은 시장에 나오면 커다란 신뢰를 실추 시키리라
생각되오며 두번째 실수는 사후처리 이렇게 되면 안되지죠.. 어떤 제품이던 제품생산에 있어서 불량품이 있다고 생각합니다.
헌데 분명 아닌 것은 책임을 갖고 확실처리 해줄 사항이라면 소비자를 한분 한분 감동 써비스를 요청드립니다.
조그만데서 커다란 것을 얻을수 있는데 반대로 조그만거에서 많은 것을 잃을수 있습니다.
먼곳까지 찾아가 이런 경우를 겪었다면 상상해 보십시요.!
얼마나 속상하면 모두에게 털어 놓겠습니까?
소비자가 애착을 갖고 사용해야 하는 제품인데도 처음부터 이런 제품을 손에 쥐게 되면 어느 누가 가만히 있겠습니까?
이 제품을 정상제품으로 교체하여 주시길 바랍니다.
그리고 기왕이면 빠른 조치와 회신 요청드립니다.
그리고 참고로 저희 카페성격은 만들때 영리를 목적으로 한 것이 아님니다 명칭을 단순한 생각으로하고 때로는
바꾸면 되지하고 만들었는데... 한번 정하면 6개월 못바꾼다네요.
뒤늦게 알았습니다. 그래서 카페명 이해하여 주시기 바랍니다..
전동릴 카페지기 올림
이창성 //010-8240-0980 cslee4274@naver.com 이곳으로 회신 바랍니다
첫댓글 작은것 하나라도 내일처럼 신경써 주시는 카페지기님께 고개숙여 감사드립니다. 저 개인이야 재수없게 불량품 하나를 샀다고 생각할수 있으나 다른 조사님들께서도 이런 경우를 겪으시면 국산 전동릴에 대한 실망감으로 바낙스(주)와 여러 국산 전동릴들도 더이상 발전이 없을 것이라 봅니다. 바낙스에서도 성능 개선을 위해 불철주야 노력하고 계시겠지만 사용자 하나하나의 목소리를 귀기울여야 저 높은 일제릴 일색인 시장에서 우리제품도 인정받을수 있지 않을까 사료됩니다.
정박사님 맘고생 많았네,,그려!!기냥 뒤집어 업어버리시징??
저역시도 다음 전동릴 교체시 국산 같은종으로 구매할 생각이며 주위에도 국산을 권하고 다닙니다 헌데 그런일이 발생 되다니 정확한 조치를 안해주면 불매운동을 합시다 각유명 동호회 계시판에 글을 올려서 ~~ 화가납니다
여기 각동호횐님 다계시어서 결정 날때까정 조금 기다려 주셔요...빠른 답변 요구 했으니까요.. 잘돼리라 믿습니다...
기획부장 서부장하고 통화 진행중입니다. 결과는 나중에 별도 공지하겠습니다..
ㅎㅎ 저두 xp항개 살라했는디..쩝!!
언젠가 스피닝릴 a/s 갔더니 제품 취약점은 묵묵부답. 싼거라 소비자 잘못만 야기해 열받고 온적있음니다.
그 회사 대표도 참 힘들것네요 요즘 같은 불황에 a/s가 그렇다면 알어볼 징조지
좋은 소식 왔네요~~
아직 연락이 안오는데 기다리면 되나요?
바로!!^^^^^ㅎㅎ
잉??두분이서 머하시는겨?? 소식은??ㅋㅋ
연락받고 방금 부천 바낙스사무실에 다녀왔습니다. 친절하게 맞아주시고 전동릴에 문제증상을 인지하시고 오늘, 내일 검토하신후에 답변 주시기로 했습니다. 전동릴님께서 파워를 실어 주셔서 잘 진행되고 있습니다. 감사드립니다^^
이미 연락 받고 알고 있습니다~~
다행입니다. 잘 해결되어 가는듯 하네요..
우리의 카페 힘이 모아졌습니다~~^^
지금 까지 진행 잘돼고 있음을 확인하였습니다 추후 결과 보고는 정박사의 제품 확인후 올리겠습니다.
원만히 해결되길 바라네요~ㅋㅋ
ㅋㅋ 무슨 표현인지요?
에또~ㅋㅋ 꼬랑지 붙드시는거쥬~시방!!ㅋㅋ
ㅎㅎ
바낙스에서 아직까지 별다른 응답이 없습니다. 문제증상에 대한 원인규명 및 수리가 안되서 그런가 하고 기다리고 있습니다. 조치되어 확인되면 결과를 다시 게시토록 하겠습니다.
가서 불질러 버린다고 하세요~~)( 전화 독촉..내일 제가 확인 할까요?
오늘 신품으로 교환받고 테스트해 보았습니다. 이 정도면 불만없는 제품이더군요. 그동안 관심과 힘을 실어 주셔서 감사할 따름입니다.
수고많으셨군요. 화이팅!!
아쉽습니다 ..담당자가 중국 출장을 안갔더라면 빠른 조치 받았을것을 ... 모든 중소기업이 요즘 환율로 무척 각고에 고충을 겪고 있는 모양입니다. 조금은 탓하고 십지만. 그래도 용서하는 마음을 갖도록 합시다!!