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<P><STRONG>롯데마트 서울역점 면접에 많이들 떨어지시죠.. 모범 답안 입니다... 참고 하시길..</STRONG></P>
<P> </P>
<P> *화장실:2층-무빙워커 옆(다이소) 3층-주차장 밖</P>
<P>*세탁소:4층- 주차장 옆</P>
<P>*현금인출기:2층-포토샾 옆, 도와드리겠습니다, 핸드폰매장 앞 3층-나뚜루 매장 옆</P>
<P>*의류수선실:4층-에스컬레이터 옆(세탁매장)</P>
<P>*자율포장대:2층-신한은행 현금 인출기와 보관함 사이 3층-롯데여행사 앞쪽</P>
<P>*정수기:2층-떡볶이 매장 앞, 도와드리겠습니다 3층-열쇠매대 앞</P>
<P>*AS:2층-도와드리겠습니다</P>
<P>*수유실:3층-네일아트 매장 옆</P>
<P>*행복가든:2층-과일코너 옆,쌀 코너 앞</P>
<P>*자전거:3층-열쇠코너,남성복 코너</P>
<P>*안경점:2층-사진관 옆</P>
<P>*포장김치:2층-면코너 옆</P>
<P>*다이소:2층-홈데코 코너 옆</P>
<P>*고추장:2층-델리카 앞</P>
<P>*인테리어:3층-토이박스 매장 옆</P>
<P>*가스밥솥:2층 *전기밥솥;3층</P>
<P>*카메라 매장:3층-가전매장</P>
<P>*즉석김:2층 채소코너 옆</P>
<P>*즉석식품:2층-조리식품 앞</P>
<P>*수족관:3층 인테리어 코너</P>
<P>*종이컵:2층-홈데코 코너</P>
<P>*건전지 종합매장:3층-인테리어 코너</P>
<P>*남성복:3층-잡화코너,아동복코너</P>
<P>*수영복:3층-3층 남성복</P>
<P>*자동차용품:3층-문구매장</P>
<P>*계란:2층-우유코너</P>
<P>*시계줄:3층-귀금속</P>
<P>*즉석참기름:2층-행사매장</P>
<P>*생리대:2층 다이소 앞</P>
<P>*휴대폰:2층-사진관 앞</P>
<P>*막걸리:2층-정관장 옆</P>
<P>*행복드림 롯데마트 5대 용어:1.안녕하세요,고객님.</P>
<P> 2.네,알겠습니다.고객님.</P>
<P> 3.제가 도와드리겠습니다,고객님.</P>
<P> 4.죄송합니다만 고객님.</P>
<P> 5.고맙습니다,고객님. 즐거운 쇼핑 되세요.(마지막에 "고객님"할대는 "배시시"하며 밝은 표정)</P>
<P>*서비스 5대 캠페인:1.고객과 눈만 마주쳐도 내가 먼저 인사하기.</P>
<P> 2.3불 노캠페인(없습니다.안됩니다.모릅니다)</P>
<P> 3.매장 위치 안내 시 동행안내.</P>
<P> 4.약속이행 보증제 내용 숙지하여 고객께 설명해 드리기.</P>
<P> 5.신속한 계산대 운영,계산대 밀리지 않게 운영하기.</P>
<P>*주부모니터 친절,환경,전화 평가 항목 </P>
<P>1.친절 평가 항목:1.밝은 표정의 맞이,배웅인사 실시</P>
<P> 2.제품,상품 문의 시 특징,장점 등 충분한 상품 설명.</P>
<P> 3.상품,매장위치 운의 시 성실하게 응대.</P>
<P> 4.고객응대 및 업무집중.</P>
<P> 4.매장진열 시 쇼핑동선 확보를 위해 신속하게 고객 배려여부.</P>
<P>2.내가 먼저 인사하기:1.맞이,배웅인사 실시</P>
<P> 2.3M 선행 인사 실시</P>
<P> 3.메아리 인사 실시</P>
<P> 4.이동 중 인사 실시</P>
<P>*매장 내 취식,핸드폰 사용 절대 금지.</P>
<P>*유니폼 판매 안내:매주 수,금(오후 14-16시가지)</P>
<P>*식권구매:월-금:11시-17시, 토-일:11시-15시(2층 경리과 구매)</P>
<P>*직원 쇼핑 시간:퇴근 후 사복으로 갈아입은 후 쇼핑. 23시 이후 퇴근자는 23-24시에 유니폼 입고 쇼핑 가능.</P>
<P> </P>
<P> </P>
<P>5대용어,5대 캠페인,주부모니터 모두 답 기재하라고 나옵니다.매장위치도 거의 다 나옵니다.</P>
<P>좋은정보가 되었슴 해요. 그럼 수고하세요~</P>
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롯데마트 서울역점 면접에 많이들 떨어지시죠.. 모범 답안 입니다... 참고 하시길..
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첫댓글 감사합니다.~~
실장님 요즘 방문이 뜸하시네요.. 자주 방문 바랍니다
자료 다운받으시면 댓글 달아주시는 센스 잊지마세요
스크랩및 다운이 안되네요.. ㅠㅠ
다시 풀어놨습니다