노인들의 공포 대상 키오스크

[차라리]

노인들의 공포 대상에는 뭐가 있을까?

마누라

코로나 

술

전쟁 

죽음 

요즘 노인들의 공포 대상 중 하나가

키오스크 라고 한다.

“안녕하세요”라며

주문을 받는 직원 대신

‘Self Order’라고 쓰인

키오스크가 서 있는 식당들.

노인들은 들어서는 순간부터 위축된다.

글씨도 작은 화면을 더듬더듬 누르다 보면

실수하기 일쑤다.

뒤로 사람들이 줄을 서기 시작하면

머릿속이 하얘진다.

소셜미디어에는

“엄마가 키오스크 사용할 줄 몰라서

한 시간 만에 주문했다는 얘기를 듣고 울었다”

“아빠가 햄버거 좋아하시는데

키오스크로 바뀐 뒤

한 번도 못 드셨다”는 글이 올라온다.

식당이나 마트,

영화관, 병원, 관공서까지

키오스크가 줄줄이 들어서고 있다.

키오스크는 원래

음료나 신문을 파는

간이매점을 가리키는 말이지만,

정보통신에서는

터치스크린 방식의

무인단말기를 뜻하는

‘일렉트로닉 키오스크’나

‘디지털 키오스크’를 줄여서

키오스크로 부른다.

서울디지털재단의 설문조사 결과

서울에 거주하는 55세 이상 시민 가운데

키오스크를 이용해 봤다는

응답자는 절반이 되지 않았다.

사용하지 않는 이유로는

‘사용 방법을 모르거나

어려워서’라는 답이 약 3분의 1로 가장 많았고,

‘뒷사람 눈치가 보여서’라는 응답도 상당했다.

노인이 직원이나 다른 손님에게 도움을 요청했는데

‘그것도 모르느냐’는 식으로

퉁명스럽게 대해서

포기했다는 얘기도 종종 들린다.

이러니

키오스크에 대한

노인들의 공포는 커질 수밖에 없다.

고령층에게는

프로그램이나 앱을 설치하는 것부터

인터넷을 연결하고 쇼핑을 하는 것까지,

디지털 문화 전반이 낯설고 어렵다.

고령층의 디지털 사용 능력은

전체 평균의 3분의 2 수준이라는 조사 결과도 있다.

연령에 따른 디지털 디바이드 현상이다.

젊은이들이 인터넷으로 손쉽게 출력하는

주민등록등·초본을 떼기 위해

고령층은 주민센터를 방문해야 하고,

아파트 청약도 대부분 인터넷으로 이뤄져 난감하다.

고령층이 많은 지역에서

한 은행이 유인 지점을 폐쇄한다는 소식에

주민들이 반대 시위를 여는 일까지 벌어졌다.

요즘 중시되는 웰에이징의 주요 요소로 건강,

직업 등과 함께 디지털 능력이 꼽힌다.

디지털과 현실이 융합돼 가는 세상에서

노인들이 소외되지 않도록 해야 한다는 것이다.

이를 위해선

정부와 시민단체의 적극적인 교육과 함께

세대 간의 공존을 위한 젊은층의 노력이 필요하다.

키오스크 앞에서 진땀을 흘리는 노인들에게

먼저 도움의 손길을 내미는

작은 호의가 그 첫걸음이 될 수 있다.

나는 노인이 아닌데도

키오스크만 보면 오금이 저린다.

나도 한때는 얼리어답터 였다.

도스 와 윈도우가 공존 하던 시절

80386 컴퓨터로

컴퓨터 언어를 배워

홈페이지 제작도 했었다

그랬는데

그래었는데

저 비싼 스마트폰으로 하는 일

전화 하고 전화 받고

문자 하고 문자 받고

까독 하고 까똑 받고 

정신 나간 친구 놈이 보내주는

야동 보는게 전부다.

배우면 못 할건 없지만

배워도 쓸데가 없고

돌아서면 잊어 버리고

몰라도 사는데 지장이 없는 거

배우는 시간에

약주나 자시자

재미진건 내가 하고

귀찮은건 마누라 시키라는

서양 아포리즘에 적극 동의 하며

오늘도 나는

해가 지면 즐거움 찾아

낮 익은 거리로

주막을 찾아 갈 것이다.

[영천]

상당히 공감되는 내용입니다....나도 한때는 기계식 주문에 익숙치 못해 힘들었던 경험이.....키오스크가 기계로 주문하는 과정이라는 내용도 오늘 처음으로 알았네요....ㅋㅋㅋㅋㅋ

[차라리]

저는 외국 갈 때 체크인을 키오스크로 하라 하면
한글 모른다고 직원 불러 해결 합니다.
한글 모른다 하면 알아서 해 주더라고요.

[로즈마리]

[차라리]

로즈마리닙 좋은 하루 되세요

[박종선(젊은청년)]

많이 공감되는 글입니다

[차라리]

할 줄 몰라서 안 하는게 아니라
나 까지 하면 세상이 팍팍 할거 같아서
모르는 척 하고 주변 사람 도움을 받습니다.