지난 1일 리니지의 부가서비스가 시작되었다. 현재 시행되고있는 서비스의 종류는 총 3가지로 "캐릭터 서버이전" "캐릭터 이름변경" "캐릭터 성별전환" 이 그것이다. 이제 유저들은 서비스를 이용함으로서 기존에 하지 못한 것들을 할 수 있게 된 것이다.
[ 불가능 하였던 것들의 해결!? ]
특히 지난 8일부터 시행된 "계정정보변경" 캠페인을 통해 유저들은 간단한 절차만 거치면, 쉽게 소유한 계정을 자신의 명의로 변경할 수 있게 되었다. 물론 그것을 적용받는 계정에 많은 제약을 걸며, 유저들로 하여금 적지않은 실망감과 쓴 소리를 토로하게 만든것도 사실이다.
하지만 부가서비스의 시행과 그 기간이 맡물리며, 이를 사용하는 유저들은 안전 과 개선된 게임환경 이라는 두가지 서비스를 동시에 누릴수 있게 되엇다.
[ 계정정보변경 캠페인 : 8월8일 ~ 9월5일 시행 ]
그렇다면 실재 부가서비스를 이용한 유저들은 어느정도 일까? 플레이포럼 에서는 지난 10일 부가서비스 시행 1주차를 통해 4790명의 유저가 서버를 이전 하였다는 소식을 기사를 통해 전달하였다. 또한 14일(화) 공식 홈페이지의 정보를 정리한 결과 2주차에는 3170명 의 유저가 서버를 이전하였고, 4598명 의 유저가 이름변경을 한 것으로 집계되었다.
[ 1주차, 2주차 캐릭터 서버이전 현황 ]
특히 14일(화) 3주차의 서버 이전 서비스 적용이 4주차 이후부터 가능하다는 공지가 발표 되었으며, 서비스의 신청 건수가 적용 가능한 적정 신청 건수를 초과하는 사태가 발생하고 있다. 이같은 현상은 많은 유저들이 부가서비스를 기다려 왔다는 것을 간접적으로 표현해 주는 부분이 아닐까 생각된다.
[ 3주차 서버이전 신청은 포화상태!? ]
그렇다면 부가서비스를 직접 이용한 유저들은 해당 서비스에 대하여 어떻게 평가하고 있을까? 린델, 마프르 서버 유저들과의 만남을 통해 3주차에 접어든 부가서비스 현황에 대한 이야기를 나눠 보았다.
[ 부가서비스를 통해 성별전환을 한 마프르 서버 "리니지단속반" ]
Q. 자기소개를 부탁한다.
맹 : 린델 서버 "가족친목혈" 혈맹에 속해 있으며, 요정 캐릭터를 키우고 있다.
보헤미안 : 기란 서버에서 이전해 온 요정 "보헤미안" 이라고 한다.
전사비 : 글루디오 서버에서 린델로 넘어온 "전사비" 이다.
흐 : "린델VIP" 혈맹에 속해있다. 클래스는 마법사이며 22살 남자이다.
힐올 : 린델 서버 "해일" 혈맹에서 게임을 즐기고 있는 힐올 이라고 한다.
리니지단속반 : 서울 충무로에서 디자인일을 하고 있는 31살 대성이라고 한다. 마프르 서버에서 게임을 하고있다.
Q. 어떤 부가서비스를 이용하였는가?
맹/흐/힐올 : 캐릭터 이름변경 서비스를 이용하였다.
보헤미안/전사비 : 캐릭터 서버이전 서비스를 이용하였다.
리니지단속반 : 캐릭터 성별전환 서비스를 이용하였다.
Q. 서비스를 이용하게 된 배경은 무엇인가?
맹 : 기존에 사용하던 캐릭터 이름이 영어와 숫자의 조합으로 이루어졌었다. 그로인해 조잡해 보이기도 하였고, 상대방이 채팅하기에도 불편함이 있었기 때문에 현재의 이름으로 바꾸게 되었다.
보헤미안 : 기존의 서버에서 통제가 심하였다. 과거 린델 서버의 경험을 바탕으로 이전을 하게 되엇다.
전사비 : 기존의 서버에서 실망한 점이 컸다. 그로인해 서버 이전을 하게 되었다.
흐 : 아이디가 이쁘지 않았다. 주변 지인을 통해 이쁜 아이디를 받을 수 있었고, 그것을 계기로 캐릭터 이름을 변경하게 되었다.
힐올 : 기존의 아이디가 "Deceased" 였다. 사냥을 하는중 중국인 이라는 오해를 많이 샀으며, 그로 인해 바꾸게 되었다.
리니지단속반 : 와이프와 게임상에서 결혼을 하기위해 서비스를 이용하게되었다.
Q. 부가서비스의 이용에 어려움은 없었는가? (공식홈페이지)
맹 : 평소 즐겨찾는걸 좋아한다. 공식 홈페이지를 통해 쉽게 찾을수 있었으며, 불편한 점은 없었다.
흐 : 부가서비스 관련 정보를 찾는것이 어렵지는 않았다. 서비스 이용(변경) 까지 불편함은 없었던 것 같다.
힐올 : 큰 불편함은 없었다.
리니지단속반 : 생각보다 간단하여, 불편함은 없었다.
전사비 : 서버 이전시 동일한 캐릭터 이름이 이전 서버에 존재할 경우 이름 변경 비용을 받지 않는다는 사실을 접하는 것이 쉽지 않았다.
이것을 취하기 위해 자신의 아이디를 이전 서버에 미리 만들어 놓은후, 그 혜택을 누리는 번거로움을 겪고 있는 유저들이 많은것으로 안다. 이런 번거로움 없이 서버이전시 항상 이름 변경창이 뜰 수 있도록 해주었으면 좋겠다.
Q. 부가서비스의 가격에 대해서는 어떻게 생각하는가?
맹 : 적당한 가격이라고 생각한다.
흐 : 이름 변경의 경우 기존 이름에 만족하지 못하는 분들이 주로 이용하는 것으로 알고 있다. 물론 돈의 지출에 의한 부담은 있을테지만, 보다 만족스러운 게임환경을 제공 받는다는 것을 감안할때 적당하다고 생각이 든다.
리니지단속반 : 지금까지 불가능 하였던 것이 가능하게 되었다. 그걸 생각할때 가격은 충분한것 같다.
보헤미안 : 이름, 성별변경의 경우 타 게임의 한달 이용료와 비슷하다는 것을 감안하면 비싸다는 생각이 든다.
힐올 : 캐릭터 이름 변경을 위해 2만원 가량의 돈이 지출되는 것은 조금 비싸다는 생각이 든다.
Q. 부가서비스 적용후 캐릭터에 특이사항이 있는가?
흐 : 이름 변경 적용후 최초 접속시 장비가 전부 착용해제 상태여서 해킹으로 오인한 적이있다. 별다른 특이사항은 없는것 같다.
전사비 : 우선 기억창이 모두 없어진 부분은 아쉬운 부분이다. 또한 "정령의 결정" 이 서버이전시 옴겨지지 않았다. 추측하건대 보석으로 인식하며 이전시 삭제조치 된 것으로 보인다.
보헤미안 : 역시 기억창이 없어진것이 불편함을 유발하였다. 일일히 장소를 돌아다니며, 다시 기억하기가 힘들었다. 나 역시 "정령의 결정" 이 사라진 상태다.
Q. 향후 부가서비스의 개선 방향에 대한 본인의 생각을 말해달라.
흐 : 이름변경시 기존에 쓰던 이름은 1년동안 사용하지 못하는 것으로 알고 있다. 같은 계정이라면 그냥 지워진후, 다시 만들게 해도 되지않을까 싶다.
힐올 : 고객센터를 통해 질문을 하면 조금더 자세한 내용과 함께 친절한 상담을 원한다. 메일을 통해 받는 답변을 보면 전부 컴퓨터 같은 딱딱한 대답뿐이다.
특히 관련 내용을 물어보던중 마지막에 "답변을 드리지 못해 죄송합니다" 라는 답변을 받은 적도 있었는데.. 알아서 해라는 식의 무성의한 답변을 받은것 같은 느낌이 들어 불쾌하였다.
Q. 마지막으로 하고 싶은말..
맹 : "최악" 님이 앞으로도 즐거운 린델을 위해 힘써주길 바란다 'ㅡ'
보헤미안 : 린델 서버 화이팅 ^o^
전사비 : 서버 이전 서비스를 통해 캐릭터 뿐만 아니라 아이템의 이동도 가능한 상황이다. 시간은 걸리겠지만 전 서버에 걸쳐 아이템의 시세가 평준화 될듯하다.
통제와 같은 문제도 서버이전을 고려하는 유저들에게는 타섭과 가장 먼저 비교가 되기때문에, 이번기회에 린델 서버도 축 서버로 가는 계기가 되었으면한다. 린델 화이팅!
흐 : 아이템 판매중...
힐올 : 이제 캐릭터 이름도 바꿨는데 중국인이라고 안놀렸으면 좋겠다. "해일" 혈맹 화이팅!
현재 부가서비스를 이용하는데 있어서는 큰 어려움은 없는것으로 파악 되고있다. 또한 위에서 소개된 것처럼 부가서비스가 대체적으로 유저들에게 "보다 나은 게임환경을 제공" 해 준다는 점에서 앞으로도 꾸준히 그 이용과 인기가 이어질 것이라 예상된다..
[ 린델 서버를 대표하는 삼도회2대 → 삼도회 / 캐릭터 이름변경 서비스 이용! ]
하지만 "정령의 결정" 과 같은 아이템이 이전시 삭제되는등 이전 가능한 아이템에 대해서는 그 안내와 구분에 있어서 지속적인 업데이트가 필요한 상황이다. 공식 홈페이지에서 제공하는 랭킹정보 역시 신속한 갱신이 필요하다는 지적이 이어지고 있으며, 여러 방면에 걸쳐 보다 완벽한 서비스 지원을 위해서는 향후 게임사의 꾸준한 노력이 필요한 시점이다.
[ "정령의 결정" 은 이전 불가능 아이템!? ]
[ 부가서비스 결과에 따른 신속한 랭킹정보 업데이트도 필요! ]
한편 지금부터 소개될 내용은 조금 다르다. 1대주(계정의 본래 소유주) 의 해킹에 이은 부가서비스 이용.. 즉 서비스의 악용 사례로서, 유저들의 게임 문화 수준 조차 되짚어 보게끔 하고있다. 역시 린델 서버 유저들과의 만남을 통해 그 이야기를 들어보도록 하자.
※ 기사 작성간 V아가씨v 님은 "A" 로 삐리삐 님은 "B" 로 표기합니다.
Q. 자기소개를 부탁한다.
A : "검신**" 캐릭터를 하던 29살 길이라고 한다. (검신** → 검신 이하표기)
B : 만나서 반갑다. 31살의 서울사는 직장인이다. "꺼**" 캐릭터를 하였다. (꺼** → 꺼 이하표기)
Q. 최근까지 사용한 캐릭터가 해킹을 당했다고 들었다.
A : 평소 39살 형, 친구와 함께 게임을 해 왔다. 형이 게임을 하던중 갑자기 접속이 종료되었으며, 비밀번호가 바뀌는 일이 생겼다. 비밀번호를 찾기위해 홈페이지를 방문하였지만 퀴즈가 변경된 상태였다.
B : A와 똑같은 상황이다. 어느날 게임을 같이하는 부주로부터 전화를 받았으며, 비밀번호 변경을 위해 홈페이지를 방문하였더니 이미 퀴즈가 변경되어 있었다.
Q. 해킹당한 캐릭터의 레벨및 아이템 수준은 어느정도 였는가?
A : 69레벨 50% 였으며, 9싸울 7셋의 장비를 착용하고 있었다.
B : 67레벨 70% 였으며, 9마나, 바지, 7셋의 장비와 오만 전층 부적을 소지하고 있었다. 디스를 뺀 모든마법을 배운 상태였다.
Q. 해당 캐릭터를 소유하기 까지의 과정이 궁금하다.
A : 당시 "검신" 은 나와같은 혈맹의 군주가 하던 캐릭터 였으며, 군주는 검신의 2대주 였다. 일련의 사건을 겪은후 검신과 내가 하던 캐릭터를 바꿔 하게되었다. 즉 내가 검신의 3대주 가 된 것이다.
B : 평소 다니는 PC방의 형들과 아는 사람이 "꺼" 로 게임을 하였다. 얼굴도 몇번봤고, 그 사람이 꺼의 1대주와 잘 아는 사이라고 하여 현금을 주고 인수 하였다.
Q. 자신이 하던 캐릭터(계정)가 해킹에 쉽게 노출 되있다는 것을 알고 있었는가?
A : 그간 비슷한 사례를 어느정도 봐 와서 알고 있었다. 하지만 과거 해킹에 의해 피해를 보았을때 당시 1대가 초본등의 서류정리를 잘 해주었기 때문에 그다지 큰 문제는 없을거라고 생각하였다. 무엇보다 내가 해 온 반년이상의 기간동안 별 문제가 없었다.
B : 알고 있었다. 나역시 작년즈음 중국인 해킹문제가 심각할때 1대가 초본등의 서류를 보내주었기 때문에 이와 같은일이 일어날 것을 의심하지 않았다.
Q. 해킹이후 1대를 통한 연락및 해결을 시도해 보았는가?
A : 7일(화) 해킹이 이루어졌고, 처음에는 연락이 가능하였다. 당시 1대는 자신이 현재 휴가중인데 "왜 귀찮게 하냐며 막 짜증" 을 냈다. 하지만 내가 아쉬운 상황이였기에 그걸 설득하였고, 1대는 휴가가 끝나는 목요일날 해주겠다고 하였다. 하지만 다음날부터 연락이 두절된 상태다.
B : 해킹을 당하기 1년여전부터 1대와 전화통화를 하곤 하였다. 다른서버에서 해킹을 당했다는 말을 듣고 내가 조언을 해 준적도 있었으며, 별 의심이 없이 지내온 사이라고 생각한다.
해킹을 당한후 1대에게 연락을 하니 자신이 사업을 시작해서 바쁘다는 말과 걱정하지말고 기다리면 게임사에 초본을 보내겠다는 말을 하였다. 기다렸지만 소식이 없어 재차 연락을 하였더니 "2대한테 다 해주었으면 됐지 3대까지 신경써줘야 하냐" 는 말을 하길래 재차 부탁을 하였으며, 그때 역시 1대는 알았다고 하였다.
하지만 2주가 지나 연락이 온 1대의 말은 매우 엉뚱하였다. 자신의 애인과 발생한 일을 나에게 말하였는데 당시 그 내용이 무척 어처구니가 없어서 1대에게 화를냈다. 그 후 1대와 서로 욕을 하며 전화통화가 이어졌으며, 급기야 1대의 입에서 "네가 찾아와라" 는 말이 나왔다. 그런말까지 듣자 무척 화가나 해당 캐릭터를 알아서 하라는 의사를 표현한 뒤 1대와의 연락을 끊었다.
그런일이 있은후 2개월여의 시간이 흐르자 "꺼" 가 아이템 거래 사이트에 올라오는등의 캐릭터를 판매하려는 시도가 몇번 있었던 것으로 안다.
Q. 해킹이후 게임사를 통한 문의및 해결을 시도해 보았는가?
A : 해당 캐릭에 대한 제재여부 확인을 위해 몇번의 연락을 시도하였다. 하지만 직장생활로 인해 아직까지 전화및 메일등의 상담을 받지는 못한 상태이다.
B : 게임사에 연락을 하니 초본을 보내라는 말만하였다. 본인인증의 방법이 없어 게임사를 직접 찾아가 사정을 말하였지만, 역시 똑같은 말 뿐이였고 형사 사고 처리 되었을경우만 제재를 할 수 있다는 말을 추가적으로 들을수 있었다.
Q. 해당 캐릭터의 부가서비스 이용 소식을 접한것으로 안다.
A : "검신" 이 캐릭터 이름변경 서비스를 신청했으며, 당시 계정 정보에 기입되었던 내 이메일로 부가서비스 이용및 결제의 내용이 전달되었다.
[ A 의 이메일로 전달된 "검신" 의 부가서비스 결제 내역 ]
B : 생각을 할 수록 화가나는 일이였기에 가급적이면 신경을 쓰지 않았다. 하지만 동생을 통해 "꺼" 가 부가서비스를 이용하여 타 서버로 이전하였다는 소식을 들을 수 있었다.
[ 꺼의 서버이전 기록 / 공식 홈페이지 참고 ]
Q. 현재의 상황 해결을 위해 준비하고 있는것이 있는가?
A : 일단 이번주까지 1대에게 연락을 달라고 하였다. 연락이 없을시 법륙쪽 지인을 통해 법적제재를 준비하려한다.
B : 이미 4달전의 일이다. 그동안 아는사람들을 통해 여기저기 알아본것만으로도 충분한것 같다. 지금 와서 그 사람을 찾아 내가 어떤 해를 입히겠는가? 내 스스로 그 일을 잊자고 다짐하였다.
Q. 게임사에게 한마디..
A/B : 솔직히 현거래를 통해서 캐릭터를 인수하는것이 부적절한 방법이라는 것은 알고 있다. 하지만 우리들도 한명의 유저이고, 게임사에서 이와같은 사례를 "계속 방치한다는것은 책임회피" 라고 밖에 생각되지 않는다.
더이상 나와같은 피해자가 속출하지 않도록 게임사가 보다 현실적인 대책을 마련해 주었으면 하는 바램이다.
Q. 마지막으로 하고싶은말..
A : 누구나 고레벨의 캐릭터를 가지고 싶은 욕망이 있다. 그들에게 응원의 메세지와 함께 본인 소유의 계정과 캐릭터가 가장 좋은것이라는 말을 하고싶다. 아무쪼록 좋은결과가 생겻으면 하고, 양심을 파는 행동은 서로 하지 않았으면 좋겠다.
B : 리니지가 너무 체계적으로 변한게 아쉽다. 직장인을 포함한 라이트 유저들에게 시간이 없더라고 꼭 본인의 캐릭터로 즐기라는 말을 하고싶다. 또한 이러한 내용을 담은 기사가 나감으로서 나와같은 피해자가 없기를 바란다.
또한 위에서 소개된 "검신" "꺼" 두 캐릭터 외에도 본 기자에게 제보된 또 다른 캐릭터가 있었으니.. 그 캐릭터는 바로 린델 서버 유저들 사이에서는 잘 알려진 "R**" 이다. (R** → R 이하표기)
현재 R은 부가서비스를 이용하여 타 서버로 이전을 한 상황이며, 한동안 많은 유저들을 대상으로 악의적인 PK를 행한후 서버이전을 한 것으로 널리 알려져있다. 또한 R 역시 "1대주의 캐릭터 회수에 이은 부가서비스 이용" 이라는 사실을 확인할 수 있었다.
[ R의 서버이전 기록 / 공식 홈페이지 참고 ]
그렇다면 "R" 의 이와같은 행동을 유저들은 어떻게 생각하고 있을까? R로부터 PK를 당한 유저및 해킹전까지 같은 혈맹에서 함께 게임을 즐겼던 유저들의 이야기를 들어보도록 하자.
Q. 자기소개를 부탁한다.
아사녀v : 만나서 반갑다. 린델 서버의 상큼한 유저 "아사녀v" 이다.
천우비 : 조선 혈맹 부군주를 맡고 있는 "천우비" 라고 한다.
호수의비밀 : 린델 서버에서 게임하고 있는 "호수의비밀" 이다.
Q. 본인이 접한 "R" 과 관련된 이야기를 말해달라.
아사녀v : 평소와 같이 게임을 즐기던중, 전체채팅창에 "R" 의 이야기가 올라왔다. 내용인즉 R이 PK를 하고 있으며, 그것이 무차별적으로 지속되고 있다는 것 이였다.
PK를 당했다는 유저들은 증가하였고, 알고보니 "R이 해킹을 당해서" 그렇다는 말을 들었다. 곧바로 주변 지인및 혈맹 분들에게 해당 사실을 전달하며, 조심하라 일러주었다.
천우비 : 먼저 "R" 은 나와 같은 혈맹에 속한 친분이 매우 두터운 형의 캐릭터였음을 밝힌다. 이런일이 발생하여 우리 혈맹의 분위기가 한동안 매우 어수선하고 정신이 없었다.
R의 해킹이후 혈마크를 그대로 유지한채 중립유저및 동맹유저를 PK하였으며, 이로인해 수많은 귓말과 편지가 나에게 접수되었다. 평소 매너좋기로 소문이 자자한 캐릭터였지만, 해킹에 이은 PK로 인해 전체 채팅창에는 하루가 멀다하고 R을 향한 비방과 욕설이 올라왔다.
그러한 모습을 보고나니 리니지란 게임에 접속하기가 참으로 겁나고 무서웠다. 그렇게 해킹을 해 가서 많은 유저들에게 피해를 주고, "서버를 떠나면 끝인 그런 리니지" 가 참 하기 싫어지더라..
호수의비밀 : 오만의 탑 59층에서 사냥을 하고 있는데, 갑자기 "R" 이 나를 어택하였다. 처음에는 나와 적 관계인줄 알고 도망갔지만, 주변 지인들을 통해 "R이 양라인 모두 척살" 이라는 소식을 접하였다.
그 후부터는 나역시 반격해서 싸웠다. 또한 전체 채팅창을 통해 R을 1대 본주인이 회수해 갔다는 소식을 접할 수 있었다.
Q."R" 의 서버이전 사실을 알고 있는가?
전원 : 알고있다.
Q. "R" 의 이와같은 행동에 대해서 어떻게 생각하는가?
아사녀v : 아무리 게임이지만 "타 서버로 가면 그만인걸?" 식의 생각과 행동은 참으로 안쓰러울 뿐이다. 또한 "R" 의 이와같은 행동은 1대주의 해킹에 이은 것이라고 들었는데, 이러한 행동은 비 도덕적 이라고 생각한다.
천우비 : 현실사회를 축소해 놓은것처럼 자기인격을 관리할 수 있다는 점에서 "R" 과 관련된 이번 사건은 현재 유저들 사이에서 비 도덕적 행위로 인식되고 있다. 이와 같은 일이 추후 타 서버에서도 결코 반복되어서는 안될것이다.
호수의비밀 : "R" 이 린델 서버에서 많은 유저들을 대상으로 악의적인 PK를 행한것은 서버이전을 하면 모든게 끝난다는 생각에 그 바탕을 둔 것 같다.
서버이전 이라는 부가서비스를 이용하여 사람대 사람로서 지켜야 할 신뢰등을 저버린채 다른서버로 이동했다는것에 같은 서버에서 함께 게임을 했던 유저로서 화가나고 안타깝다.
Q. "R" 에게 게임사의 제재 조치가 필요하다고 생각하는가?
아사녀v : 부가서비스 시행 초기에 일어난 일이니 만큼 강력하게 대처할 필요가 있다. 계정 1달 정지 등의 강압적인 태도로 게임사가 대처해 주길 바란다.
천우비 : 게임사에서는 현금거래를 공식적으로 인정하지 않기 때문에 해당 거래가 발각되면 계정을 압류 시키는등의 제재를 가하고 있는것으로 알고 있다. 이번 "R" 의 건에 대해서도 1대주와 2대주간의 현금거래가 이루어진 증거 자료를 게임사에 제시할 시 그것을 수용하여 R의 계정에 압류조치를 해야 정상이라고 생각한다.
게임을 하면서 이러한 일이 여러번 반복 될 경우, 리니지를 떠나 다른 게임을 하는 사람도 많아질 것이다. 게임을 정말 사랑하는 유저로서, 더이상 함께 게임을 즐기는 지인들을 잃고 싶은 마음이 없기에 진심으로 해결책 강구를 요청하는 바이다.
호수의비밀 : 제재 조치가 필요하다고 생각한다. 또한 향후 게임사가 1대가 아닌 2대등에 대해 아무런 도움을 주지 않는채 이와같은 문제점을 방치한다면, 유저들 스스로도 이러한 악 순환이 다시 반복되지 않도록 강하게 항의를 할 필요가 있다.
Q. 마지막으로 하고 싶은말..
아사녀v : 게임사가 조금이라도 더 유저들의 편에서 귀를 기울여 주었으면 좋겠다.
천우비 : 나는 게임을 통해 사회생활을 하는 것 만큼의 많은 지인들을 얻었다. 자신이 하는 만큼 돌려 받는것이니 다들 매너게임 하길 바란다. 승현형 화이팅!
호수의비밀 : 리니지로 인하여 서로의 신뢰에 금이 가는 일은 더이상 발생하지 않았으면 좋겠다.
게임사에서는 비매너 행위를 방지하기 위해 해당 서비스의 변경된 내용을 홈페지이에 공개하고 있으며, 유저들은 홈페이지의 로그인 절차만 거치면 해당 정보를 어렵지 않게 열람할 수 있다.
[ 부가서비스 조회 / 공식홈페이지 참고 ]
하지만 단순히 변경 내용을 홈페이지에 공개하는것 만으로는 비매너 행위에 대한 현실적인 보상은 불가능한 상황이다. 실재로 그 피해사례가 전 서버에 걸쳐 점점 알려지고 있지만, 게임사에서는 아직까지 보다 현실적인 제재조치및 방안을 내놓지 못하고 있다.
[ 비매너 행위 방지를 위한 변경 내용 공개만 으로는 해결 불가능!? ]
현재 게임사는 지난 8일 부터 [에피소드 U] 캠페인을 시행하고 있다. 특히 이 서비스가 "고객을 향한 변화" 라는 슬로건 아래 시행되고 있다는 점을 감안하면, 향후 부가서비스의 방향및 제재조치등의 방안에도 적지 않은 영향을 끼칠 것으로 예상되어진다.
[ 에피소드 U 당신의 능력을 보여주세요! ]
한편 홈페이지를 통해 공개된 변경 정보를 간추려 각 게시판의 특성에 맞는(ex : 서버별 정리..) 내용만을 기재하는 유저들도 생겼으며, 이러한 "정보제공" 의 활동을 두고 유저들간 찬/반 논의가 이어지는 상황이 여러 서버에 걸쳐 발생하고 있다. 해당 부분에 있어서는 게시판을 이용하는 유저들간의 지속적인 이해관계가 필요할 것으로 예상된다.
[ 각 서버 게시판에 등록된 변경 정보 내용 ]
찬성 ▶ 정보의 획득이 보다 용이..
플포 닉네임 "크레이지아케이드" : 홈피를 통해 보려면 컨트롤 + F 를 통한 찾기를 활용할 수 밖에 없다. 보기 좋고 편하다.
플포 닉네임 "o나비요정o" : 1대가 말없이 가져간 캐릭터도 쉽게 확인할 수 있었다. 해당 활동 덕분에 발견이 용이하다.
플포 닉네임 "알아맞춰봐" : 누구나 쉽게 볼 수 있다는점에서 보다 보기좋고 편하게 바꾸어줘서 만족한다.
반대 ▶ 필요하면 본인이 직접 확인 가능..
플포 닉네임 "떳다개고기" : 조용히 이전을 하고 싶은 유저들도 많을 것이다. 홈페이지에 기재되어있는데 굳이 그것을 정리해서 올릴 필요는 없다고 본다.
플포 닉네임 "원돌캡숑" : 공개적인 정보제공 활동으로 인해 이전해 간 서버에서도 견제가 들어온다. 조용히 살고 싶었는데..
플포 닉네임 "린델최고의" : 공개적으로 밝히기 싫은 사람을 생각할 필요가 있다.
플포 닉네임 "엘리스v" : 궁금하면 당사자 본인이 홈페이지 가서 보면 되는것이 아닌가?
고객을 향한 변화!? 부가서비스 악용 사례 해결방안 필요..
대체적으로 서비스를 직접 이용한 유저들은 이용후 자신에게 주어진 변화에 만족하는 분위기였다. 이러한 분위기로 미루어보아 게임사가 부가서비스를 통해 지원하고자 했던 "유저들의 게임환경 개선" 의 목표는 어렵지 않게 달성한 것으로 보인다.
하지만 그 이면에는 유저들 사이에서 이루어진 커뮤니티를 파괴하고, 그들의 게임 문화 수준 조차 의심케하는 비도덕적인 행위가 이어지고 있었다. 물론 온라인 에서 통용되는 법은 존재한다. 하지만 그 법이라 불리는 게임사의 "PlayNC 서비스 이용약관" 은 위에서 지적한 비도덕적 행위에 대해서는 결코 힘이 되어주지 못하는 것으로 잘 알려져있다.
바야흐로 상용화 9년차에 접어들며, 리니지는 이제 대한민국 대표 게임이라는 네임벨류를 지니게 되었다. 하지만 해킹, 중국인, 자동 등의 불 명예스러운 꼬리표를 단채 그것을 지녔다는 점은 부인할 수 없는 사실일 것이다. 또한 최근에는 이러한 사건의 해결이 원만하지 못하다는 점이 알려진채 그대로 방치되어지며, 리니지의 네임벨류에 먹칠을 하는 치명적 요소로 작용하고 있다.
현재 게임사로 부터 도움을 받을 수 없다는 답변을 받은 유저들 대부분이 불량이용자로 분류되어 대해지고 있다. 하지만 이러한 유저들 역시 온라인 상에서 함께 커뮤니티를 공유하였으며, 불량이용자라 불리기 이전에 고객 이라는것을 알아야 할 것이다.
지난 8일부터 새로 시행된 [에피소드 U] 의 타이틀은 고객을 향한 변화... 게임사는 불량 이용자로 분류하고 대우한 유저들에 대해서는 고객으로 생각하지 않을것이며, 그들의 목소리에는 귀 기울이지 않을것인가!?
그 어느때보다 게임사와 유저들 사이에서 보다 현실적이고 개방적인 의견 교류가 필요한 시기이다. 또한 유저들 사이에서도 보다 도덕적인 커뮤니티 확립이 필요한 시점이라는 점을 강조하며, 본 기사를 마친다.