주택관리사로 직업인으로 살아남기(김쾌식)

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주택관리사로 직업인으로 살아남기

   관리소장 이젠 평생직업이 아니다.

    주택관리사 평생직업이 되지 못하고 있는 이유는 무엇인가? 취업자격이기 때문이다.

    주택관리사의 자격은 사업을 할 수 있는 자격이 아니다. 부동산공인중개사와 다르다. 그러나 일부에서는 주택관리사(보)의 자격증 취득이 평생직업을 보장하는 보물단지 안양 알고 있다.

    정작 관리소장은 공동주택관리의 지휘.총괄 책임자로서 직무수행에 적합한 사람이 주택관리사(보)로 합격되어 이들이 관리소장이 되어야 한다.

    주택관리사의 양산이라는 일관된 정부의 정책방향과 관리비용 절감에 만, 관심이 있는 입주자대표회의와 입주자등은 관리소장의 자질에 대하여 관심이 없다. 그러다 보니 정작 희망을 안고 주택관리사(보) 자격을 취득한 고급인력과 정작 관리소장을 하기에 적합한 적임자들은 하나. 둘 관리소장의 직을 떠나 버리고, 이곳, 저곳 기웃거리다 갈곳이 없는 사람들만 남아 관리소장의 자리를 찾아 남아돌게 된다.

    취업을 위한 경쟁은 필연적일 수 밖에 없다.

    주택관리사등의 양산과 직업선택의 자유화 사고가 기초된 주택관리사(보)의 시험제도와 이로 인한 주택관리사의 자격을 취득한 합격자들의 자질이 문제일 수밖에 없다.

    향후의 문제는 고려하지 않은 체, 건교부는 산하기관인 주택공사에 주택관리사(보)의 시험주관을 이관하였고, 주택공사는 임대사업을 주관하는 임대사업처로 주택관리사(보)의 시험 주관부처를 지정하였다.가 지금은 시설관리공단으로 또 다시 이관하였다. 하지만 그들은 정작 입주자의 관리비용의 절감이라는 미명 아래, 임대주택의 주택관리사(보) 의무배치라는 주택관리사들의 열망에 역행하여 5개단지 이하 단지를 하나로 묶어 3000세대이하는 통합관리 할 수 있다.는 괴변으로 일관하며, 이미 용인지역에서 이를 시행한 바 있다.

    과연 주택관리사(보)의 자격취득이 관리소장의 취업과 직무수행과 연결되는지 살펴보자. 주택관리사(보)의 자격을 취득해도 취업을 하지 못하고, 관리소장의 직무를 원만히 수행할 관리소장을 채용하고자 해도 적합한 사람이 그리 많이 있지 않다.는 생각이다. 관리소장은그 단지의 관리를 총괄하는 책임자이기 때문에, 위탁관리회사의 입장에서는 게릴라 작전을 수행할 용병대장의 선발이고, 자치관리에서는 단지를 수호할 어영대장의 선발이다.

    그르기에 초보소장이 관리소장으로 장수명하기 위하여, 기본적인 자질이 갖추어지지 않으면 향후 단지관리에서 관리소직원을 어떻게 다루고, 민원과 분쟁을 어떻게 해결할 것인가? 초보소장(검증이 되지 않은)들을 선발하는 인사책임자도 이들을 신중히 선발하지 못하면, 향후 관리단지는 회오리속에 빠져들고 말 것이다.

    관리비 절감이라는 미명아래 주택관리사를 양산하고 과도한 취업경쟁을 촉발하여 능력이 검증되지 않은 자를 관리책임자로 선발하면 관리비를 절감하고 시설물을 장수명화 하여 입주자의 권익을 보호할 것인가? 부실관리와 시설물의 조기 슬럼화를 초래하여 국민의 재산이 낭비되고 국가의 자원이 고갈되어 갈 것이다.

    대한주택관리사협회장이 공식젹으로 지적 하였듯이 일부의 위탁관리회사와 자치관리시 아파트동대표등 관련자의 요구 또는 그들을 포섭하기 위하여 관리소장의 채용시 금품을 공여하고, 항응을 제공하여 취업을 하였다.는 말을 본인도 들은 바 있으며, 이는 관리소장 뿐만 아니라 관리과장, 시설책임자에 이르기 까지 확산되어 있다. 심지어 이력서를 들고 면접을 보려 가면, 위탁사의 임직원이라는 작자들이 화장실로 불러내거나 따라 들어와 얼마를 가지고 왔느냐?고 묻는다고 한다.

    통탄스럽게도 이런 경로로 취업을 하였거나 금품요구 때문에 취업을 포기한 경험이 있는 현직 관리소장과 관리소장 취업희망자들이 직접 들려준 전언이고, 모임에 가면 공론화 되어 있다는 것이 현직 관리소장이 들려주는 전언이다.

    국민의 생활보장과 국가의 공영을 위한 공익의 관리을 책임지고 있는 국토해양부장관과 국가 통수권자인 대통령은 현주택관리사(보) 시험제도를 재검토하여 주기 바라는 마음 간절하다. 이는 우리 주택관리사들이 숙제를 풀어야 할 책무가 있는 것이다. 정부와 시험주관 부처인 시설관리공단은 물론 우리 주택관리사협회와 주택관리업자협회, 전국아파트연합회, 사회관련단체, 산학연구소, 관리소장등 이에 관련하여 직업으로서 관련업에 종사하고 있는 관련자 모두가 풀어야 할 몫이다.

  <1> 서론

       그렇다면, 우선 당면과제는 무엇이고 왜 이런 문제가 발생되는가? 주택관리사의 시험과목과 관리소장의 기본 자질을 살펴보면 알 수 있다.

 1. 우선 주택관리사의 시험과목을 살펴보자 ?!

    가. 1차 시험과목 :

        민법총칙(민법일반, 권리, 권리의 주체, 권리의 객체, 권리의 변동, 기간 및

                소멸시효)

        회계원리(기초원리. 이론적 구조, 자산.부채.자본.수익ㆍ비용의 함수관계와

                조립구조, 재무제표, 회계변경과 오류수정, 주당순이익, 회계감사,

                재무비율분석, 원가관리)  

        시설개론(건축구조역학, 건축설비(설비총론, 급수.급탕설비 배수 및 통기설비,

                위생기구 및 배관설비, 오수정화설비, 소화설비, 가스설비, 난방설비,

                전기설비)

    나. 2차 시험과목 :

        관계법규(건축법. 주택법, 임대주택법, 시설물의 안전관리에 관한 특별법,

                 소방법, 승강기제조 및 관리에 관한 법률, 전기사업법, 민법(물권ㆍ

                 채권), 집합건물의 소유 및 관리에 관한 법률,)     

        관리실무(공동주택 관리실무, 입주자관리, 사무.인사관리, 공동주택 회계관리,

                 대외업무, 리모델링, 시설관리(1.시설관리일반, 2.건물관리), 설비

                 관리, 안전관리, 환경관리 

  2. 관리소장은 단지관리업무를 수행하는 최고책임자이다.

     따라서, 관리소장으로서 직무를 수행하기 위하여 우수한 행정 및 법률지식과 업무의 처리능력, 그리고 탁월한 리더쉽과 조직장악력이 바탕이 된 애정과 헌신으로 입주자 및 직원등의 분쟁의 중재와 서로 다른 이견을 조화롭고 슬기롭게 조정하는 능력이 있어야 한다. 당해 공동주택이 준공되어 재건축에 이르기 까지 먼 항해를 하는 배의 선장의 기능과 관리소장의 기능이 무엇이 다르겠는가? 그 자격을 살펴보면,

    가. 주택관리사(사.보)

    나. 전기안전관리자 (기사1급, 2급. 기능사)

    다. 방화관리자,(1급, 2급)

    라.. 소방설비(전기.기계)기사

    마. 조경기사(기술사,기사.기능사)

    바. 대기기사(공기) 및 수질기사등

    사. 시설물 안전점검교육이수증

    아. 승강기안전관리자교육필증

    자. 저수조 위생관리자 교육필증

    차. 보일러조정자 및 위험물취급자(유류)

    카. 일부자격은 관리소장이 겸직을 하고, 변호사, 법무사, 공인회계사, 감정평가사,

       공인중개사등 무수히 많은 전문자격사등이 공동주택 관리를 위하여 관리업무에

       조력한다.

  3. 이상적인 관리소장으로서의 소양과 덕목

     관리소장은 우수한 행정 및 법률지식과 업무의 처리능력, 그리고 탁월한 리더쉽과 조직장악력이 바탕이 된 애정과 헌신으로 입주자 및 직원등의 분쟁의 중재와 서로 다른 이견을 조화롭고 슬기롭게 조정하는 능력이 있어야 한다.

    가. 신언서판정심(身言書判正心)하고

    나. 위기관리 능력과 리더쉽 & 통찰력

    다. 책임자로서 솔선수범과 상사로서 너그러움과 애정

    라. 분쟁중재를 위한 해박한 법률지식과 이견을 조정하는 능력

    마. 업무처리를 위한 행정수행능력 및 문서의 처리능력

    바. 회계처리의 통제와 채권의 관리능력

    사. 시설물의 관리를 위한 문제해결 및 처리능력

    아. 연령적으로 45세에서 50세 사이의 장년선호

    자. 주민의 정서와 호흡을 같이하는 자질

    차. 서비스정신이 바탕이 된 대주민 민원처리

  4. 단지의 규모에 따른 기구의 편성기준

     관리사무소의 주된 기능은 단지의 관리에 수반된 운영관리(대표회의 의사결정 지원, 행정업무에 수반된 문서관리, 직원의 인사처리 및 노무등 조직관리, 운영관리에 수반된 자금의 집행과 회계의 처리), 시설물의 유지관리와 보전행위, 입주자등의 민원 및 시설물의 이용에 수반된 홍보관리 등은 물론 개인생활과 공동생활에 편익을 주는 서비스제공 및 안전과 질서유지, 사고예방에 관한 내용 등 국가의 공적 지원업무라고도 볼 수 있을 정도의 포괄적인 공동생활의 개선과 관리의 편익성및 효율화라는 경영관리 내용이 포함되고 있는 것이다.

    주택법령은 공동주택이라는 관념상 독립된 국가의 근간인 인적·물적 자원에 대하여 국가 공익이라는 공공성을 가미하여 공동주택의 주거생활 개선에 대하여 사회정책적 변화에 대응하여 법령을 개정하는 의지와 결단이 필요한 대목이다.

그리하여 입주자대표회의는 이러한 공공적 사회정책을 반영하여 사적 자치구역내에서 입주자 공동의 대표기관으로서 명실공히 대표적기관이며, 법적당사자 적격을 권한과 역할을 가지지만, 그 업무의 비전문성으로 하여, 그 기능을 충분히 발휘하지 못하는 기능을 보조하기 위한 수단으로 국가가 강제하여 국가 공법으로 주택관리사의 의무 배치 제도를 도입하여, 국가의 작은 지방 자치정부를 연상케 하는 의결기구와 집행기구를 구성하고, 대외적 당사자로서 관리의 주체로서의 소정부를 조직하여 여기에 위탁관리시는 위.수탁관리 계약에 의한 관리의 권한을 위임하고, 자치관리시는 고용에 의하여 관리의 권한을 관리소장에게 위임하여 관리권의 집행에 수반된 역할을 수임하여 담당하게 하고 있다.

  5. 단지의 관리규모에 따른 관리소장 업무의 기능은 달라진다.

    가. 2,000세대이상 또는 60,000평이상(초 대규모단지)

        대규모 단지로 관리소장이 관리 전반업무를 볼 수 없다. 따라서, 관리소장의 업무는 운영관리형으로 시설물의 유지관리와 입주자등의 관리에 있어 계획적인 관리와 간부직원을 간접 조정하여 전반 직원을 관리감독하면서 통제하여야 하며 관리에 수반된 직무를 세부적으로 조정하여 관리하여야 한다.

    직원의 편성은 시설의 설치내용을 기준하되 관리소장을 보좌할, 관리실장(부소장)이(주택관리사 (보)은 입주자관리, 대표회의 운영지원, 행정과, 보안, 미화를 소장을 보좌하여 현장관리하고, 설비와 전기팀장를 별도로 두어야 한다.(관리소장1명, 지원실장1명, 주경리 및 경리보조, 서무, 전기팀장(방재팀 예속),설비팀장(건축팀 예속), 커뮤니티팀장(시설규모에 따라,), 보안팀장, 미화소장을 둔다.)

    나. 2,000세대미만~ 1,000세대이상 또는 30,000평이상(대규모 단지)

        중대규모 단지로 관리소장이 관리 전반업무를 직접 수 없다. 관리소장은 운영관리와 입주자 관리에 치중하며, 행정을 전담할 관리팀장을 두어 행정과 보안. 미화를 소장을 보좌하여 현장관리하고, 시설팀장은 시설물의 유지관리를 위한 전기와 설비등 시설관리를 통합관리하여 관리소장을 보좌한다.(관리소장1명, 지원과장1명, 경리 . 경리보조 또는 서무를 둔다.)(관리소장, 관리팀장, 경리. 서무 또는 경리보조, 시설팀장, 보안팀장, 미화소장을 둔다.)

   다. 1,000세대미만~ 500세대이상 또는 15,000평이상(가장 보편화 된 단지)

       일반적인 단지규모로 관리소장이 운영관리와 입주자 관리를 관장하면서 시설팀장이 시설물의 유지관리의 업무와 관리소장의 행정을 보좌(보안. 미화관리) 하면서 시설관리를 총괄하에 하여야 한다. (관리소장1명, 경리. 필요한 경우 서무를 둔다. 시설팀장, 보안팀장, 미화소장을 둔다.)

   라. 500세대미만~300세대이상 또는 10,000평이상(중소형 단지)

        중소형 단지로 관리소장이 운영관리와 입주자관리를 직접하고 시설팀장(직원 3~5명임)이 시설물의 유지관리을 전담하면서 현장작업을 지원하여야 한다.(관리소장1명, 경리. 시설팀장, 보안팀장(필요시, 미화 통합) 미화반장을 둔다.)

    마. 300세대미만 ~150세대이상 4,000평 이상(소형단지)

       소형단지로 관리소장이 운영관리와 입주자관리 업무 전반을 직접관리 하여야 한다. 시설물의 유지관리에 있어, 시설팀장은 직원(2~3명에 불과)의 관리상 당직대근을 하여야 하는 경우가 발생함으로 선발과정에서 당직이 가능한 조건으로 채용하여야 한다. 관리소장을 채용시 경리직을 겸직하거나 시설직 선임자격을 겸한 자격자를 우선적으로 채용하여야 할 필요가 있는 경우 이를 고려하여야 한다. 

   바. 150세대미만 그 극소형단지 4,000평 미만(극 소형단지)

       의무관리 대상단지가 아님으로 관리소장으로 주택관리사(보)자격자가 의무적으로 배치될 필요가 없다. 단지의 관리운영이 위탁관리회사의 순환관리가 필요한 단지로 운영관리. 시설물의 유지관리, 입주자의 민원관리에 있어, 경리겸직의 관리소장을 채용하고, 시설기사를 두거나, 시설관리겸직 관리소장을 채용하고, 경리업무의 처리등은 위탁관리회사 본사 직원이 지원하는 형태로 관리할 필요가 있다.

  6. 관리소 직원의 직급별 직무기능

  가. 관리소장,(주택법에 의한 법정대리인, 관리업무 전반에 대한 지휘.총괄)

    나. 부소장급 관리실장(관리. 보안. 미화에 관련된 센터장 보좌),

    다. 주경리. 경리보조, 서무(회계.행정.총무등 행정관리 지원)

    라. 전기팀장(전기(방재), 승강기(용역관리), 자동화시설, 통신시설 관리에 관련된

        센터장 보좌)

    마. 설비팀장,(설비(급수장치, 배수장치, 오수처리시설 ,건축, 토목 조경관리에 관련

        된 센터장 보좌))

    바. 커뮤니티팀장(운동시설, 주민편의시설 관리에 관련된 센터장 보좌)

    사. 방재팀장(소방시설, 피난시설, 경보시설, 방송시설, 관재시설 관리에 관련된

        전기팀장 보좌))

    아. 보안팀장(방문객 안내, 순찰(순환근무), 방범, 주차출입게이트관리에 관련된

        지원실장 보좌),)

    자. 미화소장(현관, 유리창, 주차장기계청소, 커뮤니티시설 청소관리에 관련된

        지원실장 보좌)

  7. 관리직원의 기본정신

     소속직원은 주택법등 관계법령과 관리규약 및 제 운영규정 또는 입주자대표회의의 결정한 사항을 집행하는 관리주체로서 선량한 관리자의 의무를 다하여 단지를 관리하여야 한다.

    가. 기본정신

      (1) 지원센터에서 근무하는 모든 직원은 항상 친절.봉사하는 자세로 근무에 임하여야 한다.

      (2) 공동주택의 관리와 이에 수반된 직무수행에 필요한 관계법령 규정을 숙지하고 이를 준수하여야 한다.

      (3) 소속의 직원은 취업규칙 및 관계규정을 준수하여야 한다.

      (4) 관계법령과 관리규약 및 제 규정과 단리단운영회의 또는 입주자대표회의의 결정사항 수행을 위한 지원센터장의 업무지시를 준수하여야 한다.

      (5) 직무수행에 필요한 연구, 분석, 검토, 개선사항을 개발하여 직무개선과 제도개선을 건  의한다.

      (6) 직무상 알게 된 기밀과 개인신상정보는 보안유지를 하여야하며 임의로 공개할 수 없다.

      (7) 직원은 고의 또는 중과실로 발생된 사고에 대한 손해배상 책임을 진다.

    나. 직위별 직무의 기능

      (1) 관리소장은 자치관리시는 관리주체, 위탁관리시는 관리주체의 법정대리인

        (가) 지원센터를 대표하고, 관리의 전반업무를 관장하며, 총괄적 직무수행과 집행에 따른 결과를 입주자대표회의와 본사에 정해진 절차에 의거 보고

        (나) 입주자대표회의 운영에 필요한 사항의 자문 및 협조와 지원센터의 운영에 대한 개선 건의

        (다) 관계법령에 관련된 관계기관 및 유관기관의 대외관계 업무수행

        (라) 관리규약 및 관계 제규정에서 정한 사항과 입주자대표회의 결정사항의 집행

        (마) 입주자대표회의 및 대표회장이 위임한 사항의 처리 및 집행

        (바)입주자등의 공동재산의 관리를 위한 시설물의 유지ㆍ보수ㆍ보전과 안전관리에 필요한  사항

        (사) 기타, 관리소장으로서 직무수행에 필요한 사항

      (2) 간부직원(실장, 팀장등)은 보좌기관으로서 다음 직무를 수행한다.

        (가) 담당 분장업무의 수행에 있어 상급자를 보좌하고 집행사항의 결과보고

        (나) 관계법령과 관리규약 및 관리 제규정에 따른 집행업무의 수행과 입주자대표회의의 결정과 관리소장 지시사항의 수행

        (다) 소속직원에 대한 지휘. 감독 및 조정과 작업지시, 집행에 필요한 구체적인 업무

        (라) 분장업무 집행에 따른 원인행위의 의결 품의. 물품구매등의 신청

        (마) 소관분야의 직무수행상 위험이 있다고 인정되는 시설에 대한 이용제한. 보수등에 필요한 조치

        (바) 입주자등의 공동재산의 관리를 위한 시설물의 유지ㆍ보수ㆍ보전관리와 안전관리에 필  요한 점검, 안전진단 실시 및 결과를 작성. 보고 및 보관관리

        (사) 업무집행에 수반되는 행정사무의 처리 및 결과를 정하는 절차에 따라 보고

        (아) 소관업무 수행에 필요한 소모자재등 공동재산은 유형자산 관리대장, 비품 및 공구관리대장 저장품(소모품)관리대장에 등재하여야 하며, 증감 및 관리상태를 계속기록 관리하여야 한다.

        (자) 각종 관리하에 있는 용역업체의 업무처리에 대한 확인 및 감독

        (차) 유관기관의 업무협조 및 조정

        (카) 입주자등의 민원상담과 처리, 서비스. 고객만족에 대한 구체적인 사항의 해소

        (타) 기타, 직무수행에 필요한 사항

      (3) 기타 일반직원

        (가) 소관 직무수행시 선임순으로 상급자를 보좌하고, 직무수행에 따른 계획의 수립 및 그 처리에 대한 결과의 문서 작성 관리 및 보고

        (나) 관계법령과 관리규약 및 관리에 수반된 제 규정과 업무지시 사항수행 및 그 집행사항에 대한 결과보고

        (다) 소관업무 직무수행상 위험이 있다고 인정되는 시설에 대하여 이용제한 및 보수등에 필요한 조치

        (라) 입주자등의 공동재산의 관리를 위한 시설물의 관리와 유지. 보수. 대체. 개량행위의 수행과 안전관리을 위한 시설물의 사전점검 및 안전사고의 예방과 계획수립 및 집행과 그에 수반된 감독

        (마) 청소ㆍ경비. 쓰레기수거 및 소독등 주거환경 개선과 그 결과를 업무일지 기록유지 와 처리결과 작성ㆍ보관ㆍ관리 및 보고

        (바) 관리업무의 수행에 수반되는 회계업무의 처리 및 관리비등의 징수. 예치. 사용에 수반된 회계의 처리와 증빙자료의 관리 및 작성과 보관

        (사) 소관업무 수행에 부수되는 공동재산 관리에 수반된 대장작성 및 증감상태 기록유지

        (아) 입주자등의 민원과 서비스 및 고객민족에 대한 구체적인 사항의 해소 및 그 결과보고

        (자) 기타, 직무수행에 필요한 사항

☞ 공동주택관리기구의 기술인력 및 장비기준

<1> 관리인력 

1. 주택법 제55조관련 주택관리사 배치의무

   500세대이상 주택관리사

   500세대미만 - 150세대이상(승강기☓ 중앙난방☓ 300세대이상)주택관리사

                 (보) 또는 주택관리사

2. 산업안전보건법 제15조

   직원 상시근로자 50인이상 사업장 안전관리자(산업안전기사 선임 또는 대행

   관리 위탁)

3. 주택법시행령 [별표 4] <개정 2007.3.16>  

   공동주택관리기구의 기술인력 및 장비기준(제53조제1항 및 제6항관련) 

   기술인력

   1. 승강기가 설치된 공동주택인 경우에는 기계산업기사 이상의 기술자 또는 승강기

      제조 및 관리에 관한 법률시행령 제16조의 규정에 의한 승강기자체검사자격을

      갖추고 있는 자 1인이상 (대행관리 가능)

   2. 당해 공동주택의 건축설비의 종류 및 규모 등에 따라

    가. 전기사업법· 관리자 선임의무

      1) 안전관리자 : 2000KW이상(전기기사2년이상, 산업기사4년이상)

                    : 2000KW미만(전기기사1년이상, 산업기사2년이상)

      2) 전기기능사(관리원) : 자격증소지자, 전기경력5년이상 경력자

      3) 수전용량 1만KW이상 : 관리자1인, 관리원2인

                  5천KW이상 1만KW미만 : 관리자 1인, 관리원1인

                  5천KW미만 : 관리자1인

    나. 고압가스안전관리법 열관리자 선임의무

      1) 에너지관리자(보일러) / 석유환산기준

        가) 년500톤이상 3,000톤 미만 - 보일러조정자 또는 열관리기능사 1인

            (검사기기 겸직가능)

        나) 년3,000톤- 5,000톤 미만 - 열관리기사 또는 산업기사 1인

        다) 5,000이상 - 열관리기사 또는 산업기사 2인

      2) 검사대상기기조정자 : 1구역당 1인

         (열교환기등 압력용기 관리범위 내1인 /보일러, 열관리분야 중 1인)

      3) 안전검사기기조정자 : 보일러설치용량 : (가스보일러는 별도선임)

         * 최고사용압력(7kg/㎠↓)

         * 전열면적(1∼5㎡ 증기보일러)

         * 전열면적(5∼30㎡ 관류보일러)

         * 시간당(20만∼50만Kcal 온수보일러)

  다. 액화석유가스의 안전 및 사업 관리법: 냉동기 : 냉동기제조시설관리자(기능사,         또는 교육이수자)

      1) 냉동능력 기준

        * 300톤(후레온 600톤) : 공조냉동기계산업기사 1명, 기능사, 교육이수자중

          (2명↑) 합 3명↑

        * 100∼300(200∼600) : 공조냉동기계산업기사, 기능사 경력5년↑ 1명, 

          기능사, 교육이수자중 (1명↑) 합 2명↑

        * 50∼100(100∼200) : 공조냉동기계기능사 1명, 기능사, 교육이수자중 (1명

          ↑) 합2명↑

        * 50톤↓(100↓) :* 공조냉동기계기능사, 교육이수자중 1명

  라. 도시가스사업법. 에너지이용합리화법·: 특정가스사용시설 안전관리자/ 월사용량

      4,000톤이상 가스기사, 산업기사, 고압가스기계, 화학.취급산업기사, 기능사,

      안전관리원 양성이수자

  마. 소방법 : 방화관리자 (1주일이내 선해임신고)

    1) 1급방화관리 대상물 : 4500평이상 지상11층이상, 가연성가스 1,000톤이상 저장

      * 소방시설관리사, 기사, 산업기사

      * 위험물안전관리자 선임자

      * 산업안전기사(2년↑ 방화관리 실무)

      * 가연성가스 안전관리책임자

      * 전기안전관리자 선임자

      * 소방공무원(경력 5년↑)

      * 전문대소방과(2년↑ 방화관리실무)

      * 1급 방화관리교육이수자 중 1명

    2) 2급 방화관리 대상물

      * 스프링클러 or 물분무등 소화설비 설치

      * 옥내소화전 or 자동화재탐지설비 설치

      * 가연성가스 100톤↑

      * 아파트(16층↑ 포함)

      * 지하구

      * 1급 방화관리대상물 선임자격자

        * 건축사, 산업안전기사, 산업안전산업기사, 건축기사, 건축산업기사, 일반기

          계기사, 전기기사, 전기산업기사, 전기공사기능장, 전기공사기사, 전기공사

          산업기사, 위험물기능장, 위험물산업기사, 위험물기능사

        * 가스관계안전관리자로 선임된 자

        * 전문대 or 4년제 소방안전관련학과 졸업자

        * 위험물관리산업기사, 기능사, 의용소방대원

        * 소방공무원(1년↑), 의용소방대원(3년↑), 경찰공무원(3년↑)

        * 2급 방화관리교육이수자  중 1명

   3) 위험물 : 위험물안전관리자

     가) 유류탱크용량 기준

       * 제2석유류 1천ℓ↑(등유, 경유)

       * 제3석유류 2천ℓ↑(중유, B-abc)

         * 위험물취급 기능장

         * 위험물취급 산업기사

         * 위험물취급 기능사(4류자격자) 중 1명

  바. 대기환경보전법 : 

     오수처리시설 기술관리인 :(기술대행 가능)

      * 오수정화시설(처리용량 200㎥/d↑)

      * 단독정화조(처리대상인원 2천인↑)

      * 선임면제(하.폐수종말처리시설로 오수를 유입처리하는 지역의 시설)   

      * 수질환경, 폐기물처리, 토목, 화공기사

      * 환경기능사, 화학분석기능사(실무 2년↑)

      * 이공계 전문대 졸업↑(실무 1년↑)

      * 공고졸업(실무 3년↑)

      * 해당분야 3년↑ 실무종사자(1천㎥/d미만) 중 1명

<2> 장비: 1. 비상용 급수펌프(수중펌프를 말한다) 1대 이상            

          2. 절연저항계(누전측정기를 말한다) 1대 이상   

☞ 단지 규모별 직원개인당 관리면적 및 관리비용 분석

   2008년 12월말 현재                                             1평당 기준임

구      분	관리비용 (사용료포함)	일반 관리비	관리 대상면적	관리소장 급여
1,000세대 이상 단지/ 30,000평이상	평/ 4,514원	평/ 668원	인/ 4,388평	300만원이상
500세대 이상 단지/ 15,000평이상	평/ 4,788원	평/ 838원	인/ 3,307평	285만원이상
250세대 이상 단지/ 10,000평이상	평/ 6,015원	평/ 1,161원	인/ 2,533평	270만원이상 &겸직시 협의
250세대 미만 단지/  10,000평미만	평/ 8,934원	평/ 2,351원	인/ 1,938평	250만원이상 &겸직시 협의
조사대상 30개단지	조 사 대 상 : 세대수 :  21,832세대 대상평수 : 801,778평		관리직 : 3,563평 경비직 : 2,611평 청소직 : 2,915평	주상복합단지 +30만원이상 단지업무고려

★ 급여기준 : 실장 : 260만원 이상,(1,500세대이상 배치/ 주택관리사(보/ 시설선임자)

              팀장(과장) 240원 이상,

              대리 210원 이상

              주임 190만원 이상,

              반장 :180만원 이상,

              사원 160만원 이상,

              주경리 180만원 이상,

              경리 160만원 이상,

              서무 140만원 이상

★ 자격선임 조건 수당은 포함, 겸직이나 업무추진비는 단지규모나 사정을 고려 협의

★ 주상복합 공동주택 : 단지의 업무를 고려 일반단지보다 급여가 + 되어야 함

 - 승강기(초고속)및 콘도라, 폐기물 반출시설, 주차장지정제, 강제환기시설, 공기정화     시설등 부대시설과, 커뮤니티(주민 운동, 편의시설), 컨서어지(안내)등 주민편익

   서비스가 추가됨

 - 계약에 의하여 인력의 구성시 세대민원등 입주자의 민원지원 처리를 의한 조직으로

   조직이 편성되어 직원의 근무 범위및 강도가 일반주택보다 높음

<2> 본론

     구체적으로 관리소장으로서의 자질을 살펴보면!

     관리소장은 열악한 근로조건에서 근로의 사각지대에 놓여 있는 직원으로 구성된 관리주체의 조직관리와 공동주택 건설현장에서 만연하는 저가입찰에 의한 하청의 고리속에 빗어지는 만성적인 부실공사와 감리의 부실로 인한 시공하자등 분쟁의 원인이 되는 공동주택의 건설과 관리제도의 부재가 내재되어 있는 관리현장에서 입주자등의 민원처리 책임자로서, 직무수행과 분쟁의 공정한 중재를 위하여, 원만한 성품과 탁월한 조정능력을 갖추어야 한다.

 1. 관리소장은 신언서판(身言書判)하고 정심(正心)하여야 한다.

    가. 첫째 : 身은 곧 신체적 조건을 말한다.

       신(身)은 넓은 의미를 갖는다. 신체가 튼튼해야 하고, 풍체(風采)가 훌륭해야 하며, 인상이 좋아야 하고 음성이 낭랑해야 하며, 걸음걸이가 당당해야 하고 또한 태도가 늠름해야한다.

    관리소장은 직원과 입주자들에게 위엄(威嚴)과 동시에 호감을 주어야 한다. 봄바람처럼 따뜻하면서도 가을의 서릿발처럼 늠름해야 한다. 책임자는 직원을 끄는 매력이 있어야 하는 동시에 범하기 어려운 위엄을 지녀야 한다.

    우리가 남에게 첫인상을 나쁘게 주게 되면, 그것이 오랫 동안 사라지지 않는다. 첫인상은 좀처럼 변하지 않는다.

    나. 둘째 : 言은 표현력, 설득력, 언변력(言辨力)을 말한다.

        우리는 그 사람의 말을 듣고 그 인물됨을 가늠하게 된다. 말처럼 중요한 것도 없다. 말은 생각을 담는 그릇이요, 사상을 표현하는 매개체이다.

    우리 나라의 속담에도 "힘 센 아들보다도 말 잘하는 아들을 낳아라." "말 한마디로 천 냥 빚을 갚는다." "세 치(寸) 혓바닥이 다섯 자(尺)의 몽둥이를 죽일 수 있다."라고 하였다. 이는 말의 힘이 얼마나 중요한가를 갈파한 말이다. "언(言)은 인(人)이다" 라고 도 한다. 말은 그 사람의 인격과 교양을 표시한다. 말의 힘처럼 무서운 것도 없다.

    가슴에서 솟구치는 말은 우리의 심금(心琴)을 울린다. 지성(至誠)에서 우러나오는 말은 우리에게 깊은 감동을 준다. 진정(眞情)의 토로(吐露)는 우리를 감화시킨다. 정열(情熱)을 가지고 외치는 말은 우리에게 큰 감명을 준다. 진실(眞實)의 언어는 우리의 마음을 움직인다. 말에는 무서운 힘이 있다. 한 인간이 다른 인간에게 줄 수 있는 감동력과 영향력 중에서 말의 힘처럼 큰 것이 없다. 지도자는 강력한 설득력을 가져야 하고, 뛰어난 언변력(言辯力)을 지녀야 한다.

    관리소장은 동대표등 여러 사람 앞에 나아가서 자기의 의견과 소신(所信)을 조리있고 당당하게 말하고, 남을 설득시킬 수 있는 언변력을 키워야 한다.

    다. 셋째 : 書는 지식이요, 문필(력)이다.

        書는 지식능력을 평하기도 하지만, 글을 쓰는 문장력을 뜻한다. 책임자는 다방면의 책을 읽고 많은 지식을 쌓아야 한다. 무식하면 남을 지도 할 수 없다. 책임자는 글의 표현력을 가져야 한다. 문장력은 지도자가 갖추어야 할 중요한 요건중의 하나이다.

     라. 넷째 : 判은 판단력(判斷力)이다.

        우리는 모든 문제에 대하여 올바른 사리판단(事理判斷)을 해야 한다. 무엇이 옳고 무엇이 그른지, 무엇이 중요하고 무엇이 중요하지 않은지, 우리는 무엇을 해야 하고 무엇을 해서는 안 되는지를 바로 무엇을 해서는 안 되는지를 바로 알아야 한다.

    올바른 판단에서 올바른 행동이 나오고, 올바른 행동에서 올바른 결과가 생긴다. 그릇된 판단에서 그릇된 행동이 나오고, 그릇된 행동에서 그릇된 결과가 생긴다. 그러므로 올바른 사라판단 처럼 중요한 것이 없다.

    일의 성패(成敗)는 사물에 대하여 올바른 판단을 하느냐? 못 하느냐?에 의해서 결정된다. 사리판단은 머리의 문제라기보다도 인격과 양심의 문제이다. 인간은 사리사욕(私利私慾)의 노예가 되면 이성(理性)의 감각이 흐려지고 양심의 판단이 마비되고 만다.

    책임자는 우리는 욕심의 종이 되지 않아야 한다. 광명정대(光明正大)한 정신의 소유자가 사리를 옳게 판단할 수 있다. 우리의 마음에 사악한 생각을 품지 않아야 한다. 사심(私心)을 없애는 것처럼 중요한 것도 없다. 사리판단에는 또한 경험이 필요하다. 인생과 사회의 풍부한 경험의 소유자가 지혜로운 사리판단을 할 수 있겠기 때문이다. 관리책임자에게는 특히 올바른 판단력과 충분한 경험이 요구된다.

    마. 다섯째 : 마음이 곧(正心)아야 한다.

        신언서판(身言書判)은 정심(正心)이 바탕이 되지 않으면 아니 된다. 바른 마음이 있어야 인상이 좋아지고, 음성이 낭랑해 지며, 걸음걸이가 당당해야 하고 태도가 늠름해 진다. 또한, 바른 마음속에서 표현력, 설득력, 언변력(言辨力)을 길러야 한다. 마음이 바르지 못하면 거짖말을 하게 되고, 신용을 잃게 된다. 그 이유는 말은 생각을 담는 그릇이요, 사상을 표현하는 매개체이기 때문이다.

    글은 지식이요, 문필(력)이다. 책임자는 바른 사고와 생각을 문장으로 표현하는 것은 지도자가 갖추어야 할 중요한 요건중의 하나이다. 그리고 가장 중요한 것이 편향되지 않은 사시의 시각으로 외골로 가지 않은 공평무사한 사리의 분별과 판단이다.

    올바른 정신속에 올바른 판단이 나오고, 올바른 판단에서 올바른 행동이 나오고, 올바른 행동에서 올바른 결과가 생긴다. 무릇 그릇된 판단에서 그릇된 행동이 나오고, 그릇된 행동에서 그릇된 결과가 생긴다. 그러므로 올바른 사라판단 처럼 중요한 것이 없다.

    사리판단은 머리의 문제라기보다도 인격과 양심의 문제이다. 인간은 사리사욕(私利私慾)의 노예가 되면 이성(理性)의 감각이 흐려지고 양심의 판단이 마비되고 만다.

    우리는 인간의 심성을 분석함에 있어 理의 바탕인 4단(인(仁) 의(義) 례(禮) 지(智))과 氣의 기초인 7정(희(喜)·노(怒)·애(哀)·구(懼)·애(愛)·오(惡)·욕(慾))이 상호 호승함에 반드시 믿음(信)이라는 가정이 필요 하듯 신언서판은 정심이 라는 올곧은 자세가 바탕이 되어야 한다.

  2. 조직관리에 필요한 풍부한 위기관리 능력과 리더쉽 & 통찰능력이 있어야 한다.

    상사인 리더들이 부하들에게 끼치는 영향력도 크지만, 그에 못지않게 부하들에 의하여 리더들이 잘못된 영향을 받아 의사결정을 그르치는 경우가 있음을 경계하라. 신뢰하되, 확인하라. 확인을 방치하다, 부하 직원으로 인하여 곤란에 빠지는 경우가 있다.

    가. 비전을 계속 유지하고, 가치를 정면에 내세우고 목적을 중심에 두도록 하라.

    나. 사람들은 의견이 다르다는 사실을 명심하라. 대부분의 사람들은 의견을 갖기는 지나칠 정도로 빠르게 하지만, 그것들을 포기하기는 지나칠 정도로 느리게 함을 기억하여야 한다.

    다. 진실을 말하는 사람들과 친분을 깊게 하라. 인기가 없는 또는 불유쾌 하든 간에, 당신이 들어야 할 필요가 있는 것을 당신에게 말하는 신뢰 할 수 있는 사람이 당신 주위에 있는 가를 확인하라.

    라. 만일 당신이 자신에게 했을 것처럼 하라. 부하들은 당신이 말하는 것 보다는 오히려, 당신이 행하는 것을 본다. 당신의 부하들이 자신들의 행동에 대하여 명확한 한계를 갖도록 당신의 팀을 위한 좋은 윤리적 분위기를 조성하라.

    마. 당신의 직관을 귀중히 하라. 만일 당신이 남의 장단에 춤을 추고 있다고 생각한다면, 아마도 옳을 것이다.

    바. 권한을 위임하라, 그러나 의무를 버리지 말라. 통제의 공유 및 스탭에게 권한위임이 중요하다. 그러나 결과에 대한 궁극적인 책임은 당신에게 있음을 잊지 말라.

    사. 항상 조직을 살아서 움직이게 하라. 운명을 조정하는 것은 나 자신이다. 행복과 불행은 내 마음속에서 만들어 진다. 주어진 여건에서 적극적인 자세를 가져라. 불행은 행복의 발판으로 삼아 장애를 극복하라.

 3. 관리소장은 관리책임자로서 솔선수범하는 자세와 미래에 대한 목표와 확신을 너그러움과 애정을 겉 들여 확실하게 심어 주어라

    가. 변하고자 하는 자 그는 보호 받게 된다.

      (1) 자세: 상대의 마음을 훔치고자 하는 도둑이 세상을 바꾼다.

      (2) 새로운 고객(입주자)의 가치는 고객의 마음을 훔쳐야 산다.

        * 미충족욕구: 불편하고, 아쉽고, 가려운!

        * 잠재욕구 : 재미있고, 유쾌하고, 심지어 나(고객)도 모르는?

      (3) 고객가치 창조의 3단계

        (가) 감수성 : 재미, 감동, 개성, 웰빙등 고객이 중요시하는 가치를 민감하게

                     알아차려라.

        (나) 상상력 : 새롭고 기발한 방법을 고안하라.

          1) 더 좋은 것 보다, 맨 처음 것이 났다.(고객에게 각인이 된다.)

          2) 마시는 요구르트 → 떠먹은 요구르트 → 바르는 요구르트

        (다) 실험정신: 무한한 인내, 몰입, 집중력으로 실패를 불사하며 추구 목적

            달성을 구현하라.

    나. 감수성 키우기 4대 포인트

      (1) 인재와 조직문화를 활짝열자.

      (2) 과감한 새로운 가치만들기에 도전하자.

      (3) 가치 켄셉을 이해하고 활용하자.

      (4) 기술보다 먼저 마음의 자세를 가다듬자.

    다. 가치의 개념을 이해하고 활용하자.

      (1) 남다른 가치의 개념차별화를 만든다.

      (2) 비즈니스의 개념: 경쟁차별화의 원천

        (가) 입주자의 마음에 다가선다.

        (나) 감수성을 자극하여 상상력을 유발한다.

    라. 위대한 가치의 창조는 마음을 훔치는 사람만이 할 수 있다.

      (1) 대량맞춤 : 고객의 마음대로 우리는 맞추어 준다.

      (2) 나만의 특별 함 → 고객에게 나만의 얘기 꺼리 제공

      (3) 스피트 → 고객의 시간은 돈이다.(음식점등)

      (4) 원 & + → 빵을 구우면서 우유를 데운다.

          * 수도를 고치며 난방시설도 점검하여 준다.

      (5) 엔돌핀의 가치를 이해하고, 다양한 엔돌핀으로 조직원과 고객을 만족시켜

          야 한다.

    마. 관리소장이라는 브랜드가치 제고(고객만족의 3요소)

      (1) 고  객 : 선택.결정을 할 것인가?(3초에서 7초사이 결정)

      (2) 이미지 : 관리주체에 대한 신뢰성, 안정성, 인지도

      (3) 상  품 : 관리주체의 상품인 서비스의 품질, 시선쾌적성, 사용편리성을

                  심어라

      (4) 서비스 : 인적응대, 정보제공, 각종이벤트를 통하여 실천

    바. 입주자 불만사항 및 민원처리

      가. 민원처리업무(직원들의 접점을 활용 - 직원들의 몫)

        (1) 민원처리의 4대 기본원칙

          (가) 친절접수-> 시간약속-> 명확.신속조치-> one서비스 -> 불편확인

               (해피콜)

          (나) 1회 접수로 즉시조치, 완료토록 한다.(한가지 민원으로 반복 연락이

               없도록)

          (다) 시설물고장등 민원이외 생활불편민원도 포함한다.

          (라) 고객(주민)이 짜증을 내거나 화를 내어도 정중히, 차분히 응대한다.

    사. 민원세대 방문시 예절

      (1) 세대방문시 예절(숙지) 및 미소짖기 연습 후 방문

      (2) 복장, 명찰, 명함소지(민원실명제)

      (3) 실내화, 빗자루, 쓰레기받이 지참

      (4) 출동공구함 항상비치, 무전기확인

  4. 주민 분쟁중재와 직무수행에 필요한 해박한 법률지식과 이견을 조정하는 능력

  5. 주택관리업무 처리를 위한 행정수행능력 및 문서의 작성과 처리능력

  6. 회계업무 처리 및 통제와 인사.노무 관리능력

  7. 시설관리를 위한 기술능력과 문제해결을 위한 분석력이 있어야 한다.

     다양한 기술자격증과 관련지식의 확보를 통한 건축구조역학, 건축설비, 건축법.        시설물의 안전관리에 관한 특별법, 소방법, 승강기제조 및 관리에 관한 법률, 전       기사업법령의 숙지와 입주자관리, 리모델링, 시설관리 (1.시설관리일반, 2.건물관

     리), 설비관리, 안전관리, 환경관리업무의 습득과 이해 및 확인.감독 및 작업 지

     휘, 감독 

 8. 주민 민원해소를 위한 서비스정신이 바탕이 된 대 주민민원 처리자세가 필요

    가. 관리자로서의 자세

      (1) 전시행정에 치중(주민이 눈으로 보고 느낄 수 있도록)

      (2) 각자 본인이 하는 직무수행에 따라 하는 일에 대하여 주간순찰 및 확인점검

          코스를 요일별 점검장소를 달리하여 시설 전체를 확인.점검할 수 있어야 한

          다.    

      (3) 요일별 동별로 크로스 체크가 가능하도록 중복되지 않게 코스를 정한다.

      (4) 단지의 관리개선을 위한 청사진이 주민의 눈에 보이게하라.

      (5) 주민에게 일하는 직원으로 각인이 되게하라

      (6) 긴급상황 발생시 대처요령 구체적으로 지시하고, 지침을 근무장소에 부착

         하도록 지침서를 줄 것.(강.절도 및 인명사고와 화재발생사고 대처요령등)

      (7) 전 직원이 일일근무 싸이클을 확보하여 실시(이를 직무명세서라 한다.)

    나. 관리직원의 자세와 단지차별화

      (1) 외형적 : 직원의 신체관리, 복장, 명찰, 명함

        (가) 신체관리 : 외모를 항상 청결히 한다.

        (나) 복장통일 : 언제나 단정, 깨끗이 세탁

        (다) 회사마크.명찰 : 본사에서 일괄 통일제작

        (라) 민원실명제 실시

          - 명함 : 전직원 명함지급

          - 세대민원 방문시 방문예절에 따라 명함 제시

          - 사무실 정리정돈, 책상위 정리, 깔끔하게 유지

      (2) 행동적 : 전화예절, 고객접대요령, 세대방문시 민원처리 요령 및 언행

        (가) 우리의 상품은 "서비스"로 친절이 기본이다.

             마인드 전환과 습관화된 언행의 연습이 계속적으로 필요함

        (나) 전직원 고객(주민)과의 접점시 언어, 행동의 통일된 규격화

      (3) 업무적 : 민원의 종류분석 및 대처요령, 업무보고사항,

          안전점검 및 기록유지 사항, 행정처리 결과 결재 및 서류관리 모든 직원은

          표준화된 직무교육을 실시하여 전직원 개인별 통일된 업무지침 및 이에

          수반된 스케줄 및 일상 업무순서도와 직무명세서를 만들어 둘 것

    다. 입주고객을 위한 이벤트행사

    라. 입주자 불만사항 및 민원처리

      (1) 민원처리의 4대 기본원칙

        (가) 친절접수-> 시간약속-> 명확.신속조치-> one서비스-> 불편확인(해피콜)

        (나) 1회 접수로 즉시조치, 완료토록 한다.

        (다) 시설물고장등 민원이외 생활불편민원도 포함한다.

        (라) 고객(주민)이 짜증을 내거나 화를 내어도 정중히, 차분히 응대한다.

    마. 소홀하기 쉬운 민원형태의 처리지침

      (1) 못밖아주세요. : 방문시간 약속 직접처리- 공기구 대여 없도록(사고)

      (2) 전등(전구) 좀 끼워주세요: 전구를 구입하고 다시 연락주십시오.

      (3) 방안의 가구를 옮기는데 도와주세요: 2~3명이 동시 방문

      (4) 세면대가 막혔어요. 뚫어주세요: 머리카락등 주의안내 및 자가청소 방법안내

      (5) 양변기에 물이 안내려가요 : 칫솔, 생리대, 장난감등 주의 안내

      (6) 현관문이 잠겼어요. 열어주세요: 주의점 안내

      (7) 어디(장소지적)에 누가 오물을 쏟아서 더러워요 : 연락받은 직원이 책임지고

          처리완료 한다.

      (8) 아이가 아직 안들어 왔어요: 6세이하 안내방송, 이상은 다시 한번 찾아보세

          요. 그래도 안 왔다면 직원들 출동

      (9) 개를 잊어 버렸어요: 조치불가(개인적 처리 유도)

     (10) 집안에 000이 고장났어요. 고쳐 주실 수 있어요.등 기타 세대의 사항은

          세대에서 자재를 구입하고 다시 연락주시면 교체해 드리겠습니다.

    바. 다발적인 민원형태

      (1) 여러 번 하자보수 요청을 했는데도 왜, 안와요?

      (2) 민원 요청을 했는데 왜, 안와요? 왜, 약속시간을 안지켜요?

      (3) 관리실에서 전화를 불친절하게 받아요.

      (4) 전화를 해도 왜, 안받아요?  특히, 야간에 안받아요?

      (5) 경비가 불친절 해요.

      (6) 불법주차 단속을 왜, 안 해요.

      (7) 청소가 잘 안되고 있어요.

      (8) 관리비가 비싸게 나왔어요.

      (9) 웃집 쿵쿵하는 소음 때문에 시끄러워요. 무슨 조치를 해주세요.

     (10) 개가 짖어서 잠을 못자겠어요.

     (11) 위층에서 세탁을 하는지?  거품이 역류해요.(1층세대민원)

     (12) 0000(동사무소, 중국집, 학원, 약국등) 전화번호가 몇 번

    사. 민원세대 방문시 예절

      (1) 세대방문시 예절(숙지) 및 미소짖기 연습 후 방문

      (2) 복장, 명찰, 명함소지(민원실명제)

      (3) 실내화, 빗자루, 쓰레기받이 지참

      (4) 출동공구함 항상비치, 무전기확인

    아. 민원처리시 숙지사항

      (1) 세대에 설치된 시설물 파악 및 작동법등을 사전에 숙지 : 전기, 설비,

          영선 관계없이 전천후 직무교육

      (2) 관련 하자보수 업체 비상연락망 확보 및 확인

      (3) 소모자재 및 소모품 구입처 확인 : 필요시 세대에 구입 방법 안내

      (4) 인근 생활편의 시설의 정보확보 및 전화번호 안내

 9. 연령적으로 45세에서 50세 사이의 장년을 선호한다.

     관리소장의 작업은 평생의 직업이 아니다. 그 시대는 이미 지나고 있다. 주택관리사(보) 합격자의 배출이 증가하고, 동대표들이 젊어지다 보니, 동대표보다 고령의 관리소장을 싫어한다. 그리고 너무 노련한 관리소장도 뻣뻣한 관리소장도 싫어한다. 단지의 규모에 따라 관리소장의 업무의 역할이 달라진다.

    가. 대규모단지는 조정과 행정력 및 법률지식이 탁월한 사람을 선호하고, 소규모 단지는 기술이나, 경리업무를 겸직할 사람을 선호한다.

    나. 고급주택은 고급인력 및 서비스맨 형을 선호하고, 소형주택이나 노후화된 단지에서는 부지런하고 직원들과 같이 일하는 스타일을 선호하는 경향이 있다.

 10. 주민의 정서와 호흡을 같이하는 자질이 필요하다.

      인간은 본능적으로 부유하고 가진 자는 자신의 권위를 인정하여 주고 자신에게 복종하기를 바라고 가난하고 헐벗은 자는 자신을 사랑으로 감싸 줄 것을 갈망한다.

    따라서, 고수익자로 분류되는 부유층이라 칭하는 주상복합과 중대형평수에 거주하는 자는 자신의 권위의식과 본인의 생각을 버리려고 하지 하지 않고, 일단 틀렸다.고 하더라도 이를 바로 인정하려 하지 않는다. 경제적이 불이익 보다.는 자신의 권위의식과 개인적 생활이 침해당하는 것을 싫어 한다.

    또한, 저소득층이 많이 거주하는 서민층이 거주하는 소형평수와 낡은 주택에 거주하는 자는 혹시 자신이 불이익을 당하지 않나 하여 의혹의 시선으로 생각하고 자신의 생각이 잘못되고 있지 않나 불안 해 하고 있다.

    따라서, 권위보다는 자신을 챙겨 주고 알아주기를 바라면서도 조그마한 불이익도 감수하지 못한다. 입주자의 갈등과 분쟁의 원인이자 대표회의 내부의 갈등의 가장 큰 원인이 가진 자와 갖지 못한 자, 점령한 자와 피점령 자, 피해 자와 가해자 라는 <틈사이 라는 사고의 차이> 여기에 기인한다.

    입주자대표회의 구성원과 관리소 직원과의 갈등도 이와 유사할 것이다. 틈만 나면 관리소 직원과 관리소장의 집행에 대한 불만과 의혹이 기초된 교체요구....

    가진 자와 갖지 못한 자, 점령한 자와 피점령 자, 피해 자와 가해자 라는 <틈사이 라는 사고의 차이> 두 집단의 사고의 틈사이 라는 갈등을 해소하여야 한다. 민심은 천심이라 하였다. 민심이란 기운이 일면 사물을 움직이게 하고 기운은 솟아 호승하니 어찌 하늘이 답하지 않겠는가?

  <3> 결어(취업과 살아남기)

      주택관리사는 관리소장으로서 기본적인 자질이 준비된 자 중에서 선발되어야 한다.는 결론을 내린다. 따라서,

☞ 관리소장은 면접시 호감가는 첫인상이 핵심

1. 거울을 보고 표정 연습을 하라.

   얼굴에 가장 먼저 드러나는 것은 표정이다. 그래서 말하는 내용이나 목소리보다 더 강한 영향력을 끼친다. 항상 다정하고 부드러운 표정과 미소 짓는 습관을 길러야 한다. 그러기 위해서는 평소 거울을 자주 보고 표정관리 연습을 하자.

2. 반듯한 자세는 자신감의 표현이다.

   엉덩이에 힘을 주고 어깨를 쭉 편 채 당당하게 걷자. 바른자세는 자신감의 표현이자 상대방에게 대화의 즐거움을 주는 태도다. 고개를 똑바로 들고 턱을 자연스럽게 한 후 시선을 정면에서 약간 아래를 향하게 한다.

3. 자기소개를 자세히 하라.

   자기소개는 첫 만남에서 흥미로운 대화를 이끌어낼 수 있는 매개체가 된다. 처음의 인사를 통해서 자신의 직장과 직무에 대해서 또한 현재의 만족도에 대해 구체적으로 하는 일을 말해주는 것이 좋다.

4. 웃는 얼굴에 침 못 뱉는다.

   웃는 얼굴은 상대방에게 편안함을 심어주고 신뢰감을 얻게 해준다. 아무 때나 웃으면 곤란하지만 미소 짓는 법을 연습하고 웃음을 남발하지 않도록 수위조절을 잘해야 한다. 얼굴 전체에 밝은 표정이 드러나도록 미소를 지어야 한다.

5. 목소리는 제 2의 얼굴이다.

   좋은 목소리에서 신뢰감을 얻는 사람도 많다. 목소리를 잘 가꾸려면 바른자세에서 복식호흡을 한다. 주변 환경을 쾌적하게 유지하고 성대에 수분을 유지하기 위해 물을 충분히 마신다.

6. 밝고 명랑하게 인사하자.

   사람을 만날 때는 항상 밝고 상냥하게 인사하자. 먼저 인사를 잘하는 것만으로도 상대와의 대화수준을 변화시킬 수가 있다. 누구라도 먼저 인사하면 그에 응답할 수밖에 없다.

7. 시선을 맞추고 눈으로 대화하자.

   대화를 할 때는 항상 상대방을 바라보며 하자. 시선을 맞추는 것은 상대방의 이야기에 집중하고 있음을 보여주는 것이다. 상대방의 눈을 빤히 쳐다보기보다는 전체를 주시하는 가운데 눈 밑에 초점을 두는 것이 펀하다.

8. 내 몸에 가장 잘 맞는 옷을 입자.

   값비싼 옷보다는 자신에게 어울리는 옷을 입자. 피부색이나 얼굴 모양, 체격등과 맞지 않는 옷차림은 매력을 반감시킨다. 때와 장소에 맞는 적절한 옷차림으로 편한 복장으로 차려 입는 것이 자연스럽게 보이는 비결이다.

9. 먼저 손을 내밀자.

   사람과 만남에 있어서 악수는 첫번째 과정이며 유일한 신체적 접촉이다. 올바른 악수법은 손바닥을 위나 아래로 하지 말고 곧장 손을 내미는 것이다. 흔히 상대에게 손만 내미는 사람들이 있는데, 상대를 거머쥐는 손에 조금의 힘을 가하는 것이 좋으며, 한두 번 절도 있게 흔드는 것도 괜찮다.

10. 상대의 이름을 부르자.

    누군가가 자신의 이름을 기억해주는 것만큼 기분 좋은 일도 없다. 그것은 상대로 하여금 적어도 단순히 의례적이거나 자신이 스쳐지나가는 사람은 아니라는 느낌을 받게 해준다. 상대에게 정신을 집중해서 그의 호칭이나 이름을 반복해 말하는 것이 관심을 갖고 보게 하는 방법이다.

기본적으로 머리나 복장이 단정

머리는 깔끔하게 반스포츠나 상고 스타일로 하는게 좋고요.

빡빡머리나 묶는 머리는 절대 안된다.

여성이라면 단발머리나 약간쳐서 다듬은 머리가 깔끔해보이고 좋습니다. 복장은 당연히 정장

여러가지 예상질문을 만들어서 그것을 외우고 연습해야 합니다.

면접이 준비된 연극이라는 말이 있듯이 많이 준비하고 연습하면은 별어려움 없을 것

면접관들이 자주하는 질문유형 몇가지가 있는데...

① 이쪽 관련 직업에 오게 된 동기는?

② 가족관계가 어떻게 되는지?

③ 어렸을 적에는 성적이 어느 정도였는지?

④ 지금 집에서는 무엇을 하는지? 계획표정도?

⑤ 아르바이트 경험이나 다른 곳에서 일한 경험은 얼마나 있는지?

   (이것은 많을수록 좋죠. 경험 있는 사람을 우대하듯이)

⑥ 인간관계는 어떻게 되는지? 뽑힐 가능성이 높아지겠죠?)

⑦ 대학교는 어디 나왔는지?

⑧ 자신의 꿈과 야망은 무엇인지?

⑨ 자신의 성격에 대해서 설명해본다면?

⑩ 이쪽 분야에서 어떤 것이 가장 자신이 있는지?

그리고

① 복장단정

② 항상 웃는 얼굴

③ 인사 

인사 ☜ 이거 명심하세요. 만약에, 면접이 잘 안 됐다.고 하더라도

자리에서 일어난 다음에 바로 나가시지 말고 정중하게 90도 각도로 인사하면서 "감사합니다"라는 말 정도하면 플러스 될 게 있습니다.

처음에 들어왔을 때도 자리에 앉기 전에 허리 굽혀 인사하시고요.

예의바른 사람을 좋아한답니다.

첫인상이 가장 중요한 것 같아요,

인사담당자들은 7초안에 결정을 한다고 합니다.

많은 사람을 면접하자면 많은 시간을 할애할 수가 없습니다.

제가 보아왔던 회사에서 가장 훌륭한 인재는 언제난 긍정적으로 사고하는 사람이 아닌가 생각합니다. 왜냐하면 그런 사람들이 조직의 분위기를 쇄신시키고 보이지 않는 기회들을 찾아내는 힘을 만들어냅니다. 그래서 요즘 긍정적 사고에 대한 책들이 많이 나오는 것 같기도 합니다. 그래서 면접에서는 반드시 부정적인 사고를 하는 사람이라는 인식보다는 언제나 긍정적인 사고를 하는 사람이라는 믿음을 주는 것이 필요합니다. 그래야 딱딱한 면접도 부드럽게 풀어갈 수 있다고 봅니다.

면접을 보면서 굉장히 짜증이 났던 경험을 떠올려보면 정확하지 않는 논리를 가지고 장황하게 분위기를 끌어가는 사람이었던 것으로 기억을 합니다. 그래서 아는 것과 모르는 것을 분명히 해서 이야기를 이어가는 것이 중요할 것 같습니다. 그리고 때론 모르는 것은 한번 면접자에게 검증의 단계를 슬쩍 거쳐보는 것도 방법일 수 있구요.

◈ 좋은 인상을 주기 위한 자세

   제가 첫 직장에 들어갔을 때만 해도 글씨 잘 쓰고 예의 바르고 항상 겸손하면 대부분 인정받고 잘 살 수 있었습니다.

그런데 2000년도 들어서는 그것보다는 해당 분야에 대한 참신한 인사이트가 젤 중요한 것 같습니다. 가령 내가 금융전문가를 하고 싶다고 할 때 앞으로 왜 금융시장이 어떻게 될 것 같고 어떤 전문가의 길을 걷고 싶은지, 생황속에서 금융은 어떤 방식의 서비스로 진화를 할 수 있을지, 인터넷이나 모바일이 금융에 어떤 영향을 미칠지 등...지원한 분야 대한 참신한 신입사원이 보는 시각이 매우 중요합니다. 인터넷분야 같이 급변하는 곳은 더더욱 그럴 겁니다.

그리고 보통회사에서 채용을 하면서 겪는 가장 큰 어려움은 어렵게 채용을 해서 1년정도 정규사내 교육을 시켜 겨우 일을 할 만한 단계가 직장경력 3년차 정도 되는데 이럴 때 직원들이 이직을 많이 합니다.

 왜냐하면 남의 떡이 커보이기도 하고 이때 다른 회사에서 가장 좋아할 만한 년차의 인재이기 때문에 이직의 기회가 많기 때문입니다. 그래서 채용시 이 사람이 이직을 할 가능성이 높은지 아닌지에 대한 테스트를 반드시 하게 되는데 이때에 가장 중요한 것은 왜 내가 이 일을 해야하고 10년이 지나서서 변치않을 목표나 포부가 확고하다는 인식을 주어야 합니다. 그리고 실제 이런 사람들이 회사에서 성공을 많이 하는 것 같습니다.

◈ 단정한 몸가짐은 청결함·신뢰함

   상대에게 좋은 인상을 주는 것 (외견=단정한 몸가짐)으로는 청결함, 고상함, 신중함, 신뢰감, 知性 등이 있다. 복장은 자신의 개성과 이미지를 잘 전달할 수 있는 것으로 고르면 좋다. 복장에서도 우선 청결하고 깔끔해야 하며, 너무 화려하거나 튀지 않도록 한다.

남성는 동료들과 조화를 이루면서 능력을 발휘할 수 있다;는 점을 보여주어야 한다. 따라서 능력이 있어 보이고, 성실하고 부드러운 이미지를 표현하는 것이 좋다.

# 헤어 · 청결함이 우선

 · 흐트러진 곳 없이 깔끔하게 손질했는가

# 넥타이 · 양복과 알맞게 조화를 이루는가

 · 비뚤게 매지는 않았는가

# 상의 · 자신의 체형에 잘 맞는가/ 색상이 잘 어울리는가

 · 화려하지는 않은가

 · 얼룩 및 먼지는 없는가

# 가방 · 모양이 흐트러지지 않았는가

 · 양복과 어울리는가

# 얼굴 · 눈은 충혈되어 있지 않은가

 · 수염은 깔끔하게 깎았는가

 · 치아는 청결한가

# 와이셔츠 · 셔츠 깃과 소매는 깨끗한가

  ·깔끔하게 다림질되어 있는가

# 바지 · 단정하게 다림질 되어있는가

  ·바지 길이는 적당한가

# 구두 · 색상과 모양은 전체적인 조화에 적합한가

  ·깨끗하게 닦여 있는가 (구두굽이 갈려있거나 찢겨있어서 보기

  흉하지는 않나?)

여성의 경우 개인적인 아름다움도 중요하지만 동료들과 조화를 이루면서 능력을 발휘할 수 있다는 점을 보여주어야 한다. 따라서 성실하고 부드러운 이미지를 표현하는 것이 좋다. 또한 섹시함보다는 깨끗하고 신선한 이미지 메이킹이 필요하다.

정장으로 <감색>을 선호하는 이유는 지성적으로 신뢰감을 주는 색이기 때문이지만 깔끔·단정하게 입었는가가 가장 중요하고 색상은 반드시 감색이 아니라도 좋다.

적극적이고 야무진 인상을 주는 것으로는 진한 색상이 좋지만 사람에 따라서는 안색이 어두워 보이므로 자신에게 어울리는 색상을 고른다.

여름 같은 더운 시기에는 시원해 보이는 회색도 좋다. 베이지 등의 파스텔 컬러는 상냥하고 여성스러운 분위기로 얼굴생김새와 표정이 굳은 사람에게 권한다.

# 얼굴 ·눈은 충혈되어 있지 않은가

  ·피부 손질을 하여 청결하고 건강한 인상을 주는가

  ·화장은 화려하지 않은가

  ·치아는 청결한가

# 머리 ·청결하고 단정하게 손질했는가

  ·자신의 얼굴형에 잘 어울리는가

  ·앞머리가 눈을 가리지는 않는가

  ·헤어 악세사리가 화려하지 않은가

# 상의 ·색상과 소재는 적당한 가

  ·얼룩과 먼지는 없는가

　·셔츠 깃과 소매와 깨끗한가

# 스커트 ·얼룩은 없는가

  ·길이는 적당한가 .스커트 단이 풀려서 실밥이 나와있지는 않나?

# 구두 ·색상과 모양은 적당한가

  ·깨끗하게 닦여있는가

# 브라우스 ·얼룩·주름·더러운 곳은 없는가

  ·다림질이 되어 있는가

# 핸드백 ·모양이 흐트러지지 않았는가

  ·복장과 조화를 이루고 있는가

# 스타킹 ·색상은 적당한가

  ·올은 나가지 않았는가

직종별 메이크업과 의상첵크!! |

취업의 성공을 원한다면...

요즘같이 취직하기 힘든 세상에 증명사진을 찍으면서 하나라도 더 남보다 신경을 더 쓴다면, 그 만큼 경쟁자들보다 한발 앞서가지 않겠습니까.

일반 사무직

회사에서는 개인의 능력도 중요시 하지만 그룹의 조직유지에도 많은 신경을 쓰고있습니다. 개인의 능력이야 그사람이 가지고 있는 성격표를 보면 쉽게 알수가 있고 증명사진을 통해 그 사람의 됨됨이를 가늠해 보게 됩니다. 성적이 좋다면 이 사람의 인간성을 어떤가..

면접이 있기전에는 오로지 증명사진을 통해서만 평가가 가능하게 됩니다. 그러므로 일반 사무직을 지원하시는 분은 가장 무난하게 보이는 증명사진을 필요로합니다.

머리는 단정하게, 복장은 검은색 정장보다는 무난한 회색계통의 정장이 좋습니다. 넥타이도 현란한 무늬는 곤란하겠지요(회색계통의 정장이 입은사람이 그렇지않은 사람보다 성공확률이 훨씬 놉다고 합니다. 회색계통의 의상은 사람을 편하게 느끼게하는 색이기때문에 그럴것 입니다.)

사진 중에 젤루 뚱해 보이는 증명사진…

실물은 괜찮은데 사진만 찍으면 이상하게 나온다고 불평하신다면 이것부터 하나하나 체크해보세요! 훨씬 자연스럽고 친근한 모습의 자신을 사진속에서 분명히 찾으실 수 있을겁니다.

1. 스튜디오의 선택이 중요합니다.

증명사진도 여유를 두고 헤어스타일이나 심신의 상태가 안정적일 때 촬영하는 것이 좋습니다. 스튜디오 선택도 너무 값이 싸거나 장비, 시설 등을 꼼꼼히 따져보아야 합니다. 너무 싼 값에 증명사진을 찍고 보니 얼굴의 잡티며, 어두운 얼굴모습까지…맘에 안드신 경험 많으시죠? 싼 게 비지떡. 한번을 찍어도 투자한 만큼 이쁘게 나올 수 있다는 거 있지 마세요.

2. 이런 옷을 입으세요.

너무 화려하거나 가벼워 보이는 의상은 피하는 것이 좋으며 깔끔한 정장풍의 의상이 무난합니다. 색상 또한 원색의 의상, 무늬가 요란한 의상 등의 피하시고 얼굴을 부각시킬 수 있는 단색의 의상이 좋습니다.

3. 이렇게 화장하세요.

야외에서 사진을 찍을 경우에는 약간은 진한 색조화장이나 붉은 톤의 립스틱색상이 생기있고 화사하게 보입니다. 하지만 스튜디오안에서 찍는 증명사진은 절대 금물! 컨실러를 이용해 잡티를 살짝 먼저 가린 후 투명하고 자연스러운 피부화장을 하십시오. 아이새도는 브라운 계열로 차분하게 표현하고, 립스틱은 베이지 혹은 브라운 계열로 마무리 해주세요. 자연스러움이 생명입니다.

4. 촬영 전에는 반드시…

사진촬영 전에는 얼굴의 근육을 풀어 주시면 좋습니다. 예전의 증명사진을 보면 모든 사진이 딱딱히 굳은 표정으로 나와 있는 것을 볼 수 있습니다. 약간의 미소만 아니, 흐뭇한 표정만 지어도 확실히 다른 사진이 나올 수 있는데 말입니다. 그래서 꾸며지지 않는 자신만의 미소를 연습하는 것이 좋습니다.

5. 자신의 콤플렉스는 과감히!

사진을 찍기 전 자신의 콤플렉스를 미리 사진사에게 이야기 해주는 것도 중요합니다. 예를 들어 한쪽 눈이 작다든지 볼 살이 너무 나왔다든지 하는 것들을 말입니다. 물론 많은 사진가 들은 미리 촬영 대상자들과 대화를 나누면서 그러한 점들을 미리 파악을 하지만 행여나 지나쳐 버리는 실수를 할 수도 있기 때문이죠.

아나운서 메이크업 전문업체  touch4u

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회사에서 잘리지 않는 사람들은 이런 유형!

    경기침체로 구조조정이 잦아지면서 불안해하는 직장인들이 늘고 있어나고 있습니다. 인력구조 조정에 나서는 기업들이 늘고 있으나 회사에서는 반대로 붙잡고 싶은 인재가 동시에 존재합니다.

    이번에는 제가 실제로 회사생활을 하면서 경험한 붙잡고 싶은 인재유형에 대해 얘기해보고자 합니다.

    사실, 능력이 있거나 백이 있으면 그것만큼 든든한 후원자가 없겠지만, 제가 관심이 있는 부분은 이런 사람들의 유형 이외에 회사에서 어떠한 유형의 사람들을 붙잡고 싶어 하는지에 관한 내용입니다. 물론, 어느 회사나 기본적으로 자질과 능력은 보겠지요. 여기에 한가지 중요하게 보는 것 한가지가 있습니다.

    어쨌거나 회사도 하나의 조직사회이므로 아무래도 조직생활을 오래하면서 조직의 질서나, 조직에 잘 적응할 수 있는 관리능력이 중요하게 요구되기 때문에 그러한 능력을 공통적으로 보는 것 같습니다.

    아무리 뛰어난 능력자라 하더라도, 그 사람이 지닌 능력은 기존 관리경험을 바탕으로 한 조직관리 능력과 대체될 수는 없기 때문이라고 생각합니다. 단순히 성실한 유형도 아니고 능력만 있다고 되는 문제는 아니라는 것이 제 생각입니다. 심지어 탐지견들도 탐지능력이 떨이지면 대체 가능한 다른 탐지견으로 곧바로 교체되는 것이 냉정한 현실인 것 같습니다.

<회사에 따라 필요한 인재유형 분석 필요>

암튼, 회사에서는 중간관리자급 이상으로 갔을 때는 상황이 달라지는 것 같습니다. 경영자 마인드를 갖춘 관리능력과 경험이 훨씬 더 중요할 수도 있겠다는 것이 제 생각입니다.

오늘 한 취업사이트 설문조사를 보니 인사담당자 10명 중 8명은 이직하려는 직원을 붙잡아 본경험이 있고, 붙잡은 인재 유형 1위로는 ‘성실형인재’라는 결과가 나왔습니다.

좀더 구체적으로 살펴보면

붙잡은 인재 유형

1위는 주어진 일은 밤을 새워서라도 마치는 ‘성실형 인재’(26.4%)

▲ 업무 전문성이 뛰어난 ‘프로패셔널형’ (19.8%)

▲ 업무 시야가 넓고 전략수립이 가능한 ‘기획형’ (16.6%)

▲ 문제마다 적절한 해결책을 제시하는 ‘해결사형’(11.2%),

▲ 귀찮고 궂은일도 도맡아 하는 ‘솔선수범형’ (6.4%) 등의 순서로 조사

하지만, 중간관리자급 이상으로 볼때는 상황이 충분히 달라질 수 있다고 생각됩니다. 회사여건이나 문화, 조직의 특성등 너무도 다양하기 때문에 단순히 성실함만 가지고 판단하기는 어렵기 때문입니다.

<회사가 붙잡는 멀티형 인재와 네트워크형 인재>

제가 생각하는 회사가 붙잡는 사람들 1%는 바로 멀티형 인재 유형입니다. 자신의 직무기술이 전문적이라는 뜻은 한편으로 업무지식의 범위가 좁다는 문제도 동시에 내포하고 있는 것 같습니다. 예를 들어 회사에 A+라는 업무를 전문적으로 해내는 A라는 사람과, A+B+라는 업무를 동시에 할 수 있는 B라는 사람을 놓고 구조조정을 해야 한다고 한다면 누구를 선택할 까요?

당연히 비용을 줄이는 요즘 같은 불황에는 A+ 업무와 B+업무를 동시에 처리할 수 있는 사람을 남겨두는 것이 회사입장에서는 훨씬 효율적인 인건비 운영이 될 수 있습니다. 자신의 기술을 대체할 수 있는 예비 인력은 널려 있지만, 그 외에 다른일들까지도 복합적으로 처리할 수 있는 멀티형 인재는 소수에 지나지 않습니다.

따라서 이런 유형의 인재가 회사에 나가면 타격이 클 수밖에 없습니다. 요즘 같은 때에는 업무영역이 넓고 타부서와 긴밀하게 연계되어 커뮤니케이션 할수 있는 네트워크형 인재도 큰힘을 발휘하는 것 같습니다.

멀티형 인재의 경우에는 그만큼 인력채용이 힘듭니다. 그렇다고, 회사입장에서 각각의 업무들을 전문적으로 처리할 수 있는 인력을 개별적으로 뽑을 수도 없는 노릇입니다. 그래서 네트워크형 인재 혹은 멀티형 인재가 요즘 같은 불황에 잘 견딜 수 있는 인재유형 중 하나라고 생각합니다.

<우리 회사에서 영리하게 일한다는 의미는?>

정말로 단순히 회사에서 성실한 인재를 붙잡을 것이라고 생각하시나요?

Hard Woker가 되지 말고 Clever Work가 되라는 얘기가 있습니다. 곧 단순히 열심히만 일하지 말고 영리하게 일하는 뜻이겠지요. 우선, 영리하게 일하는 것이 무엇을 의미하는 지 되돌아볼 필요가 있을 것 같습니다. 회사문화와 조직구조에 따라 다양한 답이 나올 수 있지 않을까요?

여러분의 조직에서는 어떤 인재가 끝까지 살아남는 조직입니까?!

주택관리사의 직업이 취업의 직이 아닌 사업을 할 수 있는 직업으로 전환될 때주택관리사(보)로 살아남게 됩니다.

                                     2009년   10월    24일

                                     김     쾌     식

                                     kskim3210@hanmail.net

                                     공동주거문화연구소장  

                                     타워개발 사업지원본부장

                                     주택관리사/ 신지식인