버스(환승) 이용할 때 단말기 장애(오류)로 이동거리가 늘어나 운임이 더 차감된 사례

[티머니]

버스 단말기(카드) 장애 □ 일시      : 2008년 07월 31일 12시 15분경      □ 기기번호  : 경기도 2000-1번 버스 단말기(하차용)   □ 카드번호  : 08-KTA0410(10008 00100) 01016 46258  □ 카드종류 : 한국스마트카드 T-money 보급형(버스, 지하철 전용)   □ 내용(간단히 기록)   -본인이 2008년 7월 31일 양평군 양서면 증동리 대아초등학교 앞에서 버스를      타고 아신역 앞에서 내려 버스 환승하여 양수리 두물머리 버스정류장에서       하차하여 2001-1버스를 타고 팔당역(예봉산 입구) 하차하면서 태그 하니         200원이 차감되어야 하나 1,000원이 차감됨.(팔당역 승차, 하차처리 함)    위와 같이 운임이 차감되어 2008년 8월 1일 17시경 한국스마트에 확인하니    경기도 버스는 EB에 문의하라고 하여    EB(전화 : 02-577-1472, 통화자 : 정 은숙)에 문의하니 아래와 같이 버스    이용거리가 총 29.09km인데 67.800km로 잘못되었다고 하고 반환 처리하여    준다고 하기에 휴대전화 번호와 계좌번호를 알려드림. 2008년 8월 7일 입금이 아니 되어 재차 EB(전화 : 02-577-1472, 통화자 : 박 인숙) 확인하니 반환처리가 20일 소요된다고 하기에 전화비용도 고객이 부담하여야 되지 않느냐 한국스마트와 같이 전화비용을 EB에서 부담하는 방향으로 개선을 요구하니 민원처리 하겠다고 답변     이용거리 및 차감운임     대아초등학교 앞 승차   - 아신역 앞 하차(4.15km   900원)     아신역 앞 승차(환승)   - 두물머리 하차(14.14km     200원)     두물머리 승차(환승)  - 예봉산입구 하차(10.80km 1,000원)   사용내역 이동거리 : 67.800km   실제 이동거리     : 4.15+14.14+10.80=29.09km   이용금액          : 900+200+1,000원=2,100원 차감   실제이용금액      : 900+200+200원=1,300원 위와 같이 버스에서도 운임이 더 차감되니 버스 이용할 때 참고하시기 바랍니다. 2008년 9월  19일 10시경 입금이 아니 되어 재차 EB(전화 : 02-577-1472) 통화. 오늘 입금되게 한다고 함.   오후 입금 확인 함 2008년 9월 19일 전자금융 800원    의뢰인 : (주)금강고속 2008년 9월 19일 800원을 반환 받음.

[교통카드사용내역] 카드번호 : 10008001000101646258 카드종류 : 구선불  소 지 자 : 일반  수    단 : 철도청  승하차 구분 : 하차  날     짜   : 2008-07-31  시     간   : 12:18:28  역 코 드    : 0713  환승횟수    : 3번  금    액   : 0원  이동거리  : 67,800M  패 널 티   : 0원  미 징 수  : 0원  단말기ID  : 3       한국스마트카드(주)